Обзор программных средств автоматизации отелей

Анализ Аналогов

Существует большое количество программных средств для автоматизации гостиничного бизнеса. Рассмотрим некоторые из них:

• — «Гость» — программа автоматизации портье, администратора гостиницы.
• — «Корс Отель Про» — профессиональная программа для гостиниц, отелей, баз отдыха, хостелов.
• — «HOTEL» — программа автоматизации учета гостей в гостинице. Основные функции: бронирование, заселение, проживание, выезд, формирование документов отчетности.

Рассмотрим функционал, достоинства и недостатки выбранных программ.

Первый аналог — Гость 15.6.23.

Разработчик: Левин Лев Львович. Стоимость программы: 12 000 рублей.

Гость — программа автоматизации портье, администратора гостиницы и печати уведомления для ФМС. Размещение клиентов, бронирование мест в гостинице, санатории, пансионате и мини-гостинице. Номерной фонд отеля и анкеты гостей разворачиваются на шахматках Номера (евро-технология) или Места (СНГ-технология), показываются на пульте управления, где и производятся операции поселения и бронирования. 2].

Главная форма программы представлена на рисунке 3. Она представляет собой картотеку клиентов. Картотека клиентов позволяет быстро находить информацию о клиентах и взаимоотношениях между клиентами и организацией.

Шахматка — наглядное состояние статуса номерного фонда. Шахматка дает визуальное представление загрузки номеров по дням с возможностью получения более подробной информации и выполнения учетных действий.

Рисунок 3 — Картотека клиентов Шахматка номеров представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 — Шахматки номеров Достоинства:

• — присутствует вывод большого количества разных гостиничных документов;
• — по номерному фонду автоматически строятся шахматки номеров, мест, корпусов (домиков, бунгало) и план автомобилей клиентов на стоянке.

Недостатки:

• — достаточно высокая стоимость лицензионного продукта;
• — излишняя функциональная загруженность;
• — сохранение базы данных и резервное копирование осуществляются только при закрытии программы и только кнопкой «Выйти» на панели меню.

Второй аналог — Корс Отель Про Разработчик: компания ООО «Корс-Софт» .

Для работы программы в Windows Server 2003/2008 в терминальном режиме необходим специальный «серверный» ключ на определенное количество пользователей:

• — Корс-Отель Про с 1 ключом (5200 руб.);
• — Корс-Отель Про с 2 ключами (9000 руб.);
• — Корс-Отель Про с 3 ключами (11 700 руб.);
• — Корс-Отель Про с 4 ключами (13 600 руб.);
• — Корс-Отель Про с 5 ключами (14 500 руб.).

Корс Отель Про — профессиональная программа для гостиниц, отелей, баз отдыха, хостелов. Режим визуального бронирования, учет заселяющихся лиц, оказанных услуг, оплат, печать договоров, актов, счетов и т. п. Возможность использования при посуточной и почасовой сдаче номеров, квартир, коттеджей, саун, при прокате оборудования. 3].

Достоинства:

• — достаточно простой интерфейс;
• — наглядное отображение состояния номеров;
• — удобный режим бронирования и заселения номеров.

Недостатки:

• — в программе присутствует режим изменения печатных форм анкет, но изменять эти формы может только квалифицированный пользователь, т.к. изменение формы может привести к ее неработоспособности;
• — достаточно высокая цена программы;
• — отсутствует возможность создания резервных копий базы данных.

Третий аналог — HOTEL.

Разработчик: фирма «Интел-Сфере» .

Стоимость программы зависит от типа лицензии. В этой программе присутствует три типа лицензии: S, M и XL. Каждый из этих типов позволяет вписывать в программу определённое количество комнат:

• — S = до 20 комнат = 10 000 рублей;
• — M = до 100 комнат = 25 000 рублей;
• — XL = количество комнат не ограничено = 50 000 рублей.

Программа предназначена для использования в службах размещения, бронирования, эксплуатации гостиниц, пансионатов, домов отдыха. Программа работает с базой данных MS SQL Server. На сервере и рабочих местах пользователей должна быть установлена операционная система MS Windows XP SP3 и старше. Предусмотрены конфигурации для рабочих мест Руководителя, Администратора, Бухгалтера. В состав дистрибутива входит бесплатная полнофункциональная версия MS SQL Server Express 2008 R2. 4].

Возможности программы:

• — ведение справочника типов номеров. Поддержка блоков совмещенных номеров;
• — управление периодом эксплуатации номера;
• — ведение справочника видов размещения гостей в номерах;
• — блокировка и снятие номеров с продажи из-за ремонта, аренды и т. д.

Главное окно программы Hotel представлено на рисунке 6.

Рисунок 6 — Программа Hotel.

Достоинства:

• — поддерживается сетевая работа и через интернет;
• — реализован алгоритм подбора номера клиенту по заданным параметрам: сроки проживания, тип номера, количество мест, пол.

Недостатки:

• — весьма неудобный интерфейс программы;
• — сложно разобраться во всех имеющихся функциях;
• — высокая стоимость лицензионного программного продукта.

В результате исследования вышеприведённых программных средств для автоматизации гостиниц и проанализировав их достоинства и недостатки, были выявлены основные причины по которым данное программное обеспечение не подходит для жилого комплекса «Сияние Тамани» :

• — у всех рассмотренных программ имеются сложности с интерфейсом, в некоторых имеется излишняя функциональность, а некоторые вовсе сложны в использовании;
• — присутствуют проблемы с надёжностью базы данных;
• — у программ весьма высокая стоимость лицензии.

Учитывая все эти недостатки было принято решение создать собственную автоматизированную систему учёта клиентов для жилого комплекса. Соответственно сделать её более дешёвой и с более простым и понятным интерфейсом.