PR проект для повышения узноваимости бренда сети автошкол «светофор»

В жестких условиях конкуренции на рынке образовательных услуг грамотное продвижение своего продукта может стать решающим фактором успешной деятельности. При этом важно в процессе PR и межличностных коммуникаций убедительно и правдиво дать информацию об учебных планах, организации учебного процесса, о психологическом климате автошколы. Кроме того, важно учитывать, что следствием PR-мероприятий являются глобальные улучшения в сфере автомобильного образования, ведь такой специфический вид услуг связан не только с отдельными пользователями, но и с повышением престижа нации. Существуют следующие основные этапы процесса планирования кампании:

выявление проблемы;

— получение одобрения от клиента или топ-менеджмента (руководства);

— уточнение проблемной ситуации и разделение ее на отдельныекомпоненты, поддающиеся управлению;

— определение целей и задач;

— разработка и координация плана действий. Стратегии планирования могут значительно различаться в зависимости от ситуации, оттого, насколько мероприятие или событие, лежащее в основе программы или кампании ПР, воспринимается как рутинное, стандартное. В различных организациях с разными типами лидеров реализуются разные подходы к осуществлению этапов планирования. Наилучший способ планирования программ и кампаний ПР зависит не только от восприятия ситуации руководством, от опыта персонала и всех тех, кто оказывается вовлеченным в процесс, но также и от умения специалиста ПР достигать консенсуса и владения им навыками управления ресурсами. Преимущество бренда обусловлено также степенью его восприятия клиентами, их жизненным опытом и знаниями.

Для стоимости бренда является основополагающим, насколько широко он известен и насколько глубоко помещены знания в голове потребителя. Таким образом капитал бренда обеспечивает фирме надежную дорогу на весь обозримый участок будущего, и все деньги, которые в него вложены, работают на повышение знаний клиентов о нем. Это знание обуславливает и направление развития, и необходимые для этого мероприятия. В какой-то степени именно мнение клиентов строит в дальнейшем положение фирмы на рынке, и именно с их одобрения строится дальнейшая маркетинговая политика фирмы. От того, как используются вложенные в бренд средства, зависит вся дальнейшая стоимость бренд-капитала и все колебания этой ценности.

Бренд-капитал определяет направление действий, базирующихся на достигнутых результатах и направленных к результатам будущим. Таким образом, связи с общественностью в сфере автомобильного образования — это попытка удовлетворить интерес к автошколе и ее услугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы. PR — это по сути организация общественного мнения в целях наиболее успешной работы автошколы и улучшения ее репутации. PR выполняет важную функцию управления автошколой, способствующую установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией, ее клиентурой и обществом в целом. Литература

Монографии:

1. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. — М.: Тандем, Гном-Пресс. — 1997. — 255 с.

2. Асаул А. Н. Культура организации: проблемы формирования и управления / А. Н. Асаул, М. А. Асаул, П. Ю. Ерофеев, М. П. Ерофеев. — СПб.: «Гуманистика», 2006. — 216 с.

3. Афанасьев М. Н. Клиентелизм и российская государственность: — 2-е изд., доп. — М.: Московский общественный научный фонд. — 2000. — 318 с.

4. Гражданские инициативы и будущее России / под общ. ред. М. И. Либоракиной и В. Н. Якимца. — М.: Школа культурной политики. — 1997. — 204 с.

5. Гражданское общество и неправительственные некоммерческие организации: учеб.

метод. пособие / сост. Л. Н. Коновалова, В. Н. Якимец. — М.: ГУУ. — 2002. — 80 с.

6. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. — М.: ЮнитиДана. — 2003. — 416 с.

7. Зельманов А. Б. Связи с общественностью в социальной сфере. — СПб.: Издательство Михайлова В. А. — 2008. — 127 с.

8. Катлип С. М. Паблик рилейшнз: теория и практика: пер. с англ./ С. М. Катлип, А. Х. Центер, Г. М. Брум // М.: Вильямс. — 2003. — 614 c.

9. Кондратьев М. Ю., Ильин В. А. Азбука социального психолога-практика. — М.: ПЕР СЭ. — 2007. — 464 с.

10. Лебедева М. М. Мировая политика. — М.: Аспект-Пресс. — 2007. — 368 с.

11.Матвеева Т. В. По зову с ердца, а не по долгу службы…/ Неправительственные организации в защите прав человека: международная практика и опыт России. — М.: Молодая Гвардия. — 1998. — 223 с.

12. Михайлов Ю. М. Связи с общественностью по-русски. — М.: БераторПаблишинг.

— 2007. — 313 с13. Морган Г.

Образы организации. — М.: Манн, Иванов и Фербер. — 2008. — 504 с.

14. Наумов А. О. Международные неправительственные организации в современной мирополитической системе. М.: Красанд. — 2009. — 272 с.

15. Новицкий М. А. Неправительственные организации перед лицом Европейской комиссии по правам человека/ Пер. И.Сафроновой. — М.: Эксмо — 1999. — 23 с.

16. Ньюсом Д., Ван

Слайк Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. — М.: Инфра-М. — 2001. — 628 с.

17. Подшибякин С. А. Правовой статус международный неправительственных организаций. — М.: Юрлитинформ. — 2006. — 128 с.

18. Савва М. Как громко заявить о себе. — Краснодар. — 2003. — 92 с.

19. Сайтэл Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз / Пер. с англ. 8-е изд. -М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; Инфра-М. — 2002. — 592 с.

20. Умаров М. Ю. PRописные истины: Почему не все могут сделать очевидное. — М.: Вершина, 2008. — 184 с.

21. Чумиков А. Н. Паблик рилейшнз: Связи с общественностью: Учебное пособие для вузов. // М.: Дело. — 2001. — 296 с.

