Спонсорство и благотворительность как PR — деятельность в организациях

5. Привлекательным для клиентов является и известность компании, частота ее упоминаний в различных СМИ, в том числе и в связи с ее благотворительной деятельностью.

Таким образом, возможно отметить, что утверждение о все большей ориентированности клиента на сеть интернет находит свое подтверждение и обосновывает использование ее, как базы продвижения компании информации о благотворительной деятельности R — DESIGN GROUP. По средствам сети интернет возможно решить сразу несколько стратегических составляющих PR компании: повышение уровня ее известности среди потенциальных клиентов, создание положительного имиджа, как надежной, социально ориентированной компании, в которой работают профессионалы, представление положительных отзывов о работе компании. Создание базы для распространения рекомендаций, на которые ориентировано большинство потребителей при выборе компании, создание возможности отслеживать уровень популярности. Производить регулярный мониторинг ситуации, держать постоянную связь с клиентами, создавая у них ощущения значимости для компании каждого. Данные направления работы в перспективе повысят уровень популярности компании R — DESIGN GROUP и, соответственно, ее успешность и прибыли.

В качестве приоритетной работы в области информирования клиента о социальной ориентированности компании и ее участия в благотворительных проектах возможно при помощи использования сайта компании, а так же иных ресурсов, на которые ориентирована компания. В частности, компания весьма успешно ориентируется на социальные ресурсы, в том числе интернет — блоги и интернет сообщества, одним из приоритетных среди которых является Живой Журнал.

Живой Журнал (ЖЖ), имеет несколько сот тысяч пользователей в русскоязычном сегменте. ЖЖ как социальная сеть характеризуется тем, что у блогера есть читатели и друзья. Они могут быть исключительно виртуальными. Блогер может быть совершенно с ними не знаком и даже не знать, как они выглядят. Но друзья могут быть и реальными, знакомыми с автором лично. Именно этот факт делает Живой Журнал исключительно ненавязчивым и эффективным информационным ресурсом, позволяющим быстро найти нужную информацию и создать условия для продуктивного общения с возможностью поиска единомышленников и даже клиентов.

Блог — очень удобный способ архивировать информацию в хронологическом порядке или по темам. В этом состоит главное отличие блога от стандартного веб-сайта, в котором контент обычно статичен и содержимое «не вырубишь топором». Дневник блоггера — это скорее заметки на полях, постоянно меняющаяся и пополняющаяся форма записи информации.

Спецификой блога является его направленность на коммуникацию с читателями. Наиболее привлекательно в нем то, что он является удобной площадкой для разговоров на интересующие темы. В отличие от тематических рассылок, блог подразумевает фокусирование на определенном вопросе или теме с возможностью выразить эмоции, личное отношение к любому высказыванию и прокомментировать информацию актуальным отзывом.

Помимо реализации коммуникативной потребности блоги ЖЖ так же являются средством реализации творческих идей и проектов. Представив проект в ЖЖ индивидуально или в тематическом сообществе, его автор имеет все шансы найти ценителей и единомышленников.

Именно исходя из данной специфики ЖЖ имеет огромное количество блогов по интересам, которые числятся как сообщества, в том числе и имеющие направленность на архитектуру и дизайн.

Огромное количество пользователей ЖЖ обусловило его популярность как быстрого средства распространения информации. Особенно успешно данная концепция работает в случае размещения информации в своем блоге крупным, авторитетным блогером, который имеет несколько тысяч друзей. При необходимости донести какую-либо информацию до как можно большего числа пользователей ЖЖ блогер просит «перепост», то есть размещение его текста в своем блоге. Там его видят уже «френды» перепостившего и распространяют информацию дальше. В результате информация доносится практически до каждого пользователя ЖЖ. Огромную роль в данном процессе играют рейтинги ЖЖ, которые определяются количеством оставленных комментариев к записи. Если количество комментариев становится на первые позиции среди всех прочих оставленных в записях ЖЖ, то текст помещают в колонку наиболее популярных.

Исходя из данных особенностей ЖЖ создание блога — сообщества возможно признать оптимальным для R — DESIGN GROUP в плане распространения не только о своей бизнес — деятельности, но и распространения информации о своей благотворительной деятельности.

ЖЖ дает широкие возможности компании представить себя и свою работу, повысив, тем самым, популярность и узнаваемость своего бренда, привлекая дополнительных клиентов.

Актуализация темы архитектуры и дизайна в среде пользователей русскоязычного сегмента ЖЖ, привлечение к сотрудничеству дизайнеров и архитекторов, имеющих личные блоги в ЖЖ для распространения тематической информации в данной сфере, распространение информации о деятельности компании, ее проектах, предлагаемых ей услугах, формирования положительного имиджа R — DESIGN GROUP.

В данном же направлении может вестись работа и по распространению информации о благотворительной деятельности компании, сведения о которой будет регулярно появляться в сообществе, к примеру, в рубрике «Наши подопечные».

