Разработка стратегического плана ООО «Корбина Телеком»

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Разработка и внедрение накопительной системы льгот/ скидок постоянным пользователям услуг данного Интернет-провайдера, что будет способствовать формированию постоянной (в долгосрочной перспективе) клиентской базы. Формирование и развитие организационной культуры, закрепление единой системы ценностей на предприятии, ориентированной на мотивацию каждого сотрудника к достижению миссии организации… Читать ещё >

Разработка стратегического плана ООО «Корбина Телеком» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Выявление проблем и разработка стратегии предприятия на основе матрицы SWOT

Для выявления, формулировки и ранжирования проблем предприятия можно воспользоваться методом SWOTанализа, который позволяет комплексно оценить влияние на функционирование и развитие организации факторов внешней и внутренней среды.


№. п/п.	Формулировка проблемы.	Ранг проблемы.
1.	Систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия.
2.	Дальнейшее совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей.
3.	Непрерывное освоение инновационных технологий, разработок в сфере Интернет.
4.	Увеличение объемов реализации услуг.
5.	Выделение новых целевых групп потребителей и освоение новых сегментов рынка.
6.	Организация системы повышения квалификации персонала в связи с высокой интенсивностью научно-технических, экономических, конъюнктурных изменений в сфере услуг Интернет-провайдеров.
7.	Формирование и развитие организационной культуры, закрепление единой системы ценностей на предприятии, ориентированной на мотивацию каждого сотрудника к достижению миссии организации.
8.	Разработка и реализация новых видов услуг с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации услуг.
9.	Привлечение инвестиционного капитала для реализации новых перспективных проектов.
10.	Активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной концепции рекламной кампании, определения ее основных целей, мероприятий, средств.
11.	Обеспечение информационной безопасности, защиты киберпространства от несанкционированного доступа (взлома) сервера.
12.	Привлечение молодых перспективных специалистов в сфере Интернет-технологий для работы в организации, в том числе для разработки проектов, программ, новых видов услуг.
13.	Поддержание гибкой ценовой политики, ориентированной на предоставление наиболее выгодных тарифов на услуги Интернет-провайдера для клиентов компании.
14.	Активизация деятельности по предоставлению услуг доступа к Интернет в районах развития коммуникационной инфраструктуры.
15.	Поддержание высокого качества и скорости сервисного обслуживания клиентов.
16.	Разработка и внедрение накопительной системы льгот/ скидок постоянным пользователям услуг данного Интернет-провайдера, что будет способствовать формированию постоянной (в долгосрочной перспективе) клиентской базы.
17.	Обеспечение связей с общественностью (СМИ, общества потребителей) с целью создания и поддержания положительного имиджа организации.

Проблемы, возникающие из соотношения полей матрицы (сильные стороны — возможности, слабые стороны — возможности, сильные стороны — угрозы, слабые стороны — угрозы) представлены в таблице (номера проблем соответствуют нумерации в таблице 6):

Таблица 6.


Сильные стороны.	Слабые стороны.
1. Высокое качество предоставляемых услуг.	2. Наличие квалифицированного персонала.	3. Разнообразие услуг (широкий ассортимент).	4. Разумная ценовая политика (предоставление выгодных тарифов клиентам).	5. Использование инновационных технологий.	6. Стабильное положение на рынке.	1. Пассивная рекламная деятельность независимой консультационной поддержки.	2. Отсутствие в структуре предприятия системы мониторинга общественного мнения (реальных и потенциальных потребителей)/.	3. Низкий уровень организационной культуры.
Возможности.	1. Рост уровня жизни населения, повышение платежеспособности потребителей.
2. Появление новых технологий предоставления услуг доступа в Интернет (расширение возможностей выбора технологий Интернет-провайдерами).
3. Развитие у населения потребности доступа в Интернет.
4. Развитие коммуникационной инфраструктуры городов.
5. Инвестиционный потенциал отрасли (наличие инвесторов, спонсорского капитала).
6. Появление молодого квалифицированного персонала.

Результаты анализа внешних и внутренних факторов деятельности организации позволяют выделить несколько основных проблем, стоящих перед ООО «Корбина Телеком» на современном этапе: 1) совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей, как основного конкурентного преимущества на рынке услуг Интернет-провайдеров; 2) непрерывное освоение инновационных технологий, разработок в сфере Интернет; 3) систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия; 4) увеличение объемов реализации услуг; 5) разработка и реализация новых видов услуг с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации услуг и, что соответствует, результатам анализа конкурентов, активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной концепции рекламной кампании, определения ее основных целей, мероприятий, средств.

Следовательно, стратегия компании ООО «Корбина Телеком» должна быть нацелена на рост и перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, а также, принимая во внимание факт наличия сильных конкурентов, предприятию необходимо придерживаться стратегии избирательной реакции на поведение конкурентов в области рекламы, ценообразования. Целесообразно предложить компании придерживаться стратегии роста, осуществляющегося путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего, увеличения ассортимента услуг, развития конкурентных преимуществ в области качества и ценовой политики. Данная альтернатива характерна для динамично развивающихся отраслей с быстро изменяющимися технологиями.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой

Другие работы

Анализ деятельности ЗАО «ВЗЛЕТ» и его филиала ООО «ВЗЛЕТ-БАЙКАЛ»

В настоящее время все сервисные центры в ЗАО «Взлёт» и в филиалах выполняют только ремонт приборов, у которых появились неполадки во время их эксплуатации. Следовательно, клиент во время ремонта оборудования несет в первую очередь финансовые потери. Поэтому в целях решения данной проблемы руководство компании решило создать для заказчиков такие условия, при которых они не пострадают. Расширение…

Курсовая