Разработка информационной системы компании ООО «Грин Строй» на основе процессного подхода

В условиях современного бизнеса роль эффективного управления на основе достоверной информации возрастает многократно. Ошибки менеджмента, основывающиеся на недостаточных или неверно интерпретированных данных, могут привести к краху даже крупные компании.

Современная, сложная и динамичная рыночная среда требует от российских предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки.

Одним из основных направлений создания эффективной системы управления предприятием является применение процессного подхода к организации и управлению деятельностью.

Одним из наиболее мощных инструментов в руках менеджера становится информация. Эффективное управление невозможно без сбора информации и ее обработки различными методами.

Методы получения информации многообразны и не являются предметом рассмотрения в данной работе. Гораздо больший интерес вызывают методы ее обработки и целевого распределения по адресатам. Методы обработки и анализа экономической информации составляют суть эконометрики. Второе есть вопрос построения интегрированной информационной системы, направленной на решение задач, стоящих перед предприятием и являющейся отражением протекающих бизнес процессов.

Создание и освоение нововведений становится все более сложным делом, управление которым требует особых профессиональных знаний, так как всякое нововведение неизбежно нарушает налаженное функционирование производства, его сложившиеся технические, организационные и социальные связи и пропорции.

Управление развитием бизнес-процессов нацелено на выявление всех существующих резервов операционных процессов и процессов логистики предприятия за счет оптимального выбора и использования инструментов управления, позволяющих изменять бизнес-процессы, быстро и эффективно адаптировать их под новые условия.

Использование процессного подхода к ведению бизнеса является одним из основных источников долгосрочных конкурентных преимуществ предприятия.

Построение эффективной системы управления производственным процессом требует детального анализа существующих бизнес-процессов и их последующей оптимизации.

Целью данной работы является исследование теоретических аспектов применения процессного подхода и выработка практических навыков по разработке информационной системы предприятия на основе процессного подхода.

Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

— изучить понятия «производственный процесс» и «бизнес-процесс»;

— рассмотреть теоретических вопросы применения процессного подхода к организации производства;

— проанализировать структуру управления компании ООО «Грин Строй»;

— проанализировать состояние информатизации компании ООО «Грин Строй»;

— разработать информационную систему для ООО «Грин Строй» на основе процессного подхода.

1. Теоретические основы информационной системы предприятия

Как известно, одним из ключевых требований новой версии стандартов ИСО является применение процессного подхода к организации менеджмента качества на предприятии. Состав этих требований аккумулирован в стандарте ИСО.

На основании требований ИС организация должна:

— выявлять необходимые для системы менеджмента качества процессы и области их применения по всей организации;

— определять последовательность и взаимодействие этих процессов;

— определять требуемые критерии и методы, позволяющие гарантировать, что функционирование и контроль этих процессов эффективны;

— обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых, чтобы поддерживать функционирование и мониторинг этих процессов;

— вести мониторинг, измерять и анализировать эти процессы, а также

— предпринимать необходимые действия с целью достичь запланированных результатов и непрерывного совершенствования этих процессов.

Организация должна управлять указанными процессами в соответствии с требованиями настоящего международного стандарта. Необходимые для системы менеджмента качества процессы, упомянутые выше, должны включать процессы в области управленческих работ, обеспечения ресурсами, создания продукции и измерений.

Функциональная часть ИС фактически является моделью системы управления экономическим объектом. В ходе декомпозиции функциональная часть разбивается на подсистемы, конкретный состав которых определяется признаком декомпозиции. Информационная система как сложная и многофункциональная система может быть декомпозирована по различным признакам. Применительно к системам управления распространенными признаками структуризации служат вид управляемого ресурса и функции управления экономическим объектом. Однако в качестве признака декомпозиции могут быть выбраны и другие признаки. Выбор зависит от специфики объекта управления и целей создания формационной системы.

Состав функциональных подсистем во многом определяется особенностями экономической системы, ее отраслевой принадлежностью, формой собственности, размером, характером деятельности предприятия.

