Для молодежи заначек «Я делаю карьеру в «Паладин-Инвент». выступления перед коллективом личная работа с сотрудниками Прямая личная коммуникация с возможностью задать вопросы и высказать предложения. корпоративные мероприятия (ролевые игры, тренинги, празднования юбилеев и дней рождения и др.) Основная часть для работы с лидерами мнений и коррекции отношения работников, корпоративные мероприятия различной направленности. программы обучения Иностранные языки Повышение квалификации Получение менеджерского образования Индивидуальные программы обучения Таблица 2.2 является необходимым дополнением к предыдущей, в данном случае приводиться свод мер, которые позволят подчиненным выражать свою волю, недовольства и желания, а также позволит выяснить личные потребности работников и выявить лидеров мнений.
Таблица № 2.2 Коммуникации от подчиненных к руководству Метод Детальная разработка опросы Личные опросы работников предприятия на предмет проблем и пожеланий, а так же выявления потребностей анонимное анкетирование Анкетирование опять же на предмет проблем, побуждений, слухов и пожеланий в работе корпоративные блог Создание и ведение корпоративного блога для работников «Паладин-Инвент», привлечение туда персонала, отслеживание дискуссий, рассмотрение вопросов поднимаемых работниками. А также работа с блогами лидеров мнений (если присутствуют). личное интервью с работниками кадровых служб и PR работниками Работа с лидерами мнений для формирования лояльного отношения к предприятию работа со слухами Выявление слухов и оперативное опровержение вредоносных слухов при помощи информационных каналов (в том числе и через лидеров мнений) корпоративные мероприятия (ролевые игры, тренинги, празднования юбилеев и дней рождения и др.) Общение на корпоративных мероприятиях, выяснение спорных вопросов, выявление лидеров мнений.
Таблица № 2.3 — это перечень мер необходимых для совершенствования отношений внутри коллектива (линейных менеджеров), список мероприятий включенных в таблицу имеет своей целью устранить конфликтную среду и найти оптимальный способ решения проблем внутри коллектива. Коммуникации между сотрудниками важная часть работы, так как от их принципов и эффективности зачастую зависит результативность каждодневной работы.
Таблица № 2.3 Коммуникации между сотрудниками
Методы Детальная разработка анонимное анкетирование На предмет пожеланий, слухов и трудностей в работе, проблем в межличностных отношениях в коллективе. корпоративный блог Создание корпоративного блога (на основе сайта). Работа с корпоративным блогом на предмет слухов и сплетен, а также конфликтных ситуаций мешающий в работе. корпоративные мероприятия (ролевые игры, тренинги, празднования юбилеев и дней рождения и др.) Ключевой момент налаживания связей между сотрудниками, проведение мероприятий различного характера от обучающих и полуигровых до празднований и корпоративных выездов на природу обучение посредством тренингов Тренинговая форма обучения персонала позволяет разрешать мелкие конфликты и споры, а также выявлять конфликтных личностей и решать скрытее проблемы коллектива «Паладин-Инвент»
Для формировани эффективной корпоративной культуры необходимо сочетание действий по всем трем направлениям, такой подход представляется оптимальным за счет охвата всей области возможных проблема, а также включения в жизнь компании всего коллектива от руководства до простых работников.
Важно отметить, что работа в коллективе молодых сотрудников — это всегда дополнительная нагрузка, как на весь коллектив, так и на молодого сотрудника в частности, поэтому очень важна система мотивации сотрудника для работы на стартовых позициях (табл. 2.4). Таблица № 2.4 представляет собой фактически систему мотивации для молодых специалистов, необходимость в которых растет. Также данная программа направлена на снижение текучести кадров, которое наблюдается в исследуемой компании.
Таблица № 2.4 Специализированные программы по стимулированию молодых работников.
Метод Детальная разработка разработка специализированных программ обучения Разработка специализированных программ обучения для молодых сотрудников, включающая в себя командировки тренинги и получение сертификатов в результате успешного прохождения обучения. Естественно программы различные в зависимости от уровня целей сотрудников. Возможно составление индивидуальных программ для талантливых молодых специалистов стимулирование общения сотрудников посредством корпоративных мероприятий различного характера Специализированные корпоративные мероприятия включающие в себя выезды на природы (2 дня — тренинги (игрового типа) + подвижные игры, в духе Ночного Дозора или Пейнтбола).
