Проблемы и подходы к формированию ценностей в организации

Подходы к измерению индивидуальных ценностей

Ценностная проблематика является весьма обсуждаемой в современной науке. Анализ и измерение ценностей вносят неоценимый вклад в изучение общества и процессов, происходящих в нем, поскольку ценности являются не только фактором мотивации человеческой деятельности, но и определяют особенности восприятия окружающей действительности.

В научном сообществе нет единого мнения относительно того, что такое ценность. Одно из самых ранних определений дал Клод Клакхон: ценность — это осознанное или неосознанное, характерное для индивида или для группы представление о желаемом, которое определяет выбор целей с учетом возможных средств и способов действия. Король Н. В. Особенности представлений о жизненных ценностях у мужчин в период ранней, средней и поздней взрослости // Философия и социальные науки. — 2013. — № 1. — С. 93 Есть некоторые ключевые позиции, которые имеют большинство определений западных ученых. Ценности указывают на желаемые предпочитаемые положения дел, имеют тесную связь с самооценкой, оказывают непосредственное влияние на поведение и эмоции. Koivula, N. Basic Human Values in the Workplace/ N. Koivula // Social psychological studies — Department of Social Psychology, University of Helsinki. — Helsinki, 2008. — 107 p.

Таким образом, с точки зрения управленческих наук необходимо измерять и изучать индивидуальные ценности. Это позволит увеличить предсказуемость поведения объекта исследования, выявить людей со схожими интересами и мотивами, и, как следствие, обеспечить доверие и взаимопонимание внутри коллектива. Кроме того, знание и понимание ценностных ориентаций внутри коллектива влияет на принятие управленческих решений и профессиональную деятельность организации.

Из множества подходов к выявлению ценностей выделяются два ключевых подхода: измерение ценностей и выявление ценностей. Далее следует разобрать каждый из них в деталях, начиная с первого.

Большинство исследований ценностей базируются на первом методе, где подразумевается стандартизация и жесткость системы оценивания. Она может быть: Гегер А. Е. Выявление индивидуальных и групповых ценностей в группе молодёжи.

Релевантные методические решения // Методы социологических исследований. — 2010. — № 1 — С. 133 абсолютной, когда респонденту предлагают оценить ценности независимо по единой шкале, относительной, где оценка происходит с учетом других ценностей (ранжирование ценностей, выбор из пары ценностей наиболее предпочитаемой, выбор определенного количества из предложенного списка), более сложные и комбинированные системы В течение последних двух десятилетий в литературе было обозначено восемь основных методов измерения ценностей, которые оказывают значительный эффект на данную область исследования. Podolskiy D. Measurement of individual values // Современные гуманитарные и социально-экономические исследования. — Пермь: Пермский государственный национальный исследовательский университет. — 2013. — № 2 — С. На основе вышеприведенной классификации можно сгруппировать все подходы в схему. (Рис. 1) Далее будет представлено краткое описание каждого из них.

Из всех перечисленных подходов самым популярным является система ценностей Шварца (SVS). Это разработанный список из 19 ценностей, основа которых базовые условия существования человека: потребности организма, потребность в социальном взаимодействии, принадлежность к группам. Далее был разработан опросник из 57 вопросов для оценки ценностных ориентаций. Для того чтобы избежать большого числа вопросов в анкете была создана сокращенная система ценностей (SSVS), которая включает в себя 10 ценностей. Структура анкеты основана на оценке каждой ценности по степени важности. Более 70 стран уже подтвердили достоверность этого метода.

Рис. 1 Основные подходы к измерению ценностей

На основе ценностного опросника Шварца был создан Портретный ценностный опросник (PVQ). Главное отличие этих двух методов в том, что в анкете PVQ предлагается оценить степень соответствия предложений, неявно указывающих на важность ценности, личным характеристикам респондента. Степень сходства оценивается по шестибальной шкале. Этот метод помогает респонденту более четко определить отношение к той или иной ценности и, следовательно, повысить достоверность данных.

Шкала ценностей (VS) Вернона и Олпорта основана на 6 типах ценностей: теоретические, экономические, эстетические, социальные, политические, религиозные). Почебут Л. Г. Социальная Психология. Спб: Питер, 2010 — С. 209 Составленная ими анкета была представлена в 1931 году и основывается на модели Э. Шпрангера, который и разработал вышепредставленную типологию ценностей.