22. Шишкин Д. П. PR-кампании: методология и технология / Д.

П. Шишкин, Д. П. Гавра, С. Л.

Боровко. — Спб.: Роза мира, 2004. — С. 187.

23. Ямпольская Ц. А. Общественные организации и развитие советской социалистической государственности. — М.: Юридическая литература,. — 1965. — 195 с. Статьи в периодических изданиях:

24. Алексеева Л. М. «Третий сектор» и власть / Л. М. Алексеева // Общественные науки и современность. -

2002. — № 6. — С. 54.

25. Апфельбаум С. М. «Косвенные связи с общественностью» как инструмент привлечения ресурсов для некоммерческих организаций культуры / C.М. Апфельбаум // Ориентиры культурной политики. — М., 2003. — №

10. — С. 27−38.

26. Барановский В. Г. Международные организации как механизмы регулирования международных отношений / В. Г. Барановский // Современные международные отношения и мировая политика. — М. — 2000. — С. 220−259.

27. Гайнуллина З. Береги имидж смолоду / З. Гайнуллина // Пчела. — М. — 2002.

— № 4(40). — С. 20−23.

28. Зубченко Е. Приключения иностранцев в России / Е. Зубченко // Новые Известия. — 2006 — 17 октября. — С. 7−13.

29. Кригер И. «Третий сектор» мечтает о революции / И. Кригер // Новая Газета. — 2009 г. — №

113. — С. 13−16.

30. Никонов В. Агенты влияния / В. Никонов // Гудок. — 2008.

— 23 января. — С.

25−29.

31. Попов О. Защитники прав человека или «агенты глобализма»? / О. Попов // Москва.

— 2004. — № 1. — С. 44−47.

32. Сунгуров А. Ю. Организации-посредники в структуре гражданского общества. Некоторые проблемы политической модернизации России / А. Ю. Сунгуров // Полис. — 1999. — № 6 — С. 36−37.

33. Хадсон Дж. Развитие неправительственных организаций в России: Взгляж из США. /

Дж. Хадсон // Представительная власть. — 2007 г. — № 2. — С. 20−24.Энциклопедические издания:

34. Большой юридический словарь. 3-е изд., доп. и перераб. / Под ред. проф. А.

Я. Сухарева. — М.: ИНФРА-М. — 2007. — 868 с.

35. Социальная психология. Словарь / Под. ред. М. Ю. Кондратьева // Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в шести томах / Ред.-сост.

Л.А. Карпенко. Под общ. ред. А. В. Петровского. — М.: ПЕР СЭ, 2006. — 176 с.

36. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М. — 2007. — 495 с.

37. Encyclopedia Britannica // М.: Астрель. — 2009. — 1257 с. Нормативно-правовые акты:

38. Всеобщая декларация прав человека 1948 г.

39. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г.

N 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ и часть четвертая от 18 декабря 2006 г. N 230-ФЗ40.

Европейская Конвенция о защите прав человека и основных свобод 1950 г.

41. Европейская конвенция о признании правосубъектности международных неправительственных организаций от 24 апреля 1986 г.

42. Закон Азербайджанской Республики от 13 июня 2000 года № 894-IГ «О неправительственных организациях (общественных объединениях и фондах)». 43. Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 N 2124−144. Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31 июля 1998 г.

N 146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ45. Устав Организации Объединенных Наций от 26 июня 1945 г.

46. Федеральный закон РФ от 19 мая 1995 г. N 82-ФЗ «Об общественных объединениях» .

47. Федеральный закон РФ от 12 января 1996 г. N 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» .Интернет-источники:

48. Абанкина Т. В. «PR некоммерческой организации: теоретические основы современных PR-технологий и моделей коммуникации».

http:// www.future.museum.ru/part01/articles/10 501.zip.

49. Богомолов М. Связи с общественностью для гражданского сектора. www.good.cnt.ru 50. Взаимоотношения между НПО и обществом www.lawtrend.org/ru/data/ 303/51. Департамент общественной информации Секретариата ООН www.un.org/ russian/question/ngo-dpi.htm52. Ежегодный доклад Центра «Сова» по радикальному национализму и противодействию ему (за 2009 год)

http://xeno.sova-center.ru/29481C8/ E4FA70653

Интернет-портал www.kasparov.ru54. Интернет-энциклопедия www.wikipedia.org55. Информационно-аналитический портал www.socpolitika.ru: доклад Ю. Джибладзе, О. Гнездиловой, Д. Милославской, Н. Таубиной «Первый год применения нового российского законодательства об НКО: проблемы и рекомендации по изменениям». 56.

Информационный портал www.homepage.ru57. Кувшинникова Т. Связи с общественностью в некоммерческих орг аниз ациях на примере АНО «Цент р». PR-библиотека: www.pressclub.host.ru58.

Официальный сайт Международной Амнистии www.amnesty.org и www.thereport.amnesty.org59. Официальный сайт Международной Хельсинкской Федерации по правам человека www. ihf-hr.org60. Официальный сайт Московской Хельсинкской группы www.mhg.ru61. Официальный сайт Организации Объединенных Наций www.un.org62. Официальный портал проекта «Законодательство об НКО: правовая помощь, мониторинг, общественные действия» www.nkozakon.ru63. Официальный сайт «Репортеров без границ» www.rsf.org64. Официальный портал Human Rights Watch www.hrw.org; www.hrw.org/ru65. Попов О.

H uman Rights Watch как политический инструмент американской либеральной элиты www.moskvam.ru/2004/08popov.html66. Рыгина Л, Роганина Е. W eb-ресурс как PR-инструмент «третьего сектора». Саратовский государственный технический университет.

http:// bulletin.region.ulsu.ru/publications/roganina/web-resource/index.htm.