создание личного графика карьерного роста внутри компании (по желанию) При помощи службы персонала и личной страницы на сайте (описанный выше Intranet), создание графика возможного карьерного роста внутри компании (с учетом всех преимуществ) программы помощи молодой семье Материальное стимулирование (жилье, детсады, базы отдыха, программы для обучения детей и др. волнующие и актуальные темы) программы обучения Основная цель подготовка следующего поколения, для этого обучение в ВУЗ по целевому договору путевки на отдых для детей и детей подросткового возраста сотрудников от «Паладин-Инвент»
переподготовка молодых специалистов (возможность получить 2-е высшее образование)
Таблица № 2.5 Годовой план корпоративных (праздничных) мероприятий
Мероприятия Цели и задачи мероприятия, как метода формирования корпоративной культуры январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь Корпоративный новый год Формирование ощущения сплоченности и командного духа. + Праздник день рождения компания Формирование имиджа компании, освещение основных постулатов е деятельности, достижений, ее миссии. +
День рождения сотрудников Формирование индивидуального подхода к сотруднику, ценности сотрудника в глазах коллектива 8 марта Сплоченность коллектива + 23 февраля Сплоченность коллектива + Профессиональные праздники Формирование имиджа компании, освещение основных постулатов е деятельности, достижений, ее миссии. Награждение сотрудников. + + Корпоративные праздники, посвященные информационным поводам внутри компании Формирование имиджа компании, освещение основных постулатов е деятельности, достижений, ее миссии.
Награждение сотрудников. + + + + + * В таблицу не включены праздники, посвященные достижениям компании (удачный проект и т. д.)
Представленный в приложении план корпоративных мероприятий, является не обходимым минимумом для работы с персоналом в данной компании. Необходимо проведение каждого праздника по следующей общей схеме:
торжественная часть (речь руководства, вручение подарков, личные поздравления и поощрения) неформальная часть (фуршет, неформальное общение, игровая программа, танцы и т. д.)
Праздники на уровне отделов также являются важной составляющей и проводиться должны по той же схеме.
Такой подход позволит реализовывать все необходимые задачи по формированию корпоративной культуры. Необходимо отметить, что данная таблица при желании может быть расширена за счет включения в нее новых важных для компании дат.
В мероприятиях Программы предусматривается решение конкретных вопросов интенсивной интеграции творческой энергии сотрудников в развитие производственной деятельности, создания имиджа Компании как наиболее привлекательного работодателя на рынке труда.
Деятельность компании в рамках этой Программы направлена на решение задачи развития корпоративной культуры и таким образом:
содействия адаптации молодых работников в трудовых коллективах, повышения профессионального уровня и эффективности труда, развития производственной инициативы, формирования активной жизненной позиции, а также обеспечения творческого участия сотрудников в экономическом и социальном развитии Компании.
Программа также включает в себя реализацию следующих проектов:
1. Проект «Профессионализм сотрудников Компании»
Цель — раскрытие и эффективное использование личностного и профессионального потенциала молодежи, развитие системы профессиональной ориентации и самоопределения.
Механизмы реализации:
Развитие систем профессиональной ориентации, профессионального обучения всех уровней, а также переподготовки и повышения квалификации работников Компании;
Обеспечение ускоренной адаптации молодых работников на производстве через развитие и совершенствование института наставничества;
Разработка и внедрение эффективных форм оказания корпоративной поддержки работникам Компании для получения образования и повышения квалификации, в том числе субсидирование части процентной ставки платы за банковский кредит на обучение;
Дополнительная подготовка и повышение квалификации по бизнес-програмам, обеспечивающим активное включение сотрудников в развитие новых направлений деятельности Компании;
Совершенствование механизмов обеспечения карьерного роста наиболее активных и подготовленных работников Компании;
Развитие системы ротации молодых кадров и обмена профессиональным опытом;
2. Проект «Молодой ученый и рационализатор»
Цель — развитие внутреннего научного потенциала Компании и обеспечение научных подходов к решению производственных и управленческих задач.
Механизмы реализации:
Поддержка соискателей ученой степени путем предоставления им режима «информационного благоприятствования» внутри Компании;
Формирование механизмов поддержки соискателей ученых степеней, работающих в Компании, аналогичных грантам имени П. П. Мельникова;
Содействие развитию новаторского движения в молодежной среде, обеспечение функционирования систем оценки и внедрения рационализаторских предложений;
Создание системы нематериальных поощрений молодых работников и специалистов, ведущих научные изыскания, направленные на повышение экономической эффективности деятельности Компании;
Обеспечение участия молодых ученых и специалистов Компании в работе научно-практических конференций и дискуссионных клубов, а также организация и проведение собственных мероприятий по обмену опытом.
3. Проект «Воспитание корпоративного лидерства»
Цель — воспитание корпоративного духа, подготовка молодых руководителей, формирование молодежной элиты Компании.