Перечень ценностей (LOV) был разработан учеными Мичиганского университета. Опрос включает в себя перечень из девяти ценностей: самоуважение и уважение со стороны окружающих, безопасность, взаимоотношения с другими людьми, возможность самореализации, чувство принадлежности и чувство завершенности, удовольствие в жизни и душевный подъем. Для оценки этих ценностей были использованы как абсолютные, так и относительные подходы. Это и ранжирование ценностей, и количественная оценка, и их попарное сравнение.

Следующий подход это методика оценки ценностей Рокича (RVS). Анкета состоит из двух разделов, каждый из которых включает в себя по 18 ценностей. Первая часть это ранжирование по степени значимости инструментальных ценностей, а вторая терминальных. Инструментальные ценности — это убеждения о предпочтительных действиях с личной и общественной точек зрения в той или иной ситуации. Корж Н. В. Проблема ценностей и установок в психологии// Вопросы современной науки и практики. — 2011. — № 3. — С. 328 Терминальные ценности являются ценными сами по себе и еще называются самоценности. К ним можно отнести счастье, любовь, дружба, мир, красота и т. д. Терминальные ценности более устойчивы и имеют более высокий статус.

Шкала «лучше-хуже» (BWS) является методом парного сравнения. В отличие от абсолютных подходов, этот обеспечивает контекст для принятия решений. Респондент оценивает не каждую ценность в отдельности, а сравнивает их, что позволяет в итоге выстроить шкалу ценностей по степени важности.

Метод парного сравнения ценностей (PCVS) является усложненной версией BWS и включает в себя как метод парного сравнения, так и количественную оценку. Респонденту предлагается не только выбрать из пары высказываний наиболее соответствующую характеристику личности, но и оценить степень ее значимости от — 3 до 3.

У всех перечисленных подходов есть определенные недостатки, которые препятствуют созданию достоверной картины об изучаемом человеке.

• Ш Все категории респондентов должны оценивать единый список ценности, в частности при международном исследовании жители разных стран получают одинаковые анкеты. Однако ценности, характерные для одной страны, не всегда актуальны для другой.
• Ш В большинстве подходов не предусматривается отказа ответа, что вынуждает респондентов признать все перечисленные ценности важными;
• Ш При исследовании групповых ценностей наряду с индивидуальными, отдельные индивиды и исследуемая группа оценивают единый набор жизненных ценностей, что может привести к неактуальному совпадению ценностей.

Кроме того, при применении этих подходов перед исследователем состоит несколько сложностей. Во-первых, необходимо выявить и создать список ценностей, наиболее полно отражающий характеристики изучаемой группы индивидов. Во-вторых, респонденты могут оказаться в затрудненной ситуации, так как зачастую обобщаются люди разного возраста, социального положения, религиозных убеждений и т. д.

Можно утверждать, что не существует единого списка ценностей, который был бы релевантен и значим для всех респондентов и социальных групп. Для решения вышеперечисленных проблем и устранения недостатков, многие исследователи разрабатывают собственные гибкие методики. Большинство из таких методик относятся к следующему подходу к определению ценностей — выявление ценностей.

Этот подход способствует выявлению специфических ценностей людей и социальных групп. Он состоит из двух этапов, на первом из них происходит процесс первичного сбора информации. Это могут быть анкеты с открытыми вопросами или интервью, которые помогают определить актуальные ценности. На втором этапе проводится оценка и измерение выявленных ценностей, на основе вышеперечисленных методик.

Пример данного подхода используется в статье Ронни Телфорда и Рона Массона «The congruence of quality values in higher education» Telford Ronnie, Masson Ron. The congruence of quality values in higher education.. Здесь исследуется зависимость между конгруэнтностью качественных ценностей студентов, преподавательского состава и руководства университета и уровнем удовлетворенности студентов. Для проведения интервью были использованы такие методики как «funnel thinking» и метод критического анализа, когда респондентам предлагается рассказать один негативный и позитивный случай, возникший в процессе деятельности в университете. Преимущество данного метода в том, что респонденты сами называют важные для них ценности и не ограничены прописанными в анкете факторами. На основе полученной информации авторы выделили общие ценности, характерные для всех трех исследуемых групп: студентов, преподавателей и администрации.

Следующим этапом в определении конгруэнтности ценностей является ранжирование ценностей из полученного списка по значимости. Составленная анкета предлагает оценить важность всех вышеперечисленных элементов. Данный опрос нацелен охватить максимальное число студентов, преподавателей и администрации.

В данном разделе было дано определение понятию ценности и рассмотрены подходы измерения и выявления ценностей.