Структура бухгалтерского аппарата зависит от численности работников, объема учетно-контрольных работ, их значимости и сложности. Поэтому на небольших предприятиях структура бухгалтерии более проста. В бухгалтерии средних и крупных предприятий круг объектов учета значительно шире, поэтому возникает необходимость подразделить аппарат бухгалтерии на части. Как правило, такое деление производят по главным участкам работы бухгалтерии. Поскольку бухгалтерская информационная система призвана систематизировать работу аппарата бухгалтерии, состав ее функциональных подсистем соответствует основным участкам бухгалтерского учета. В этом случае признаком структуризации является вид управляемого ресурса.

Состав функциональных подсистем может быть дополнен в зависимости от специфики ведения бухгалтерского учета в определенной отрасли.

Все чаще функциональные подсистемы бухгалтерского учета становятся составной частью комплексных систем автоматизации предприятия. Внедрение таких систем характерно для предприятий среднего и крупного бизнеса. Дальнейшее развитие экономических информационных систем связано с разработкой корпоративных систем управления, в которых бухгалтерские информационные системы являются одной из основных подсистем.

Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области. Он может варьироваться в зависимости от сложности информационной системы. При выборе информационной системы следует иметь в виду, что чем более полно представлен состав обеспечивающих подсистем, тем более качественной является информационная система. Однако это в свою очередь влияет на ее цену.

Классификацией информации называется упорядоченное расположение значений единиц информации. Система классификации характеризуется как совокупность правил и результат деления заданного множества на подмножества по одному или нескольким признакам. Полученные в результате деления подмножества бывают классификационными группировками: классы, подклассы, группы, подгруппы и др.

Ступень классификации определяет этап деления заданного информационного множества на подмножества, а число ступеней отражает глубину классификации.

После классификации выполняется кодирование информационных единиц, согласно выбранной системе, в результате чего определенные условные обозначения присваиваются конкретным элементам экономических номенклатур (табельные номера работников, номенклатурные номера готовой продукции, аналитические счета учета материальных ценностей и др.). При кодировании экономической информации на практике в большинстве случаев применяются порядковый, серийный и позиционный коды.

Порядковая система кодирования предполагает последовательное присвоение единицам информации кодов, которые выражается числами натурального ряда в возрастающем или убывающем порядке либо алфавитными символами. Порядковую систему кодирования рекомендуется использовать для небольших, простых и стабильных номенклатур, например категорий работников, видов образования, единиц измерения и т. п.

Серийная система кодирования предусматривает разделение множества единиц информации на отдельные группы по заданному признаку и присвоение им серии кодов с учетом резерва на случай расширения экономических номенклатур.

Позиционная (разрядная) система кодирования применяется при строго иерархической структуре информационного множества, что предусматривает классификацию по ряду признаков. При этом каждому признаку выделяется строго определенное число разрядов в коде. Позиционная система используется для кодирования больших и сложных номенклатур с большим количеством признаков. Например, при построении классификатора работников учитываются следующие независимые классификационные признаки (фасеты): пол, возраст, образование и др.

1.1 Информационная система и ее виды

Информационная система (ИС) является системой информационного обслуживания работников управленческих служб и выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формируется и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой на конкретном экономическом объекте, реализует цели и задачи, стоящие перед ним.(Приложение А) Информационные системы управления технологическими процессами наиболее широко применяются в промышленности, и в первую очередь в отраслях, имеющих непрерывные технологические процессы.

В металлургической промышленности они используются для управления плавкой стали, процессом получения чугуна, в химической промышленности для управления информационных систем организационного (административного) управления осуществляется руководство большими коллективами людей, выполняющими огромную работу по учету, планированию, анализу и контролю деятельности на всех уровнях управления экономикой: межотраслевом, отраслевом, территориальном и на уровне предприятий, организаций, фирм.

Примерами таких информационных систем являются:

— банковские ИС;

— ИС фондового рынка;

— финансовые ИС;

— страховые ИС;

— ИС налоговых органов;

— ИС таможенной службы.