Механизмы реализации:
Формирование собственных методик дополнительного образования, направленного на профессиональную ориентацию, привитие навыков управления, развитие лидерских качеств, индивидуальное развитие личности и воспитание стремления к карьерному росту;
Организация и проведение образовательных курсов, тренингов и деловых игр с участием руководителей и специалистов Компании;
4. Проект «Информационное пространство»
Цель — создание информационного поля внутри компании, формирование лояльности сотрудников к компании.
Механизм реализации:
Разработка единой долгосрочной программы информационного обеспечения деятельности Компании;
Создание информационно-консультативной базы нормативно-правовых документов, обеспечение равноправного доступа к информации (через сайт);
Создание корпоративного СМИ;
Обеспечение комплексного информационного сопровождения Программы в корпоративных СМИ;
5. Проект «Здоровый образ жизни»
Цель — пропаганда здорового образа жизни.
Механизмы реализации:
Создание условий для физического развития сотрудников;
Содействие спортивным командам, клубам и обществам;
Проведение соревнований, турниров всех уровней, корпоративных олимпиад;
Организация работы детских оздоровительных учреждений, экспериментальных площадок для детей сотрудников, организация поездкой в детские лагеря.
Заключение
В заключении можно сделать следующие выводы.
Корпоративная культура организации очень емкой понятие, оно включает в себя множество аспектов, но на основании изучения этого понятия можно заметить, что это своеобразный механизм которые отвечает за эффективное взаимодействие внутри коллектива организации. При чем тут имеется ввиду как личные коммуникации и наличие психологического комфорта в коллективе, так и формирование и поддержание норм делового этикета и принципов взаимодействия работников, распределения ответственности.
Очевидно, что для формирования эффективной корпоративной культуры, иными словами позитивной и сильной организационной культуры, необходимо соблюдать некоторые ее принципы, например, она должна соответствовать уровню развития организации, а также при формировании отдельных ее аспектов не обходимо учитывать специфику целевых групп, которые будут задействованы в ее реализации.
Для формирования, коррекции и поддержания корпоративной культуры используется целый арсенал PR средств. Необходимость внутренней PR работы в коллективе очевидна. От грамотно налаженных внутренних коммуникаций кардинальным образом зависит эффективное функционирование самой организации, благоприятная атмосфера в коллективе, а также ее внешний имидж. При поддержании и коррекции корпоративной культуры используются такие технологии как специальные мероприятии, создание информационного поля, личные коммуникации с руководством, работа с лидерами мнений, выпуск корпоративного СМИ и др.
В данном исследовании рассматривает корпоративная культура компании «Паладин-Инвент». Широкий спектр задач своей области, которые решает данная организация, а также ответственность и серьезность объектов, которые выполняют ее сотрудники, требует не менее серьезного подхода к организации рабочего процесса. Не смотря на то, что в организации работают высокопрофессиональные специалисты, корпоративная культура ее довольно слаба и нуждается в коррекции, так как может негативно сказаться на результатах деятельности компании.
Комплекс мер продолженных по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Паладин-Инвент» способен в разы повысить уровень самосознания сотрудников на предприятии, сделать работу в данной компании боле комфортной психологически, а также создаст мотивационную базу у сотрудников для более эффективного труда. Выполнение предложенной программы позволит сотрудникам проявлять инициативу, развиваться, а также разрешит конфликтные вопросы, связанные с внутрифирменными коммуникациями. Программа имеет целью решение таких задач как: уменьшение текучести кадров, создание командного духа и чувства единства в компании, решение конфликтных вопросов, создание чувства идентичности с компанией, развитие понимания у сотрудников важности миссии и целей компании.
Список использованных источников
Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. — СПб.: Питер, 2004. — 560 с.
Алешина И.В. паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. — М.: ИКФ «ЭКМОС», 2006. — 480 с.
Антипов К.В., Баженов Ю. К. Паблик рилейшнз: Учебное пособие.-3-е изд., перераб. и доп.- М., 2002.. — 148 с.
Беленкова А.А. PRостой пиар. — М.: НТ Прогресс, 2006. — 256 с.
Богданов Е.Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». 2-е изд. -СПб.: Питер, 2003.
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие.
М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. — 624 с.
Викентьева Е. Н. Организационная культура: Учеб. пособие.
Тверь.: ТВГУ, 2002.
Горкина М.Б., Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 240 с.
Грошев И.В., Емельянов П. В., Юрьев В. М. Организационная культура — М.: Юнити, 2004. — 288 с.
Гундарин, М. В. Книга руководителя отдела PR. — СПб: Питер, 2006. — 368 с.
Джефкинс, Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов — М.: Юнити-Дана, 2003. — 416 с.