Возможно выделить следующие задачи данного комерческо — социального проекта:

— Создание интернет — сообщества на базе «

http://www.livejournal.com/";

— Привлечение к сотрудничеству архитекторов и дизайнеров, имеющих личные блоги в livejournal по средствам включения их в состав сообщества с возможностью размещать собственную информацию, обсуждать темы, давать рекомендации;

— создание креативного дизайна журнала, привлекательного для потенциального клиента, имеющего узнаваемые логотипы со ссылками на информацию о компании и сайт компании R — DESIGN GROUP;

— привлечение популярных богеров ЖЖ с целью распространения информации о сообществе, его деятельности, возможностях и перспективах участия в нем;

— размещение информации просветительского характера и скрытого PR, привлечение внимания клиента к услугам, предоставляемых компанией;

— привлечение к работе специалистов по проблеме насилия над женщинами в семье;

— разработка дизайна журнала, предполагающего размещение информации о благотворительной деятельности компании и проблеме насилия;

— привлечение к сотрудничеству блогеров, заинтересованных в распространении информации относительно благотворительной деятельности компании.

В соответствие с данными целями возможно определить следующую целевую аудитрорию:

— дизайнеры и архитекторы, имеющие личные блоги в ЖЖ;

— пользователи ЖЖ, интересующиеся архитектурой и дизайном в собственных целях (потенциальные клиенты), пользователи сочувствующие борьбе с насилием в семье;

— популярные блогеры русскоязычного сегмента ЖЖ — потенциальные распространители информации о деятельности блога и, соответственно, деятельности компании R — DESIGN GROUP;

— специалисты по проблеме борьбы с насилием.

В западных странах уже не первый год все PR-проекты, касающиеся рекреационного сектора экономики, реализуются в нестандартной и занимательной форме, в том числе и с активным привлечением и распространением информации о благотворительности. Давно признанным считается тот факт, что совершенно естественно и даже эффективно думать о решении не только собственных проблем, но и тех, кто в этом остро нуждается. Значительную часть личного времени современного человека занимает общение, в том числе и в сети интернет, которая стерла границы, расстояния, позволяя общаться с человеком в любой точке планеты и предоставлять любые объемы информации в любой форме и оказывать посильную благотворительную помощь буквально не отходя от компьютера Личный блог в сети интернет для современного творческого человека, ориентированного на общение, дает огромные возможности и перспективы получения необходимой для него информации, которую возможно предоставить и в целях продвижения интереса компании и ее благотворительных проектов.

Осуществление проекта предполагается поэтапно:

Создание платного аккаунта тематического сообщества на базе «

http://www.livejournal.com/";

создание платных аккаунтов работников компании R — DESIGN GROUP, осуществляющих кураторство над проектом;

Создание индивидуального дизайна для личных блогов и сообщества;

Заполнение личных богов и блога сообщества информацией просветительского характера в сфере архитектуры и дизайна, в том числе на базе наработок компании R — DESIGN GROUP и информацией о благотворительной деятельности, в том числе и включая проблему насилия;

Рассылка личных сообщений дизайнерам и архитекторам, специалистам по борьбе с насилием в семье, имеющим личные блоги, с предложением вступить в сообщество;

Привлечение к сотрудничеству популярных блогеров сегмента для распространении информации о деятельности сообщества;

Привлечение архитекторов и дизайнеров к заполнению блога сообщества информацией о специфике своей работы, рекомендаций, психологов, социальных работников, медиков и прочих специалистов, которые могут размещать информацию в рубрике, посвященной благотворительной деятельности компании;

Представление материалов развлекательного характера для «френдов», с целью повышения привлекательности сообщества, историй из жизни тех, кому помогла благотворительная деятельность компании;

Привлечение русскоязычного сегмента жж к активному комментированию записей блога, способствование выхода постов сообщества в топ-жж и топ-яндекса;

Организация конкурсов на базе блога-сообщества при непосредственной поддержке R — DESIGN GROUP;

Сохранение популярности блога за счет постоянного мониторинга его привлекательности для потенциальных клиентов.

Распространение информации о благотворительной деятельности компании также возможна и в тематических сообществах интернет — ресурсов.

В результате наблюдений, проведенных в ходе исследования, удалось выявить специфическое поведение пользователей ЖЖ, которое возможно использовать в качестве основополагающего аспекта вирусного маркетинга, то есть распространения информации по средствам так называемого «сарафанного радио» и рекомендаций, на которые ориентирован значительный сегмент потенциальных клиентов и чем в направлении распространения о своей коммерческой деятельности уже успешно пользуется компания.

Привлечение участников сообщества осуществляется в первую очередь исходя из личных интересов — то есть за счет включения в группу специалистов, которые являются весьма активными блогерами и с удовольствием вступают в тематические сообщества, где могут обсудить насущные для них проблемы, поделиться опытом и успехами.

Тематические сообщества, где собираются специалисты, являются весьма привлекательными для неспециалистов, но при этом активно интересующихся данной сферой деятельности.

С учетом того, что блог будет иметь прямой выход на сайт компании, потенциальный клиент будет иметь возможность ознакомиться непосредственно с работой и деятельностью компании, осуществить выбор.

Значительную роль в данном направлении будет играть размещение непосредственно на сайте компании рубрики о благотворительной деятельности с подробным описанием проделанной работы и организации помощи, а также контактов, при помощи которых данную помощь возможно получить.

На сайте также возможно размещение информации о возможности участия в благотворительном проекте для желающих, реквизиты для пожертвований, проблемы, в решении которых могут помочь клиенты. К примеру, объявления о поиске жилья для пострадавших женщин, работы по определенной специальности. Возможно кто-то из клиентов обратит на это внимание и изъявит желание оказать посильную помощь. При этом, клиенты так же смогут и оценить тот факт, что компания реально работает в данном направлении, а не только использует марку благотворительности в собственных целях.

Непосредственно в блоге имеются широкие возможности для презентации готовых проектов, которые осуществила компания в области благотворительной деятельности: возможность вставлять в текст фотографии, видео, анимации, ссылки и пр.