67. Цыкунов И. Семь причин прервать заговор молчания, или зачем PR некоммерческой организации?

http://www.ngoprofile.ru/library/5.html68. web-портал Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ)

http://wciom.ru69. web-портал Московского бюро по правам человека www.antirasizm.ru70. web-сайт «Хроники преследований»

http://hroniki.info71. web-портал Центра социального программирования www.ngoprofile.ru/ library72. web-портал Школы НКО www.ngoschool.ru73. web-портал Центра Ю. Левады www.levada.ruСтатьи на иностранных языках:

74. D ahl R. C

an International Organizations Be Democratic? A S keptic’s View. // I. S hapiro and C. H

acker-Cordon (eds.). Democracy’s Edges.- Cambridge: Cambridge University Press. — 1999. — p.19−36.

75. I ris Meigas. M edia relations in the third sector organizations of Estonia. — T allin.

— 2008. — p. 69.

76. K orten D.C., Perlas N. and Shiva V.

G lobal Civil Society: The Path Ahead // The People-Centered Development Forum Discussion Paper. — 2004. — p.

40−52.

77. Handbook «Public Relations for Public Organizations» / Roman V. Diukarev, Dmitry Kravchenko, C. Perry Yeatman //

http://portPR сегодня, новые подходы, исследования, международная практика. М., 2002.

78. Азарова Л. В, Иванова К. А. Яковлев И. П. Организация PR-кампаний. СПб., 2000.

79. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2002.

80. Байер Ю. Я, Безруких Н. Б, Рахманова Ю. В., Жегулин В. С. Социологическое обеспечение PR-кампаний. СПб., 2002.

81. Вернет Д, Мориарти С Маркетинговые коммуникации: Интегрированный подход. СПб.; М.; Харьков; Минск, 2001.

82. Каттт С, Сентер

А, Брум Г. Паблик рилейшнз: 1еория и практика. М.; СПб.; Киев, 2000.

83. Королька В. Г. Основы паблик рилейшнз. М., 2000.

84. Музыкант B. JI Теория и практика современной PR-кампании. СПб., 2001.

85. Самые успешные PR-кампании в мировой практике. М., 2002. al-nko.ru/biblio — 1996

Приложения

Таблица 1Профиль внешней средыФакторыВажность для отраслиВажность для фирмыНаправление влиянияСтепень важностиABCD=A*B*CПоставщики+3+3+1+9Рынок рабочей силы+10+10Правовая среда+2+2+1+4Потребители+3+3+1+9Конкуренты+2+2+1+4Состояние экономики+3+3+1+9Политические факторы+2+2+1+4Природно-географические факторы+2+1+1+2Уровень развития страны+3+3+1+9Технологические факторы+1+1+1+1Социальная компонента+1+1+1+1Таблица 2. Структура целевой аудиторииХарактеристикаДоля в выборке, в %ПолМужской65Женский 45Возраст16−20 лет1521−25 лет2326−30 лет2931−40 лет1441−50 лет1151−60 лет861 и старше9ОбразованиеНеполное среднее7Полное общее среднее12Среднее специальное16Незаконченное высшее27Высшее62Род деятельностиРабочий12Офисный сотрудник28Технический специалист14Правоохранительные органы3Сотрудники гос. учреждений7Работник торговли и сферы обслуживания3Предприниматели11Студенты15Домохозяйка5Пенсионер2Рабочий12Уровень дохода, руб.6000−120 00312 000;180001118 000−2 400 01424 000−3 000 01830 000−4 500 02045 000−7 500 022свыше 7 500 011Таблица 3. Критерии выбора автошколы, %Рекомендации друзей, знакомых16Качество обучения21Время обучения22Контингент посетителей13Месторасположение28Таблица 4. SWOT-анализ предприятияСильные стороныгосударственная поддержка обучения вождениюцелевое финансированиеподдержка широких слоев обществаВозможностиизвестность проблем (аварийная ситуация на дорогах);

— новые программы обучения;

— интерес к проблемеСлабые сторонытрудности с методикой обучения;

— неосведомленность СМИ о реальном состоянии дел в автошколах;

— ослабление и изменение репутации автошколУгрозыинертность целевых групп;

— неспособность заинтересованных сторон к нестандартным действиям Таблица 5. План по работе с группами обществаЦелевые группы общественностиЗадачиФормы работы (направления)Срокиработники ГИБДДПовышение информированности, корректировка имиджаПриглашение на статусное мероприятие и на большой концерт, публикации в СМИ, афиши концерта, информация на официальном сайте, слухи15 февраля 2012 г. — 1 июня 2012 г. В том числе: статусное мероприятие в 2012 г.  Артисты и др.

«лидеры мнений"� Приглашение на статусное мероприятие общение на светских мероприятиях, слухи15 февраля 2012 г. — 1 июня 2012 г. В том числе: статусное мероприятие в 2012 г.государственные структуры�Приглашение на концерт, публикации в СМИ15 февраля 2012 г. -

1 июня 2012 г.СМИПовышение информированности, корректировка имиджа, увеличение количества публикацийИнформация на официальном сайте, приглашение на мероприятия (скандальное, статусное, концерт, в суд), общение на светских мероприятиях, целенаправленное сотрудничество (интервью, участие в ток-шоу и др. развлекательных программах), слухи 12 января 2012 г. — 01 июня 2012 г.ПотребителиПоддержка интересаОфициальный сайт, пригласительные для клиентов на статусное мероприятие, публикации в СМИ, социальные сети12 января 2012 г.

