Методы определения значений показателей качества продукции

Наиболее трудоемким является этап определения (путем измерений, испытаний, расчетов, сбора информации и т. д.) численных значений показателей качества, характеризующих свойства оцениваемого и базового (базовых) образца (образцов). Только после этого производят расчеты показателей качества, а потом уровней качества, т. е. технического уровня оцениваемого и базового (базовых) образцов аналогичной техники.

Методы определения значений показателей качества продукции подразделяются на две группы:

• 1. по способам получения информации:
  • · измерительный,
  • · регистрационный,
  • · органолептический,
  • · расчетный.
• 2. по источникам ее получения:
  • · традиционный,
  • · экспертный,
  • · социологический.
• 1. Измерительный — основан на информации, получаемой с обязательным использованием технических измерительных средств, предусмотренных конструкцией изделия или дополнительных
• (Масса изделия, размер, скорость, сила и др.)

Регистрационный — используется информация, получаемая путем подсчета (регистрации) числа определенных событий, предметов или затрат.

С помощью этого метода можно определить показатели технологичности, экономичности, патентно-правовые, стандартизации и унификации.

Органолептический — используется информация, получаемая в результате анализа восприятия органов чувств: зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса.

Точность и достоверность этого метода зависит от квалификации специалистов (экспертов), а также от возможности использования специальных технических средств, повышающих разрешающие способности организма человека (микроскоп, лупа, микрофон и т. п.).

Метод применяется при оценке качества предметов потребления (Парфюм, табак, кондитер).

Расчетный — основан на использовании теоретических или эмпирических зависимостей показателей качества продукции. (Масса изделия, производительность, мощность, прочность …).

Применяется при проектировании продукции.

Данные методы могут применяться совместно на различных стадиях жизненного цикла продукции.

2. Традиционный — показатели качества определяются работниками специализированных экспериментальных лабораторий, полигонов, стендов и расчетных подразделений предприятий (КБ, ВЦ).

Информация о показателях качества формируется в процессе испытаний продукции, условия проведения которых должны быть приближены к нормальным эксплуатационным.

Экспертный — определение значений показателей качества осуществляется на основании решения, принимаемого группой специалистов-экспертов (дизайнер, дегустатор,…).

Метод используют в тех случаях, когда показатели качества продукции не могут быть определены более объективными методами.

Социологический — основан на сборе и анализе информации о мнении фактических или возможных потребителей продукции.

Сбор информации осуществляется в ходе устного опроса или с помощью распространения анкет, а также путем организации конференций, выставок, аукционов и т. п.

При необходимости эти методы могут использоваться совместно, что повышает достоверность результатов.