Интернет-коммерция в Республике Дагестан

В настоящее время по Республике Дагестан ведётся разработка проекта, который будет называться «Интернет-магазин Даг-Торг.Ру». Вот его реклама:

«Ежедневно услугами Интернет-магазинов пользуются тысячи людей. Особенно популярен этот вид продаж у людей занятых, которым некогда колесить по городу, выискивая нужный товар; значительно проще посмотреть в Интернете, выбрать, сравнить цены на разных сайтах и заказать. В тот же день или через день товар будет доставлен домой или на рабочее место. Таких людей становится все больше и в нашем городе. Интернет-магазин „Даг-Торг.Ру“ создан для вас, Уважаемые жители г. Махачкала».

Вся необходимая для работы информация, а точнее все данные будут содержаться в специальных таблицах-отношениях. Все таблицы являются связанными между собой, при этом выполняются все требования, предъявляемые к реляционным базам данных. Клиент при заказе товара может выбирать между различными службами доставки (с разными сроками доставки и платой), а также между различными формами оплаты. В СУБД ведется учет всех поставщиков, т. е. объемов поставленных ими товаров в денежном и количественном выражении. Также подсчитываются объёмы выполненных доставок различными службами. Для каждого клиента рассчитывается скидка в зависимости от того, на какую сумму им были совершены покупки. Также для каждого клиента открывается персональный денежный счет, с которого можно оплачивать покупки и который можно пополнять.

Данный проект упростит внесение и изменение всех персональных данных, а также не допустит появление противоречивой информации и различных аномалий. Он сделает процесс покупок для клиентов максимально удобным и понятным, а обслуживание для администраторов простым и единственно правильным.

При разработке базы данных выделяются основные информационные сущности предметной области, выявляются связи между ними. Логическая структура базы данных определяется информационными потребностями проекта. При ее разработке выделяются основные информационные сущности предметной области, выявляются связи между ними. Затем, логическая структура оптимизируется в соответствии с реализуемыми целевыми функциями проекта.

Центральной информационной сущностью БД является сущность «Заказы». Эта информационная сущность описывает конкретный заказ для клиента. Каждый заказ имеет свой уникальный идентификатор Код_заказа и характеризуется сущностями «Клиент», «Менеджер», «Доставка» и «Место доставки» и свойствами «Дата заказа» и «Вид оплаты».

Сущность Клиент характеризуется свойствами «Фамилия», «Имя», «Отчество», «Телефон», «Адрес» и связана отношением «имеет» с сущностями «Счета» и «Дисконт». Сущности «Менеджеры», «Службы доставки», «Дисконт» и «Счета» имеют свой определенный набор свойств.

Сущность «Товары» связанна отношением «имеет» с сущностью «Поставщики», которая, в свою очередь, включает информацию об названии, адресе и телефоне поставщика.

В созданной базе данных (БД) вся информация хранится в 10 таблицах. В таблице «Дисконт» хранится размер скидки «Текущая_скидка,%» числового типа, ключевое поле «Код_дисконта», являющееся идентификатором. А также «Число_покупок» и «Общая_сумма» для конкретного клиента.

В таблице «Счета» содержится «состояние_счета», «Последняя_операция», «Сумма_платежа» и «дата_платежа» для каждого клиента. Еще в таблице хранятся уникальные идентификаторы «Код_счета» и «Код_клиента».

Информация о клиенте хранится в таблице «Клиенты», из которой мы можем узнать «Фамилию», «Имя», «Отчество», «Телефон», «Адрес» человека, а также его «Код_дисконта» и «Код_счета». Ключевое поле — «Код клиента» — числового типа.

В таблице «заказы» собрана вся информация о совершенных клиентами заказах. Это выбранный ими персональный «Менеджер», «Служба_доставки» и «Вид_оплаты». Выбирается также «Место_доставки» и фиксируется «Дата_заказа». Заказ идентифициуется ключевым полем «Код_заказа».

«Менеджеры» — это информация о работающих в проекте сотрудниках. Они описываются «Фамилией», «Именем», «Отчеством», «Телефоном», «ICQ», e-mail'ом", а также уникальным «Кодом_сотрудника».