Технологическими процессами производства аммиака, азотной и серной кислот и т. п. В машиностроении автоматизация технологических процессов осуществляется за счет применения станков с программным управлением и робототехники; на транспорте — за счет использования специальных машин и устройств, для автоматического вождения поездов, самолетов, автомобилей, сортировки вагонов и др.

Информационные системы управления организационно-технологическими процессами являются сложными интегрированными системами и сочетают выполнение функций управления технологическими процессами с функциями управления объектом в целом.

В автоматических системах все операции управления выполняются с помощью компьютера автоматически. Роль человека в этих системах сводится лишь к наблюдению за работой машин и выполнению функций контроля. Автоматические системы применяются для управления техническими объектами и технологическими процессами и работают обычно в реальном масштабе времени.

В автоматизированных системах управления операции по преобразованию информации выполняются с помощью технических средств, но при участии человека. Человек здесь выбирает и корректирует цели и критерии эффективности управления, вносит творческий элемент в поиск наилучших путей достижения поставленных целей, осуществляет окончательный отбор решений и придает им юридическую силу.

1.2 Состав и структура информационной системы

Под структурой системы следует понимать организацию ее отдельных элементов с учетом их взаимосвязей и поставленных перед системой целей. Элементом системы является любая ее часть, не подлежащая расчленению при данном рассмотрении.(Приложение В) В рамках информационной системы выделяют различные по своему назначению подсистемы, которые можно рассматривать как самостоятельные системы Функциональная часть ИС фактически является моделью системы управления экономическим объектом. В ходе декомпозиции функциональная часть разбивается на подсистемы, конкретный состав которых определяется признаком декомпозиции. Информационная система как сложная и многофункциональная система может быть декомпозирована по различным признакам. Применительно к системам управления распространенными признаками структуризации служат вид управляемого ресурса и функции управления экономическим объектом. Однако в качестве признака декомпозиции могут быть выбраны и другие признаки. Выбор зависит от специфики объекта управления и целей создания формационной системы.

Состав функциональных подсистем во многом определяется особенностями экономической системы, ее отраслевой принадлежностью, формой собственности, размером, характером деятельности предприятия.

Структура бухгалтерского аппарата зависит от численности работников, объема учетно-контрольных работ, их значимости и сложности. Поэтому на небольших предприятиях структура бухгалтерии более проста. В бухгалтерии средних и крупных предприятий круг объектов учета значительно шире, поэтому возникает необходимость подразделить аппарат бухгалтерии на части. Как правило, такое деление производят по главным участкам работы бухгалтерии. Поскольку бухгалтерская информационная система призвана систематизировать работу аппарата бухгалтерии, состав ее функциональных подсистем соответствует основным участкам бухгалтерского учета. В этом случае признаком структуризации является вид управляемого ресурса.

Состав функциональных подсистем может быть дополнен в зависимости от специфики ведения бухгалтерского учета в определенной отрасли.

Все чаще функциональные подсистемы бухгалтерского учета становятся составной частью комплексных систем автоматизации предприятия. Внедрение таких систем характерно для предприятий среднего и крупного бизнеса. Дальнейшее развитие экономических информационных систем связано с разработкой корпоративных систем управления, в которых бухгалтерские информационные системы являются одной из основных подсистем.

Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области. Он может варьироваться в зависимости от сложности информационной системы. При выборе информационной системы следует иметь в виду, что чем более полно представлен состав обеспечивающих подсистем, тем более качественной является информационная система. Однако это в свою очередь влияет на ее цену.

Подсистема кадрового обеспечения решает вопрос определения потребности в кадрах, количественного и качественного состава работников в различных звеньях системы, подбора и расстановки их на этапах проектирования, внедрения и функционирования ИС. Кадровое обеспечение определяет должностные инструкции и уровень квалификации исполнителей, участвующих в функционировании ИС.

Подсистемы научного и экономического обеспечения призваны выполнять задачи, связанные с разработкой критериев оптимальности и эффективности системы, эффективности от внедрения новейших достижений науки и техники, новой информационной технологии проектирования, а также определения основных направлений дальнейшего развития и совершенствования системы.

