Организация туризма как вида предпринимательской деятельности

Курсовая работа Организация туризма как вида предпринимательской деятельности

1. ТУРИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

1.1 Основные виды и формы туризма

1.2 Сфера туризма в экономике страны

1.3 Туризм как составляющая непроизводственной сферы деятельности

1.4 Туристическое обслуживание как предпринимательская деятельность

2. СОСТАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНА НА ПРИЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ»

2.1 Характеристика деятельности туристической фирмы «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ»

2.2 Основные положения туристической фирмы «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ», ее сертификация

3. РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ ПОСРЕДСТВОМ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ОТРАСЛИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ турфирма непроизводственное предпринимательство туриндустрия

Туризм — временный выезд лиц с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально — деловых и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью на месте пребывания (20, с.5).

В последние десятилетия в большинстве развитых стран возрастающими темпами развивается сфера услуг, превышая рост промышленного производства.

Турист — лицо, которое осуществляет путешествие по Украине или в другую страну с не запрещенной законом страны пребывания целью в срок от 24 часов до одного года без осуществления какой — либо оплачиваемой деятельности и обязательством покинуть страну или место пребывания в определенный срок.

В современной экономике многих стран туризм стал одной из лидирующих отраслей, а для некоторых стран, таких как Кипр, Тунис, Малайзия, — главной сферой развития и получения прибыли. Также туристическая сфера предоставляет рабочие места сотням миллионов человек, спасая таким образом экономику страны от безработицы. Важно добавить о том, что данная отрасль развивается весьма высокими темпами.

Доходы от международного туризма в 1999 г. составили 500 млрд долл., что составляет 12% мирового валового продукта. К 2020 году доходы от туризма достигнут 3 трлн. долл. (2. с. 191). В 40 странах мира туризм является главным источником бюджета, а еще в 70 странах — одной из трех составных частей.

Всемирная туристская организация (ВТО) подвела итоги 2001 года, согласно которым число туристов, путешествующих за границу составила 657 млн. человек. Общий доход государств от туризма составили 455 млрд долларов США, в том числе 75 млрд. долларов получили США, 2502 млдр. Долларов — Испания, 31 млрд. долларов — Италия и 24 млрд. долларов — Франция. По прогнозам экспертов ВТО, число туристических поездок в мире к 2010 году достигнет миллиарда туристских прибытий, из которых 546 млн. придется на Центральную и Восточную Европу, включая страны СНГ и Балтии, где туризм будет развиваться опережающими темпами по сравнению с Европейским регионов в целом (19, с. 248).

Основная цель данной курсовой работы — изучить особенности туристической деятельности в Российской Федерации.

Поэтому основными задачами данной работы являются:

Определение понятия «турист», «туризм», «туристическая услуга», «тарагент», «туроператор»;

определение основных видов туризма;

выявление стран, пользующихся большим спросом среди туристов;

изучение основ туристического обслуживания;

Все эти аспекты в той или иной степени будут затронуты в данной курсовой работе, которая состоит из 3-х разделов. Первый — посвящен раскрытию сущности туризма, определению основных видов и форм туризма.

Второй раздел содержит описание туристической фирмы «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ».

Третья глава посвящена развитию туризма в современных условиях.

1. ТУРИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК РЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

1.1 Основные виды и формы туризма

Туризм является разновидностью путешествий и охватывает собой лиц, путешествующих и пребывающих в местах, находящихся за пределами их обычной среды, с целью отдыха, в деловых или иных целях.

При классификации туризма основным критерием является мотивация изменения постоянного местопребывания. В соответствии с этим выделяют следующие виды туризма:

Туризм с целью изучения культурных ценностей и исторических особенностей других стран и народов:

Основными странами, предлагающими такой вид туризма являются: Италия, Франция, Япония, Китай и другие.

Туризм с целью изучения культурных ценностей и исторических особенностей других стран и народов подразделяется на паломнический (является посещение мест, имеющих особое религиозное значение) и познавательный (посещение исторических, культурных или географических достопримечательностей туристами).

Туризм с целью релаксации (туризм с целью душевного или физического оздоровления и восстановления организма).

Спортивный туризм (поездки с целью участия в спортивных соревнованиях и подобного рода мероприятиях).

Экономический туризм (поездки с целью посещения бирж или связанные с другими коммерческими интересами). Политический туризм (участие в политических съездах, конгрессах, конференциях).

Общественный туризм (поездки с целью посещения друзей, родственников, живущих в других городах или странах).

