Разработка автоматизированного рабочего места администратора

МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Волгоградский государственный технический университет»

Кафедра Системы автоматизированного проектирования и поискового конструирования Утверждаю:

Зав. Кафедрой САПР и ПК

____________ В.А. Камаев

«____"___________2013

Автоматизированное рабочее место администратора магазина автозапчастей

ДП-40 461 806−10−27−13−60с-13.92

Пояснительная записка к техническому проекту

Руководитель

Доцент кафедры САПР и ПК ________________Д.М. Коробкин

Нормоконтролер

Доцент кафедры САПР и ПК

______________Г.Л. Шкурина

Исполнитель

Студент группы АУЗ — 463с

_________________Р.Ш. Халиков

Волгоград 2013

Аннотация

Пояснительная записка к техническому проекту автоматизированного рабочего места администратора магазина автозапчастей (на примере автомагазина «Москвич»).

Документ содержит данные о назначении и области применения автоматизированной системы, описание процесса проектирования, общее описание системы и подсистем, описание проектных решений, основные технико-экономические показатели, а также план мероприятий по вводу системы в эксплуатацию.

1. Общие положения

2. Назначение и применение

3. Описание процесса проектирования — САПР (или процесса автоматизации «to-be» — АСОИУ)

4. Общее описание системы

5. Описание подсистем

6. Описание проектных решений

7. Технико-экономические показатели

8. План мероприятий по вводу системы в эксплуатацию

9. Источники разработки Приложения

1. Общие положения Автоматизированное рабочее место (АРМ) — комплекс средств вычислительной техники и программного обеспечения, располагающийся непосредственно на рабочем месте сотрудника и предназначенный для автоматизации его работы в рамках специальности.

Автоматизация рабочего места представляет собой организацию места пользователя-специалиста той или иной профессии, оборудование средствами, необходимыми для автоматизации выполнения им определенных функций. Такими средствами, как правило, является ПК, дополняемый по мере необходимости другими вспомогательными электронными устройствами (печатающими устройствами, сканирующими устройствами, считывателями штрих — кодов, устройствами графики, средствами резервного копирования данных).

С помощью АРМ специалист может обрабатывать тексты, посылать и принимать сообщения, хранящиеся в памяти ЭВМ, участвовать в совещаниях, организовывать и вести личные архивы документов, выполнять расчеты и получать готовые результаты в табличной и графической форме. Обычно процессы принятия решений и управления в целом реализуются коллективно, но необходима проблемная реализация АРМ управленческого персонала, соответствующая различным уровням управления и реализуемым функциям. Подготовка информации для принятия решений, собственно принятие решений и их реализация могут иметь много общего в различных экономических службах предприятия. Также многие функции являются типовыми для многих предприятий. Это позволяет создавать гибкие, перестраиваемые структуры управления.

Рассмотрим структуру автоматизированного рабочего места и связи между его составными частями (рисунок 1).

АРМ состоит из технических и программных средств вычислительной техники, а также необходимой методической документации, позволяющей пользователю эффективно взаимодействовать с данными средствами.

В состав технических средств входит как непосредственно ЭВМ, на базе которой реализуется данное АРМ, так и периферийные устройства и иные технические средства, набор которых может быть различен в зависимости от поставленных задач. Основными компонентами ЭВМ являются: центральный микропроцессор, системная шина, оперативная память, устройства ввода-вывода, накопители информации. Также к ЭВМ могут подключаться: печатающие устройства (принтеры, плоттеры), коммуникационное оборудование (модемы), устройства ввода изображений (сканеры).

Рисунок 1. Схема автоматизированного рабочего места Информационное обеспечение и методическая документация также играют важную роль в эффективном функционировании АРМ.

Информационное обеспечение означает постоянную информационную поддержку каждого отдельно взятого автоматизированного рабочего места. Функционирование современных АРМ невозможно без снабжения своевременной, достоверной и качественной информацией.

Методическая документация представляет собой комплекс документов, касающихся порядка функционирования данного АРМ, и, как правило, включает в себя состав входных и выходных документов, инструкционные карты, должностные инструкции и другие документы. Создание продуманного, несложного в освоении комплекса методической документации особенно важно, когда в организации впервые внедряется система автоматизированных рабочих мест. В этом случае необходимо подробно объяснить сотрудникам порядок работы с новым для них оборудованием, пояснить все положительные стороны его использования. При необходимости следует организовать для работников посещение курсов повышения квалификации по работе с вычислительной техникой. Необходимо сделать все возможное, чтобы при внедрении в организации современных технологий обработки информации сотрудники не считали появившиеся технические средства помехой их обычной работе, а поняли всю выгоду и вес преимущества их использования.

