Анализ существующих информационных систем в данной области

Электроэнергетика — основная отрасль экономики, которая обеспечивает потребителей энергией. А значит, электроэнергетика является приоритетной отраслью экономики современных развитых стран, от надежного и эффективного функционирования которой зависят условия жизни их граждан. Сохранение качества и надежности электроснабжения потребителей в рамках новой структуры единой энергетической системы требует организации четкого оперативно-информационного взаимодействия между субъектами рынка и выполнения каждым из них определенных специфических функций и обязанностей. Кроме того, перспектива вхождения в европейскую, а впоследствии и в мировую энергетическую систему зависит от повышения качества и эффективности функционирования практически всех систем автоматического и автоматизированного управления в электроэнергетике.

Таким образом, уже на начальном этапе формирования этого рынка необходимо обеспечить опережающее развитие технических и программных средств, способных удовлетворить рост информационных запросов его участников. Очевидно, что сегодня это невозможно без использования новейших компьютерных и информационных технологий, внедрения современного оборудования практически на всех уровнях систем диспетчерского и технологического управления.

На предприятиях энергосистем в настоящее время используются сотни различных информационных систем, причем применяются как стандартные решения от известных производителей, так и собственные разработки. Поскольку рассказать обо всех системах не представляется возможным, дадим, в качестве иллюстрации описание лишь нескольких основных типов комплексных информационных систем, применяемых сегодня на энергопредприятиях.

1)Комплексные системы управления предприятием — Enterprise Resource Planning (ERP) — это комплексная система автоматизированного управления административно-финансовой и хозяйственной деятельностью предприятия. Концепция ERP предложена аналитической фирмой Gartner Group в начале 90-х гг. и уже подтвердила свою жизнеспособность. Системы ERP — верхний уровень в иерархии систем управления, затрагивающий ключевые аспекты производственной и коммерческой деятельности, такие как производство, планирование, финансы и бухгалтерия, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготовление (поставку) продукции и предоставление услуг. Такие системы создаются для предоставления руководству информации для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными с поставщиками и потребителями.

Основные функции ERP систем:

• -бухгалтерский учет, заказы, счет-фактура;
• -управление складом и связями с клиентами;
• -прогнозирование производства и другие.

Внедрение ERP подчинено одной цели — повышению эффективности работы энергопредприятия средствами информационных технологий. Особое внимание уделяется решению конкретных прикладных бизнес-задач. Внедрение системы позволяет достичь общего повышения эффективности бизнеса и экономических результатов, сокращения затрат. ERP-системы призваны с единых позиций управлять людскими, финансовыми и производственными ресурсами.

• 2)Системы управления производством продукции — Manufacturing Execution Systems или Manufacturing Enterprise Solutions (MES) — системы оперативного управления, позволяющие оптимизировать производственные процессы. Как определяет Международная ассоциация производителей и поставщиков MES-решений (MESA International), MES — это интегрированная информационно-вычислительная система, объединяющая инструменты и методы управления производством в режиме реального времени. Основные функции систем MES:
  • -сбор фактических данных о процессе производства в реальном времени;
  • -оперативное и детальное планирование работ и оптимизация производственных графиков;
  • -управление документами и качеством продукции;
  • -управление персоналом и др.

Используя данные уровни планирования и контроля, MES-системы управляют текущей производственной деятельностью в соответствии с поступающими заказами, требованиями нормативной документации, актуальным состоянием оборудования, преследуя при этом цели максимальной эффективности и минимальной стоимости выполнения производственных процессов.

Отличие MES-систем от ERP-систем заключается в том, что первые реализуют оперативное планирование и, оперируя точной информацией о технологических процессах, отвечают на вопрос: как в заданный срок и в заданном количестве выпускается продукция, а вторые ориентированы на объемное планирование, т. е. отвечают на вопрос: когда и сколько продукции должно быть изготовлено. Главное их отличие в том, что MES-системы, работающие исключительно с производственной информацией, позволяют скорректировать либо полностью пересчитать план в течение рабочей смены столько раз, сколько это необходимо. В ERP-системах из-за большого объема административно-хозяйственной и учетно-финансовой информации, перепланирование может осуществляться не чаще 1 раза в сутки. MES — это связующее звено между ориентированными на финансово-хозяйственные операции ERP-системами и оперативной деятельностью предприятия на уровне отдельного производственного подразделения.