Туристов можно разделить на следующие группы:

сторонники спокойного отдыха;

сторонники активного отдыха;

сторонники получения удовольствий;

любители спортивного отдыха;

любители приключений;

поездки с целью приобретения знаний.

Три данные группы объединяет предполагаемая активность отдыха (16, с.188).

Существует и другая классификация, в которой туристы различаются в зависимости от стиля жизни:

семейные туристы;

любители наслаждений;

тенденциозные туристы (ищут единения с природой, тишины и возможности психологической разгрузки);

В зависимости от происхождения путешествующих туризм подразделяется на внутренний и международный.

В зависимости от организации туризма он подразделяется на:

индивидуальный тур (организация отдыха туристом самостоятельно);

паушальный тур (преднамеренная, заранее спланированная организация тура).

В зависимости от транспортных средств тур может быть автомобильным, железнодорожным, авиационным, морским или автобусным. Туризм также различается в зависимости от временного интервала, возрастных групп туристов, времен года.

1.2 Сфера туризма в экономике страны

В современной России зарегистрировано более 15 000 организаций, занимающимися оказанием туристических услуг.

Туризм способствует пополнению государственного бюджета, демонополизации отрасли в соответствии с созданием новой рыночной инфраструктуры.

Также туризм обеспечивает стимулирование развития других отраслей народного хозяйства:

связи,

транспорта,

строительства,

сельского хозяйства,

производства товаров и услуг и т. д.

В настоящее время туризм является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей и по темпам своего роста опережает многие другие отрасли, в том числе и производственные (7, с.59).

В сфере туризма по данным на 2003 год занято более 420 млн. человек. С каждым годом число рабочих мест увеличивается в среднем на 1%, что делает туризм крупнейшим производителем рабочих мест в Европе наравне с телекоммуникационной и мультимедийной отраслями.

По мнению экспертов Европейской комиссии (ЕК) в период до 2010 года интернациональный туризм будет развиваться интенсивнее, чем туризм внутри стран континента. Европа планирует принимать к 2010 году 527 млн. туристов. Прирост числа прибылей по сравнению с 1995 годом должен составить 60%.

В некоторых странах, таких как Португалия, Швеция, Италия, Австрия, Венгрия, Чехия, Франция, Испания, туризм является одной из самых приоритетных отраслей, вклад в валовый национальный доход в них составляет 15 — 35%.

В качестве примера можно привести Испанию, ежегодное количество туристов которой значительно превышает численность населения страны (в 2002 году ее посетило более 150 млн. человек, прибыль от туризма составила порядка 50 млрд. долларов).

Туристический бизнес является одной из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства, на него приходится около 6% мирового ВНП.

На долю международного туризма приходится около 7% от мирового экспорта. В абсолютном выражении это уступает только доходам от экспорта нефти, нефтепродуктов и автомобилей.

Интерес к сфере туризма вызван, в первую очередь, быстрой окупаемостью вложенных средств и возможности получения дохода в свободно конвертируемой валюте.

Таблица 1 — Динамика туристической активности

Привлекательности туристического бизнеса для предпринимателей способствуют следующие причины:

небольшой начальный капитал,

быстро увеличивающийся спрос на туристические услуги,

высокий уровень рентабельности и минимальный срок окупаемости затрат.

В России туристическая деятельность также развивается, однако пока незначительными темпами.

По статистическим данным в российской индустрии туризма занят лишь один работник из 300, что в 30 раз ниже аналогичного мирового показателя. В 2005 году число прибытий иностранных туристов в Москву может достигло около 11 млн. человек, сумма прибыли при этом достигла 3 млрд. долларов. Наиболее часто посещаемыми туристами странами, прежде всего, являются: Турция; Египет; Тунис; Испания; Франция; Чехия; Сербия и Черногорье; Греция и др.

Среди городов России наиболее привлекательными для туристов остаются Москва и Санкт-Петербург. Курортная зона черноморского побережья не привлекательна для иностранных туристов, однако также она теряет популярность и у граждан России и ближнего зарубежья.

Доля туризма в общем мировом потоке оставила 26,3%, в потоке из стран дальнего зарубежья — 28,9%, из стран СНГ — 24,5% (3).

Основные страны-поставщики туристов в Россию: Украина, Польша, Финляндия; Китай; Германия; Литва; США; Франция; Латвия; Италия; Япония; Швеция и другие (12, с.210).

1.3 Туризм как составляющая непроизводственной сферы деятельности

Туризм с точки зрения науки можно рассматривать как сложную социально-экономическую систему.

