Принципы работы интернет-магазина ООО «Вектор»

Интернет-магазин ООО «Вектор» использует типовое коммерческое и свободное ПО. К примеру, широко известен свободный движок osCommerce. Система управления контентом сайта интернет-магазина может быть коробочным продуктом, самостоятельно устанавливаемым на хостинг-площадку, может быть частной разработкой веб-студии, ей же обслуживаемой Дронов В. PHP, MySQL и Dreamweaver MX 2004. Разработка инт? ерактивных Web-айтов. — СПб.: БХВ-П?ет?ербург, 2015., или может быть программным сервисом, предоставляемым с помесячной оплатой или бесплатно.

Нужды администраторов интернет-магазина в складском, торговом, бухгалтерском и налоговом учете должны поддерживаться невидимой посетителям частью интернет-магазина — бэк-офисом.

Оформление и оплата заказа

Выбрав необходимые товары ООО «Вектор», пользователь обычно имеет возможность тут же на сайте выбрать метод оплаты и доставки. Совокупность отобранных товаров, способ оплаты и доставки представляют собой законченный заказ, который оформляется на сайте путем сообщения минимально необходимой информации о покупателе. Информация о покупателе может храниться в базе данных магазина, так как бизнес-модель магазина ООО «Вектор» рассчитана на повторные покупки, или же отправляться разово. По данным опроса портала Mail.ru необходимость регистрации при заказе товара или услуги часто мешает пользователям совершать покупки в интернет-магазинах. В интернет-магазине ведется отслеживание возвратов посетителя и история покупок.

Часто при оформлении заказа предусматривается возможность сообщить некоторые дополнительные пожелания от покупателя продавцу.

Используются следующие варианты способов оплаты на сайте ООО «Вектор»:

• — банковская карта — безналичный вид расчёта, который часто подвергается нареканиям в плане безопасности;
• — банковский перевод — оплата за заказ производится банковским платежным поручением на расчётный счет магазина, часто применяется в B2B-системах. В розничных интернет магазинах банковский перевод осуществляется путём печати платёжки формы ПД-4 для оплаты в Сбербанке или других банках, принимающих платежи населения;
• — наличный расчет — товар оплачивается курьеру наличными деньгами при получении покупателем товара;
• — электронные деньги это — безналичный вид расчёта; терминалы моментальной оплаты — оплата производится в уличных платёжных терминалах;
• — «SMS» платежи — это интернет-магазин формирует запрос средств и передает его в одну из специализированных систем электронных платежей (аналогично другим способам), и отправляет к этой же системе пользователя. Пользователь уже во взаимодействии с платежной системой отправляет sms с указанными системой реквизитами и подтверждает платеж. Платежная система после подтверждения отправляет магазину уведомление об успешности или не успешности перевода.

Описанная схема является общей, она работает и для кредитных карт, и для электронных денег, и для sms-платежных систем. Выбор того или иного способа оплаты зависит от множества факторов, среди которых можно отметить статус покупателя (физическое или юридическое лицо), особенности товара (материальный или электронный), цена, способы доставки.

На начальном этапе в проекте интернет-магазина ООО «Вектор» будут реализованы способы оплаты: оплата почтовым переводом и оплата курьеру наличными. Доставка курьером будет нацелена на население города Магадана, имеющего возможность выхода в интернет, доставка курьером будет осуществляться только для жителей города Магадана. Для жителей района и области, не имеющих возможность лично посетить магазин, но желающих совершить покупку будет предоставлен способ получения товара наложенным платежом.

Оплата курьеру является одним из самых простых способов оплаты. Покупатель просто вручает деньги курьеру и расписывается в получении заказа.

После выбора товара в интернет-магазине покупатель размещает заказ, в котором указывает адрес для доставки (домой, в офис, и др). Курьер привозит товары по указанному адресу и получает деньги.

Преимущества этого способа:

• — гарантия получения товара (покупателем) и денег (продавцом);
• — возможность проверить товар (и комплектность) сразу, и вернуть его, отказавшись от покупки;
• — попросить его курьера рассказать про товар, показать его в работе;
• — получить все необходимые документы, как-то: гарантийный талон, товарный чек.

Оплата наложенным платежом. Наложенный платеж — это способ торговли по почте, при котором заказчик расплачивается за товар на почте только в момент получения. Заказанный товар будет выслан бандеролью (или посылкой) по указанному адресу. В соответствии с почтовыми правилами, за перевод наложенного платежа взимается 8% от суммы перевода. С этих 8% удерживается 5% (налог с продаж). В результате — стоимость заказанного товара при доставке почтой, наложенным платежом, увеличится на 8, 4% .

Пример расчета цены при доставке почтой, наложенным платежом по России показан в таблице 2.6.

Таблица 2.6. Пример расчета цены при доставке почтой наложенным платежом.

При заказе товара необходимо указать: код набора (наименование товара); количество; почтовый индекс; почтовый адрес; фамилию и имя получателя; телефон; e-mail — адрес Васина Е. Н., Голицына О. Л., Максимов Н. В., Попов И. И., Информационны? е р? есурсы и докум? ентальны?е базы данных. Создани? е, использовани? е, анализ. Лабораторный практикум. М., РГГУ, 2011.