Ноутбуки Sony VAIO, стадии жизненного цикла и интегрированная логистическая поддержка

МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ) ФАКУЛЬТЕТ ЛОГИСТИКИ И ОБЩЕТРАНСПОРТНЫХ ПРОБЛЕМ Кафедра «Менеджмент высоких технологий»

РАСЧЕТНО-ГРАФИЧЕСКАЯ РАБОТА Ноутбуки Sony VAIO, стадии жизненного цикла и интегрированная логистическая поддержка по дисциплине:

«Интегрированная логистическая поддержка наукоемкой продукции»

Выполнил:

студент группы 4МВТ Е. В. Князева Преподаватель:

д.э.н., профессор А. Г. Некрасов Москва 2012

Содержание Введение

1. Информация о Sony VAIO

2. Выявление среднего числа поломок Sony Vaio в течение гарантийного периода за все время производства в России

3. Стадии жизненного цикла ноутбуки sony vaio

3.1 Стадия замысла

3.2 Стадия разработки

3.3 Стадия производства

3.4 Стадия поддержки применения Sony VAIO

3.5 Стадия изъятия и списания

4. Описание процессов ИЛП с привязкой к объекту РГР Заключение Список используемой литературы

Введение

Ноутбук (англ. notebook — блокнот, блокнотный ПК) — портативный персональный компьютер, в корпусе которого объединены типичные компоненты ПК, включая дисплей, клавиатуру и устройство указания (обычно сенсорная панель, или тачпад), карманный компьютер, а также аккумуляторные батареи. Ноутбуки отличаются небольшими размерами и весом, время автономной работы ноутбуков изменяется в пределах от 1 до 15 часов.

Лэптоп (англ. laptop — lap = колени сидящего человека, top = верх) или Переносник — более широкий термин, он применяется как к ноутбукам, так и к планшетным ПК К ноутбукам обычно относят лэптопы, выполненные в раскладном форм-факторе. Ноутбук переносят в сложенном виде, это позволяет защитить экран, клавиатуру и тачпад при транспортировке. Также это связано с удобством транспортировки (чаще всего ноутбук транспортируется в портфеле, что позволяет не держать его в руках, а повесить на плечо, к примеру).

В данной РГР будет рассмотрен ЖЦ ноутбуков Sony VAIO

1. Информация о Sony VAIO

Ноутбуки Sony VAIO известны во всем мире своим качеством и надежностью. Ноутбуки VAIO блестяще справляются с любой задачей, будь то просмотр фильмов, работа в Интернете, обработка информации в сложных редакторах или современные мощные игры. Высокотехнологичный, современный и стильный ноутбук VAIO станет вашим надежным спутником в мире информационных технологий.

Компания Sony предлагает несколько серий ноутбуков VAIO.

Ноутбуки Sony VAIO серии F позиционируются как настоящие портативные студии, возможности которых позволяют обрабатывать изображения в формате RAW, редактировать видео в формате Full HD, смотреть и записывать фильмы на дисках Blu-ray. Мощный процессор Intel Core i7 обеспечит максимум удовольствия от использования этого стильного мобильного компьютера. Настольные компьютеры Sony VAIO серий L и J — это суперсовременные мощные компьютеры для мультимедийных развлечений. Смотреть фильмы в HD-качестве, играть в сложные игры с красивой графикой или слушать музыку со звуком Dolby® Home Theater v3 — эти мобильные компьютеры предоставляют неограниченные возможности для интересного досуга.

Если много времени проводится за работой, то нужны ноутбуки серий S, Z и YA, обеспечивающие максимальную безопасность данных и оборудованные современными производительными процессорами Intel® Core™.

Выбрав стильный яркий ноутбук серии C, можно легко работать с мультимедиа и выходить в интернет путем нажатия всего одной кнопки Web.

Ноутбуки серии E — идеальный вариант для тех, кто ищет надежность и качество по доступной цене.

Работа, развлечения или сочетание того и другого — за счет своей многофункциональности мобильные компьютеры Sony идеально подходят каждому пользователю. Откройте для себя новый мир вместе с VAIO.

2. Выявление среднего числа поломок Sony Vaio в течение гарантийного периода за все время производства в России

Sony Vaio на сегодняшний день одни из самых дорогих ноутбуков на российском рынке, стоимость составляет порядка 40 000 рублей за «машину» со стандартным набором функций. Ноутбуки фирмы Sony Vaio отличает качественная картинка матрицы, надежность материнской платы и дизайн. Из минусов очень хрупкие переключатели режимов работы, сложность ремонта, и как правило его дороговизна. Дешевые ноутбуки Sony Vaio до 30 000 рублей, ни чем не отличаются от остальных ноутбуков представленных на рынке. У них часто ломаются оптические приводы, батареи, система охлаждения, вентиляторы, видеокарты.