Используемые в процессе построения и эксплуатации АРМ программные средства подразделяются на общее и функциональное программное обеспечение.

Общее программное обеспечение (ПО) обеспечивает функционирование вычислительной техники, разработку и подключение новых программ. В него входят операционные системы, системы программирования и обслуживающие программы (например, антивирусные, программные средства защиты информации). Еще одним важным элементом общесистемного программного обеспечения являются средства написания и отладки собственных программ пользователя. К ним относятся разнообразные редакторы, позволяющие создавать программы на различных языках программирования. Подобные программные средства могут понадобиться в том случае, если для работы необходимо создание собственных программ, аналогов которых нет на рынке программного обеспечения.

Функциональное программное обеспечение (ФПО) определяет профессиональную ориентацию АРМ. Именно здесь реализуется направленность на конкретного специалиста, обеспечивается решение задач определенных предметных областей. Именно от состава функционального ПО зависит специализация конкретного АРМ. Так как ФПО в конечном счете определяет область применения АРМ и состав решаемых пользователем задач, то оно должно разрабатываться на основе программных средств диалоговых систем, предназначенных для выполнения функций со схожими процедурами обработки информации.

В зависимости от назначения АРМ в состав ФПО могут входить различные программы. Рассмотрим основные группы программных средств, используемых для автоматизации наиболее часто встречающихся функций, выполняемых сотрудниками. К подобным программным средствам относят следующие: системы подготовки текстовых документов (текстовые редакторы и настольные издательские системы); системы обработки финансово-экономической информации (табличные редакторы и другие подобные программы); системы управления базами данных; системы подготовки презентаций; системы управления проектами; личные информационные системы (органайзеры); Web_браузеры; программы для работы с электронной почтой; экспертные системы; системы проектирования и совершенствования систем управления; системы обработки изображений документов; системы оптического распознавания символов; системы управления документами и организации электронного документооборота.

Магазин «Москвич"занимается розничной торговлей. Поставки товаров в магазин осуществляется через оптовые торговые базы и оптовых поставщиков. Автомагазин располагает доступом ко всем автозапчастям ведущих производителей автомобилей.

В магазине предоставляется компетентная информация и ответы на все вопросы клиента, а также информация о производителе автозапчастей, его характеристиках.

К преимуществам автомагазина «Москвич» следует отнести получение качественных и недорогих автозапчастей в минимальные сроки.

Объектом автоматизации является рабочее место администратора отдела продаж, который ежедневно формирует альтернативные заявки на покупку автозапчастей по определенным критериям, накапливает и анализирует статистику по определенным видам автозапчастей. Данные о продажах (заявки) накапливаются в архиве, чтобы обеспечить возможность анализа сезонности и прогнозирования цен на продаваемые позиции.

В целом общую схему автоматизации магазина можно представить следующим образом (рисунок 2):

Рисунок 2. Схема автоматизации магазина Перспективы развития и модернизации системы состоят в следующем:

— возможность внедрения подсистем прогнозирования цен на основе статистических архивных данных;

— внедрение настраиваемого интерфейса программы.

2. Назначение и применение Целью создания данной системы является:

· снижение трудоемкости поиска и подбора автозапчастей,

· обработки поступающей информации

· оформления договоров и получения статистических данных по деятельности фирмы.

Для достижения поставленной цели следует решить ряд задач:

— провести технико-экономическую характеристику предметной области;

— провести постановку задачи для дальнейшего проектирования и разработки автоматизированного рабочего места;

— провести разработку приложения.

Охарактеризуем экономическую сущность задачи:

Параметры объекта автоматизации следующие: а) количество человек занятых на объекте автоматизации — 1 человек; б) периодичность сбора данных о продажах ежедневно, по мере поступления; в) периодичность формирования заявок — ежедневно, по мере поступления; г) основное назначение — сбор данных о продажах и формирование заявок; д) перечень входных потоков — сведения об автозапчастях, сведения о клиентах, сведения о поставщиках, заявки на поставляемые автозапчасти, пакет документов; е) перечень выходных документов — договор купли-продажи, отчет о выполненной работе, статистика продаж, сведения об постоянных клиентах; ж) получатели информации — директор компании, бухгалтерия, клиент, государственные органы.