Так же необходимо отметить, что livejournal предоставляет широкие возможности для фильтра информации по средствам «тегов». Фактически, всю существующую информацию в сообществе возможно разделить на определенные темы для простоты и легкости ориентации потенциального клиента.

Подобная стратегия сформирует представление о компании, как о надежном, социально — ориентированном партнере, представит клиенту необходимый набор информации и возможности осуществления его перспективных планов.

Помимо этого, livejournal предоставляет и широкие возможности рекомендаций определенных постов и тем сообщества при помощи одной лишь кнопки «перепост». Приоритетным так же будет являться возможность выхода отдельных постов в топ-яндекса или топ-жж, благодаря чему информация о компании будет распространяться не только в пределах самого журнала, но так же и на просторах всей сети интернет.

Распространению информации будет способствовать и проводимые на базе сообщества тематические конкурсы с ценными призами.

Оценка эффективности может измеряться по следующим показателям:

— количеству участников блог-сообщества;

— количеству постов, вышедших в топ-яндекса и топ-жж;

— активности участников сообщества;

— активности обсуждений тем сообщества;

— посещаемости сайта компании, выход на который расположен в сообществе;

— количество обращений клиентов в компанию и указание на блог, как источник информации, благодаря которому они пришли именно в компанию R — DESIGN GROUP.

Приоритетным направлением в репрезентации своей благотворительной деятельности также могут стать положительные отзывы о деятельности компании. В общей стратегии обоснования технологий вирусного и партизанского маркетинга было указано, что положительные рекомендации являются основополагающим аспектом в оценке клиентом компании.

Одним из средств поиска клиентом отзывов о компании является сеть интернет, где клиенты имеют возможность оставить свои отзывы, рекомендации, впечатления от работы с компанией. Среди подобных платформ возможно отметить блоги, форумы, сообщества по интересам, тематические сайты и пр.

Однако, клиенты не могут обеспечить достаточное количество отзывов, которые бы обеспечили компании тот уровень внимании, который необходим. В связи с этим ориентируясь на стратегии вирусного маркетинга возможно оставлять отзывы самими сотрудниками компании.

Обязательным условием подобной тактики должно являться качество отзывов. Они ни в коем случае не должны напоминать рекламу, иначе эффект не только будет потерян, но и может последовать результат, обратный ожидаемому.

Исходя из данной специфики отзывы и рекомендации должны выглядеть так, как буд-то их действительно написал довольный клиент, который не забыл упомянуть о том, что компания осуществляет благотворительную деятельность.

С этой же целью возможна ориентация на пользователей популярных на платформах, ориентированных на интересующую компанию тематику. За небольшое вознаграждение пользователь может дать положительный отзыв на работу компании и ее благотворительную деятельность.

Стратегия так же ориентирована на привлечение реальных клиентов оставлять отзывы на сайте компании и в тематических сообществах, которые будет указаны на визитных картах либо подарках и сувенирах клиенту.

Подарки и сувениры так же являются действенной тактикой партизанского маркетинга и повышают уровень привлекательности компании и распространения информации о ее благотворительности.

В качестве подарков клиенту компанией R — DESIGN GROUP могут быть использованы сладости в небольших коробках с логотипом компании, адресом сайта компании, а так же вкладышем, призывающим обратить внимание на проблему насилия в семье и оказать посильную материальную помощь в поддержке кризисных центров:

Компания может указывать различные платформы, отзывы на которых помогут повысить популярность R — DESIGN GROUP.

Ориентация на сладости, как оптимальный подарок для клиента выбрана исходя из следующих специфических составляющих:

— многие клиенты компании R — DESIGN GROUP имеют семью и детей;

— сладости любит большинство клиентов;

— данный подарок выглядит действительно, как забота о клиенте, а не попытка задобрить его ненужной безделушкой;

— подобный подарок будет уместным как для частного, так и для корпоративного клиента;

— на картонной коробке конфет возможно расположить необходимую компании информацию, ориентирующую клиента на определенные действия;

— менталитет российского клиента обусловливает ответную благодарность за подарок, благодаря чему даже очень занятой клиент постарается выполнить просьбу и оставить отзыв, рекомендацию в положительном ключе.

Целью данной стратегии может стать создание положительного имиджа R — DESIGN GROUP посредствам распространения информации о ней, как надежной стабильной, социально ориентированной компании, занимающейся благотворительностью компании самими клиентами; распространение информации о деятельности компании и предоставляемых ей услугах посредствам рекомендаций.

Для реализации данной тактики необходимы следующие действия:

— Мониторинг ситуации относительно интернет площадок для общения, оптимальных для распространения информации о деятельности компании, в том числе благотворительной;

— Привлечение к сотрудничеству пользователей интернет — площадок;

— создание возможности оставлять отзывы о работе компании непосредственно на сайте R — DESIGN GROUP;

— организация и налаживание поставок сладостей в коробках, содержащих необходимую информацию о компании (заключение долгосрочного договора с одной из кондитерских фабрик), распечатка буклетов о благотворительной деятельности компании и проблеме насилия над женщинами;

— размещение информации о возможности и необходимости оставлять отзывы о работе компании на сайте;

— разработка стратегии работы самих работников компании в области оставления на интернет — платформах положительных отзывов о работе компании.