Туризм — это отрасль экономики непроизводственной сферы, предприятия и организации которой удовлетворяют потребности туристов в материальных и нематериальных услугах, основная функция которого — обеспечить человека полноценным и рациональным отдыхом.

Потребление в туризме определяется как стоимость туристических продуктов (товаров и услуг), используемых для непосредственного удовлетворения потребностей туриста или экскурсанта

Туристический продукт — предварительно разработанный комплекс туристических услуг, который объединяет как минимум две такие услуги, который реализуется или предлагается для реализации по определенной цене, в состав которого входят услуги перевозки, услуги размещения и другие туристические услуги, не связанные с перевозкой и размещением (услуги по организации посещения объектов культуры, отдыха и развлечений, реализации сувенирной продукции и другое).

Туристические услуги — это услуги субъекта в туристической деятельности по размещению, питанию, транспортному, информационно-рекламному обслуживанию, а так же услуги учреждений культуры, спорта, быта и развлечений, направленные на удовлетворение потребностей туриста (1). Первичной продажной единицей туристического продукта на туристическом рынке, как правило, является тур, при этом, находят спрос и отдельные туристические услуги.

С целью создания равных возможностей субъектам туристической деятельности на рынке туристических услуг и обеспечения защиты прав и законных интересов граждан, защиты окружающей природной среды, повышения уровня туристического обслуживания, осуществляется лицензирование туристической деятельности.

Субъект хозяйствования не имеет права в своем названии использовать слова «туроператор» и «турагент» без получения им лицензии на осуществление соответственно туроператорской или турагентской деятельности.

Не может быть выдана лицензия на туристичесую деятельность субъекту предпринимательской деятельности с названием, аналогичным названию как у другого субъекта предпринимательской деятельности, которому лицензия выдана раньше и информация о нем внесена в соответствующий реестр.

Для создания туристической инфраструктуры организациям страны предоставлены реальные льготы.

Все субъекты хозяйствования, которые инвестировали деньги в создание туристических объектов, имеют право на снижение отчислений на развитие инфраструктуры в Российской Федерации. Арендная плата для них также может быть снижена до нулевой ставки. Кроме того, в республике определены 33 объекта туристической инфраструктуры, которые освобождаются от уплаты налога на прибыль в течение 3 лет. Эти деньги предприниматели могут использовать на развитие своего предприятия. Субъекты хозяйствования, которые организуют туристическое обслуживание в стране, также имеют льготу при исчислении НДС (5).

Вся туристическая индустрия полагается на четыре основных государственных стандарта:

ГОСТ Р 50 644−94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов » ,

ГОСТ Р 50 645−94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Классификация гостиниц «,

ГОСТ Р 50 681−94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Проектирование туристских услуг «,

ГОСТ Р 50 690−2000 «Туристские услуги. Общие требования».

В них изложены обязательные требования к туристско-экскурсионному обслуживанию, которые необходимы для получения сертификата туристической организацией.

В соответствии с данными стандартами можно выделить основные требования, предъявляемые к туристическим организациям:

Безопасность туристов;

достоверность информации предоставляемая клиентам;

регионы, предлагаемые туристическими фирмами для отдыха, должны быть экологически чистыми/безопасными для здоровья;

высокая профессиональная подготовка сотрудников туристических организаций (4).

1.4 Туристическое обслуживание как предпринимательская деятельность

Для каждой организации, каждой фирмы основной задачей является получение прибыли и ее дальнейший рост.

В туристической деятельности увеличить прибыль можно путем увеличения клиентуры фирмы. Существует несколько путей привлечения новых и удержания старых клиентов:

осуществление рекламной деятельности;

проведение маркетинга;

Повышение качества предоставляемых услуг и снижения цен на предлагаемые услуги (8, с. 60−71).

Туристический бизнес привлекателен для предпринимателей по ряду причин:

небольшие стартовые инвестиции;

растущий спрос на туристические услуги;

высокий уровень рентабельности;

минимальный срок окупаемости затрат.

Для начала работы любой туристической фирмы необходимо разработать систему, отражающую цели организации, основные направления ее деятельности, изучить конъюнктуру рынка туристических услуг, а также определить характер будущей клиентуры.

В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях. При всем многообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разных фирм, но необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться и обойти потенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей. Важной задачей является проблема привлечения инвестиций, в том числе и зарубежных, в действующие и развивающиеся предприятия. Для этого необходимо аргументировать и обосновать оформление проектов (предложений), требующих инвестиций. Для этих и некоторых других целей применяется бизнес-план (15, с. 55). Бизнес-план является постоянным документом; он систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма.