— 01 июня 2012 г.�Повышение информированности, корректировка имиджаПубликации в СМИ, социальные сети, слухи12 января 2012 г. — 01 июня 2012 г.Таблица 6. Медиаплан:СМИЖанрСрокиУсловия размещенияФорма отчетностиInterMediaАнонс, новостьВся PR-кампаниябесплатноКлиппингРиа-новостиНовость3 этапБесплатноКлиппингРосбалтНовость3 этапБесплатноКлиппингАргументы и фактыАнонс, новость, интервьюВсяБесплатноКлиппингПанорама ТВНовость, интервьюВсяБесплатноКлиппингТелесемьАнонс, новость, репортажВсяБесплатноКлиппингМетроНовость, репортаж, интервьюВсяБесплатноКлиппингCosmoНовость, репортаж, интервьюВсяБесплатноКлиппингИзвестияРепортаж3 этапБесплатноКлиппингКоммерсант

ЪРепортаж3 этапБесплатноКлиппингКоммерсант WeekendАнонс1 этапБесплатноКлиппингКомсомольская правдаАнонс, новость, репортаж, интервью, спец.

проектВсяБесплатноКлиппингМетро ТВ НовостьВсяБесплатноКлиппингЭкстра БалтНовость, репортаж, интервьюВсяБесплатноКлиппингПетербургский телезрительНовость, репортаж, интервьюВсяБесплатноКлиппингНовые известияКомментарийВсяБесплатноКлиппингСПб ведомостиКомментарий, репортажВсяБесплатноКлиппингСобеседникНовость, репортаж, интервьюВсябесплатноКлиппингТвой деньАнонс, новость, репортажВсяБесплатноКлиппингТрибунаРепортажВсяБесплатноКлиппингЭкспресс газетаНовость, репортажВсяБесплатноКлиппинг7 ДнейИнтервью, спец.

проектВсяБесплатноКлиппинг7dn.ruАнонс, новость, интервью, репортажвсябесплатноКлиппингargumenti.ruНовостьВсяБесплатноКлиппингafisha.mail.ruНовость, репортажВсяБесплатноКлиппингAif.ruАнонс, новостьВсяБесплатноКлиппингGazeta.ruАнонс, новостьВсяБесплатноКлиппингKm.ruАнонс, новость, интервью, репортажВсяБесплатноКлиппингKp.ruАнонс, новость, интервью, репортаж, спец.

проектВсяБесплатноКлиппингLenta.ruНовостьВсяБесплатноКлиппингlifenews.ruНовость, репортажВсяБесплатноКлиппингMk.ruНовость, репортажВсяБесплатноКлиппингRosbalt.ruНовостьВсяБесплатноКлиппингru.tvНовость, репортажВсяБесплатноКлиппингRussia.ruАнонс, репортаж, интервьюВсяБесплатноКлиппингOdnoklassniki.ruСоздание аккаунтов, размещение новостей, фотои видеоматериаловВсяБесплатноКлиппингVklube.tvРепортаж2 этапБесплатноКлиппингVkontakte.ruСоздание аккаунтов, размещение новостей, фотои видеоматериаловВсяБесплатноКлиппингBusiness FMНовость3 этапБесплатноЗапись эфираАвторадиоНовость, эфирВсяБесплатноЗапись эфираГолос РоссииНовость, эфирВсяБесплатноЗапись эфираКлассика ПетербургНовость, анонсВсяБесплатноЗапись эфираЕвропа +Новость, анонс, эфирВсяБесплатноЗапись эфираЭхо ПетербургаНовость, эфирВсяБесплатноЗапись эфираРадио БалтикаНовость, анонс, эфирВсяБесплатноЗапись эфираМилицейская волнаНовость, анонсВсяБесплатноЗапись эфираРадио ЛенинградЭфирВсяБесплатноЗапись эфираРСННовостьВсяБесплатноЗапись эфираСити ФМНовость, эфирВсяБесплатноЗапись эфираРадио ЭрмитажСпец.

проект, эфирВсяБесплатноЗапись эфира5 каналНовость, репортажВсяБесплатноЗапись эфираIC TVРепортажВсяБесплатноЗапись эфираRU tvРепортажВсяБесплатноЗапись эфираНТВ Новость, репортаж, спец.

проект, эфирВсяБесплатноЗапись эфираТК НВСРепортажВсяБесплатноЗапись эфираПервый каналНовость, эфирВсяБесплатноЗапись эфираТК СТОНовость, репортажВсяБесплатноЗапись эфираОбъединенное ТВНовость, репортаж, эфирВсяБесплатноЗапись эфираРегиональное ТВАнонс, эфирВсяБартер или платноЗапись эфираСТС ПетербургСпец.

проект, эфир ВсяБесплатноЗапись эфираБилборды3×61 этапПлатноМакет, фотоотчетПитер-реклама180×1801 этапПлатноМакет, фотоочтетТаблица 7. Бюджетный план№Статья расходаВиды расходаКол-воСтоимость за 1 экзСт-ть итогоФорма оплаты Форма отчетн.1Полиграфиядизайнердоставкапечать календарей карманныхфлаер А6- пресс-релизов- 1 проект- 2 поездки курьера- 500 шт.- 500 шт.- 70 шт.- 5 000 р.- 100 р.————- 20 р.- 5 000 р.- 200 р.- 900 р.- 1 500 р.- 1 400 р.Наличныетекущ. расходы 2Сувениркапромо CD- 100 шт.- 50 р.- 5 000 р. Наличные3Аренда площадкиаренда помещенияаренда оборудованияперсонал1 вечер (будний день)50 000 р.50 000 р. Бартер4Фуршеткейтеринг100 чел.150 р.15 000 р. Бартер5Транспортаренда лимузина для участников шоу2 часа2 000 р.4 000 р. Наличные6Копирайтингпресс-релизы- 2 шт.- 1 000 р.2 000 р. Наличные7Фотосъёмкаработа фотографа и обработка фото- 1 вечер- 3 000 р.3 000 р. Наличные8Персоналрежиссер и сценарист (подготовка и работа на мер-ии) — рабоа со СМИработа с VIP-гостями- 1 чел.- 3 чел.- 3 чел.- 40 000 р.- 1 000 р.- 1 000 р.- 40 000 р.- 3 000 р.- 3 000 р. Входит в оплату работы PR-агентстваИтого:134 000 р.23 000 р.Таблица 8. Календарный план№Действия1 этап2 этап3 этапДаты 12−17 янв.18−24 янв.25−31 янв.1−7 фев.8−14 фев.15−21 фев.22−28 фев.1−7 марта8−14 марта22−28 марта29 м. — 4 апр.5−11 апр.12−18 апр.19−25 апр.26 апр.

