Тема № 22 Диагностика при подборе кадров в туристическое агенство

Литературные источники: Ратанова Т. А., Шляхта Н. Ф. Психодиагностические методы изучения личности. М.: Флинта, 2004.-264с. Лист ответов приведен в приложении 4.

Таким образом, из 4 испытуемых, принявших участие в обследовании, не соответствует должности «менеджер по туризму» Сергей Д., поскольку у него недостаточно развиты коммуникативные и организаторские способности, нет склонности к работе с людьми.

Из остальных испытуемых по результатам проведенной диагностики наиболее пригодна к профессии менеджера по туризму Анастасия К., поскольку у нее выраженная склонность к работе с людьми, высокий уровень коммуникативных и организаторских способностей, высокий уровень волевых качеств.

Светлане Н. можно рекомендовать совершенствовать свои организаторские способности (они на среднем уровне выраженности), Дмитрию П. — совершенствовать волевые свойства личности — выдержку, упорство, целеустремленность и др.

Заключение

Цель данной курсовой работы заключалась в том, чтобы провести диагностику при подборе кадров в туристическое агентство. Работа содержит теоретическую и практическую части.

В теоретической части работы был осуществлен анализ научной литературы по проблеме подбора кадров. Сделан вывод о том, что профессиональный подбор представляет собой научно обоснованный допуск людей к какому-либо определенному виду труда. Он предполагает специально организованный исследовательский процесс, цель которого — выявление и определение с помощью научно обоснованных методов степени и возможности формирования пригодности претендентов на занятие соответствующих вакансий и, исходя из этого, оказание предпочтения тем из них, которые имеют высокий уровень (оценку) профессионально важных свойств и благоприятные перспективы их развития и потому могут рассматриваться как потенциально более полезные работники по отношению к тому или иному виду труда. Рассмотрены основные принципы подбора кадров (рациональности, деятельностного подхода, комплексности, прогностичности, активности). Рассмотрены основные диагностические методики, которые могут использоваться при подборе кадров, указаны преимущества компьютерного тестирования.

На основе анализа содержания деятельности менеджера по туризму сделан вывод о том, что основными требованиями к человеку для работы в туристическом агентстве являются коммуникативные и организаторские способности, способность управлять собой (способность к самоконтролю, волевые свойства личности), склонность к работе с людьми. Эти требования обусловлены тем, что профессиональная деятельность менеджера по туризму связана с общением с людьми и относится к социономическим профессиям типа «человек-человек».

В практической части исследования исходя из основных профессионально важных качеств менеджера по туризму для подбора кадров выбраны следующие методики: тест профессиональных склонностей Л. Йовайши в модификации Г. В. Резапкиной, методика выявления коммуникативных и организаторских способностей (КОС-1) В. В. Синявского и В. А. Федорошина, опросник Б. Кадырова на изучение уровня развития волевых свойств.

Проведено диагностическое обследование 4 испытуемых, проанализированы и интерпретированы результаты диагностики. Сделан вывод о том, что из 4 испытуемых, принявших участие в обследовании, не соответствует должности «менеджер по туризму» Сергей Д., поскольку у него недостаточно развиты коммуникативные и организаторские способности, нет склонности к работе с людьми.

Из остальных испытуемых по результатам проведенной диагностики наиболее пригодна к профессии менеджера по туризму Анастасия К., поскольку у нее выраженная склонность к работе с людьми, высокий уровень коммуникативных и организаторских способностей, высокий уровень волевых качеств. Светлане Н. можно рекомендовать совершенствовать свои организаторские способности (они на среднем уровне выраженности), Дмитрию П. — совершенствовать волевые свойства личности — выдержку, упорство, целеустремленность и др.

Таким образом, цель работы достигнута, задачи решены.

Список использованной литературы Анастази А., Урбина С. Психологическое тестирование. — СПб.: Питер, 2002.

Горбатов Д. С. Практикум по психологическому исследованию. Самара: Бахрах, 2003. — 272 с.

Жильцов В. И. Использование тестовых комплексов в профессиональной оценке и аттестации государственных и муниципальных служащих //

http://www2.termika.ru/systems/2006/zhilcov.html

Климов Е. А. Как выбирать профессию. М.: Просвещение, 2000. -159 с.

Маркова Е. В. Профессиональный отбор // Психология труда М.: Владос, 2004. с.269−274.

Практикум по общей и экспериментальной психологии / под ред. Крылова А. А. СПб.: Питер, 2003. 560с.

Практическая психодиагностика /под ред. Д. Я. Райгородского. Самара: Бахрах-М, 2001.-672с.

Психологическое сопровождение выбора профессии / Под ред. Л. М. Митиной. М.: МПСИ, Флинта, 2004. -184 с.

Психология труда / под ред. Карпова А. В. М.: Владос, 2004. 352с.

Ратанова Т.А., Шляхта Н. Ф. Психодиагностические методы изучения личности. М.: Флинта, 2004.-264с.

Резапкина Г. В. Отбор в профильные классы. М.: Генезис, 2005.-124с.

Романова Е.С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. СПб.: Питер, 2008. — 464.

Скитяева И. М. Профессиональное консультирование / Психология труда. М.: Владос, 2003. с. 293−302.

Федотов С.Н., Юклянюк В. В. Психология профессии. Тверь: ЧуДо, 2000.-200с.

