Изучение содержания работ по реализации предоставляемых услуг

Офис банка расположен в транспортно доступной оживленной части города. Таким образом, клиенту не надо выбирать специальное время для того, чтобы посетить банк. Фактически это отделение рядом с домом. В банке доступны все основные розничные продукты банка, такие как, кредиты наличными, автокредиты, кредитные и депозитные карты, вклады, комиссионные продукты и др.

Ежедневно в «ОТП Банк» приходят множество клиентов для получения и оплаты кредитов. «ОТП Банк» активно развивает Интернет банк и дистанционные каналы предоставления продуктов. Уже сейчас клиенты могут дистанционно подать заявку на кредит или карту, а действующие клиенты — получить карту с доставкой на дом. Вследствие анализа можно отметить высокий спрос на услуги ОТП банка.

По итогам рейтинга «РБК» по кредитам, выданным физическим лицам на 1 апреля 2013 года, ОТП Банк занимает 14 позицию. Кредитный розничный портфель ОТП Банка составил 97 277 млн руб. Рост кредитного портфеля по сравнению с аналогичным периодом 2012 года составил 23%.

«ОТП Банк» является одним из основных игроков на рынке розничного кредитования, во многом формирующим спрос. Накопленный опыт позволяет быстро реагировать на изменяющиеся потребности клиентов и предлагать конкурентные продукты и сервисы.

Банк предоставляет клиенту возможность Дистанционного банковского обслуживания путём предоставления следующих видов услуг:

• — Услуги «ОТПдирект Интернет Инфо»;
• — Услуги «ОТПдирект Интернет Банк»;
• — Услуги «ОТПдирект Интернет Банк»;
• — Услуги «Телебанк»;
• — Услуги «Терминал Банк»

Для того, чтобы воспользоваться данными услугами, клиенту необходимо подключить соответствующую услугу путём личного обращения в Банк с письменным заявлением. Составленным по форме Банка. Клиент может пользоваться услугами после заключения договора дистанционного банковского обслуживания.