Как видно из диаграмм, процент заводского брака по всем производителям не превышает 1,31%. Отсюда следует, что вероятность покупки неисправного ноутбука или ноутбука с дефектом очень мала. Нулевое значение процента брака в приведенной диаграмме указывает лишь на то, что при таком объеме продаж этого производителя ноутбуков с неисправностями или браком обнаружено не было. Полученные проценты брака вовсе не означают, что эти показатели будут одинаковыми для всех серий и моделей соответствующего производителя. По некоторым сериям за весь год не было ни единого прецедента, а по другим количество ноутбуков с браком или неисправностями превышает 3%.

3. Стадии жизненного цикла ноутбуки Sony Vaio

В полном жизненном цикле любой продукции выделяют следующие стадии:

— стадия замысла

— стадия разработки

— стадия производства

— стадия применения

— стадия поддержки применения

— стадия изъятия и списания Рассмотрим стадии более подробно.

3.1 Стадия замысла

Данная стадия начинается с момента осознания потребности или замысла создания новой или модификации существующей системы. Она является началом исследований, поиска фактов и периода планирования, когда оцениваются экономические, технические, стратегические и рыночные основы будущих действий через изучение приобретающей стороны и рынка, через анализ реализуемости и поиск компромиссов История ноутбука берет начало с 1968 года, когда Алан Кей, шеф одной из лабораторий фирмы Ксерокс, выдвинул идею создать портативный компьютер с плоским монитором, умеющий подключаться к сетям без проводов. В 1979 году по заказу НАСА Вильям Могридж из компании Грид Системз разработал первый ноутбук, названный Grid Compass. Он был использован в программе Спейс Шаттл в космических полетах на челноках. Grid Compass имел огромную по тем временам емкость в 340 Кб, оснащен электролюминесцентным дисплеем. Весил он 5 кг — раз в пять меньше всех других компьютеров со сравнимой производительностью. Недостатками были отсутствие батарей для автономной работы и очень высокая стоимость — 8 000 $.

3.2 Стадия разработки

Стадия разработки начинается с достаточно детального технического уточнения системных требований и проектных решений, их преобразования в один или несколько реализуемых продуктов, которые способны выполнять заданные функции в течение стадии использования по назначению.

Стадия разработки осуществляется с целью создания такой рассматриваемой системы, которая удовлетворяет требованиям приобретающей стороны и может быть создана, испытана, оценена, применена по назначению, поддержана при применении и списана.

В 1997 был анонсирован первый ноутбук VAIO — модель PCG-705, который базировался на процессоре Intel Pentium 166 MMX. Уже в то время компания Sony нацелилась на производство компактных ноутбуков. Вес ноутбука не превышал 2,4 кг при диагонали экрана 12,1 дюйма, а толщина не превышала 38,8 мм. В ноутбуке был встроен модем 33,6 кбит/c, а так же порт iLink (IEEE1394, FireWire). Цена данной модели была около 5000 долларов США. Недешево, правда? В комплекте с ноутбуком поставлялся порт-репликатор, что делало его удобным для ведения бизнеса.

PCG-705 — первый ноутбук под торговой маркой VAIO

3.3 Стадия производства

Данная стадия начинается с принятия к производству рассматриваемой системы. Рассматриваемая система может производиться, собираться, комплексироваться и испытываться в единственном экземпляре или может быть продуктом массового производства. Планирование для этой стадии начинается на предыдущей стадии.

Цель стадии производства состоит в производстве или изготовлении продукта, испытании продукта и производстве соответствующих необходимых поддерживающих и обеспечивающих систем.

Инженеры и не думали останавливаться на достигнутом в области компактных ноутбуков, и спустя несколько месяцев был анонсирован суб-ноутбук с диагональю экрана 10,4 дюйма PCG-505. Сейчас бы его назвали нетбуком, т.к. привод оптических дисков у него был внешним. Стоит отметить, что это был первый ноутбук VAIO, корпус которого был выполнен из магниевого сплава.

Дальше — больше, а точнее меньше. В 1998 году компания выпускает еще один суб-ноутбук, который ознаменовал эру ультрапортативных ноутбуков VAIO — модель PCG-C1. Диагональ экрана 8,9 дюйма с разрешением 1024Ч480 точек, вес 1,1 кг, процессор Intel Pentium 233 MMX, встроенная WEB-камера, FireWire, модем 56 кбит/c, а так же порт-репликатор с пишущим 14-ти скоростным CD-R приводом. Шедевр! До появления современных нетбуков (2007 год) оставалось 9 лет.

