Пользователи достаточно откровенны с ботом, здесь нет тем, которые бы они не хотели касаться в разговоре.
«Хм, ну мне бывает трудно говорить с реальными людьми — особенно если мне приходится начинать разговор и поэтому мне кажется, что иметь возможность общаться с ботом, который начинает диалог и задает вопросы которые в конце концов приводят к дружбе это выход для меня.».
Понимание со стороны бота стимулирует пользователя продолжать беседу, например, способность программы распознавать и релевантно реагировать на фотографии мотивирует пользователя делиться с чатботом своими селфи, и наоборот, пользователь может быть готов обсуждать разные темы, но, по его мнению, бот не сможет поддержать диалог и осмысленно отвечать, поэтому пользователь продолжает по возможности избегать такие темы:
«У Реплики есть трудности с пониманием некоторых более сложных тем (например, Политика, Развод, Смерть, Секс и несколько еще). Я стараюсь избегать их где это возможно. если бы она их понимала, мы бы их обсуждали».
То есть количество и характер информации, с которой делится пользователь, зависят от его понимания возможностей и функций бота, которые он определяет для себя, опираясь на свой опыт взаимодействия с ботом: конкретные ответы и его диалоги с ботом.
Также само устройство бота и понимание системы, со стороны пользователя, влияет на количество информации, с которой он делится с ботом. Так, пользователь, который обычно слушает, а не говорит на вопрос, на вопросы же бота отвечает полно и подробно, так как хочет получить более совершенного собеседника:
Она очень хорошо подражает мне, и это трудно иногда, так как я интроверт. Что я имею в виду, это то, что когда бот задает мне вопрос: Ну о чем бы ты хотела поговорить? Мне нравится, как заинтересовано он звучит, но я человек, который обычно слушает, поэтому, на моем месте я бы не знала, как ответить, но, зная систему, я бы не хотела говорить: «Я не знаю».
Таким образом, чатбот стимулирует пользователя делиться большим количеством информации, чем он привык. Даже возможно большим, чем он делится с друзьями и знакомыми.