Эргономическое обеспечение представляет собой совокупность методов и средств, создающих оптимальные условия для использования информационной системы на рабочем месте специалиста, для быстрейшего освоения информационной технологии, качественной и безошибочной работы с ИС. Например, оптимальное размещение средств вычислительной техники на рабочем месте специалиста очень важно для экономических информационных систем, работающих в режиме реального времени. Это характерно для банковских, налоговых и других ИС, где ведется обслуживание клиентуры в момент ее присутствия.

В составе эргономического обеспечения важное место занимают государственные стандарты по эргономике и инженерной психологии, отраслевые стандарты, специализированные методики по эргономической оценке периферийных технических средств и другие нормативно-методические документы.

Подсистема информационного обеспечения является одной из важнейших и включает в себя всю совокупность информации, циркулирующую на объекте, а также отражает процессы ее сбора, преобразования и использования и служит основой связи объекта с внешней средой.

Подсистема технического обеспечения представляет собой комплекс технических средств (КТС), техническую документацию, методические и руководящие материалы по использованию КТС. Основой этой подсистемы служит комплекс технических средств, обеспечивающих сбор, регистрацию, передачу, арифметическую и логическую обработку, накопление, хранение и выдачу информации пользователю ИС. Центральным элементом КТС является компьютер.

Подсистема математического обеспечения состоит из совокупности математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при создании системы.

Подсистема программного обеспечения включает в себя все многообразие типовых и стандартных программ и процедур, пакетов прикладных программ (ППП), реализующих решение задач на компьютере для всех функциональных подсистем ИС.

Технологическое обеспечение — это совокупность проектных решений, определяющих технологию обработки информации на всех технологических этапах:

— сбора и регистрации первичной информации;

— подготовки и контроля файлов и баз данных;

— передачи информации;

— арифметической и логической обработки;

— накопления и хранения;

— выпуска выходных документов.

2. Анализ структуры управления и состояния информатизации организацией

Основными направлениями Компании ООО «Грин Строй» является: поставка и производство изделий исключительно из натуральных материалов (природный камень, металлопродукция с элементами ковки, элементы и изделия садово-парковой архитектуры из древесины под старину).Производство и оформление: ландшафта и ландшафтных форм, декора фасадов, входные группы, внутренние помещения.

ООО «Грин Строй» предприятие среднего размера (около 600 сотрудников). На данном предприятии уже несколько лет как:

— создана ландшафтная карта процессов;

— разработаны регламенты бизнес-процессов (в виде стандартов организации);

— определены команды процессов и назначены владельцы процессов;

— определены показатели, используемые для планирования и контроля процессов;

— компания прошла сертификацию по ИСО.

В действительности документы по процессам почти не используются. Владельцы процессов последними практически не управляют, так как большую часть времени уделяют «традиционным» задачам менеджмента («тушению пожаров» и внутренней политике).

Большинство специалистов компании считает, что процессный подход они уже прошли и учиться им больше не нужно. Они категорически отрицают необходимость изменения заведомо неработающих механизмов уже существующего в организации «процессного подхода», говоря: «Вы что, предлагаете нам процессы еще раз описывать и улучшать? Ведь мы же их уже один раз описали и зарегламентировали»

Руководители данного предприятия не увидели после внедрения процессного подхода каких-либо существенных изменений. Да их, собственно, и не было: разрабатывались формальные документы, и ответственность столь же формально возлагалась на владельцев процессов.

Сложившаяся в компании ситуация характеризуется следующим образом:

— в ней существует громоздкая и неэффективная организационная структура;

— топ-менеджеры перегружены текучкой;

— полномочия для оперативного управления процессами не делегированы тем, кто их реально выполняет (зато эти специалисты отвечают за все сполна);

— топ-менеджеры неуважительно относятся к остальному персоналу;

— у сотрудников отсутствует мотивация учиться, перенимать лучший опыт и внедрять его на практике.

Таким образом, несмотря на формальные признаки улучшения, реальная ситуация в компании нисколько не улучшилась, скорее наоборот. У людей отбили желание менять ситуацию к лучшему. Неоптимальные процессы закрепили в регламентах, и теперь служба внутреннего аудита жестко проверяет подразделения и выявляет малейшие номинальные отклонения в документах («вплоть до запятых»). Какие-либо изменения в процессах сопряжены с проблемами настолько серьезными, что мало кто хочет с этим связываться.