— 2 мая3−9 мая10−16 мая17−23 мая24 м. — 1 июня1Организация интервью и эфиров YYYYYYYYYYYYYYYYYYY2Продвижение автошколыYYYYYYYYYYYYYYYYYYY3Информационное наполнение сайта YYYYYYYYYYYYYYYYYYY4Привлечение PR-агентства Y 5Аналитический этап YY 6Составление плана PR-кампанииY 7Написание пресс-релизов и новостей для сайтаYY YYYYYYY Y YYY Y8Выпуск наружной рекламы YY 9Привлечение информационных спонсоровYY 10Создание сайта и материалов для сайтаYY 11Запуск сайта Y 12Планирование и создание сценария скандального мероприятия YY 13Приглашение VIP-гостей (артистов) Y YY 14Приглашение участников шоу-программыY Y Y 15Приглашение журналистов YYYYY Y 16Проведение скандального мероприятия Y 18Отслеживание выходов материалов Y YYYY Y Y20Создание концепции и сценарного плана статусного мероприятия YY 21Проведение статусного мероприятия Y 25Подготовка отчета Y Y Y YТаблица 9. Матрица стратегического планированияИерархия целей и стратегийЦелиСтратегииУровень фирмы в целомприбыльный рост бизнеса (20%) — рост стоимости бизнеса (20%) — рентабельность бизнеса (20%) — удовлетворенность клиентов (80%) — портфельная стратегиястратегия интеграцииинновационная стратегияУровень маркетингарыночная доля (0,44%) — узнаваемость фирмы (80%) — лояльность потребителей (30%) — рост числа потребителей (20%) — стратегия относительно рыночной долистратегия позиционированияУровень маркетинг-миксаТоварно-ассортиментная политикадоля инновационных товаров в общем числе товаров (20%) — прирост инновационных товаров (20%) — стратегия инновации/имитациистратегии вариации (дифференциация, диверсификация) — сервисная стратегияСбытовая политикаобъем сбыта — общий (2760 т.р.) — прибыльность (20%) — выбор вида охвата рынка (избирательный) — выбор канала сбыта (прямой, независимый, вид каналов — традиционные)Ценовая политикасохранение уровня рентабельности (20%) — максимальная дифференциация скидок (0 — 20%) — ценовая политика (проникновения) — политика скидокКоммуникативная политикаэффективность рекламы (0,5%) — эффективность стимулирования сбыта (10%) — выбор бюджета средств коммуникацииPR-стратегияТаблица 10. Спрос на услуги рынка обучения вождению в России, млн. человек. 200 120 022 003 200 416 004 864 064 379 420 67272,955,634,631,629,127,727,629,329,8Из таблицы видно, что наблюдается явная тенденция к стабилизации спроса, по сравнению с предыдущими годами. Количество мест обучения вождению в России, ед.200 120 022 003 200 416 004 864 064 379 420 672340 382 460 470 489 491 737 411 584Из таблицы видно, что наблюдается явная тенденция к росту количества мест продаж, по сравнению с предыдущими годами. Таблица 11.

SWOT-анализСильные стороны- 23 года на рынке;

— сложившийся коллектив администраторов и преподавателей;

— определенная известность автошколы среди потенциальных клиентов;

— статус автошколы, история, награды;

— умение работать с учениками;

— хорошие отношения с ГИБДД;

— нахождение вне моды и направлений;

— наличие знаний, сил, морального и духовного наполнения для дальнейшей работы;

— материальное и эмоциональное стимулирование работников;Возможностиновые программы обучения с применением самого современного технического обеспечения;

— новые пакеты и системы оплаты;

— интерес аудитории к обучению вождению в принципе.

отсутствие на рынке на современном этапе ярких и неординарных конкурентов;

— снижение влияния ТВ на раскрутку автошколы;

— отсутствие у большинства конкурентов грамотных и долгосрочных PR-программ.Слабые стороныне включенность в «кланы» шоу-бизнеса;

— отсутствие радиои теле-ротаций;

— ограниченный рекламный бюджет;

— устоявшиеся принципы и системы работы;

— опыт работы в перестроечном образовательном бизнесе, неадаптированность руководства к реалиям современной образовательной индустрии. Угрозыочень высокая конкуренция: каждый год появляется несколько десятков новых автошкол, при этом уже существующие предпринимают все усилия, чтобы остаться на рынке;

— неспособность потенциальных клиентов выбрать автошколу;

— кризис спроса на автомобильном рынке;

— монополизм, присущий отечественному бизнесу;

— потеря интереса к обучению;

— ряд негативных установок общества по отношении к автошколам.Таблица 12. Тайминг мероприятияПРЕЗЕНТАЦИЯ НОУ «Светофор» Бородиным П. Ю. — КЛУБ UP&DOWN 25.