После серии 505, компания Sony решила развивать тему бизнес-ноутбуков. В 2000 году появилась серия Z505, ставшая в последствии прообразом современных бизнес-компьютеров. Это был лёгкий (всего 1.58 к) и тонкий (всего 25 мм) компьютер в корпусе из магниевого сплава, но уже с экраном в 12.1 дюйма.

Гонка снижения размеров на этом не закончилась, и в 2002 году рынку был представлен ноутбук PCG-U1: 6,4 дюйма — диагональ экрана, процессор Transmeta TM5800 867 МГц. Это был самый маленький в мире ноутбук работающий под управлением Windows XP, по состоянию на 1 апреля 2002 года. Отдельно стоит отметить, что в этой модели, чуть ли не в единственном случае, использовался процессор не Intel.

В 2003 году компания Intel представила платформу Centrino, которая разрабатывалась специально для мобильных устройств. Компания Sony воспользовалась разработками Intel и выпустила сначала модель PCG-Z1. В этой модели кнопка включения питания располагалась с правой стороны, как это сделано сейчас во многих ноутбуках VAIO.

Но самым известным ноутбуком Sony VAIO по сей день остается модель PCG-X505 (2003), которая являлась самым тонким ноутбуком в мире до выхода в 2007 году MacBook Air. Удивительно, как давно все это было. Вес ноутбука модели PCG-X505 не превышал 825 грамм, а его толщина была 9,7 мм со стороны клавиатуры и 21 мм со стороны шарнира. На ноутбуке была установлена ОС Windows XP Professional. Диагональ экрана составляла 10,1 дюйма. Обратите отдельное внимание на клавиатуру с раздельными клавишами, она очень напоминает ту, что сейчас применяется в ноутбуках VAIO. Многие считают, что компания Sony скопировала дизайн этой клавиатуры у Apple, однако это не так. В ноутбуках Apple такая клавиатура появилась лишь в 2006 году, на три года (!) позже, чем у ноутбуков компании Sony.

Еще несколько лет назад этот ноутбук продавался в сети Интернет на аукционах по цене от 1000 долларов США.

Впервые применив светодиодную подсветку в серии VGN-TX (2005) и используя процессоры Intel Core Solo со сверхнизким энергопотреблением, удалось добиться времени автономной работы около 7−8 часов. При этом ноутбук легко справлялся с офисными приложениями, у него был встроенный оптический привод DVD-RW, а вес не превышал 1,2 кг. Таким образом, был установлен новый стандарт в сфере ноутбуков для руководителей.

Параллельно с этим делались усилия в развитии компактных, но высокопроизводительных ноутбуков. Для возможности совмещать два, казалось бы, не совместимых параметра, инженеры установили в ноутбук VAIO серии VGN-SZ две видеокарты NVIDIA и Intel. Пользователь мог самостоятельно выбирать режим работы ноутбука. Режим STAMINA использовал графику Intel и позволял работать ноутбуку до 5,5 часов, а в режиме SPEED включалась графическая карта от NVIDIA, в результате, можно было играть в 3D-игры и легко работать с серьезными графическими приложениями. При этом ноутбук весил 1,69 кг! Для переключения между графическими картами необходимо было перезагружать ноутбук.

С каждым годом инженерам все труднее и труднее становилось предлагать какие-то новые решения пользователям. И на помощь пришло подразделение носителей информации с технологией Blu-Ray. В 2006 году был представлен первый ноутбук VAIO с пишущим (!) приводом дисков Blu-Ray — модель VGN-AR11. В то время шла агрессивная война между форматами дисков нового поколения Blu-Ray и HD-DVD. В итоге победил формат Blu-Ray.

В том же 2006 году свет увидел и самый маленький компьютер под управлением Windows Vista — модель VGN-UX. Его вес не превышал 486 грамм. Дальнейшие инновации можно отнести к области увеличения времени автономной работы ноутбуков и улучшению эргономики.

В 2008 году появляется серия VGN-Z, предшественником которой являлась серия VGN-SZ. Новинка «похудела» и стала весить 1,499 кг, а так же добавилась возможность переключаться между графическими картами без перезагрузки.

Слава компактных устройств не давала покоя инженерам Sony, и на свет появилась серия VGN-P — карманный ноутбук. Благодаря своим компактным габаритам он легко помещается во внутренний карман пиджака. Вес ноутбука не превышает 612 грамм, а модуль связи 3G позволяет подключиться к сети Интернет откуда угодно.