Катлип, Скотт, М., Сентер, Аллен, Х., Брум, Глен. Паблик рилейшнз. Теория и практика / С. М. Катлип, А. Х. Сентер, Г. М. Брум. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. — 624 с.
Китчен, Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 454 с.
Кондратьев Э.В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью. — М.: Академический проспект, 2004. — 432 с.
Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз. — М.: Рефл-бук, 2001. — 528 с.
Кузнецов, В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. — М.: Аспект Пресс, 2005. — 300 с.
Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М.: ЭКОМ, 1992. — 240 с.
Сербиновский Б.Ю., Кракашова О. А. Организационная культура: структура понятия и подход к измерению и моделированию. — Ростов-на-Дону, 2002.
Соломанидина Т. О. Организационная культура компании. — М.: Инфа-М, 2007. — 624 с.
Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. СПб.: Питер, 2000. — 416 с.
Тиккер Э. Паблик рилейшнз: учеб. / пер. с англ. С. Бердышева. — М.: Изд-во Проспект, 2005. — 336 с.
Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. — М.: Дело, 2003. — 552 с.
Шишкин Д.П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология.
СПб.: Роза мира, 2004. — 187 с.
Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. — СПб.: СПбГУ, 1999. — 444 с.
Пузяккова, В. А. Корпоративные издания: типология, структура, принципы организации/ В. А. Пузякова //Вестн. Мос. Ун-та. Серия 10. 2004. — № 3. — с. 32−38
Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность // Менеджмент, 1998, № 7
Титов, Р. Корпоративная газета как инструмент организации /Р. Титов// Пресс-служба. 2006. — № 11 (от 11.2006). — с. 22−27
Шиляева, М. Внутренний PR как необъемлемая часть жизнедеятельности организации /М. Шиляева // Советник. 2002. — № 4 (от 15.
04.2002). — с. 23−24 .
Даешь культуру! Корпоративная культура — мощный инструмент, с которым надо уметь общаться [электронный ресурс]
http://www.rezume-art.ipjob.com.ua/istatyi356.htm
Корпоративная культура и внутрифирменный PR в контексте стратегий бизнеса [электронный ресурс]
http://www.sovetnik.ru/Conference/stent7.asp
Лобанова Т. Принципы работы с персоналом и корпоративная культура компании. [электронный ресурс]
http://www.hrm.ru/db/hrm/5ВГ386СОF32B9102C3256AAB0044D80/category.htm
Организация связей с общественностью в малой и средней фирме. [электронный ресурс]
http://www/pressclub.host.ru/PRMS.shtml
Письменная, Е. Внутриорганизационные коммуникации — отношения с персоналом. [Электронный ресурс]
http://pr-club.com/PR_EMPLOYEES.shtml (2001)
Типы корпоративной культуры. [электронный ресурс]
http://www.cii.sumy.ua/links/d/data/dan2001/business/28/index1.html
Формирование корпоративной культуры. [электронный ресурс]
http://azps.ru/training/korporat.html
Ходак Е. Праздник как инструмент внутреннего PR. [электронный ресурс]
http://pr-news.ru/publicat/n2/25.htm.
Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. М.: АО Интерэксперт, Экономика, 2000. — с. 20.
Мескон M. X, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992. — с. 686.
Олдхэм Д. Культура организации. М Link, 2000. — с. 6.
Там же с. 22
Организационная культура. Вопросы теории и методологии. Изд-во Уральск. гос. ун-та. 2004. — с. 25−27
Там же
Организационная культура. Вопросы теории и методологии. Изд-во Уральск. гос. ун-та. 2004. — с. 29
Савченко Л. Н. Влияние организационной культуры на эффективность предпринимательской деятельности. — СПб., Изд. ФГУП ЦКБ МТ «Рубин». С.34−35.
Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М.: Эком, 1992 — с. 31
Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: учеб. Пособие. — М.: Дело, 2003. — с. 98−135
Лобанова Т. Принципы работы с персоналом и корпоративная культура компании. [электронный ресурс]
http://www.hrm.ru/db/hrm/5ВГ386СОF32B9102C3256AAB0044D80/category.htm
Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006. — с.156
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. — М.: Юнити-Дана, 2003 — с. 210−211
РУКОВОДСТВО
СОТРУДНИКИ
СОТРУДНИКИ
СОТРУДНИКИ
Инструменты формирования эффективных внутрикорпоративных коммуникаций
Коммуникативно-информационные инструменты работы с внутренней общественностью.
Событийные инструменты работы с внутренней общественностью
Внутренние СМИ
Фирменный стиль
Создание корпоративной культуры
Слухи
Доски почета и доски объявлений
Социальные программы
Образовательные программы
Тренинги
Собрания
Корпоративные мероприятия