02.10ДатаВремяДействиеМестоОтветственныйУчаствуют25.0216.00−23.00Общая организацияОсновной залГен.дир. IM Бородин25.0216.00Техническое обеспечение работы площадкиОсновной залБородин Офис Бородин25.0217.00Завоз пресс-материаловVIP-входРуководитель проекта (IM) PR-менеджеры (IM)25.0216.00Завоз CD с фонограммами для вступления Основной залБородин Офис Бородин25.0219.00Завоз CD с фонограммами артистовОсновной залКреативный менеджер (IM) 25.0216.00Завоз DVD с фоновым видео (3 копии) Основной залБородин Офис Бородин25.0216.00−23.00Работа сотрудников IMОсновной залГен.дир. IM 

25.0216.00−23.00Работа сотрудников БородинаОсновной залБородин 25.0218.00−23.00Дежурство охраныВесь клубДиректор клуба Сотрудники клуба Up&Down25.0219.00−23.00Фотосъемка мероприятияВесь клубРуководитель проекта (IM) PR-менеджер (IM)25.0216.00−19.00Оформление сценыОсновной залДиректор клуба Сотрудники клуба Up&Down25.0216.00−23.00Работа звукорежиссера на площадкеОсновной залДиректор клуба Сотрудники клуба Up&Down25.0216.00−18.00СаундчекОсновной залБородин Офис Бородин25.0218.00−19.00Подготовка Welcome drinkОсновной залДиректор клуба Сотрудники клуба Up&Down25.0216.00Завоз костюмов для артистовОсновной залБородин Офис Бородин25.0218.00Подготовка места для регистрации прессы и гостейVIP-входРуководитель проекта (IM) PR-менеджер (IM), офис-менеджеры (IM)25.0218.00Подготовка и оформление места для эксклюзивных интервью1 этажРуководитель проекта (IM) Офис-менеджер (IM) и PR-менеджер (IM)25.0218.00−23.00Подготовка и контроль фуршетного зала, организация работы персонала (официанты, уборщицы) VIP-входДиректор клуба Сотрудники клуба Up&Down25.0219.00−23.00Встреча артистов, браслеты и сопровождение к гримеркамVIP-входКреативный менеджер (IM) Офис-менеджеры (IM)25.0219.00−23.00Работа режиссера по светуОсновной залАлибасов Сотрудники клуба Up&Down25.0218.00−18.10Инструктаж охраны и обслуживающего персоналаОсновной залГен.дир. IM Руководитель проекта (IM)25.0218.30−18.40Организационное собраниеОсновной залГен.дир. IM Руководитель проекта (IM), PR-менеджеры (IM), Офис-менеджеры (IM), Креативный менеджер (IM)25.0219.00−23.00Работа администратора за кулисамиСценаКреативный менеджер (IM) 25.0219.00−21.00Встреча и инструктаж звезд, браслеты, сопровождение в VIPVIP-входКреативный менеджер (IM)Офис-менеджеры (IM)25.0219.00−21.00ФуршетVIP-секторДиректор клуба Сотрудники клуба Up&Down25.0218.00−19.00Подготовка списка артистов для ведущегоVIP-секторКреативный менеджер (IM) Офис Бородин25.0220.00Сценическое вступление к презентацииОсновной залАлибасовКреативный менеджер (IM)25.0221.00Шок-шоуОсновной залАлибасовОфис Бородин, Креативный менеджер (IM)25.0220.00−22.00Выступления гостейОсновной залКреативный менеджер (IM) Офис-менеджеры (IM)25.0219.00−20.00Встреча журналистов, распространение пресс-папокОсновной зал, VIP-секторРуководитель проекта (IM) PR-менеджеры (IM)25.0219.00−20.00Работа с журналистами в залеОсновной залРуководитель проекта (IM) PR-менеджеры (IM)25.0219.00−21.00Эксклюзивные интервью со звездами1 этажРуководитель проекта (IM) PR-менеджеры (IM)25.0223.00Сбор и вывоз материаловВесь клубРуководитель проекта (IM) Офис-менеджер (IM)МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯПримерная программа подготовки водителей транспортных средств категории «В» (далее — Примерная программа) представляет собой усовершенствованную примерную программу подготовки водителей данной категории (утверждена 29 декабря 1998 г. заместителем

Министра общего и профессионального образования Российской Федерации).Примерная программа содержит минимум требований к результатам и содержанию подготовки и является основой для разработки рабочих программ, утверждаемых организациями, осуществляющими подготовку водителей. Примерная программа разработана в соответствии с требованиями Федеральных законов «О безопасности дорожного движе­ния», «Об образовании». Примерная программа включает требования к результатам ее освоения, структуре и примерному содержанию подготовки, а также условиям ее реализации. Требования к результатам освоения Примерной программы сформированы на основе квалификационных требований, предъявляемых к водителю транспортных средств категории «В». В требованиях к результатам освоения примерной программы описываются требования к умениям, приобретаемым в ходе освоения примерной программы, указываются усваиваемые знания, на базе которых формируются умения и приобретается практический опыт управления транспортным средством. Структура и содержание Примерной программы представлены примерным учебным планом, примерными тематическими планами по учебным предметам, примерными программами по учебным предметам. В примерном учебном плане содержится перечень учебных предметов с указанием объемов времени, отводимых на освоение предметов, включая объемы времени, отводимые на теоретическое и практическое обучение. В примерном тематическом плане по учебному предмету раскрывается рекомендуемая последовательность изучения разделов и тем, указывается распределение учебных часов по разделам и темам. В примерной программе учебного предмета приводится содержание предмета с учетом требований к результатам освоения в целом программы подготовки водителей транспортных средств категории «В». Требования к условиям реализации Примерной программы представлены требованиями к организации учебного процесса, учебно-методическому и кадровому обеспечению, а также правами и обязанностями организаций, осуществляющих подготовку водителей. Требования к организации учебного процесса:

Учебные группы по подготовке водителей создаются численностью до 30 человек. Учет посещаемости занятий, успеваемости и пройденных тем ведется преподавателями и мастерами производственного обучения в соответствующей учетной документации. Продолжительность учебного часа теоретических и практических занятий — 1 академический час (45 минут), а при обучении вождению — 1 астрономический час (60 минут), включая время на подведение итогов, оформление документации. Теоретическое и практическое обучение проводятся в оборудованных кабинетах с использованием учебно-методических и учебно-наглядных пособий в соответствии с Перечнем учебных материалов для подготовки водителей (Приложение).В ходе практического обучения по предмету «Основы оказания медицинской помощи» обучающиеся должны уметь выполнять приемы по оказанию доврачебной помощи (самопомощи) пострадавшим на дорогах. Обучение вождению проводится вне сетки учебного времени мастером производственного обучения индивидуально с каждым обучаемым в соответствии с графиком очередности обучения вождению (на тренажере и учебном транспортном средстве). При этом мастер может обучать на тренажере одновременно до четырех обучаемых (по числу учебных мест), а на учебном транспортном средстве-одного. Обучение вождению состоит из первоначального обучения вождению и обучения практическому вождению на учебных маршрутах в условиях реального дорожного движения. Первоначальное обучение вождению транспортных средств должно проводиться на закрытых площадках или автодромах. К обучению практическому вождению на учебных маршрутах допускаются лица, имеющие первоначальные навыки управления транспортным средством, представившие медицинскую справку установленного образца и знающие требования Правил дорожного движения. На занятии по вождению мастер производственного обучения должен иметь при себе: удостоверение на право управления транспортным средством соответствующей категории, документ на право обучения вождению транспортного средства данной категории. Обучение практическому вождению проводится на учебном транспортном средстве, оборудованном в установленном порядке и имеющим опознавательные знаки «Учебное транспортное средство», тренажерах (при их наличии), учебном автодроме (площадке для учебной езды) и на учебных маршрутах, утверждаемых организацией, осуществляющей подготовку водителей, и согласованных с ГИБДД. На обучение вождению отводится 50 астрономических часов на каждого обучаемого. При отработке упражнений по вождению предусматривается выполнение работ по контрольному осмотру учебного транспортного средства. Каждое задание программы обучения вождению разбивается на отдельные упражнения, которые разрабатываются организацией, осуществляющей подготовку водителей, и утверждаются ее руководителем. Для проверки навыков управления транспортным средством предусматривается проведение контрольного занятия. Контрольное занятие проводится на площадке для учебной езды. В ходе за­нятия проверяется качество приобретенных навыков управления транспортным средством путем выполнения соответствующих упражнений. Лица, получившие по итогам контрольного занятия неудовлетворительную оценку, не допускаются к выполнению последующих заданий. По предметам «Устройство и техническое обслуживание транспортных средств» и «Оказание медицинской помощи» проводится зачет. По завершению обучения проводится итоговая аттестация. Состав аттестационной комиссии определяется и утверждается руководителем организации, осуществляющей подготовку водителей транспортных средств

Основными видами аттестационных испытаний являются: комплексный экзамен и практический экзамен по управлению транспортным средством. Комплексный экзамен проводится по предметам «Основы законодательства в сфере дорожного движения» и «Основы безопасного управления транспортными средствами». Экзамен и зачеты проводятся с использованием экзаменационных билетов, разработанных в организации, осуществляющей подготовку водителей транспортных средств на основе данной Программы, и утвержденных руководителем этой организации. На прием экзамена отводится 2 академических часа. При проведении экзаменов с использованием автоматизированных систем, время, отводимое на экзамен уменьшается до фактически затраченного. Практический экзамен по управлению транспортным средством проводится в два этапа. Первый этап проводится на закрытой площадке или автодроме, второй этап — на контрольном маршруте в условиях реального дорожного движения. Результаты итоговой аттестации оформляются протоколом. По результатам итоговой аттестации выдается свидетельство о прохождении обучения действующего образца. При обучении вождению на транспортном средстве, оборудованном автоматической коробкой переключения передач в свидетельстве о прохождении обучения делается соответствующая запись. Выдача водительского удостоверения на право управления транспортным средством производится подразделениями ГИБДД после сдачи квалификационных экзаменов. Требования к учебно-методическому обеспечению учебного процесса:

Перечень учебных материалов для подготовки водителей транспортного средства категории «В» содержится в приложении к Примерной программе. Требования к кадровому обеспечению учебного процесса:

Преподаватели учебного предмета «Устройство и техническое обслуживание транспортных средств» должны иметь высшее или среднее профессиональное образование технического профиля. Преподаватели учебных предметов «Основы законодательства в сфере дорожного движения» и «Основы безопасного управления транспортными средствами» должны иметь высшее или среднее профессиональное образование, а также водительское удостоверение на право управление транспортным средством соответствующей категории. Занятия по предмету «Оказание медицинской помощи» про­водятся медицинским работником с высшим или средним профессиональным образованием медицинского профиля. Мастера производственного обучения должны иметь образование не ниже среднего (полного) общего, непрерывный стаж управления транспортным средством соответствующей категории не менее трех лет, и документ на право обучения вождению транспортным средством данной категории. Преподаватели и мастера производственного обучения должны проходить повышение квалификации не реже 1 раза в 5 лет. Права и обязанности организаций, осуществляющих подготовку водителей транспортных средств. Организации, осуществляющие подготовку водителей, обязаны:

