Анализ эффективности рекламной деятельности организации

С каждым годом физическая активность и спорт все в большей степени проникают в повседневную жизнь людей: возрастает количество спортивных клубов и организаций, увеличивается число людей, приобщающихся к спорту. Производство и потребление спортивных услуг значительно расширились, а соперничество за клиентуру и сбыт обострилось. Покупатели за счет расширения выбора предоставляемых им услуг стали более разборчивыми и требовательными. Именно они начали диктовать производителям свои условия, а не наоборот.

Немаловажным условием успешного функционирования является создание позитивного мнения о себе и своей деятельности в кругах широкой общественности. Позитивное мнение общественности не формируется само собой за короткий промежуток времени. Необходима кропотливая каждодневная работа по принципу «Делай добрые дела и говори об этом».

В ОАО «Спорткомплекс «Обь» управлением маркетинговыми коммуникациями занимается отдел развития: начальник отдела и находящиеся в его подчинении специалисты по коммерции.

В число основных функций, непосредственно связанных с осуществлением маркетинговых коммуникаций входят такие как:

­ разработка маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры;

­ проведение исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на услуги организации;

­ сбор и анализ коммерческо-экономической информации, создание спорткомплекса данных по маркетингу услуг предприятия;

­ изучение мнения потребителей об оказываемых услугах, его влиянии на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества;

­ разработка стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте;

­ организация участия в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах, подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

Основные рекламные инструменты, используемые ОАО «Спорткомплекс «Обь» представлены на рисунке 2.9.

Рисунок 2.9 Основные рекламные инструменты, используемые в ОАО «Спорткомплекс «Обь».

Структура затрат на рекламу представлена на рисунке 2.10:

Рисунок 2.10 Структура затрат ОАО «Спорткомплекс «Обь» на рекламу Кроме изготовления рекламных буклетов — прайсов, установления рекламных щитов, и рекламой на транспорте, ведется работа с общественностью в области физической культуры и спорта:

­ контакт с телевизионными, радиовещательными компаниями и периодическими изданиями («Свободный курс», «Купи — продай», «Вечерний Барнаул», «ТV Город»);

­ поддержка ветеранов спорта и травмированных спортсменов;

­ поддержка начинающих спортсменов, детско — юношеских спортивных школ и спортивно — оздоровительных организаций;

­ проведение крупных спортивных мероприятий;

­ проведение акций, способных привлечь внимание общественности;

­ привнесение в спортивные соревнования элементов праздника (спортивные соревнования проводятся с привлечением танцевальных коллективов);

­ предоставление скидок по случаю праздников;

­ льготное посещение бассейнов школьниками во время школьных каникул;

­ ежегодное проведение праздника на воде для детей из детских домов;

­ проведение конкурса детского рисунка в детском бассейне;

­ сбор сведений об общественных настроениях в области физкультуры и спорта в целом и в отношении спорткомплекса в частности (анкетирование).

Используется весь спектр возможностей, которые могут улучшить взаимопонимание между спорткомплексом и лицами, которым он осущеставляет: тесное сотрудничество с предприятиями города, руководители которых первыми информируются об изменениях в работе комплекса и принимают активное участие в оздоровлении своего коллектива; поддерживается связь с детскими садами, школами, средними специальными и высшими учебными заведениями.

Эффективность сотрудничества с предприятиями и учебными заведениями подтверждают и результаты социологического исследования. Среди опрошенных посетителей 48% составляют те, кому частично или полностью оплачивает посещение бассейна предприятие или учебное заведение.

В 2012 году спорткомплекс осуществлял мероприятия по созданию позитивного мнения о себе и своей деятельности в кругах широкой общественности. За отчетный период в сфере информирования населения о деятельности Спорткомплекса «Обь» и предоставляемых услугах, была проведена следующая работа:

­ изготовление информационных буклетов, прайс-листов, обновление информации на рекламных стендах, щитах (внутренняя и наружная реклама), реклама в общественном городском транспорте, реклама в подъездах жилых домов.

­ постоянный контакт с телевизионными и радиовещательными компаниями (Катунь24, «Наши Новости» — ТНТ-Барнаул, ВГТРК-Барнаул, радио «Серебряный Дождь»).

­ информирование через официальный сайт Спорткомплекса «Обь».

­ выход статейной и рекламной информации в периодических изданиях и глянцевых журналах («Алтайский Спорт», еженедельный теле гид «Резонанс», еженедельник «Читай-город», глянцевый журнал для родителей и детей «Индиго», справочный буклет «Добро пожаловать в Сибирь» — информация об услугах Спорткомплекса «Обь»).

­ информирование через Интернет ресурсы: официальный сайт Спорткомплекса «Обь», сайт «Администрации Алтайского края», сайт «Алтайский спорт», сайт «БИС-Алтай», сайт «Алтайского краевого совета профсоюзов».

­ работа с Комитетами по образованию во всех районах города (объявления для школ, детских садов). Сотрудничество с профкомами ВУЗов города информирование студентов по услугам спорткомплекса.

В сфере привлечения клиентов были проведены такие мероприятия как: постоянные квартальные акции, способные привлечь внимание потенциальных клиентов (новогодние акции, весенние акции, летние предложения, осенние акции); предоставление скидок по случаю праздников; разработка коммерческих предложений для корпоративного посещения на льготных условиях; льготное посещение бассейнов школьниками, во время школьных каникул; прокат информационного ролика на экранах в здании автовокзала, для привлечения иногородних посетителей.

В целом, на основании всего вышеизложенного можно сделать следующие выводы:

• 1. Спорткомплекс «Обь» является конкурентоспособной коммерческой организацией, работающей в сфере физкультуры и спорта. За последние 3 года стабильно развивался, что связано с популяризацией здорового образа жизни, увеличением посещаемости основных инфраструктурных объектов ОАО «Спорткомплекс «Обь». Рассмотрим особенности влияния внешней среды на рассматриваемую организацию в рамках следующего параграфа главы.
• 2. Анализ внешней среды позволил сделать вывод о том, что в настоящее время наибольшее давление на Спорткомплекс «Обь» оказывают потребители. основными проблемными местами в конкурентоспособности организации являются уровень сервиса, а также маркетинговые коммуникации и имидж. Для укрепления своего положения на рынке, руководству организации следует работать над совершенствованием этих направлений деятельности.
• 3. Исследование рекламной деятельности показало, что в организации за осуществление маркетинговых коммуникаций отвечает отдел развития. Специалисты отдела разрабатывают рекламную стратегию организации, формируют отдельные рекламные кампании и мероприятия по стимулированию сбыта с использованием различных инструментов.
• 4. Тем не менее, были выявлены и недостатки рекламной деятельности: в организации слабо развита функция управления маркетингом, не существует системы оценки эффективности проведенных рекламных мероприятий; потребители, на которых направлены рекламные кампании четко не сегментированы, что приводит к снижению результативности маркетинговых коммуникаций: учитывая результаты, полученные в рамках анализа рынка, следует отметить, что ОАО «Спорткомплекс «Обь» должен заниматься привлечением платежеспособных клиентов, потребителей премиум-класса; веб-сайт организации, впрочем как и рекламные возможности сети интернет недооценены руководством компании.