Тактика партизанского маркетинга, к которой относится стратегия «сыр в мышеловке» и «подсадная утка», используемые в проекте в западных странах используется уже не первый год и даже стала весьма популярной в условиях России. Данные стратегии позволяют создать у потенциального клиента ощущение, что его выбор самостоятельный, он не навязан рекламой ненужных ему услуг. Клиент самостоятельно провел мониторинг всех существующих компаний в области архитектуры и дизайна, просмотрел отзывы клиентов о них и пришел к мнению, что именно эта компания является самой надежной, стабильной и способной удовлетворить его запросы.

Подарок со стороны компании является дополнительным бонусом и вызывает симпатию клиента к компании, создает у него ощущение заботы и значимости его, как клиента для компании, что в значительной мере усиливается информированию о благотворительной деятельности компании.

Чувство удовлетворенности и благодарности заставит клиента рекомендовать компанию своим знакомым, оставить положительный отзыв на сайте, рекомендованном компанией и даже возможно в личном блоге и пр.

Реализация предполагается поэтапно:

Реорганизация сайта с созданием на нем возможности оставлять отзывы клиентами;

Мониторинг ресурсов сети интернет с выявлением подходящих платформ для оставления положительных отзывов (приложение 3);

Выявление пользователей форумов и блогов, готовых оставлять положительные отзывы за минимальное вознаграждение;

Организация обучения персонала компании работать в сети с использованием тактики партизанского маркетинга — писать отзывы и комментарии в положительном ключе, не напоминающие рекламу;

Поиск подходящего партнера в области кондитерского производства для налаживания и осуществления подарочных коробок со сладостями с логотипом и информацией о компании;

Осуществление разработанной стратегии.

Тактика и стратегия данного направления деятельности направлена на повышение уровня популярности компании R — DESIGN GROUP и создание ее положительного имиджа, как организации. Занимающейся благотворительностью.

Положительный имидж будет формироваться по средствам предоставления клиентами, уже работавшими с компанией, положительных отзывов. Таким образом, информация о компании, как о надежной, выполняющей необходимые виды работ, будет способствовать повышению активизации клиентов в пользу выбора именно R — DESIGN GROUP среди всех прочих компаний, предоставляющих подобного рода услуги.

Таким образом, клиенты будут информированы о благотворительной деятельности компании, что повысит уровень доверия к ней и привлечет новых клиентов к сотрудничеству.

Заключение

Развитие и усложнение социальных отношений способствовало тому, что общество постепенно перестает избавляться от слабых, которые долгое время считались обузой. Общество заботится о них и забота становится показателем человечности, делает личность особо значимой в сообществе, что обусловливает возникновение традиции благотворительности, которая получает широкое распространение в коммерческой сфере, как одно из действенных средств PR.

На современных этапах развитие спонсорства и благотворительности постепенно включается с ложную систему социального партнерства. центральным и смыслообразующим элементом социального действия является взаимодействие социальных субъектов. Одновременно с этим, взаимодействие предполагает наличие таких атрибутов, как статусы или позиции, которые занимают участники взаимодействия, соответствующие этим статусам и позициям ролевые ожидания, а также обусловленные статусом и ролевыми ожиданиями нормативно предписанные образцы поведения (роли), исполняемые актерами.

Благотворительность и спонсорство направлены на социальную сферу которая, как известно, выполняет в обществе ряд жизненно важных функций — социализации социальных субъектов, трансляции и обогащения социального опыта, формирования и развития ценностных ориентаций и пр. Спонсорство, особенно реализующееся в моделях межсекторного взаимодействия, участия в социальных проектах, способствует формированию и развитию общечеловеческих ценностей и т. п. При этом собственно формирование этих образов у социальных субъектов в значительном числе случаев выступает как суперпозиция по отношению к другим мотивациям.

На современно этапе спонсорство и благотворительность играют все боле важную роль, выполняя такие значимые функции, как поддержка социально — значимых объектов и аспектов, поддержание нуждающихся и пр. Направленность на подержание социальной сферы воспринимается обществом как положительный и социально — одобряемый аспект деятельности, что даже возможность бизнесу использовать спонсорство и благотворительность в собственных целях.

Благотворительность — оказание безвозмездной помощи. Данное понятие определяет под благотворительностью все формы помощи нуждающимся, от экономических до социальных. Однако, фактически каждая из форм имеет свои собственные отличительные особенности и нюансы. В общем и целом благотворительность включает в себя некоторые подвиды, которые разделяют сферы и виды помощи по направлениям и формам: корпоративная благотворительность, частная благотворительность, меценатство, спонсорство, социальная ответственность.

Основополагающей ориентацией в привлечении спонсорства является создание положительного имиджа компании, как социально — ориентированной и ориентированной на принципы гуманизма. Именно данное направление является приоритетной стратегией в PR современных компаний.

Использование стратегий PR в совокупности со спонсорской помощью и благотворительностью будут способствовать созданию положительного имиджа компании, вызовут доверие потребителя. Позволят оценить ее, как надежную и стабильную.

Один из положительных эффектов спонсорства — впечатляющий эффект от совместных действий. Компания — спонсор всегда имеет возможность привлечь представителей спонсируемых организаций к своим проектам.

Выбор направления и объекта — важнейшие факторы успеха любого спонсорского и благотворительного проекта. Нужно точно определить свои интересы, прежде чем бросаться в пучину существующих возможностей. Чтобы выбрать объект, спонсору необходимо задать себе как минимум несколько вопросов. Во-первых, какие задачи организация хочет решить с помощью спонсорства. Во-вторых, соответствует ли объект миссии и стратегическим целям организации. В-третьих, соответствует ли дата и место события поставленным задачам.