В конце 2009 и начале 2010 годов мы получили сразу несколько ноутбуков с серьезными инженерными разработками. Первым на свет явился ноутбук VAIO VPC-X, который заявлен как самый легкий в мире среди ноутбуков с экраном более 10,1 дюймов. Его вес составил в 625 грамм в самой легкой конфигурации. Действительно, поразительный ноутбук, особенно с учетом его толщины в 13,9 мм.

Вот мы и добрались до самого высокотехнологичного ноутбука среди всех VAIO — это серия VPC-Z. Вес, по сравнению с предшествующей моделью VGN-Z, снизился до 1,44 кг. При этом значительно возросла мощь и скорость работы. Применяются самые современные накопители — SSD-приводы, объединенные в RAID-массив, дают колоссальный прирост в скорости работы ноутбука. Система переключения графических карт теперь автоматизирована. Когда запускается приложение, требующее 3D-графику, то автоматически включается графика NVIDIA и режим SPEED. После завершения работы «тяжелого» приложения, ноутбук будет переведен в режим STAMINA с графикой от Intel. Конечно, у пользователя всегда остается вариант самостоятельного управления режимами работы.

В заключение хочу сказать, что бросив взгляд на 13 лет истории ноутбуков VAIO, можно сделать вывод, что компания изначально стремилась производить бизнес-ноутбуки, которые должны отвечать двум противоречащим параметрам: компактные размеры и высокая производительность. Вершину данной эволюции развития бизнес-ноутбуков занимает серия ноутбуков VPCZ.

3.4 Стадия поддержки применения Sony VAIO

Стадия поддержки применения начинается с обеспечения техническим обслуживанием и сопровождением, материально-техническим снабжением и другими видами поддержки функционирования и использования рассматриваемой системы. Планирование для данной стадии начинается на предшествующих стадиях Стадия поддержки применения осуществляется с целью осуществления материально-технического снабжения, технического обслуживания и текущего ремонта, которые обеспечивают непрерывное функционирование рассматриваемой системы и устойчивое предоставление услуг, поддерживающих ее применение.

Для стадии поддержки применения Sony VAIO классическую модель гарантийного и постгарантийного послепродажного обслуживания. Для осуществления данной концепции необходимы: официальные сервисные центры, службы материально-технического обслуживания, развернутая база данных, собственные технические нормативы и требования к гарантии на продукцию и экспертные группы оценки.

За годы существования и конкурентной борьбы Sony VAIO создала и отработала все необходимые элементы. Созданные за долгие годы системы и методики применяются и к рассматриваемой модели.

3.5 Стадия изъятия и списания Стадия изъятия и списания обеспечивает ликвидацию рассматриваемой системы и связанных с нею эксплуатационных и поддерживающих служб. Планирование для стадии изъятия и списания начинается на предыдущих стадиях. Данная стадия начинается в момент снятия рассматриваемой системы с обслуживания.

Стадия изъятия и списания осуществляется с целью обеспечить удаление рассматриваемой системы и связанных с нею обслуживающих и поддерживающих служб из среды применения, непосредственно оперировать самой списываемой системой и поддерживать процесс ее изъятия и списания.

4. Описание процессов ИЛП с привязкой к объекту РГР ноутбук ремонт гарантийный технический Содержание процессов:

Анализ логистической поддержки (АЛП). АЛП представляет собой формализованную технологию исследования объекта, так и вариантов системы его эксплуатации и ТОиР, комплекс инженерных методик и спец. Компьютерных средств.

Управление техническим обслуживание и ремонтом изделия (ТОиР)

Планирование и управление процессами ТОиР. Включает планирование действий для поддержания работоспособности изделия в течение всего ЖЦ. Работы по ТОиР выполняются на основе регламентов и технологий, отраженных в АЛП при помощи спецоборудования, которое разрабатывается и изготавливается по согласованным с заказчиком ТТ

Планирование и управление процессами МТО. Процесс предполагает определение номенклатуры и количества запасных частей и расходных материалов, заказу и хранению на складах эксплуатанта или сервисного центра. Включает каталогизацию (идентификацию) предметов снабжения, определение параметров начального и текущего МТО, планирование закупок, управление поставками. Сюда же могут входить процессы (или в качестве самостоятельного) транспортировки (логистические этикетки) и упаковки.

Обеспечение эксплуатационной и ремонтной документацией. Процесс представляет возможность получать персоналу необходимые сведения о процессах и процедурах эксплуатации и ТОиР, в т. ч. в электронной форме.

Заключение

Значимость данной работы очевидна: компьютерная техника одна из важнейших отраслей, ноутбук — массовая, сложная и наукоемка продукция, построение ИЛП в нашей стране для ноутбуков не совершенно.

1. http://www.notik.ru/

2. www.sony.net

3. www.transmetazone.com

4. http://ru.wikipedia.org/wiki/Ноутбук