Рассмотрим выгоды, которые несет в себе автоматизация магазина авто-запчастей:

Продажи: строго контролируемый и фиксированный процесс реализации и оплаты каждого товара.

Сервис: повышение качества обслуживания покупателей, скорости и точности отпуска товара, уменьшается образование очередей.

Персонал: статистика работы каждого сотрудника в различных разрезах дисциплинирует персонал, максимально снижается уровень злоупотреблений со стороны кассиров, продавцов, работников склада. Недостачи, неучтенный («подставной») товар, манипуляции со скидками — в прошлом.

Склад: автоматизированный прием, перемещение и списание товаров, контроль уровня запасов на складе и сроков реализации товаров, анализ закупочных цен. Простая и удобная инвентаризация, эффективное взаимодействие с поставщиками.

Управление: анализ движения денежных и материальных средств, взаиморасчетов с контрагентами, удобное и оперативное формирование отчетов о продажах по сотрудникам, товарам, дням, клиентским картам. Анализ себестоимости и рентабельности каждого товара в отдельности. Эффективное управление ассортиментом по данным популярности и скорости продаж определенных типов и групп товаров.

Привлечение покупателей: за счет высокого уровня обслуживания, внедрения гибких дисконтных систем для постоянных покупателей, систем подарочных сертификатов, бонусных и накопительных систем лояльности. А также — возможность ведения клиентской базы и оповещения клиентов о новых поступлениях, акциях и специальных предложениях. Новые покупатели становятся постоянными, постоянные рекомендуют данный магазин друзьям.

3. Описание процесса проектирования — САПР (или процесса автоматизации «to-be» — АСОИУ) Объектом автоматизации является рабочее место администратора отдела продаж, который ежедневно формирует альтернативные заявки на покупку автозапчастей по определенным критериям, накапливает и анализирует статистику по определенным видам автозапчастей. Данные о продажах (заявки) накапливаются в архиве, чтобы обеспечить возможность анализа сезонности и прогнозирования цен на продаваемые позиции. Информационное обеспечение комплекса задач состоит в следующем: формирование единого плана продаж, разбивка его по клиентам в соответствии с их потребностями, формирование матриц цен для разных категорий клиентов. Перечень объектов, при управлении которыми решают комплекс задач: зона ответственности, филиал, клиент, ассортиментная позиция, маржинальный доход, наценка, цена закупа, среднеотпускная цена, категория клиента, матрица цен.

Схема данных построена в BPwin. Представим бизнес-процессы возникающие в процессе поступления и обработки заявки клиента на приобретение автозапчастей. При разбиении на составные задачи администратор решает следующие задачи (рисунок 3):

Рисунок 3. Схема бизнес-процессов администратора отдела продаж автомагазина «Москвич»

Связи данного комплекса задач с другими комплексами представлены на рисунке 4:

Рисунок 4. Связь комплекса задач «Формирование плана продаж» с другими комплексами задач Исходные данные для решения задачи (потребности клиентов) предоставляют филиалы. Финансово-аналитический отдел выставляет плановый маржинальный доход на период, в соответствии с которым администратор отдела продаж аавтозапчастей ведёт работу. Результаты решения задачи «Формирование плана продаж» используются отделом маркетинга, руководством (директором) для ознакомления и утверждения (отправки на доработку).

Параметры объекта автоматизации следующие:

а) количество человек занятых на объекте автоматизации — 1 человек;

б) периодичность сбора данных о продажах ежедневно, по мере поступления;

в) периодичность формирования заявок — ежедневно, по мере поступления;

г) основное назначение — сбор данных о продажах и формирование заявок;

д) перечень входных потоков — сведения об автозапчастях, сведения о клиентах, сведения о поставщиках, заявки на поставляемые автозапчасти, пакет документов;

е) перечень выходных документов — договор купли-продажи, отчет о выполненной работе, статистика продаж, сведения об постоянных клиентах;

ж) получатели информации — директор компании, бухгалтерия, клиент, государственные органы.

Таким образом, эксплуатация автоматизированного рабочего места администратора отдела продаж автозапчастей должна осуществляться одним человеком. Необходимая квалификация — высшее образование и стаж в должности продаж не менее 1 года, навыки работы с персональным компьютером на уровне пользователя. Подготовка к работе с АРМ должна осуществляться посредством прочтения справочных данных, поставляемых вместе с системой.

