Симуляция бизнес-процесса.
Построение модели бизнес-процессов департамента в BPMN

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

На табл. 2.16 представлена сравнительная характеристика сценариев. В первой строчке ячейки указано среднее время выполнения шага с момента поступления экземпляра на этот шаг, во второй среднее время ожидания исполнителя и максимальное время ожидаsния исполнителя в третьей. На табл. 2.17 отражены денежные затраты исполнителей при различных сценариях. Получается, что при меньших ресурсах… Читать ещё >

Симуляция бизнес-процесса. Построение модели бизнес-процессов департамента в BPMN (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

После построения модели бизнес-процесса получения скидки, необходимо проанализировать её работу методом симуляции и проанализировать полученные результаты.

В рамках первого сценария будут следующие условия и ресурсы:

Количество подаваемых заявок — 15, все студенты приходят одновременно.

Как только работа передаётся очередному исполнителю, он тут же начинает выполнять свой процесс. Время ожидания у всех шагов бизнес-процесса равно 0.

Все документы согласовываются с первого раза, никто из согласующих лиц не возвращает документы сотрудникам учебного офиса для доработок.

Случаев, когда в процессе сбора данных о студенте сотрудником учебного офиса обнаруживается, что студент не имеет права на скидку нет.

Количество сотрудников учебного офиса — 3.

Количество сотрудников учебного отдела — 3.

Остальных исполнителей шагов бизнес-процесса по одному.

В рамках второго сценария будут следующие условия и ресурсы:

Количество подаваемых заявок — 15, заявки приходят с интервалом в час.

Ожидания проверки заявления и отправки на согласование нет.

Ожидание сбора данных — 10 мин.

Согласование деканом — 2 часа, заместителем директора — 3 часа.

Сообщение студенту решения директора — 30 мин.

Отправить на согласование остальным — 1 час.

Для каждого согласования существует вероятность 10%, что потребуется устранение замечаний.

Вероятность, что в процессе сбора данных о студенте сотрудником учебного офиса обнаружится, что студент не имеет права на скидку нет — 5%.

Количество сотрудников учебного офиса — 2, остальных исполнителей шагов бизнес-процесса по одному.

В рамках третьего сценария будут следующие условия и ресурсы:

Количество подаваемых заявок — 10, заявки приходят с интервалом в 2 часа.

Ожидания проверки заявления и отправки на согласование нет.

Ожидание сбора данных — 10 мин.

Согласование деканом — 2 часа, заместителем директора — 3 часа, бухгалтером — 1 час 30 мин.

Ожидание исправления замечаний — 1 час.

Сообщение студенту решения директора — 30 мин.

Отправить на согласование остальным — 1 час.

Для каждого согласования существует вероятность 15%, что потребуется устранение замечаний.

Количество сотрудников учебного офиса — 2, остальных исполнителей шагов бизнес-процесса по одному.

В рамках четвертого сценария будут следующие условия и ресурсы:

Количество подаваемых заявок — 10, заявки приходят с интервалом в 20 минут.

Ожидания проверки заявления и отправки на согласование нет.

Ожидание сбора данных — 2 часа.

Согласование деканом — 2 часа, заместителем директора — 3 часа, бухгалтером — 1 час 30 мин.

Ожидание исправления замечаний — 2 часа.

Сообщение студенту решения директора — 30 мин.

Отправить на согласование остальным — 1 час.

Для каждого согласования существует вероятность 15%, что потребуется устранение замечаний.

Вероятность, что в процессе сбора данных о студенте сотрудником учебного офиса обнаружится, что студент не имеет права на скидку нет — 10%.

Всех исполнителей шагов бизнес-процесса по одному.

2.16. Сравнение сценариев.


Операция/Сценарий	Сценарий 1.	Сценарий 2.	Сценарий 3.	Сценарий 4.
Среднее время выполнения для одного экземпляра.	3 ч 46 мин.	28 ч 40 мин.	21 ч 29 мин.	44 ч 6 мин.
Количество экземпляров.
Проверить и принять заявление.	21.2 мин 16.2 мин 47 мин	5 мин 0 мин 0 мин	5 мин 0 мин 0 мин	176.5 мин 171.5 мин 850 мин
Проверить данные студента.	58 мин 38 мин 57 мин	30 мин 0 мин 0 мин	30 мин 0 мин 0 мин	581.5 мин 441.5 мин 855 мин
Отправить на согласование.	42 мин 37 мин 59 мин	5 мин 0 мин 0 мин	12 мин 7 мин 70 мин	558 мин 553 мин 1000 мин
Согласование деканом.	42 мин 37 мин 59 мин	895 мин 760 мин 1530 мин	352 мин 217 мин 405 мин	581 мин 446 мин 880 мин
Согласование учебным отделом.	15 мин 0 мин 0 мин	77 мин 2 мин 35 мин	189 мин 54 мин 135 мин	80 мин 5 мин 40 мин
Согласование главным бухгалтером.	15 мин 0 мин 0 мин	79 мин 4 мин 35 мин	161 мин 31 мин 135 мин	149 мин 44 мин 150 мин
Согласование общим отделом.	15 мин 0 мин 0 мин	77 мин 2 мин 35 мин	189 мин 54 мин 135 мин	80 мин 5 мин 40 мин
Принятие решение заместителем директора.	10 мин 0 мин 0 мин	527 мин 337 мин 755 мин	316 мин 126 мин 260 мин	375 мин 185 мин 460 мин
Получить решение и отослать студенту.	5.5 мин 0.5 мин 7 мин	35 мин 0 мин 0 мин	35 мин 0 мин 0 мин	65 мин 35 мин 90 мин

По результатам моделирования самым лучшим сценарием оказался первый, а самым длительным по времени выполнения — четвертый. Главной причиной таких результатов является большее количество ресурсов и отсутствующее время ожидания в первом. Второй и третий сценарии несильно отличались друг от друга, однако у них оказались разные узкие места. Если во втором сценарии очень много времени уходило на согласование документов деканом и заместителем директора, но на остальных этапах работы проходили достаточно быстро, то в третьем распределение времени более равномерно. В итоге время выполнения у третьего сценария меньше, чем у второго.

На табл. 2.17 отражены денежные затраты исполнителей при различных сценариях. Получается, что при меньших ресурсах на четвертом сценарии и большой вероятности ошибок исполнителей в нем, его суммарная стоимость меньше, чем для предыдущих двух из-за согласования.

2.17. Денежные затраты на исполнителей.


Исполнитель /Сценарий	Сценарий 1.	Сценарий 2.	Сценарий 3.	Сценарий 4.
Отдел по сопровождению учебного процесса.	2 115.	4 026.	4 104.	9 306.
Декан.		19 125.	13 500.	14 625.
Учебный отдел.			6 187.	3 437.
Главный бухгалтер	1 402.	7 947.	10 098.	7 854.
Общий отдел.		1 200.	6 750.	3 750.
Заместитель директора.	1 950.	37 050.	24 700.	24 700.
Общие затраты.	9 218.	74 348.	65 340.	63 672.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой

Другие работы

Решающие правила в ЗПР в условиях вероятностной неопределенности

Задачу принятия решений в условиях неопределенности можно рассматривать как игру против природы. Поэтому и выбор решающего правила можно рассматривать как стратегию, которую выбирает ЛПР в этой игре. При этом выбрать стратегию, которая бы приводила к минимальному ущербу или максимальному выигрышу в независимости от того, каким окажется состояние природы, невозможно. Одним из способов решения этой…

Реферат