в рабочих программах подготовки водителей предусмотреть выполнение содержания Примерной программы подготовки водителей транспортных средств категории «В». Организации, осуществляющие подготовку водителей, имеют право:

изменять последовательность изучения разделов и тем учебного предмета при условии выполнения программы учебного предмета;

увеличивать количество часов, отведенных как на изучение учебных предметов, так и на обучение первоначальному и практическому вождению, вводя дополнительные темы и упражнения, учитывающие региональные особенности;

организовывать на основе договорных отношений обучение по предмету «Оказание медицинской помощи» в образовательных учреждениях медицинского профиля, имеющих лицензию на образовательную деятельность. УЧЕБНЫЙ ПЛАНподготовки водителей№№п/пПредметыКоличество часов��Всегов том числе���ТеоретическихПрактических 12 3451.Основы законодательства в сфере дорожного движения (зачет по темам 1−11) *483 5132. Устройство и техническое обслуживание транспортных средств (зачет) *15153.Основы безопасного управления транспортным средством18184.Оказание медицинской помощи (зачет) *24 915Итого:1 057 728Итоговая аттестация:Комплексный экзамен по предметам

Основы законодательства в сфере дорожного движения

Основы безопасного управления транспортным средством 11Вождение (экзамен) **Всего:1 067 828Вождение ***50Примечание:* Зачеты проводятся за счет учебного времени, отводимого на изучение предмета.** Экзамен по вождению транспортного средства в образовательном учреждении проводится за счет часов, отведенных на вождение (1 час).*** Вождение проводится вне сетки учебного времени в объеме 50 часов, из них: 6 часов на тренажере. При отсутствии тренажера — 50 часов на транспортном средстве. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПРЕДМЕТА"ОСНОВЫ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ"№№п/пНаименование разделов и тем Количество часов��Всегов том числе���ТеоретическиезанятияПрактическиезанятия12 345Введение. Обзор законодательных актов11Раздел 1. Правила дорожного движения1.Общие положения. Основные понятия и термины. Обязанности водителей, пешеходов и пассажиров222.Дорожные знаки553.Дорожная разметка и ее характеристики11Практическое занятие по темам 1−3444.Порядок движения, остановка и стоянка транспортных средств445.Регулирование дорожного движения22Практическое занятие по темам 4−5446.Проезд перекрестков447.Проезд пешеходных переходов, остановок маршрутных транспортных средств и железнодорожных переездов22Практическое занятие по темам 6−7448.Особые условия движения229.Перевозка людей и грузов1110.Техническое состояние и оборудование транспортных средств2211.Государственные регистрационные знаки, опознавательные знаки, предупредительные надписи и обозначения11Зачет по темам 1−1122Итого по разделу 402 812Раздел 2. Нормативно-правовые документы, регулирующие отношенияв сфере дорожного движения12.Административное право2213.Уголовное право1114.Гражданское право1115.Правовые основы охраны окружающей среды1116.Закон об ОСАГО211Итого по разделу761Всего (по введению и разделам)483513ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПРЕДМЕТА"УСТРОЙСТВО И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"№№п/пНаименование разделов и темКоличествочасов теоретического обучения Раздел 1. Устройство транспортных средств1.Общее устройство транспортного средства22.Общее устройство и работа двигателя23.Источники и потребители электроэнергии14.Общее устройство и назначение трансмиссии25.Кузов и ходовая часть16.Тормозная система17.Рулевое управление18.Системы активной и пассивной безопасности1Итого по разделу11Раздел 2.

Техническое обслуживание9.Виды и периодичность технического обслуживания 110.Техника безопасности и охрана окружающей среды111.Характерные неисправности и способы их устранения1Итого по разделу3ЗАЧЕТ1Всего по разделам15ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПРЕДМЕТА"ОСНОВЫ БЕЗОПАСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ТРАНСПОРТНЫМ СРЕДСТВОМ"№№ п/пНаименования темКоличество часовтеоретического обучения Раздел 1. Психологические основы безопасного управления транспортным средством1.Психологические основы деятельности водителя22.Основы саморегуляции психических состояний в процессе управления транспортным средством23.Основы бесконфликтного взаимодействия участников дорожного движения2Итого по разделу6Раздел 2. Основы управления транспортным средством и безопасность движения4.

5.6.

7.8.

9.Планирование поездки в зависимости от целей и дорожных условий движения

Оценка опасности воспринимаемой информации, организация наблюдения в процессе управления транспортным средством

Оценка тормозного и остановочного пути. Формирование безопасного пространства вокруг транспортного средства в различных условиях движения

Техника управления транспортным средством

Действия водителя при управлении транспортным средством

Действия водителя в нештатных ситуациях222 321Итого по разделу12Всего по разделам18ПРИМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАНПРЕДМЕТА «ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"№№ п/пНаименование тем Количество часов��Всегов том числе���теоретическиезанятия практические занятия1.Дорожно-транспортный травматизм (общая характеристика). Правовые аспекты оказания медицинской помощи пострадавшим при ДТП112.Основы анатомии и физиологии человека 11-3.Терминальные состояния. Шок, острая дыхательная недостаточность, асфиксия, синдром утраты сознания 3124.Проведение сердечно-легочной реанимации335.Кровотечение и методы его остановки 3126.Первая медицинская помощь при травмах. Раны и их первичная обработка 3127.Правила наложения транспортной иммобилизации228.Виды бинтовых повязок и правила их наложения 2119.Первая медицинская помощь пострадавшим с острым заболеванием и в состоянии неадекватности 2210.Особенности транспортировки пострадавшего при ДТП в лечебное учреждение 2211.Правила пользования медицинской аптечкой11ЗАЧЕТ11Всего24 915