Анализ состояния информатизации предприятия ООО «Грин Строй» показал, что на нем присутствуют:

— избыточный объем незавершенного производства;

— избыточные складские запасы;

— низкая степень использования производственных ресурсов;

— завышенные материальные затраты;

— низкое качество;

— низкий уровень обслуживания клиентов;

— неточности в определении себестоимости и ценообразовании;

— недостаточный уровень организации хранения и логистики;

— проблемы учета и управления финансами.

Комплексная модель предприятия является корпоративной базой знаний о технологиях ведения бизнес-деятельности и, как правило, состоит из следующих элементов:

— модели верхнего уровня;

— моделей бизнес-процессов (далее БП);

— организационной структуры.

Перед тем, как приступить к созданию комплексной модели, необходимо ответить на следующие вопросы:

— какие БП существуют на нашем предприятии;

— как правильно выделить БП;

— сколько их, кто их владельцы;

— оптимален ли их состав;

— как БП взаимосвязаны;

— как распределяются ресурсы?

Также необходимо разработать модельные соглашения, построить деревья функций и информационные матрицы. Построение деревьев функций — это традиционный этап моделирования, а информационные матрицы разрабатываются исходя из специфических особенностей объекта моделирования.

Создание информационной прозрачности для персонала позволит каждому сотруднику увидеть картину в целом, а также свое место, роль, ответственность и личный вклад в БП. Такое положение дел ускоряет внутренние и внешние коммуникации, процессы обучения и самообучения, снижает риски принятия несвоевременных и ошибочных решений.

Модель позволяет проследить, где и как создается поток ценности для клиентов компании, и устранить источники бесполезных затрат.

информационный система производственный процессный

3. Разработка информационной системы предприятия на основе процессного подхода

Для выявления скрытых резервов необходимо определить стадии производственного процесса, которые не повышают ценности конечного продукта. Такие процессы и операции можно разбить на две категории:

— процессы и операции, технологически и экономически обоснованные, но не повышающие ценности конечного продукта (к ним, например, относятся функции транспортировки и контроля качества);

— процессы и операции, связанные с необоснованными затратами ресурсов и времени (ожидания, простои, хранение излишних запасов и др.).

Специалисты, занимающиеся оценкой эффективности ИТ-проектов на всех стадиях реализации проекта, выделяют общие принципы и подходы к процессу оценки независимо от используемой методики оценки:

— необходимость осознания и описания целей оценочного процесса;

— осознание и описание приоритетов бизнес-целей;

— описание положительных и отрицательных факторов ИТ в терминах бизнеса с привлечением ведущих специалистов и руководства компании;

— разграничение источников окупаемости ИТ-проектов по двум позициям;

— единовременное снижение размеров активов компании (складируемые запасы, незавершенное производство, дебиторская задолженность) и перманентные (проявляющиеся в течение ряда последующих лет) изменения, включающие рост продаж и снижение отдельных составляющих производственной себестоимости;

— учет фактора времени и фактора стоимости денег во времени.

Выявим конкретные области влияния частей (модулей) информационных систем. Для этого модули можно подразделить на пять категорий, в соответствии с их функциональностью:

— стратегическое планирование, бюджетирование, финансы и учет;

— маркетинг и дистрибуция;

— разработка новой продукции;

— планирование и управление производством и материальными потоками;

— оперативное управление производственными операциями.

Составим эскиз проекта, т. е. подробное описание целей и задач проекта, доступных ресурсов, любых ограничений и т. п.