В-четвертых, насколько возможности, предоставленные организаторами события, соответствуют затратам. В-пятых, защищены ли права спонсора. В-шестых, достаточно ли опытны и профессиональны организаторы события. В-седьмых, сумеет ли спонсор обеспечить проект постоянным контролем.

В контексте работы была изучена деятельность и PR-стратегия компании R — DESIGN GROUP, которая предоставляет клиентам полный пакет услуг по проектированию и реализации проектов, связанных с обустройством жилых, офисных, гостиничных помещений и пр. Продвижение информации о предоставляемых услугах является одним из необходимых условий успешной работы компании.

Одним из средств продвижения на рынке своих услуг компания R — DESIGN GROUP определяет PR-технологии и формирование имиджа, как надежной, ответственной компании с высококвалифицированными специалистами. Особенно актуальным формирование имиджа становится в условиях современного рынка услуг в сфере организации ремонтно — дизайнерских работ. В данной сфере существует огромная конкуренция и клиенту не составит труда найти подходящего исполнителя, который воплотит в жизнь его самые сокровенные мечты. В связи с этим одним из условий успешной работы является именно организация ответственного подхода к выполнению обязательств и создание имиджа надежной компании, которая подойдет к воплощению желаний клиента со всей возможной ответственностью.

В практике формирования положительного имиджа компания R — DESIGN GROUP наиболее значимыми являются следующие средства:

— пресс-пакет для профильных журналов, дизайн офиса, презентация для заказчиков;

— рисунки дизайнеров; трехмерные визуализация, анимация, фотографии архитектурного проекта;

— сайт компании;

— распространение информации о компании по средством клиентуры, успешно сотрудничавшей с компанией;

— распространение информации о деятельности компании при помощи партнеров: магазинов, строительных фирм и пр.;

— представление информации о своей деятельности в сети Интернет.

Основополагающим же способом формирования имиджа компании R — DESIGN GROUP является представление уникальных дизайн — проектов, своего рода «штучного товара», который создает имидж для заказчика и выгодно отличает его от множества однотипных проектов в стиле «функциональность» и «минимализм». Выгодную роль в данном аспекте имеет квалификация дизайнеров, которые умеют работать как индивидуально, так и в группе.

Благотворительные акции не используются с качестве средства привлечения внимания к компании, хотя — это одно из успешных средств привлечения внимания к ее деятельности. Участие в благотворительных акциях, спонсорство в значительной мере продвинет компанию. Участие в благотворительности помогает сформировать мнение о компании, как социально ответственной и привлечь к ней дополнительное внимание.

Одной из причин отсутствия работы в данном направлении играет ограниченный бюджет компании. Являясь предприятием малого бизнеса, фактически зависимым от благоприятного положения на рынке строительства, компания не имеет возможности организовать полноценную поддержку социального учреждения или вложиться в социальный проект.

В работе было отмечено, что ориентация на поддержку социально — значимых проектов могла бы стать одним из действенных способов продвижения компании на рынке услуг, особенно в свете того, что компания в качестве своих приоритетных позиций выстраивает отношения с административными структурами г. Москвы, в том числе органами власти Центрального административного округа, где находится офис компании.

В качестве приоритетной сферы деятельности в оказании спонсорской помощи данной компанией может быть определена сфера финансирования и содействия развитию кризисных центров, приоритетной сферой деятельности которых станет помощь женщинам, пострадавшим от насилия в семье.

Компания R — DESIGN GROUP не имеет ресурсов для организации материальной помощи, однако, она имеет значительные ресурсы для организации помощи в плане предоставления необходимого опыта работы, разработок креативных проектов, социальной рекламы, привлечения к сотрудничеству административных органов, более крупных компаний, способных оказать помощь и поддержку.

Привлечение к работе необходимых специалистов возможно, как на волонтерских началах, так и при вложения средств со стороны спонсоров.

Со стороны компании возможно проявить инициативу в направлении организации ремонта помещений и снабжение их необходимым оборудованием. В частности, сама компания регулярно меняет офисную технику на более современную, меняет мебель, общую обстановку офиса. Старая мебель, которая находится в очень хорошем состоянии, может стать предметом обстановки центра, как и устаревшая для современного архитектурно — дизайнерского бюро, но актуальная для кризисного центра офисная техника.

Посильная помощь со стороны компании может быть оказана и практическими мероприятиями, в частности помощи в поиске жилья и работы, повышении квалификации женщин, разработке социальной рекламы, организации сбора средств для поддержки центра.

Организация взаимодействия с государственными структурами в данном направлении должна стать приоритетной. Именно содействие государственных структур позволит привлечь к благотворительной деятельности организации наиболее пристальное внимание и обеспечить запланированный эффект, повысив ее значимость на рынке услуг, как социально — ориентированной компании.

Однако, активное участие в проекте не будет действовать в полной мере, как средство PR, если не обращать на это внимание клиентов компании, информировать их о подобном благородном деле со стороны компании R — DESIGN GROUP.

