Введение. 
Технология предоставления консалтинговых услуг

В современных условиях развития рыночной экономики необходим непрерывный мониторинг коммерческой деятельности фирмы с целью дальнейшего прогнозирования и выработки стратегий развития бизнеса и обеспечения конкурентоспособности компании. Такой мониторинг требует достаточных знаний и опыта в сфере экономики, менеджмента, маркетинга и управленческой деятельности. Здесь нужен профессиональный подход. Поэтому зачастую фирмы обращаются за оказанием консалтинговых услуг в компании, специализирующиеся на такой деятельности. В коммерческой среде очень востребован данный вид услуг, в особенности в кризисных ситуациях, при реорганизации компании, смене руководства, разработке бизнес-планов и проектов. Множество компаний, как российских, так и зарубежных предоставляют консалтинговые услуги и базовые знания о том, что же эти услуги собой представляют необходимо иметь не только высшему управленческому составу, но и менеджерам среднего звена. Зачастую понимание консалтинга заканчивается на термине «Аудит», причем мало кто может объяснить значение данного термина.

Изредка можно услышать «Кризисный управляющий», так же без особого понимания, кто этот человек и какие перед ним стоят задачи. Какую мы получаем ситуацию? Чтобы оставаться на плаву, компания вынуждена постоянно эволюционировать, перестраиваться, внедрять новые технологии, что требует немалых усилий, знаний и умений. Именно знания и умения в наше время являются основным источником конкурентного преимущества. Решения таких серьезных задач полностью ложатся на плечи руководящего состава компании, которое должно подготовить необходимую почву для их реализации, разработать план, просчитать риски и составить затратную часть. Все это требует времени. При этом уровня квалификации руководства для принятия специфических решений может просто не хватать.

Появление новых задач может потребовать дополнительного набора персонала, обладающего теми самыми необходимыми знаниями. Такой шаг не всегда оправдан, как и экстренная переквалификация уже действующих сотрудников. Не всегда полученные в процессе обучения знания и умения гарантируют их грамотное применение на практике ввиду ее отсутствия. Не стоит забывать и об основных обязанностях, которые невозможно отложить на время обучения. Иными словами, процесс переквалификации может идти в ущерб основным обязанностям работника.

Привлеченные со стороны эксперты способны разработать индивидуальную программу по решению тех или иных инновационных задач, а также передать необходимый набор информации действующим сотрудникам компании.

Цель работы — рассмотрение такого важного процесса, как технология предоставления консультационных услуг.

Задачи работы можно обозначить как:

• · Разбор понятия «консалтинг»
• · Классификация видов услуг
• · Общая специфика и сравнение рынка консалтинговых услуг России и зарубежья
• · Поэтапный разбор технологии предоставления услуг

Предмет — рынок консалтинговых услуг и основные операции на нем.

Метод — анализ деятельности различных консалтинговых компаний, техникой документации и работ по данной теме.