Жизненный цикл — система останется актуальной в течение 10 лет. Допустимые пределы автоматизации и развития системы: система может быть модернизирована не более, чем на 10%.

К входящим документам следует отнести: заявку клиента на желание приобрести автозапчасти с определенными характеристиками; стоимостной диапазон (данный диапазон представляет информацию, в какую стоимость планирует уложиться клиент).

К выходным документам можно отнести: заполненную заявку на приобретение автозапчастей, оформленную документацию.

Как нами уже было отмечено, перечень выходных документов содержит договор купли-продажи. В данном документы представлены следующие реквизиты — в разделе автомобиль — модель авто; марка авто; и комплектация.

Сформируем информационную модель формирования отчета (рисунок 5):

Рисунок 5. Инфологическая модель формирования отчета по продаже автозапчастей по маркам автомобиля Представим датологическую модель данных (рисунок 6):

Рисунок 6. Датологическая модель для отчета заявка клиента Для реализации системы АРМ администратора отдела продаж был выбран язык программирования VBA.

Однако, при программировании в Office можно вполне обойтись без языка VBA. Подойдет любой COM-совместимый язык, например, обычный Visual Basic, VBScript, JScript, C++, Delphi, Java и т. п. Можно использовать и совместимые языки программирования — VB.NET, C# и т. п. Все возможности объектных моделей приложений Office вполне можно будет использовать.

Опишем схему технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации:

В основу архитектуры системы решено взять шаблон проектирования MVC. Model View Controller (MVC) — архитектура программного обеспечения, в которой модель данных приложения, пользовательский интерфейс и управляющая логика разделены на три отдельных компонента, так, что модификация одного из компонентов оказывает минимальное воздействие на другие компоненты. Шаблон MVC позволяет разделить данные, представление и обработку действий пользователя на три отдельных компонента:

Модель (Model). Модель предоставляет данные (обычно для View), а также реагирует на запросы (обычно от контролера), изменяя свое состояние.

Представление (View). Отвечает за отображение информации (пользовательский интерфейс).

Контролер (Controller). Интерпретирует данные, введенные пользователем, и информирует модель и представление о необходимости соответствующей реакции.

4. Общее описание системы Система включает основные функции, выполняемые пользователями.

1) Обработка и ввод информации о клиентах, марках автомобилях, автомобилях:

— регистрация данных;

— контроль за статусами;

— организация поиска данных;

2) Формирование информации о счетах, заказах:

— организация поиска данных;

— регистрация информации;

— печать данных.

3)Формирование сведений о запросах.

Процесс установки и настройки АС приведен в руководстве системного программиста.

Описание работы с системой приведено в руководстве оператора.

5. Описание подсистем АС состоит из следующих модулей или подсистем:

— модуль базы данных;

— форма меню;

— форма о программе;

— форма клиенты;

— форма марки автомобилей;

— форма прейскурант;

— форма автомобили;

— форма заказ;

— форма счета.

6. Описание проектных решений автоматизированный магазин администратор запрос Техническое обеспечение (ТО) представляет собой комплекс технических средств (технические средства сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, размножения информации, оргтехника и др.), обеспечивающих работу автоматизированной информационной технологии (АИТ).

Для успешного функционирования автоматизированного рабочего места администратора отдела продаж автозапчастей необходимо наличие следующего технического обеспечения:

а) процессор Pentium IV с тактовой частотой не ниже 1,6GHz;

б) оперативная память не менее 256 Mb;

в) свободное пространство на жестком диске 100Mb;

г) графический адаптер, обеспечивающий разрешение монитора не менее 800×600;

д) монитор;

е) CD-Rom;

ж) принтер формата А4;

з) манипулятор типа «мышь»;

и) клавиатура.

Техническое обслуживание и ремонт системы не предусматривается.

Хранение компонентов системы должно осуществляться на носителях, обеспечивающих свободное считывание и запись информации при работе с БД.

Запрещается запись БД на CD-диск и дальнейшее считывание информации с него, если БД не была заархивирована.