Каждая туристическая фирма должна разработать перечень оказываемых услуг, в структуре которых различают основные и дополнительные:

Основные услуги:

перевозка;

размещение;

питание туристов.

К дополнительным услугам относятся:

проведение экскурсий;

услуги гидов;

страхование туристов;

услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренной условиями путешествия

обмен валюты;

телефон;

почта;

право пользования пляжем (11, с. 197).

Туризм наиболее быстрыми темпами начал развиваться в 90-е годы, однако развитие туризма привело к тому, что импорт туристических услуг превышает экспорт.

Происходит «бегство» туристического капитала из страны, что негативно отражается на спросе и объеме реализации туристических услуг (10, с.295).

В советские времена туристический бизнес был жестко разделен на сферы: три государственные компании не без присмотра КГБ опекали интуриста, в то время как туристом отечественным занимались профсоюзы.

Теперь на внутренний российский туризм никаких лицензий не требуется, а чтобы получить лицензию на международную туристическую деятельность, нужно арендовать офис, иметь в штате сотрудника с образованием в области туризма, и заплатить сбор в размере 50 МРОТ.

За последнее время число туристических компаний резко возросло, соответственно создав более жесткую конкуренцию в данной отрасли. Существуют фирмы, оказывающие широкий спектр услуг, некоторые же страны ориентированы на какие-то определенные страны или виды туризма Есть такие, что работают с группами, и те, что организуют поездки по индивидуальному заказу. Есть туроператоры, которые полностью организует поездки и предлагают со скидкой другим турфирмам готовые маршруты, и есть турагенты, выступающие посредниками между туроператором и клиентом (17, с.316).

2. СОСТАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПЛАНА НА ПРИЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ»

2.1 Характеристика деятельности туристической фирмы «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ»

Туристическая фирма «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ" — организация, основанная в г. Москва в июле 1995 году.

Фирма осуществляем массовый туризм, оказывая широкий спектр услуг. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, компания выбирает надежные авиакомпании и лучшие отели. Массовый туризм не требует существенных первоначальных капиталовложений, и владельцы предприятия используют в качестве первоначального капитала свои личные средства. На начальном этапе своего развития фирма фирмы «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ» представляла собой небольшую туристическую компанию, занимающуюся оказанием услуг желающим на Черноморское побережье и в Санкт-Петербург. По данным опроса ООН, Санкт-Петербург занимает восьмое место в мире по шкале популярности среди туристов. Около 30 млн иностранных граждан выражают готовность его посетить. В 1989 г. город посетило максимальное число иностранных туристов — 2,7 млн. Число иностранных туристов, принятых в 1992 г., составило только около 200 тыс. Следовательно, существует огромный потенциал для развития туризма.

Таблица 2 — Отчет о деятельности туристической фирмы «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ» за 2012 год

2.2 Основные положения туристической фирмы «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ», ее сертификация

Общие положения:

1.1 Правила турфирмы разработаны на основе и регулируются в соответствии с:

ФЗ «Об основах туристической деятельности РФ»;

ФЗ «О защите прав потребителей»;

внутренними документами компании и др. нормативно-правовыми актами или документами (14, с.408);

Правила устанавливают порядок предоставления туристских услуг клиентам.

Основной задачей каждой туристической является оказание услуг и удовлетворение потребностей клиента в соответствии с требованиями Федеральных Законов РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» и «О защите прав потребителей», российскими стандартами и нормами.

Гарантии туристической фирмы (определение гарантий и обязанностей туристической фирмы). Порядок заключения договора (отношения между клиентом и фирмой возникают с момента заключения между ними договора на предоставление туристских услуг или подачи заявки и регулируются Гражданским кодексом РФ, Федеральными Законами РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» и «О защите прав потребителей», иными федеральными законами РФ и настоящими Правилами. Договор заключается в письменном виде в двух экземплярах.

Обеспечение безопасности клиентов

Обеспечение качества обслуживания

Основные права и обязанности клиентов

Обязанности и права турфирмы

Изменение условий договора

Условия страхования

Претензии

Условия аннуляции туров и форс-мажорные обстоятельства (6, с. 72).

