Что делать после События

Цель диалога всегда одинакова: получить от потребителей обратную связь, выяснить, чего они хотят, что ценят, во что верят, чего ищут.

Бернд Шмитт, Дэвид Роджерс, Карен Вроцос.

«Бизнес в стиле шоу».

Итак, представим, что вас можно поздравить. Вы сделали классное шоу, конференцию, саммит или что-нибудь в духе событийного маркетинга. Что дальше?

К сожалению, очень многие замечательные профессионалы в области организации Событий на этом и останавливаются. Казалось бы, зачем еще что-то делать? Подвели итоги: рассчитались с подрядчиками, обсудили все плюсы и минусы, поговорили о том, что было не доработано, подсчитали заработанные деньги и все. Надо думать что-то новое. Скажу честно, я сам так жил много лет, пока не занялся маркетингом серьезно.

И теперь хочу заявить следующее, подведение итогов — это только начало работы с точки зрения событийного маркетинга. Весь фокус в том, что после проведения любого События, если вы сумели собрать на него людей, у вас появилась коммуникация с определенной целевой аудиторией. А значит, вы можете и должны, если вас интересуют деньги, что-то предложить ей еще.

Прежде чем вы начнете создавать какой-либо новый продукт, необходимо укрепить отношения со всеми, кто помог вам в реализации мероприятия. В идеале хорошо было бы сделать для всех небольшое застолье. Однако, вы должны быть готовы к тому, что директора компаний — спонсоров, главные редактора СМИ и «звезды» скорее всего не приедут. В лучшем случае, пришлют кого-то из своего окружения. Поэтому вы можете потратиться на стол, а съесть и выпить «всю поляну» придётся со своей командой. Что тоже, в общем-то, правильно, так как своих людей необходимо наградить Благодарственными Грамотами. Грамоты нужно сделать для всех. И для спонсоров, и для СМИ, и для «звезд». Еще Наполеон Бонапарт говорил в свое время, что люди не станут рисковать своей жизнью за деньги и богатство, но охотно будут это делать за ордена и медали. Цитата не точная, однако, смысл в ней лежит крайне глубокий. В наше время не достаточно получить позитивный опыт сотрудничества с тем или иным проектом. Вашим партнерам нужно дать возможность почувствовать важность мероприятия и их личную ценность для создания События.

Через некоторое время вы сможете спокойно обращаться еще к этим людям за услугами, причем просить можно уже не много больше. Впрочем, смотрите по ситуации.

Следующий шаг, не менее важный, благодарность аудитории. Безусловно, статьи и сюжеты, вышедшие по итогам События, являются серьезным инструментом укрепления имиджа мероприятия. Это знают многие. Однако, мало кто знает, что в этих материалах обязательно должна быть цитата с благодарностью от организаторов. Вы должны поблагодарить людей за то, что они пришли к вам и позволили подарить им праздник. Звучит не много бредово, согласен. Поэтому их нужно просто поблагодарить за участие и через СМИ, и через сайт События. Имейте в виду, они будут заходить на сайт снова и снова, значит там должно быть что-то интересное.

Первое — это отзывы. Многие люди любят выражать открыто своё мнение. Просите их высказаться и слушайте внимательно. Производители сериалов специально создают на своих сайтах форумы и рейтинги, чтобы понять, кого из героев оставить на следующий сезон. Из своего опыта могу добавить, что я никогда не берусь за проведение предвыборной кампании, пока не проведу хотя бы небольшой социологический опрос.

Второе, видеоматериалы с названием мероприятия и адресом сайта в углу экрана. Конечно, участникам События будет интересно скачать контент. Они ведь ради него и приходили к вам. Желательно, чтобы видео было высокого качества и хорошо структурировано по фрагментам. Как у каждого из нас есть в фильмах любимые места, так и в Событиях есть наиболее запомнившиеся моменты.

Третье — фотографии. Вашему фотографу нужно сказать, чтоб он (она) снимал не только ход мероприятия, но и зрителей! Обратите внимание, клубные сайты буквально напичканы фотоотчетами с различных тусовок! Хорошие фотографии увеличат вашу будущую аудиторию в десятки раз, только обязательно проследите, чтобы на всех «фотках» был адрес сайта События. Иначе деньги на оплату фотографа считайте выброшенными на ветер.

Четвертое — сувениры. Их можно дарить и продавать до События, вовремя и после. Например, когда готовился Фестиваль «Русские песни Подмосковья», мы заказали ручки, бейсболки и футболки с логотипами. Кроме нашего бренда «Русские песни Подмосковья», на них были бренды информационных партнеров. Это был красивый «прогиб» перед ними и хорошая реклама самого проекта. Потому что накануне самого Фестиваля, мне и другим организаторам периодически попадались на улицах города люди в наших футболках и бейсболках. В результате вовремя самого мероприятия был продан практически весь наш сувенирный запас! Смело вкладывайте деньги в сувениры, только обязательно продумайте, где и как они будут продаваться. А после События вы можете организовать на своем ресурсе распродажу или розыгрыш.

Пятое — промежуточные события. Сразу хочу оговориться, не все События могут обладать промежуточными мероприятиями. Согласитесь, если у вас Фестиваль Воздухоплавания, сложно будет зимой организовать вечеринку воздушных шаров и полетать. Но если у вас что-то типа Грушинского Фестиваля, то вечера бардовской песни будут давать прибыль круглый год. Если же всё-таки у вас Событие, которое сложно сделать в мини-формате, осмотритесь вокруг. Возможно, в других городах (странах) и в другое время проходят аналогичные События. Это ваши потенциальные партнеры. Спокойно размещайте на вашем ресурсе информацию о них! С ними можно обменяться опытом, контентом и даже спонсорами.

Шестое — продукты «звезд» вашего События. Логика проста. Если у вас музыкальный проект, то договоритесь с артистами о размещении у вас на веб-странице музыки и клипов. Если Событие носит деловой характер, значит, есть смысл размещать статьи, аудиои видео-лекции. Главное, постоянно подстегивать интерес целевой аудитории.

Седьмое — информация о ваших новых проектах и Событиях. Тут все просто, среди целевой аудитории одного События, могут быть люди, которым захочется побывать на другом мероприятии, которое вы делаете.

Восьмое. Фан-клуб или клуб по интересам. Тут я думаю без комментариев. Клубная система будет расти и развиваться по всей территории бывшего Советского Союза. Это реальный тренд!

Девятое. Придумайте что-нибудь оригинальное! Например, на сайте Барака Обамы во время предвыборной кампании можно было найти знакомство по интересам или поучаствовать в опровержении «грязных мифов», которые распространяли про него конкуренты.

Честно говоря, меня чрезвычайно удивляет, почему известные на всю Россию и Украину фестивальные бренды игнорируют такие замечательные возможности. Когда вы принимаете решение двигаться в своей жизни от События к Событию, то самое ценное, что у вас будет, это ваша «прикормленная» аудитория.

С помощью этой книги вы всегда сможете найти информационную и финансовую поддержку, разработать какой угодно контент и только Его Величество Потребитель точно вам скажет, чего вы стоите на самом деле…