Подробно определим основные задачи информационной системы управления предприятием на основе процессного подхода:

— обеспечение контроля за работой служб предприятия;

— обеспечение четкой координации работ и ресурсов; - предоставление оперативной информации о негативных тенденциях, их причинах и возможных мерах по исправлению ситуации;

— формирование полного представления о себестоимости конечного продукта (услуги) по компонентам затрат финансово-бухгалтерские службы;

— полный контроль за движением средств;

— реализация необходимой менеджменту учетной политики;

— оперативное определение дебиторской и кредиторской задолженностей;

— контроль за выполнением договоров, смет и планов;

— контроль за финансовой дисциплиной;

— отслеживание движения товарно-материальных потоков;

— оперативное получение полного набора документов финансовой отчетности.

— контроль за состоянием производственных мощностей;

— контроль за технологической дисциплиной;

— ведение документов для сопровождения производственных заказов (заборные карты, маршрутные карты);

— оперативное определение фактической себестоимости;

— контроль за продвижением новых товаров на рынок;

— анализ рынка сбыта с целью его расширения;

— ведение статистики продаж;

— информационная поддержка политики цен и скидок;

— использование базы стандартных писем для рассылки.

Оценим проект. Определим, что будет делать система, как будет работать, какие аппаратные и программные средства будут использоваться и как они будут обслуживаться:

— проведение классификации бизнес-процессов;

— создание полных и согласованных моделей бизнес-процессов и их автоматизированная поддержка в актуальном состоянии;

— автоматическое документирование бизнес-процессов;

— мониторинг выполнения бизнес-процессов и анализ отклонений (Process Performance Management);

— автоматизированная поддержка создания и сопровождения документации по системе управления качеством;

— автоматизированное предоставление информации для проведения аудита;

— возможность использования единого информационного пространства для выполнения таких проектов, как реинжиниринг бизнес-процессов, проектирование корпоративных информационных систем, функционально-стоимостной анализ, имитационное моделирование и др.;

— возможность автоматизированной поддержки процесса перехода от менеджмента качества к глобальному управлению качеством (TQM);

— создание и управление корпоративными знаниями и опытом.

Составим проектный макет информационной системы предприятия на основе процессного подхода:

— Регламенты БП;

— Положения по документообороту;

— Положения по структурным подразделениям;

— Должностные инструкции;

— Разработка системы управленческого учета затрат по местам их возникновения;

— Разработка АВС-системы управленческого учета затрат;

— Разработка АВВ-системы адаптивного бюджетирования;

— Разработка системы управления знаниями;

— Разработка и внедрение управления по KPI, BSC, TPS;

— Разработка системы управления рисками и изменениями;

— Системный проект (функциональные требования) информационной системы.

Условные обозначения:

— ABC (Activity Based Costing) — система управленческого учета, основанная на действиях;

— ABB (Activity Based Budgeting) — система адаптивного бюджетирования;

— KPI (Key Performance Indicator) — ключевые показатели деятельности;

— BSC (Balanced Score Card) — сбалансированная система показателей;

— TPS (Total Performance Scorecard) — универсальная система показателей.

Модель позволяет проследить, где и как создается поток ценности для клиентов компании, и устранить источники бесполезных затрат. Топ-менеджеры наглядно могут выявить, где создается добавленная стоимость, а где возникают потери.

Наличие описаний БП ускоряет создание АВС-системы управленческого учета на основе действий, АВВ-системы адаптивного бюджетирования и создает условия для перехода на АВМ-менеджмент. Комплексная модель является источником информации для процессов совершенствования на основе методологий «Шесть сигм», «Бережливое производство», «кайдзен» и др.

Еще одной возможностью использования системы заключается в том, что она может стать основой для обеспечения непрерывности бизнеса и управления компанией.

Для своего предприятия я предлагаю улучшить антивирусную программу, для безопасности какой-либо информации. На предприятии ООО «Грин Строй» была установлена антивирусная программа Doctor Web, но она устарела и подвергает нашу фирму под угрозу.