Система сертификации ГОСТ Р

Автономная Некоммерческая Организация

Институт Международного Туризма

Орган по сертификации туристских услуг и услуг гостиниц

Аттестат аккредитации РОСС RU 0001.12УИ14

Документ № 25

ЗАЯВКА

на проведение сертификации

туристской услуги

1. Организация тура, расселение в гостинице,

/наименование услуги/

ООО Туристическая фирма «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ»

/полное наименование предпрятия — исполнителя услуги/

г. Москва, ул. Первомайская, д. 25 а, оф.122

/почтовый адрес, код ОКПО/

в лице

Директор Горбунова Агния Валентиновна

/должность, фамилия, имя, отчество руководителя/

заявляет, что Организация туров

Код ОК 002−93 (ОКУН) 61 000

/наименование услуги, код ОКУН/

оказывается по

Акту сертификационной проверки тур. услуг, оказываемых ООО «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ"от 18.06.1995 № 309; протокола проверки результата тур. услуг, оказываемых ООО «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ» от 20.06.1995 № 309-П

/наименование и реквизиты документации исполнителя/

соответствует требованиям безопасности, установленным в

Нормативном Документе ГОСТ Р 50 690−2000 п.п.5.5.2,5.5.7.

/наименование и обозначение/

и просит провести сертификацию данной услуги на /стандартов и другой НД/

соответствие указанной НД по схеме__2___________________________

/номер схемы сертификации/

Сотрудник, ответственный за связь _Хомкин В.А.

/фамилия и телефон/

3. Заявитель обязуется:

выполнять все условия сертификации;

обеспечивать стабильность характеристик сертифицированных услуг;

оплатить все расходы по проведению сертификации.

4.Дополнительные сведения_______________________________________________________

Руководитель предприятия Горбунова Агния Валентиновна

Личная подпись Расшифровка подписи

«_18_"_июня 1995 года

Главный бухгалтер Никулина Л.Н.

Личная подпись Расшифровка подписи

«18» июня 1995 года

Печать

113 035, г. Москва, ул. .Садовническая, д. 77, корп. 2, стр. 1, тел./факс: 913−83

Орган по сертификации услуг

Автономная некоммерческая организация

«Институт Международного Туризма»

РОСС RU.0001.12УИ14

113 035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 77 к. 2 стр. 1

ПРОТОКОЛ

проверки готовности предприятия

к сертификации

ООО Туристическая фирма «АГЕНТСТВО НЕОБЫЧНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ»

(наименование предприятия)

г. Москва, ул. Первомайская, д. 25 а, оф.122

(адрес месторасположения)

Эксперт_Демченко О.Н.

на основании заявки № 25 Ф от 18.06.1995, решения ОС по заявке от 25.04.2000, программы проверки и договора на выполнения работ по сертификации провела проверку соответствия туристических услуг обязательным требованиям нормативных документов ГОСТ Р 50 644−94, ГОСТ Р50 690 — 2000, ГОСТ Р 50 681 — 94 путем экспертизы документации и проверки соответствия туристических услуг установленным требованиям.

3. РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ ПОСРЕДСТВОМ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ОТРАСЛИ

В современной России туризмодна из наиболее динамично развивающихся отраслей.

На развитие туризма в мире оказывают влияние:

Рост качества жизни населения;

НТП;

Увеличение свободного времени населения, отпусков;

Экономическая и политическая стабильность страны в целом (13, с. 71). Основные факторы, воздействующие на развитие туризма подразделяются на динамичные и статичные.

В состав динамичных факторв принято включать демографические, социальные, политические и экономические факторы.

К статичным относят природно-географические факторы. К статичным относятся совокупность природно-климатических и географических факторов. Кроме того, факторы, воздействующие на туризм делятся на внешние (экзогенные) и внутренние (эндогенные) (18, с.417).

Экзогенные факторы:

возрастные категории населения;

экономически активное население;

рождаемость у брачных пар;

вступление в брак;

выход на пенсию;

командировки и т. д.

В структуру внешних факторов также входят экономические и финансовые факторы:

доход человека;

существующая экономическая ситуация в стране (9, с. 146).

Внутренние (эндогенные) факторы — это факторы, воздействующие

непосредственно в сфере туризма. К ним относятся прежде всего материально-технические факторы.

К основным положениям государственного регулирования туристической деятельности относят:

увеличение валового национального дохода туристской деятельности (регулируется налоговым законодательством);

защиты потребителя туристских услуг (для граждан в рамках закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также в судебном порядке; предприятий, учреждений, организаций — в судебном порядке через арбитражный суд);

организации туристской деятельности в цивилизованных рамках:

организация туристской деятельности регулируется:

Нормативно-правовыми актами о регистрации юридических лиц, а также физических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью;

Законодательными актами о сертификации туристских предприятий и лицензирование туристской деятельности;

Налоговым законодательством;

Нормативными актами о внешнеэкономической деятельности;

Таможенным кодексом Российской Федерации и др.