3)Системы управления основными фондами — Enterprise Asset Management (ЕАМ) — системы управления основными фондами предприятия; программные системы, автоматизирующие поддержку полного цикла жизни оборудования. Под термином «Asset» в общем случае понимаются не только основные фонды, но любое оборудование, подлежащее учету. В русскоязычной литературе используется термин УФАП.

Система ЕАМ (УФАП) позволяет увеличить производственные мощности путем осуществления следующих мер:

• -оптимизации распределения товарно-материальных запасов;
• -уменьшения времени на проведение инвентаризации фондов;
• -оптимизации операций снабжения в области управления закупками;
• -ускорения процесса ремонта оборудования;
• -увеличения времени безотказной работы оборудования;
• -увеличения срока службы оборудования;
• -управления затратами на производственный цикл оборудования.

Одна из главных задач системы ЕАМ — переход от обслуживания оборудования «по времени» (т.е. в соответствии с нормативными сроками) к обслуживанию «по реальному состоянию». Этот переход и дает львиную долю выгоды. Основная цель применения системы ЕАМ — максимизация прибыли.

4)SCADA-системы широко используются в диспетчерском управлении. Компьютеры вместе с установленным на них специализированным программным обеспечением — вершина SCADA-пирамиды — обеспечивают сбор данных и их представление в удобном для человека виде и являются пультом управления системой SCADА. Основа этой пирамиды — датчики и преобразователи, преобразующие физические параметры контролируемого объекта (температуру, давление, силу тока, напряжение) в формализованные информационные сигналы. Середину пирамиды составляют контроллеры, измеряющие сигналы с датчиков и преобразующие их в цифровую форму, обеспечивающие локальную обработку данных, передающие данные по каналам связи в центральную ЭВМ.

Крупные SCADA-системы могут состоять из нескольких уровней. Каждый уровень обеспечивает наблюдение и управление за своей зоной ответственности. Данные, собранные нижестоящим уровнем, поступают в систему вышестоящего уровня. С вышестоящего уровня поступают команды управления. Это классическая схема: восходящий поток данных и нисходящий поток команд.

5)Автоматизированные системы контроля и учета электроэнергии (АСКУЭ) в различных случаях трактуются по-разному. Это может быть и «автоматизированная система коммерческого учета энергоресурсов», и «автоматизированная система контроля и учета энергоресурсов», и «автоматизированная система контроля и управления энергопотреблением».

Первичная задача АСКУЭ — измерение, сбор, обработка, накопление, отображение и документирование информации о полученной, переданной, распределенной и отпущенной энергии. Работа системы начинается со сбора данных с электросчетчиков, подключенных к точкам коммерческого учета на объектах энергосистемы через измерительные трансформаторы. Полученная информация посредством устройств сбора и передачи данных передается по каналам связи в центр сбора и обработки информации.

Аппаратура центра сбора информации (телекоммуникационный сервер) выполняет прием, проверку достоверности и первичную подготовку данных. На центр сбора также возлагается задача повторного запроса не пришедших данных по основному или резервному каналу связи. Готовые данные поступают в базу данных, выполняющую задачу ведения архивов измеренных значений количества энергии, мощности и показателей качества электрической энергии. При организации базы данных предусматриваются процедуры санкционированной коррекции данных в ручном режиме.

Следующая основная задача АСКУЭ — обработка накопленных данных и формирование отчетов — решается на АРМ пользователей системы, взаимодействующих с центральным сервером базы данных через локальную сеть.

В последнее время роль АСКУЭ возрастает. Без их внедрения предприятия не могут выходить на свободный рынок электроэнергии. Без информационных систем этого типа невозможно определить количество реально поставленной потребителям электрической энергии.