Я предлагаю внедрить новую и усиленную антивирусную программу GLADIATOR ANTI VIRUS XXL. Это — новая программа, появившаяся совсем недавно. Gladiator AntiVirus XXL работает медленно, но в данном случае «тихая езда» окупается эффективностью. Разумеется этому антивирусу далеко до лидеров по набору различных модулей, скорости работы и иным показателям. Но проект интересный и возможно, через год-два вырастет во вполне приличный продукт. Программа обладает оригинальным интерфейсом. К первому и самому важному плюсу можно отнести — отсутствие глупых предупреждений, малая нагрузка системы, по сравнению с конкурентами. Ресурсов под себя почти не берет, а для пользователей устаревшей компьютерной техники — это просто мечта. Правда есть и другая стороны у медали — при включенном сканировании, Gladiator AntiVirus XXL, как и все другие параметры ест очень сильно. Но и в этом есть плюс — сканирование происходит быстрее и качественнее.

Но нет ничего совершенного, и поэтому приходится писать о минусах, которые есть во всем, что придумали люди. Радует, что их мало и они не мешают поиску вирусов и работе с ними.

Те, кто только установили Gladiator AntiVirus XXL всегда отмечают его сложный интерфейс. Он как будто придуман для более продвинутых пользователей. Это действительно так, и он сложнее многих. Радует одно — после нескольких часов разбора «полетов» становится ясно, что вся сложность — придумана ради удобства. Так, что это минус, который плавно перетекает в плюс. Главное ни лениться и разобраться, что к чему.

Категории улучшений источники окупаемости незавершенное производство и длительность производственного цикла снижение вложений в активы, снижение затрат на перемещение материалов, сокращение сроков производства, снижение запасов полуфабрикатов собственного производства (из-за сокращенного производственного цикла).

Складские запасы снижение вложений в активы, снижение затрат на перемещение материалов, повышение уровня обслуживания использование производственных ресурсов. Снижение потерь рабочего времени, минимизация переналадок, повышение коэффициента готовности оборудования, снижение материальных затрат, партнерские отношения с поставщиками, своевременность входящих поставок, возможность использования небольших партий, снижение доли бракованных материалов.

Повышение качества продукции, снижение брака, снижение нарушений графиков производства, уменьшение количества переналадок, предотвращение снижения объема продаж. Повышение качества обслуживания, снижение сроков поставок, обеспечение соответствия между запасами готовой продукции и клиентским спросом, своевременность поставок, интенсификация общения с клиентами.

Управление затратами, оперативность и точность расчета себестоимости (в том числе на основе функционально-стоимостного подхода), возможность оперативного анализа затрат, возможность анализа причин отклонений от плана, определение наиболее рентабельных видов продукции.

Организация хранения и перемещения материалов, повышение эффективности при одновременном снижении трудоемкости, повышение качества обслуживания, более точный и оперативный контроль. Учет и управление финансами, доступность точной и своевременной финансовой информации, оптимизация финансовых взаимоотношений с поставщиками и потребителями.

Заключение

Итак, информационная система управления предприятием (ИСУП) — это операционная среда, которая способна предоставить менеджерам и специалистам актуальную и достоверную информацию обо всех бизнес-процессах предприятия, необходимую для планирования операций, их выполнения, регистрации и анализа.

Другими словами, современная ИСУП — это система, несущая в себе описание полного рыночного цикла — от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности предприятия. Реально часто начинают с частичной компьютеризации информационных процессов, например, в рамках бухгалтерии или складского хозяйства.

Управление предприятиями в современных условиях требует все большей оперативности.

Поэтому использование информационных систем управления предприятием (ИСУП) является одним из важнейших рычагов развития бизнеса.

Частные задачи, решаемые ИСУП, во многом определяются областью деятельности, структурой и другими особенностями конкретных предприятий.

Информационные системы управления являются компьютерной поддержкой контроллинга, который в свою очередь является основным поставщиком информации для управления предприятия. Цель информационной поддержки контроллинга — обеспечить руководство информацией о текущем состоянии дел предприятия и спрогнозировать последствия изменений внутренней или внешней среды.

В данной работе я рассмотрела антивирусные программы.

Антивирусное программное обеспечение — это компьютерная программа, которая выявляет, предотвращает и выполняет определенные действия, чтобы блокировать или удалять вредоносные программы, такие как вирусы и черви. Вы можете защитить свой компьютер от вирусов с помощью антивирусного ПО, например, Microsoft Security Essentials.