сохранение туристско-рекреационных ресурсов (регулируется Земельным кодексом РФ).

Основным документом, регулирующим перспективное развитие туризма в стране, является целевая федеральная «Программа развития туризма РФ». Регулирование внешнеэкономических связей туристских фирм производится на основании двухсторонних правительственных соглашений, законодательных актов по внешнеэкономической деятельности РФ. Деятельности туристских фирм в России регулирует Министерство по физической культуре, спорту и туризму (МФСТ). Аналогичные структуры имеются в субъектах и крупных городах.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Туризм — временный выезд лиц с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально — деловых и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью на месте пребывания.

К основным видам туризма относят:

туризм с целью изучения культурных ценностей и исторических особенностей других стран и народов;

туризм с целью изучения культурных ценностей и исторических особенностей других стран и народов;

туризм с целью релаксации;

спортивный туризм;

экономический туризм.

В зависимости от происхождения путешествующих туризм подразделяется на внутренний и международный.

В зависимости от транспортных средств тур может быть автомобильным, железнодорожным, авиационным, морским или автобусным.

Туризм также различается в зависимости от временного интервала, возрастных групп туристов, времен года.

Туризм способствует пополнению государственного бюджета, демонополизации отрасли в соответствии с созданием новой рыночной инфраструктуры.

В настоящее время туризм является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей и по темпам своего роста опережает многие другие отрасли, в том числе и производственные.

В некоторых странах, таких как Португалия, Швеция, Италия, Австрия, Венгрия, Чехия, Франция, Испания, туризм является одной из самых приоритетных отраслей, вклад в валовый национальный доход в них составляет 15 — 35%.

В туристской индустрии динамика роста объемов предоставляемых услуг приводит к увеличению числа рабочих мест не много быстрее, чем в других отраслях. Временной промежуток между ростом спроса на туристские услуги и появлением новых рабочих мест в туристском бизнесе минимальны.

Данный бизнес привлекает предпринимателей по многим причинам:

небольшие стартовые инвестиции,

растущих спрос на туристские услуги,

высокий уровень рентабельности.

В последнее время отрасль туризма развивается высокими темпами. Государство должно способствовать ее дальнейшему развитию в целях становление туризма в качестве доходной отрасли экономики.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ»

Бороденко Л. И. Улучшение качества гостиничных услуг // Культура народов Причерноморья. — 2002. — № 34. — с. 191.

Ильина Е. Л. Штыхно Д.А. / Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 1. С. 10−16.

Пивоварова М. Стратегии привлечения клиентов в индустрии гостеприимства: /Маркетинг в сфере туризма, досуга, сферы услуг// Маркетинг.-2000. март (N2), с. 19−20

Экономическая Газета", 2002—2007

Греков П. В. Основы составления документов предприятий и фирм. Москва: «Ольха». -2005.-160 с.

Головин А. А. Основы туризма. Москва.: «Ариус». :2004.-207с.

Гуляев В.Г., Организация туристической деятельности, М.:2005.-440 с.

Измалкова П. С. Туризм. Учебник. Москва: «НИМФ». -2000.-295 с.

Кириллова А.Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. СПб., 1996, 391 с.

Коробов В. Г. Основы туристического бизнеса. Москва: «ФРИДА». -2003.-318

Королев Ф. В. Маркетинг: гостеприимство и туризм. М.:2003.-394 с.

Нечаев Д. Л. Менеджмент в индустрии туризма.Экономика.- М.- 2000.-207 с.

Рязанов С. С. Основы туризма. Москва: «Галактика». -2001.-499 с.

Соболева Е.А., Соболев И. И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебно-методическое пособие.- М.: Финансы и статистика, 2000 .- 128 с.

Терехов О. Д. Туризм и обслуживающие отрасли экономики. М.:2005.-408 с.

Ульянова Р. С. Как продать свои услуги. СПб.: «Пересвет». -2005.-501 с.

Уфименко Г. Ф. Развитие различных отраслей в современной России. Москва: «АСТ». -2005.-701 с.

Шеремет А.Д., Сайфулин Р. С., Негашев Е. В. Методика финансового анализа: Учебное пособие.изд.3-еМ.: Инфра М, 2002.-308 с.

20. Чапкевич К. А. Основы туристической деятельности. Москва: «АИСТ». -2001.-308 с.