Информационное обеспечение (ИО) представляет собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в АИТ. Оно включает в себя: совокупность показателей, справочных данных, классификаторов и кодификаторов информации; унифицированные системы документации, специально организованные для автоматического обслуживания; массивы информации на соответствующих носителях; а также персонал, обеспечивающий надежность хранения, своевременность и качество технологии обработки информации.

Состав данных информационной системы должен максимально полно отражать предметную область, т. е. в состав данных должны входить все необходимые реквизиты и показатели входной и выходной информации.

Информация в системе должна храниться в реляционной БД, представляющей собой совокупность нормализованных таблиц.

Информационный обмен между компонентами осуществляется за счет единого информационного пространства.

Требования по применению систем управления БД состоят в следующем:

— проектируемая система должна разрабатывается с использованием СУБД Access;

— требуемые характеристика языка описания БД: наглядность; простота изучения; обеспечение требуемой степени независимости данных; встроенные средства защиты от несанкционированного доступа.

Требования к структуре сбора, обработки, передачи данных в системе и представлению данных состоят в следующем:

— ввод информации в систему реализуется посредством ручного ввода с использованием экранных форм. Таким образом, должны быть разработаны экранные формы ввода, обеспечивающие минимальную трудоемкость ввода. Необходимо обеспечить связь вводимых данных с нормативно-справочной информацией.

— система должна содержать необходимые средства поиска информации в таблицах БД. Вывод информации должен осуществляться в виде экранных форм, отчетов, таблиц.

Требования к защите данных от разрушений при авариях и сбоях в электропитании системы состоят в следующем: для защиты накопленных за несколько месяцев данных от разрушений при авариях должно быть предусмотрено резервное копирование БД на отдельные, не связанные напрямую с системой, носители информации.

Требования к контролю, хранению, обновлению и восстановлению данных состоят в следующем: в целях контроля и исправления данных вся информация из БД должна быть доступна для изменения вручную.

Принципы организации информационного обеспечения следующие: непротиворечивость и достоверность данных; минимизация объемов хранения; актуальность данных; простота и удобство эксплуатации; гибкость (возможность дальнейшего расширения базы данных и адаптации к изменениям в предметной области).

Программное обеспечение (ПО) включает совокупность программ, реализующих функции и задачи АИТ и обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств. В состав программного обеспечения входят: общесистемные и специальные программы; инструктивно-методические материалы по применению средств программного обеспечения; персонал, занимающийся разработкой и сопровождением ПО на весь период жизненного цикла АИТ.

Для успешного функционирования АРМ требуется наличие следующего программного обеспечения:

а) операционная система Windows 2000 или выше;

б) табличный процессор Exсel пакета MSOffice 2000/XP;

в) программа драйвер для работы с принтером;

г) СУБД Access;

д) архиваторы WinZip, WinRaR;

е) внутренние библиотеки языка программирования VBA.

Охарактеризуем требование к защите информации от несанкционированного доступа: БД должна быть защищена паролем от несанкционированного доступа. Для предотвращения несанкционированного доступа предусмотрен механизм установления подлинности и полномочий пользователя при входе в АРМ. Вход в систему с паролем доступен только пользователям, имеющим соответствующие права, и обеспечивает возможность модификации и просмотра соответствующей информации.

Требование по сохранности информации при авариях состоят в следующем.

Сохранность информации в системе должна быть обеспечена в следующих ситуациях: а) потеря электропитания; б) сбой в работе операционной системы; в) выход из строя операционной системы; г) сбой в работе технических средств, кроме носителей, на которых хранится АРМ; д) выход из строя технических средств, кроме носителей на которых хранится АРМ; е) удаление файлов автоматизированного рабочего места менеджера по продажам автозапчастей, кроме файла БД.

Технологическое обеспечение АИТ состоит из подсистем, автоматизирующих информационное обслуживание пользователей, решение задач с применением ЭВМ и других технических средств управления в установленных режимах работы.

Технологическое обеспечение АИТ, как правило, по составу однородно для различных систем, что позволяет реализовать принцип совместимости систем в процессе их функционирования. Обязательными элементами обеспечения АИТ являются информационное, лингвистическое, техническое, программное, математическое, правовое, организационное и эргономическое. На данный момент в автомагазине при обработке информации и обеспечении поиска нужной автозапчасти используются подручное стандартное программное обеспечение.

Используются компоненты MS Office и браузеры операционной системы. С помощью данного программного обеспечения администратор отдела продаж производит оформление заявки на поиск автозапчасти и производит непосредственно поиск и систематизацию имеющихся в наличии продукции.