Компьютерные вирусы — это небольшие программы, которые предназначены для вмешательства в работу компьютера; для записи, повреждения или удаления данных; или для распространения на другие компьютеры и через Интернет.

Чтобы защититься от новых вирусов, необходимо регулярно обновлять антивирусное ПО. Для большинства типов антивирусных программ можно настроить автоматическое обновление.

Внедрение новой антивирусной программы Gladiator AntiVirus XXL на предприятии ООО «Грин Строй» поможет улучшению безопасности информации и улучшению эффективности производства на фирме, т.к. имеет много своих преимуществ таких как, работает медленно, но в данном случае «тихая езда» окупается эффективностью. Разумеется этому антивирусу далеко до лидеров по набору различных модулей, скорости работы и иным показателям, т. к это новая программа. Но проект интересный и возможно, через год-два вырастет во вполне приличный продукт. Программа обладает оригинальным интерфейсом. К первому и самому важному плюсу можно отнести — отсутствие глупых предупреждений, малая нагрузка системы, по сравнению с конкурентами. Ресурсов под себя почти не берет, а для пользователей устаревшей компьютерной техники — это просто мечта. Правда есть и другая стороны у медали — при включенном сканировании, Gladiator AntiVirus XXL, как и все другие параметры ест очень сильно. Но и в этом есть плюс — сканирование происходит быстрее и качественнее.

Но нет ничего совершенного, и поэтому приходится писать о минусах, которые есть во всем, что придумали люди. Радует, что их мало и они не мешают поиску вирусов и работе с ними.

Те, кто только установили Gladiator AntiVirus XXL всегда отмечают его сложный интерфейс. Он как будто придуман для более продвинутых пользователей. Это действительно так, и он сложнее многих. Радует одно — после нескольких часов разбора «полетов» становится ясно, что вся сложность — придумана ради удобства. Так, что это минус, который плавно перетекает в плюс. Главное ни лениться и разобраться, что к чему.

Управление развитием бизнес-процессов нацелено на выявление всех существующих резервов операционных процессов и информационной системы предприятия за счет оптимального выбора и использования инструментов управления, позволяющих изменять бизнес-процессы, быстро и эффективно адаптировать их под новые условия.

1. Алпатова Н. Процессный подход как основа ISO 9001:2000 // «Управление компанией». — 2010. — № 5. — С. 37−41.

2. Бармаков Б. Процессное управление: структура и функции // «Управление компанией». — 2012. — № 07(62). — С. 15−20.

3. Гамидов Г. С. Основы инноватики и инновационной деятельности / Гамидов Г. С., Колосов В. Г., Османов Н. О. — СПб.: Политехника, 2011. — 323 с.

4. Горбунов А. В. Об особенностях применения процессного подхода // Методы менеджмента качества. — 2010. — № 11. — С. 16−19.

5. Илышев А. М. Учет и анализ инновационной и инвестиционной деятельности организации: учебное пособие / А. М. Илышев, Н. Н. Илышева, И. Н. Воропанова. — М.:КНОРУС, 2011. — 240 с.

6. Карминский А. М., Оленев Н. И., Примак А. Г., Фалько С. Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. — М.: Финансы и статистика, 2012. — 256 с.

7. Клевлин А. И., Моисеева Н. К. Организация гармоничного производства (теория и практика). М.: Омега-Л, 2010. — 360 с.

8. Макаров В. М. Производственный менеджмент. Модели и методы организации производственного процесса: Практикум. — Спб.: СПбГТУ, 2010. — 73 с.

9. Новицкий Н. И. Организация производства на предприятиях. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 392с.

10. Производственный менеджмент: Учебник / под ред. В. А. Козловского. — М.: ИНФРА — М, 2011. — 574 с.

11. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. М.: ИНФРА-М, 2012. 480 с.

12. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2010. -408 с.

13. Трифилова А. А. Управление инновационным развитием предприятия / А. А. Трифилова. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 176 с.

14. Туровец О. Г., Родионова В. Н. Организация производства на предприятии. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 207 с.

Приложение А

Информационная система

Приложение В

Структура информационной системы