Маркетинговые и информационные системы в здравоохранении

Маркетинг зародился в США на рубеже 19−20 веков. Его появление было вызвано потребностями высокоразвитой экономики, разветвленной структурой производства, насыщенностью товарных рынков, острой конкуренцией производителей, стремящихся максимально эффективно использовать хозяйственные ресурсы.

Первыми проявили интерес к маркетингу те предприятия и организации, которые были озабочены проблемами выхода на международный рынок. Значительно позже с методами комплектования портфеля заказов, товародвижения и сбыта продукции, ориентированной на запросы потребителя, познакомились организации, фирмы, работающие на внутреннем рынке. В самую последнюю очередь систему маркетинга стали осваивать предприятия и учреждения непроизводственной сферы, в том числе организации здравоохранения.

Термин «маркетинг» происходит от английского (рынок) и дословно обозначает «ведение рынка».

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей людей. Это разноплановая предпринимательская деятельность в сфере производства и сбыта. В современной интерпретации понятие маркетинга включает в себя процессы планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. Другими словами, маркетинг базируется как бы на пяти «Р» (product, promotion, place, price, people).

В узком смысле слова маркетинг — это разработка на уровне фирм комплексных программ производства и реализации отдельных товаров и услуг. Из всех видов маркетинговой деятельности наиболее интересной представляется деятельность, ориентированная, прежде всего, на потребителя.

Таким образом, маркетинг — это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированной на удовлетворение потребностей потребителей и получения прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка.

Маркетинг призван приспособить производство к требованиям рынка. Маркетинг включает разработку товара (определение вида и основных характеристик продаваемого товара), анализ рынка (разделение рынков, выделение предпочтительных рынков, сегментацию и позиционирование рынка), ценовую стратегию и политику. Составной частью маркетинга является реклама. Различают следующие виды маркетинга:

дифференцированный — рассчитанный на использование отдельных сегментов рынка;

конверсионный — создающий условия для преодоления отрицательного спроса;

концентрированный — сосредотачивающий усилия на отдельных рынках;

массовый — применяемый к товарам массового потребления;

противодействующий — направленный на ограничение иррационального спроса;

развивающий — ориентированный на превращение потенциального спроса и реальный;

стратегический — основанный на изучении внутренних и внешних возможностей предприятия;

целевой — предусматривающий ориентацию на определенный сегмент рынка;

ценовой — основанный на установлении цены товара.

Неразрывно с определением сущности маркетинга связано понятие маркетинговое мышление, которое включает в себя следующие основные постулаты:

Без покупателя нет рынка, а без рынка нет продавца";

«Владеющий фирмой несет расходы, владеющий рынком получает доходы»;

«Активное ожидание ничего не дает, кроме активного проигрыша»;

«Не пытайтесь сбывать то, что вам удалось выпустить, а производите то, что у вас, безусловно, будут приобретать»;

«Кто забывает о конкурентах, того завтра забудет рынок».