Описание предметной области ИС учебного центра

Блок.

Содержание работы.

Ключевой вопрос.

А.

Выявление потребностей в обучении Определение «болевых точек», «что плохо», «проблемных ситуаций».

Проводится на четырех уровнях:

• · руководство фирмы,
• · менеджеры среднего звена,
• · сотрудники,
• · вспомогательный персонал.

Где в фирме что-то не получается?

Б.

Формулировка задач.

Определение тех знаний, умений и навыков (компетенций), которые могут решить задачи.

Определение, кому эти компетенции надо сообщить.

Кого надо учить ;

и чему надо научить, чтобы снять проблему по п. А?

В.

Разработка программ обучения.

Создание таких учебных моделей, которые приведут к формированию нужных компетенций у нужных людей по п. Б.

Как научить аудиторию по п. Б?

Г.

Реализация содержания.

Набор групп и реализация моделей по п. В в жизни.

Формы могут быть различные: тренинги, семинары, лекции, рабочие группы, и другие.

Непосредственное освоение материала по пп. Б-В сотрудниками.

Д.

Отработка сотрудниками полученных компетенций.

Практическое применение полученных знаний, умений и навыков в ежедневной профессиональной деятельности.

Е.

Обратная связь.

Получение сведений: насколько усвоены новые знания, сфомированы умения и навыки; что надо подкорректировать в процессе.

Формы обратной связи также различны: аттестации, «тайные покупатели», отчеты, портфолио, «личные дела», «карьерные карты» и другие.

Как усвоены компетенции по пп. Б — Г.