Формулировка проблем на объекте исследования

Объектом исследования в работе является деятельность отдела маркетинга ЗАО «ТАНДЕР», а предметом — процессы, связанные с проведением оценки предпочтений покупателей и формированием товарного ассортимента на ее основе.

После изучения сценария бизнес-процессов и построения математической модели мною выяснено, что узкое место лежит в области деятельности Категорийного менеджера. Дадим характеристику проблемам, которые выделяются по результатам исследования предметной области.

Проблемы, вытекающие из сценария бизнес-процессов:

• ? Категорийный менеджер отдела маркетинга ЗАО «ТАНДЕР» выполняет функции, не связанные напрямую с должностными обязанностями (в частности, проводит анализ продаж по данным кассовой книги);
• ? Руководитель группы планирования не имеет доступа (постоянного) к результатам анализа продаж;
• ? Процессы оценки выполняются в конце рабочего дня, занимая дополнительное время у сотрудников.

Проблемы, выявленные по результатам математического моделирования:

? Процессы оценки предпочтений пользователя составляют 1 час, что в 1,42 раза больше, чем процессы формирования ассортимента. Принимая во внимание характер проведения оценивания можно однозначно говорить о влиянии этого фактора на качество планирования ежедневного ассортимента.