7. Технико-экономические показатели Автоматизированное рабочее место администратора отдела продаж автозапчастей функционирует в пределах одной программной оболочки одного рабочего места и состоит из следующих модулей:

a) модуль, содержащий информацию об актуальных позициях ассортиментного листа;

б) модуль, содержащий информацию о заявках клиента;

в) модуль, отражающий актуальную информацию по поставщикам;

г) модуль, содержащий статистическую информацию об удовлетворенных заявках.

Требование к режимам функционирования: функционирование системы должно осуществляться в диалоговом режиме. Должен быть обеспечен многооконный режим работы программы посредством экранных форм.

Рассмотрим последовательности проведения расчетов, а также выделим алгоритм расчета экономических показателей на каждом этапе. Для достижения большей степени формализованности описания задачи можно использовать группировку всех показателей в две таблицы: формализованного описания входных (таблица 1) и результатных показателей (таблица 2).

Таблица 1.

Формализованное описание входных показателей

Таблица 2.

Формализованное описание результатных показателей

8. План мероприятий по вводу системы в эксплуатацию Плановые сроки начала работы по созданию системы: 10.10.2012, сроки окончания работы — 25.05.2013.

9. Источники разработки Источники финансирования отсутствуют.

Приложение, А Архитектура системы Администратором отдела продаж выполняются следующие действия: ввод данных; редактирование данных; удаление данных; формирование доступных отчетов.

Автоматизированная система выполняет следующие действия: хранение информации; поиск данных в БД; построение сводных таблиц по интересуемым видам автозапчастей; расчет финансовых показателей (наценка, маржинальный доход, другие); построение графиков, диаграмм; формирование отчетов; вывод отчетов на устройство вывода, выбранное пользователем.

Для кодирования информации используется следующая система. Для определения данных клиента используются стандартные реквизиты паспорта серия и номер.

Для определения кода автозапчасти используется реквизиты — номер автозапчасти, марка автомобиля.

Кодирование информации осуществляется при написании программного модуля для администратора отдела продаж, а также выходной информации отчетов.

Оперативная информация: новые поступления заявок от клиентов; сводка по видам автозапчастей.

Приложение Б Логическая схема процесса проектирования (САПР) Параметры объекта автоматизации следующие:

а) количество человек занятых на объекте автоматизации — 1 человек;

б) периодичность сбора данных о продажах ежедневно, по мере поступления;

в) периодичность формирования заявок — ежедневно, по мере поступления;

г) основное назначение — сбор данных о продажах и формирование заявок;

д) перечень входных потоков — сведения об автозапчастях, сведения о клиентах, сведения о поставщиках, заявки на поставляемые автозапчасти, пакет документов;

е) перечень выходных документов — договор купли-продажи, отчет о выполненной работе, статистика продаж, сведения об постоянных клиентах;

ж) получатели информации — директор компании, бухгалтерия, клиент, государственные органы.

Автоматизированное рабочее место администратора отдела продаж автозапчастей функционирует в пределах одной программной оболочки одного рабочего места и состоит из следующих модулей:

a) модуль, содержащий информацию об актуальных позициях ассортиментного листа;

б) модуль, содержащий информацию о заявках клиента;

в) модуль, отражающий актуальную информацию по поставщикам;

г) модуль, содержащий статистическую информацию об удовлетворенных заявках.

Приложение В Схемы бизнес-процессов «to-be» (АСОИУ) Схема бизнес-процессов администратора отдела продаж автомагазина «Москвич»

Связи данного комплекса задач с другими комплексами:

Рисунок 2. Связь комплекса задач «Формирование плана продаж» с другими комплексами задач

Приложение Г Структура БД

ER-диаграмма Технологическая схема заполнения справочников

Дерево функций Типы носителей информационных элементов

Структура внутримашинной информационной базы автоматизированный программный менеджер информация

Схема данных базы данных Схема взаимосвязи программных модулей и информационных файлов

Приложение Д Состав и модели выходных документов К входящим документам следует отнести: заявку клиента на желание приобрести автозапчасти с определенными характеристиками; стоимостной диапазон (данный диапазон представляет информацию, в какую стоимость планирует уложиться клиент).

К выходным документам можно отнести: заполненную заявку на приобретение автозапчастей, оформленную документацию.

Состав информационного обеспечения