В связи с развитием рыночных отношений в отрасли особо актуальной стала задача повышения собираемости средств за предоставляемые услуги, осуществление их точного учета, оптимизации финансовых потоков. Биллинговые системы призваны обеспечить:

• -создание единого расчетного центра;
• -консолидацию финансовой и расчетной информации по всем абонентам;
• -создание единой системы расчетов с абонентами;
• -ведение оперативного анализа и поддержку принятия решений руководством.

Анализ зарубежного опыта развития биллинговых систем позволяет выделить три основных этапа.

Первый этап — наведение порядка во взаимодействие поставщиков и потребителей услуг, в организации платежей и денежных расчетов, в налаживании контроля качества предоставляемых услуг. На этом этапе формируется информационная база и устанавливаются договорные отношения во взаимодействии служб, организаций и потребителей услуг.

На втором этапе расширяются связи между всеми участниками рынка, открывается возможность широкого выбора поставщиков услуг и видов услуг, увеличиваются территории обслуживания. На этом этапе биллинг предоставляет конкурентные преимущества при развитии связей между предприятиями и регионами.

Третий этап — формирование и предложение различных пакетов услуг и тарифных схем. Это неизбежно, так как отрасль имеет социальное значение. Услуги постоянно востребованы населением, стремящимся повысить уровень собственного комфорта и негативно воспринимающим увеличение его стоимости. Биллинг — ключевой инструмент для разработки различных пакетов услуг, наиболее подходящих той или иной категории потребителей. Он способен удовлетворять амбиции предприятий и компаний, стремящимся к собственному развитию и завоеванию большей доли рынка.

Биллинг — невидимый, но необходимый инструмент развития отрасли, это и бизнес, и средство для его развития, но не «калькулятор».

6)Управление взаимоотношениями с клиентами — Customer Relationships Management (CRM) — это стратегия организации бизнеса, в которой отношение с клиентом ставится в центр деятельности предприятия, так как клиенты составляют его основной актив. Главная цель CRM-стратегии — определить наиболее «доходных» клиентов, научиться наиболее эффективно работать с ними и, таким образом, увеличить доход компании.

Системы класса CRM — комплекс инструментов по работе с информацией, включающий в себя клиентскую базу и методики, позволяющие систематизировать данные и регламентировать порядок работы с ними. Это автоматизированная система, позволяющая компании поддерживать взаимоотношения с клиентами, собирать о них информацию и использовать ее в интересах своего бизнеса.

Они позволяют:

• -осуществлять продажи различных услуг и продуктов;
• -отвечать на клиентские запросы;
• -заниматься маркетингом;
• -анализировать ситуацию на рынке.

Представленные выше системы решают вопросы, связанные с определенной областью деятельности предприятий электроэнергетики:

• а)ERP — это комплексная система автоматизированного управления административно-финансовой и хозяйственной деятельностью предприятия;
• б)MES — это интегрированная информационно-вычислительная система, объединяющая инструменты и методы управления производством в режиме реального времени;
• в)ЕАМ — системы управления основными фондами предприятия;
• г)SCADA-системы широко используются в диспетчерском управлении;
• д)АСКУЭ — это системы, отвечающие за измерение, сбор, обработку, накопление, отображение и документирование информации о полученной, переданной, распределенной и отпущенной энергии;
• е)CRM — комплекс инструментов по работе с информацией, включающий в себя клиентскую базу и методики, позволяющие систематизировать данные и регламентировать порядок работы с ними.

Информационную систему, которую мы разрабатываем в рамках дипломного проекта, можно отнести к синтезу ERP, CRM и АСКУЭ систем, поскольку она ведет комплексный учет поставщиков, клиентов, заключенных договоров, сотрудников и должников предприятия, а также включает данные, связанные со сбором, обработкой, накоплением, отображением и документированием информации о полученной, переданной, распределенной и отпущенной энергии.