Решение данной проблемы возможно при помощи использования приоритетной для компании стратегии использования сети интернет. По средствам сети интернет возможно решить сразу несколько стратегических составляющих PR компании: повышение уровня ее известности среди потенциальных клиентов, создание положительного имиджа, как надежной, социально ориентированной компании, в которой работают профессионалы, представление положительных отзывов о работе компании. Создание базы для распространения рекомендаций, на которые ориентировано большинство потребителей при выборе компании, создание возможности отслеживать уровень популярности. Производить регулярный мониторинг ситуации, держать постоянную связь с клиентами, создавая у них ощущения значимости для компании каждого. Данные направления работы в перспективе повысят уровень популярности компании R — DESIGN GROUP и, соответственно, ее успешность и прибыли.

В качестве приоритетной работы в области информирования клиента о социальной ориентированности компании и ее участия в благотворительных проектах возможно при помощи использования сайта компании, а так же иных ресурсов, на которые ориентирована компания. В частности, компания весьма успешно ориентируется на социальные ресурсы, в том числе интернет — блоги и интернет сообщества.

Таким образом, в совокупности благотворительной деятельности и информировании о ней клиента компания R — DESIGN GROUP может повысить свой статус и популярность, как компании социальной — ориентированной и привлечь к сотрудничеству новых клиентов.

Авдулова Т. П. Психологические основы менеджмента. — М.: ЛИБЕРЕЯ-БИБИИНФОРМ, 2005. — 154 с.

Аверин В.А., Психология личности. — СПб.: Просвещение, 2004. — 256 с.

Алексеева И.В. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду. — М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008 — 392 с.

Алешина И. В. Паблик — рилейшенз для менеджеров. — М.: Эксмо, 2010. — 480 с.

Бервайзер П., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. — Спб.: Питер, 2006. — 219 с.

Бернейс Э. Пропаганда. — М.: Hippo Publishing, 2010. — 404 с.

Богомолова Н. Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. — М.: Сфера, 2005. — 132 с.

Бодров В. А. Психология профессиональной пригодности. — М.: ПЕР СЭ, 2001. — 511 с.

Викентьев И. Л. Приемы рекламы и public relations. — СПб.: ИД «Бизнес-Пресса», 2002. — 322 с.

Головлева Е. Л. Массовые коммуникации и медиапланирование:-Ростов н/Д:Феникс, 2008. — 412 с.

Горкина М. Б, Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. — М.: Аспект пресс, 2008. — 387 с.

Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации.

2-е изд.

дополненное. — СПб.:Питер, 2009. — 288 с.

Гусева А.С., Ниесов И. В. Психологические технологии манипулирования массовым бессознательным: современное состояние и перспективы использования // Политический маркетинг. — 2001. — N 1. — С.75−77.

Гэд Т. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. Стокгольмская школа экономики. — Спб.: Питер, 2003. — 428 с.

Дэвис Д. Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брендов. — М.: Букс, 2006. — 319 с.

Еремин Б. Л. Корпоративный PR. Управление персоналом: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2001. — 456 с.

Истратова О.Н., Эксакусто Т. В. Справочник психолога консультанта организации. — Ростов на Дону: Феникс, 2007. — 638 с.

Карпов А. В. Психология менеджмента. — М.: Гардарики, 2006. — 584 с.

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. — М.: Рефл-бук; К.: Ваклер. — 2001. — 277 с.

Кузин Ф. А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.: Ось-89, 2004. — 512 с.

Кляйн Н. No logo. Люди против брэндов. — М.: Издательство «Добрая книга», 2008. — 277 с.

Кунде Й. Уникальность теперь… или никогда. Бренд — движущая сила компании в новой экономике ценностей. — СПб.: Питер, 2005 — 386 с.

Маэда Д. Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь. — Спб.: Питр, 2010. — 411 с.

Манн И. Без бюджета.

57 эффективных приемов маркетинга — М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008.- 418 с.

Могилевкин Е. А. Карьерный рост. Диагностика, технологии, тренинг. — СПб.: Речь, 2007. — 336 с.

Мучински П. Психология. Профессия. — СПб.: Питер, 2004. — 539 с.

Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз. — СПб.: Нева, 2003. — 427 с.

Организационная психология. /Под редакцией Суходольского Г. В., Скрипка И. И. — Харьков: Гуманитарный центр, 2004. — 256 с.

Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — СПб.: Знание, 2005. — 496 с.

Поваляева М. А. Психология и этика делового общения. — Ростов на Дону: Феникс, 2004. — 352 с.

Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. — М.: Рефлекс; Киев: Ваклер, 2000. — 352 с.

Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Ваклер, 1999. — 371 с.

Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В. А. — М.: ПЕР СЭ, 2004. — 768 с.

Пряжников Н. С, Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. — M.: Академия, 2001. — 412 с.

Самохина Т. С. Эффективное деловое общение. — М.: Р. Валент, 2005. — 216 с.

Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. — М.: Ось-89, 2003. — 317 с.

Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем.;Пер.с англ.

М.: Альпина Паблишерз, 2011. — 412 с.

Сельченок К. В. Психология бизнеса. — Мн.: Харвест, 2004. — 496 с.

Семенов А.К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005 — 200с.

Солтин А. Интернет — дневники, как социальное явление//mobi.ru-3.

06.2007

Толочек В. А. Современная психология труда. — СПб.: Питер, 2006. — 479 с.

Удальцова М. В. Социология управления. — Новосибирск: НГАЭиУ, 2005. — 144 с.

Ульяновский А. В. Мифодизайн: Коммерческие и социальные мифы. СПб.: Питер, 2005. — 562 с.

Ульяновский А. В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. — 400 с.

Умаров М. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное. — М.:Эксмо, 2009. — 388 с.

Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: Теория и практика. — М.: Дело, 2003. — 432 с.

Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры. — М.:Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009.-721с.

Чумиков А. Н. Записки PRофессионала. — СПб.: Питер 2008. — 614 с.

Шейнис М. Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара: Бахра-М, 2005. — 224 с.

Приложения Приложение 1

Анкета «Выявление эффективности спонсорства и благотворительности, как средства PR для архитектурно — дизайнерского бюро»

1. Пол, возраст

2. Пользуетесь или пользовались ли вы услугами архитектурно — дизайнерских бюро?

А. Да, на данном этапе Б. Нет В. Пользовался однократно Г. Пользовался неоднократно

3. Каким образом вы осуществляли поиск подходящего архитектурно — дизайнерского бюро?

А. Через знакомых Б. Поискал в интернете, посмотрел отзывы В. Подал объявление на специализированный сайт, мне сами позвонили Г. Нашел через газету, объявления и пр.

4. Какие показатели работы архитектурно — дизайнерского бюро являются для вас приоритетными при выборе?

А. Имидж надежной компании В. Ориентация на предоставление всего пакета необходимых мне услуг Г. На работающих там специалистов Д. Хорошая, привлекательная реклама

5. Является ли для вас реклама ориентиром при обращении в архитектурно — дизайнерское бюро?

А. Да, всегда ориентируюсь Б. Нет, даже внимания на рекламу не обращаю Г. Внимание обращаю, но приоритетную роль играю другие факторы

6. Компания, которая занимается благотворительной деятельностью вызывает у вас больше доверия?

А. Да Б. Мне все равно, кому они там помогают В. Положительно отношусь к этому, но это не приоритетный фактор при выборе Г. Это сыграет роль при выборе

7. Какие направления помощи должны быть в приоритете у компании с хорошим имиджем?

А. Помощь детям Б. Помощь жертвам насилия В. Помощь бездомным животным и приютам для животных Г. Помощь старикам Д. Помощь больным и инвалидам

8. При промоторе сайта компании вы обращаете внимание на то, что компания занимается спонсорской помощью или благотворительностью?

А. Обращаю, но мне все равно Б. Это вызывает у меня живой интерес В. В зависимости от того, кому помогают Г. Нет, не обращаю

9. Если в СМИ появляются сведения о том, что какая-то из компаний оказывает благотворительную помощь, это помогает вам лучше запомнить ее название и род деятельности?

А. Нет Б. Я даже внимание на подобные сообщения не обращаю В. Да, помогает Г. Всегда запоминаю

10. Считаете ли вы помощь женщинам, пострадавшим от насилия, занятием достойным благотворительной деятельности?

А. Да, очень нужное для России направление Б. Мне все равно Г. Нет, не считаю Д. Лучше бы на более нуждающихся деньги тратили

Спасибо за участие!

Приложение 2

Результаты анкетирования

Вопрос/количество выборов, А Б В Г Д 2. Пользуетесь или пользовались ли вы услугами архитектурно — дизайнерских бюро? 14 25 11 3. Каким образом вы осуществляли поиск подходящего архитектурно — дизайнерского бюро? 21 26 3 4. Какие показатели работы архитектурно — дизайнерского бюро являются для вас приоритетными при выборе? 18 12 20 5. Является ли для вас реклама ориентиром при обращении в архитектурно — дизайнерское бюро?

50 6. Компания, которая занимается благотворительной деятельностью вызывает у вас больше доверия? 37 13 7. Какие направления помощи должны быть в приоритете у компании с хорошим имиджем? 22 19 9 8.

При промоторе сайта компании вы обращаете внимание на то, что компания занимается спонсорской помощью или благотворительностью? 41 9 9. Если в СМИ появляются сведения о том, что какая-то из компаний оказывает благотворительную помощь, это помогает вам лучше запомнить е название и род деятельности? 45 5 10. Считаете ли вы помощь женщинам, пострадавшим от насилия, занятием достойным благотворительной деятельности? 50

Приложение 3

Результаты мониторинга интернет — ресурсов за первую половину апреля 2012 года Ресурс/дата/ко-во/комментариев 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Живой журнал 97 111 78 97 114 71 88 38 76 66 79 57 91 87 94 ВКонтакте 17 11 36 21 36 45 33 28 37 31 76 41 43 33 21 Фэйсбук 15 12 11 7 10 5 16 12 12 17 21 14 5 21 2 Строительный форум 31 3 7 4 6 2 0 0 0 8 11 5 2 4 12 Идеи вашего дома 12 11 25 12 17 34 26 22 18 27 13 12 14 22 8 Ремонт.

су 41 71 14 96 33 37 28 51 38 16 22 26 11 41 28 Все о ремонте 32 22 11 45 32 56 37 22 61 17 14 17 23 21 18 Мама.

ру 31 12 13 11 16 14 28 23 21 8 31 41 32 66 14

Строительный форум//

http://community.strojmir.ru/

Идеи вашего дома //

http://forum.ivd.ru/

Ремонт.Су//

http://www.pemont.su/forum

Все о ремонте //

http://west-standard.ru/modules/newbb/viewforum.php?forum=14

Мама.

ру//

http://mama.ru/

Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Ваклер, 1999.

Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. М.: Ось-89, 2003.

Головлева Е. Л. Массовые коммуникации и медиапланирование:-Ростов н/Д:Феникс, 2008.

Викентьев И. Л. Приемы рекламы и public relations. — СПб.: ИД «Бизнес-Пресса», 2002.

Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз. — СПб.: Нева, 2003.