В таблице «Службы_доставки» хранятся данные о характеристиках выбираемой клиентом службы доставки. Это «Название» фирмы, ее «Телефон» и условия доставки, такие как «Срок_доставки» и «Стоимость_доставки».

Таблица «Заказано» показывает «код_товара», входящего в «заказ», «количество» экземпляров и сумму к «Оплате».

«Даг-Торг.Ру» — это список всех доступных товаров. Они характеризуются «Наименованием», «Производителем», «Моделью», «Ценой», «Поставщиком», «Цветом», «весом, кг» и сроком «Гарантии». Ключевое поле здесь — «Код_товара».

Таблица «поставщики» — это название «Фирмы», ее «Адрес» и «Телефон».

Все связи реализуют: обеспечение целостности данных, каскадное обновление связанных полей, каскадное удаление связанных полей.

База данных Интернет-магазин Даг-Торг.Ру написана в СУБД Microsoft Office Access 2003. Для запуска базы нужно открыть файл при помощи программы MICROSOFT ACCESS.

В то же время ситуация с электронной коммерцией в Российской Федерации и тем более в её субъектах (как Дагестан) остается довольно сложной («Интернет-магазин Даг-Торг.Ру» разрабатывался с расчётом на республиканский рынок, но не более того). Это происходит из-за несовершенства и противоречивости отечественного законодательства, а так же из-за малой покупательской способности граждан нашей страны. Большинство же Интернет-магазинов в России держатся исключительно на энтузиазме.

Кроме этого большое количество российских виртуальных магазинов на данный момент являются лишь каталогами: при оформлении покупки они высылают пользователю счет, который нужно самостоятельно оплатить, придя в банк. При этом теряется одно из главных достоинств электронной коммерции — возможность купить какой-либо товар, не выходя из дома. Но все среди них существуют и компании, которые сумели правильно организовать свой Интернет-магазин и получать реальную прибыль. Привязка же к системе автоматизации предприятия позволяет синхронизировать содержимое «прилавка» магазина с текущим состоянием склада компании и осуществлять резервирование товара.

За рубежом же действует довольно большее количество Интернет-магазинов. Другими словами, Интернет-магазины, а также другие виды проявления электронной коммерции должны занять свое место в XXI веке. Не исключено, что эта технология придет на смену многим современным видам коммерции. Это подтверждает и исследование, проведенное европейской исследовательской компанией Datamaster (Лондон), там отмечается, что к 2010 г. 70% всех домашних покупок будет совершаться через Интернет.

В то же время немногочисленные дагестанские турфирмы практически не пользуются возможностями, предоставляемыми Интернет для организации своей деятельности (просто наличие сайтов в Интернете — не в счёт). Даже самые значительные в этой сфере по республике — «Джами» и «Сириус» — ограничиваются размещением своей рекламы в Интернете. В «Каталоге Дагестанского Интернета» удалось по ключевому слову «Туризм» найти только три ссылки на сайты, причём только один из них — сайт организации («Джами»), остальные — просто характеристики туристского потенциала республики. В то же время в мировой практике большинство из вышеперечисленных возможностей Интернета в настоящее время используется в туристской сфере. Однако особый интерес у туристских организации вызывают следующие формы использования глобальной сети:

• · коммуникации и эффективная связь;
• · реклама и продвижение туристского продукта;
• · маркетинговые исследования;
• · электронная презентация фирмы и ее туристского продукта;
• · использование возможностей электронных международных и межрегиональных туристских выставок, ярмарок;
• · использование системы бронирования и резервирования;
• · самостоятельное формирование тура и приобретение туристской путевки;
• · использование электронных каталогов туристского продукта по странам и направлениям;
• · получение страноведческой информации, оперативного прогноза погоды в различных странах мира, расписания движения различных видов транспорта;
• · получение оперативной информации по тарифам и ценам для отелей, ресторанов, различных перевозчиков и другим туристским услугам;
• · использование сети Интернета для взаиморасчета;
• · создание виртуального туристского офиса и др.

Во второй главе рассмотрим более подробно технологию использования вышеперечисленных возможностей глобальной сети Интернет.