Разработка стратегии для компании «Ваш компьютер»

Миссия и цели организации.

Прежде чем выбрать оптимальную стратегию, необходимо определить миссию, цели и задачи компании.

Применительно к компании «Ваш компьютер» миссия может быть сформулирована следующим образом «Реализовывать наилучшие комплексные решения задач, стоящих перед клиентом в компьютерной области».

Тогда стратегическими целями могут являться следующие:

• · стать лидером на калужском рынке продажи компьютерного оборудования;
• · повысить уровень качества предлагаемых услуг;
• · расширить рынок сбыта;
• · открытие новых филиалов в области;
• · открыть магазин расходных материалов в Пензе;
• · расширение департамента Аутсорсинга в части автомобильного мониторинга, систем безопасности;
• · совершенствование индивидуального подхода к клиенту.

Основные принципы формирования стратегии развития ОOО «Ваш компьютер» во внешней среде:

• · максимальное использование потенциальных возможностей внешней среды и предупреждение негативного ее влияния;
• · увеличение заказов частных и муниципальных организаций;
• · дальнейшее укрепление партнерских отношений и увеличение числа компаний, для которых «Ваш компьютер» является официальным дилером;
• · поиск новых поставщиков продукции;
• · выработка конкурентных преимуществ.

Основные принципы формирования стратегии развития внутренней среды ОOО «Ваш компьютер».

• · наиболее эффективное использование сильных сторон предприятия (в т.ч. и развитие потенциальных), а также комплексное устранение слабых его мест, мешающих достижению поставленных целей;
• · создание гибкой организационной системы управления и планирования, быстро адаптирующейся к внезапным изменениям;
• · повышение эффективности производства.

Анализ внешней и внутренней среды

Анализ среды предполагает изучение трех элементов: внешнего окружения (макросреды), непосредственного окружения и внутренней среды.

Анализ макросреды.

Компания «Ваш компьютер» работает в области компьютерных технологий. Компьютеры и программное обеспечение меняется и обновляется с удивительной скоростью. Постоянно разрабатываются новые, более совершенные и высокопроизводительные компьютерные комплектующие и оборудование. Быстрыми темпами идет развитие современных программных продуктов, необходимых для сложных работ на компьютерной технике.

Поэтому, чтобы оставаться конкурентоспособной, компании необходимо постоянно менять свой ассортимент, своевременно повышать квалификацию сотрудников. К тому же необходимо продумывать меры по ликвидации от устаревшего оборудования.

Анализ непосредственного окружения.

Непосредственное окружение анализируется по следующим компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты.

Клиентами компания являются физические, юридические лица, государственные учреждения (школы, больницы, муниципальные здания и проч.).

Компания «Ваш компьютер» работает с такими поставщиками как «Oldi», «Nix», «Бюрократ», которые работают непосредственно с производителями.

Компания «Ваш компьютер» является официальным дилером компаний Microsoft, Samsung, HP, Acer, Canon, BenQ, «1 С» и многих других.

Основным конкурентом является компания «Олерон». «Олерон» предоставляет практически такой же спектр услуг. Кроме того велика текучка кадров из одной компании в другую.

Остальные компании могут конкурировать лишь в некоторых областях.

Например, продажа оборудования — сеть магазинов «Мой компьютер», продажа лицензионного обеспечения — «IT — территория», аутсорсинг — «Эльдорадо».

Внутренняя среда Внутренняя среда фирмы составляет: кадры фирмы (потенциал, квалификация), система управления, маркетинг.

Кадры. При подборе производственного персонала компания отдала предпочтение людям, имеющим опыт работы в компьютерной области, а также лицам с техническим образованием. Ведется непрерывное обучение сотрудников, после сдачи необходимых экзаменов сотрудники получает новую квалификацию. Повышается процент сотрудников, возраст которых составляет от 25−30 лет, и это значит, что компания создает задел на будущее в обеспеченности высококвалифицированными кадрами, подготовленными на предприятии.

Система управления. В работе компании широко используется ERP-система, которая позволяет использовать одну интегрированную программу вместо нескольких разрозненных. Единая система может управлять обработкой, логистикой, дистрибуцией, запасами, доставкой, выставлением счетов-фактур и бухгалтерским учётом.

Основные функции ERP системы:

• · формирование планов продаж и производства;
• · планирование потребностей в материалах и комплектующих, сроков и объёмов поставок;
• · управление запасами и закупками: ведение договоров, реализация централизованных закупок, обеспечение учёта и оптимизации складских запасов;
• · оперативное управление финансами, включая составление финансового плана и осуществление контроля его исполнения, финансовый и управленческий учёт;
• · управления проектами, включая планирование этапов и ресурсов

Использование ERP системы практически исключает ошибки в планировании и управлении. Отдел планирования заносит задания в базу, отдел логистики осуществляет распределение задачи (по элементам). Каждый отдел получает список задач и необходимые инструкции, которые ежедневно обновляются.

Маркетинг. В 2006 году компания зарегистрировала собственный товарный знак, который широко используется в рекламной кампании.

Производится активная реклама на радио, на телевидении (бегущая строка), раздача листовок на улицах, реклама на вывесках, троллейбусах.

Постоянно проводятся различные акции, лотереи. Для постоянных покупателей разработана гибкая система скидок.

На сайте компании размещена подробная и достоверная информация об услугах компании, проводимых акциях, расположении магазинов, а также ознакомиться с прайс — листом. Также на сайте можно найти обзорные и обучающие статьи по выбору компьютера, использованию программного обеспечения, сравнение аналогичных продуктов и прочее. Проводятся бесплатные консультации по подбору компьютерного оборудования.

Выявление сильных и слабых сторон «SWOT-анализ»

Исходя из представленных выше основных принципов формирования стратегии развития компании, можно определить ее основные направления.

Таблица 1 «SWOT-анализ» компании «Ваш компьютер».

SWOT-анализ предоставляет необходимую информацию для определения возможных стратегий развития компании «Ваш компьютер» и их комбинаций.

Выбор оптимальной стратегии

На данный момент в компании успешно реализуется стратегия горизонтальной диверсификации. Стратегия оптимально соответствует миссии и задачам фирмы.

Изначально компания «Ваш компьютер» занималась исключительно продажей компьютеров, затем был открыт магазин расходных материалов и сервисный центр и т. д. При этом новые услуги связаны с предыдущими и ориентированы на прежних клиентов фирмы. Компания постоянно расширяет спектр своих услуг. В данный момент активно развивается аутсорсинг.

Таким образом, при использовании стратегии горизонтальной диверсификации компания «Ваш компьютер» может наиболее полно реализовать свою миссию.