Алексеева И.В. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду. — М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008.

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. — М.: Рефл-бук; К.: Ваклер. — 2001.

Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры: М.:Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009.-721с.; Александр Чумиков. Записки PRофессионала. СПб., Питер 2008.

Бернейс Э. Пропаганда. М.: Hippo Publishing, 2010.

Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации.

2-е изд.

дополненное. — СПб.:Питер, 2009.

Умаров М. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное. — М.:Эксмо, 2009.

Гэд Томас. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. Стокгольмская школа экономики. Спб. 2003.

Кунде Йеспер «Уникальность теперь… или никогда. Бренд — движущая сила компании в новой экономике ценностей» С.Пб., 2005

Кляйн Наоми. No logo. Люди против брэндов -М.: Издательство «Добрая книга», 2008.

Манн Игорь. Без бюджета.

57 эффективных приемов маркетинга М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008.

Алёшина И. В. Связи с общественностью — PR. «. СПб, Питер 2008.

Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем.;Пер.с англ.

М.: Альпина Паблишерз, 2011.

История Российского меценатства/ Под Ред. Памбухчиянца О. В. — М.: Академия, 2000. с. 154.

Горюнов А. Г. Благотворительность и ее роль в современном мире — СПб.: Питер, 1996. с. 96.

Горюнов А. Г. Благотворительность и ее роль в современном мире — СПб.: Питер, 1996. с. 96.

История Российского меценатства/ Под Ред. Памбухчиянца О. В. — М.: Академия, 2000. с. 201.

Архангельский В.Н. К вопросу о семейной политике и социальной поддержке семей в Российской Федерации // Семья в России, 2004, № 1 с. 22.

Трудовой кодекс 2001, ст. 23

Михеев В. А. Основы социального партнерства: теория и политика. — М.: Экзамен, 2001. с.

31.

Якимец В. Н. Межсекторное социальное партнерство: основы, теория, принципы, механизмы. М: Эудиториал УРСС, 2004. с. 28.

Михеев В. А. Основы социального партнерства: теория и политика. — М.: Экзамен, 2001. с.

76.

Белокрыльцева А., Белокрыльцева Д., Суворова О. Бизнес. Благотворительность. Общественное мнение. — Спб.: Питер, 2003. с. 26.

Белокрыльцева А., Белокрыльцева Д., Суворова О. Бизнес. Благотворительность. Общественное мнение. — Спб.: Питер, 2003. с. 27.

Белокрыльцева А., Белокрыльцева Д., Суворова О. Бизнес. Благотворительность. Общественное мнение. — Спб.: Питер, 2003. с. 28.

Белокрыльцева А., Белокрыльцева Д., Суворова О. Бизнес. Благотворительность. Общественное мнение. — Спб.: Питер, 2003. с. 28.

Алешина И. В. Паблик — рилейшенз для менеджеров. — М.: Эксмо, 2010. С.

99.

Гусева А.С., Ниесов И. В. Психологические технологии манипулирования массовым бессознательным: современное состояние и перспективы использования // Политический маркетинг. — 2001. — N 1. — С.

79.

Алешина И. В. Паблик — рилейшенз для менеджеров. — М.: Эксмо, 2010. с.

156.

Динес В.А., Дурнов А. В., Николаев А. Н. Динамика освоения региональной элитой современных PRтехнологий // Власть. — 1999. — N 8. с.

78.

Кисилев К. В. Политический слоган: проблемы семантической политики и коммуникативная техника.

Екатеринбург, УРО РАН, 2002. с.

243.

Новости финансового мира. PR-продвижение — результат есть всегда!: [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — М., сор. 2009. — Режим доступа:

http://buss-info.info/2008/04/22/pr-prodvizhenie-%E2%80%93-rezultat-est-vsegda/ (дата обращения 12.

03.2011).

Скубицкая М. PR-продвижение компании // Корпоративная имиджелогия научно-практический журнал. — М., сор. 2008;2010. — Режим доступа:

http://www.ci-journal.ru/article/499/20 0901pr_prodvijenie_kompanii (дата обращения 12.

03.2011).

Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем/ Дэвид Скотт;

Пер. с англ.

М.: Альпина Паблишерз, 2011. С. 46.

Маркетер. Сайт о рекламе, pr, маркетинге, программировании, интернете. Преимущества интернет-PR.: [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — М., сор. 1998;2009. — Режим доступа:

http://www.marketer.ru/pr/biznes-pr/real-pr/printernet/preimushhestva-internet-pr (дата обращения 21.

03.2011)

Лукашенко М. А. Паблик рилейшнз [Электронный ресурс] М. А. Лукашенко; Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики. — Электрон. текстовые дан.- М.: МЭСИ, 2002. — Режим доступа:

http://elib.kostr.mubint.ru/ (дата обращения 28.

03.2012).

Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры:.-М.: Юрайт-Издат, 2009.

Бернейс Э. Пропаганда. М.: Hippo Publishing, 2010. — С. 165.

Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации.

2-е изд.

дополненное. — СПб.:Питер, 2009. — С.

136.

Ульяновский А. В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. с.

376.

Федеральный Закон Российской Федерации «О рекламе» от 13 марта 2006 года, N 38-ФЗ.//

http://www.consultant.ru/

Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика./Е. Песоцкий — Ростов-на-Дону: изд-во «Феникс», 2010. с.

307.

Солтин А. Интернет — дневники, как социальное явление//mobi.ru-3.

06.2007