Экономическая сущность комплекса экономических информационных задач учета заказов на выполнение работ

В работе мебельного цеха можно выделить следующие пункты:

• 1. Предоставление клиентам перечня услуг и расценок
• 2. Оформление заказов (договоров) на определенный вид услуг
• 3. Выполнение заказа
• 4. Предоставление клиенту документов, гарантирующих ему получение качественной продукции в назначенный срок, учет клиентов и связанной с ними информации
• 5. Выполнение работ по изготовлению мебельной продукции, хранение и учет продукции
• 6. Выдача и доставка продукции
• 7. Учет материалов, денежных средств и т. д.

Высокий уровень сервиса в мебельном цехе предполагает:

• — оперативность при оформлении заказов и выдаче документов (талонов, квитанций и т. д.);
• — учет клиентов, ведение статистики по посещаемости и спросу на услуги;
• — учет продукции, быстрый поиск затребованной клиентом продукции;
• — возможность предварительного просчета расхода материалов и связанных с этим денежных затрат, что позволит ввести систему скидок;
• — некоторые другие возможности по обработке информации, которые в целом можно охарактеризовать как информативность.

Особенности поставленной задачи.

Функцию заполнения дат при оформлении заказов целесообразнее переложить на программу с учетом обычных временных затрат на выполнение тех или иных видов услуг. Корректировка может быть произведена оператором Согласно перечню расходуемых материалов могут быть предварительно просчитаны затраты на выполнение заказа Программа должна предоставлять оператору различного рода информацию по материалам, услугам, клиентам и т. д. Оператор своевременно получает информацию о наличии необходимых для выполнения заказа материалов. В данном случае может быть предоставлена предварительная информация и откорректирована с учетом реальных затрат Информация о мебельной продукции должна систематизироваться.

Должны соблюдаться правила оформления талонов и квитанций. Эта функция возложена на программу Рассмотрим организацию выполняемых функций в задаче.

Основная работа заключается в оформлении заказов и выдаче соответствующих документов. Учитываются правила оформления документов. В соответствии с ними строится интерфейс программы, позволяющий оператору быстро вводить необходимые данные и сохранять их в базе данных. Учитывая тот факт, что некоторые данные заполняются автоматически, проверяется соответствие данных, и то, что данные отображаются в удобном формате, можно говорить об экономии временных ресурсов. К тому же документы могут быть просмотрены и распечатаны. Вся информация компактно храниться на магнитном носителе, что исключает необходимость ведения ненужной бумажной документации. Интерфейс программы также предусматривает облегчение процесса оформления заказа, поэтому эта функция обособлена. Другие возможности программы тем не менее доступны оператору почти на любом этапе работы. Предполагается предоставление различных статистик оператору по запросу. С учетом этого разработаны стандартные запросы к базе данных. Для опытных операторов существует возможность строить свои запросы на поиск, изменение, удаление, обработку данных, что повышает информативность программы. Учитывая возможности языка SQL и то, что запросы также могут быть сохранены на магнитном носителе, можно повысить оперативность и информативность программы. Кроме данных о клиентах также на начальном этапе работы с системой заполняются данные о видах предоставляемых услуг, стандартных материалах и расценках. Оператор также имеет доступ к этой информации. Работа с этой информацией обособлена от работы с клиентами, но тем не менее может быть быстро получена за счет наличия функций поиска. Изменение информации по материалам и услугам доступно для опытных пользователей, но не рекомендуется и поэтому скрыто от оператора. В целом решается задача экономии временных ресурсов и задача информативности.

При оформлении заказа оператору потребуются паспортные данные, точнее номер паспорта и фамилия, имя, отчество клиента. Остальная информация (адрес) вводится со слов клиента. Клиенту выдается талон и (или) квитанция. В связи с учетом материалов и услуг могут потребоваться накладные, материальные отчеты по расходу, перечень услуг. Роль накладных и документов по расходу материалов утрирована в данном курсовом проекте из-за сложности реализации задачи. В этих документах используются номера документов, даты, количество материалов (приход или расход). Перечень услуг содержит информацию о структурном подразделении мебельного цеха, стоимости единицы услуги, единице измерения услуги, номере услуги в прейскуранте, кодовом номере услуги. Перечень материалов содержит код материала, наименование, единицу измерения, цену за единицу. Остальную информацию, в частности бланки документов и описание их назначения можно найти в справочной системе, поставляемой на компакт-дисках. В этой системе можно также найти правила работы с клиентами, установленные законом, в том числе гарантийные обязательства.