Шевченко Г. В. Социально-психологические проблемы профессионального отбора кадров. Домодедово: РИПК МВД, 2003.-25с.

Приложения Приложение 1

Бланк теста профессиональных склонностей ФИ испытуемого Светлана Н.

№ 1 а + в б 2 в + а б 3 б + а в 4 б + в, а 5 в + а б 6 6 + в, а 7 б + в, а 8 б + а в 9 б + а в 10 в, а + б 11 в + б, а 12 а б + в 13 а б + в 14 а б в + 15 в + а б 16 б в + а 17 б + а в 18 а в б + 19 в, а + б 20 в + б, а 21 а в б + 22 б + а в 23 в + а б 24 а + б в Всего 9 5 3 3 4 0

Бланк диагностики КОС ФИ испытуемого Светлана Н.

№ вопроса Ответ № вопроса Ответ 1 + 21 + 2 + 22 + 3 — 23 — 4 — 24 — 5 + 25 + 6 + 26 + 7 — 27 — 8 — 28 — 9 + 29 — 10 + 30 — 11 — 31 + 12 — 32 + 13 + 33 — 14 + 34 — 15 — 35 + 16 — 36 — 17 + 37 — 18 + 38 — 19 — 39 + 20 — 40 +

Лист ответов к опроснику Б. Кадырова ФИ испытуемого Светлана Н.

Утверждения Ответы в баллах 1 2 3 4 5 1. Я могу быть терпеливым и усидчивым при выполнении кропотливой умственной работы. Несомненно, да V Пожалуй, да По обстоятельствам

Пожалуй, нет Нет 2. Всегда стоит рискнуть, даже тогда, когда мало шансов на успех. Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет 3. Явно ощущаю в себе слабость воли. НетV Пожалуй, нет По обстоятельствам Пожалуй, да

Несомненно, да 4. Я склонен любое дело доводить до конца. Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет.

5. Я люблю дело, требующее напряжения ума и мускулов. Несомненно, да Пожалуй, да Когда какV Пожалуй, нет Нет 6. Усилием воли я могу преодолеть учебные или другие трудности. Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет 7. Чаще всего начатое дало завершаю в срок Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет 8. Я могу работать сосредоточенно и в том случае, когда нет интереса к делу Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет 9. Из-за своей нерешительности я много теряю. Нет Пожалуй, нетV

Нечто среднее

Пожалуй, да

Несомненно, да 10. Мне нравится преодолевать трудности в учебе и в других делах. Несомненно, да Пожалуй, да Нечто среднееV Пожалуй, нет Нет

Приложение 2

Бланк теста профессиональных склонностей ФИ испытуемого Анастасия К.

№ 1 а + в б 2 в + а б 3 б, а + в 4 б в, а 5 в + а б 6 6 + в, а 7 б + в, а 8 б + а в 9 б + а в 10 в, а + б 11 в б, а в+ 12 а + б в 13 а + б в 14 а + б в 15 в+ а б 16 б + в, а 17 б + а в 18 а в + б 19 в, а + б 20 в + б, а 21 а + в б 22 б + а в 23 в, а + б 24 а + б в Всего 9 8 1 3 2 0

Бланк диагностики КОС ФИ испытуемого Анастасия К.

№ вопроса Ответ № вопроса Ответ 1 + 21 + 2 + 22 + 3 — 23 — 4 — 24 — 5 + 25 + 6 + 26 + 7 — 27 — 8 — 28 — 9 + 29 — 10 + 30 — 11 — 31 — 12 — 32 — 13 + 33 — 14 + 34 — 15 — 35 — 16 — 36 — 17 + 37 — 18 — 38 — 19 — 39 — 20 — 40 ;

Лист ответов к опроснику Б. Кадырова ФИ испытуемого Анастасия К.

Утверждения Ответы в баллах 1 2 3 4 5 1. Я могу быть терпеливым и усидчивым при выполнении кропотливой умственной работы. Несомненно, да V Пожалуй, да По обстоятельствам

Пожалуй, нет Нет 2. Всегда стоит рискнуть, даже тогда, когда мало шансов на успех. Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет 3. Явно ощущаю в себе слабость воли. НетV Пожалуй, нет По обстоятельствам Пожалуй, да

Несомненно, да 4. Я склонен любое дело доводить до конца. Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет.

5. Я люблю дело, требующее напряжения ума и мускулов. Несомненно, да Пожалуй, да V Когда как Пожалуй, нет Нет 6. Усилием воли я могу преодолеть учебные или другие трудности. Несомненно, Да V Пожалуй, да Когда как Пожалуй, нет Нет 7. Чаще всего начатое дало завершаю в срок Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет 8. Я могу работать сосредоточенно и в том случае, когда нет интереса к делу Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет 9. Из-за своей нерешительности я много теряю. Нет Пожалуй, нетV

Нечто среднее

Пожалуй, да

Несомненно, да 10. Мне нравится преодолевать трудности в учебе и в других делах. Несомненно, да Пожалуй, да Нечто среднееV Пожалуй, нет Нет

Приложение 3

Бланк теста профессиональных склонностей ФИ испытуемого Дмитрий П.

№ 1 а + в б 2 в + а б 3 б + а в 4 б в, а + 5 в + а б 6 6 в, а + 7 б в + а 8 б + а в 9 б, а + в 10 в, а + б 11 в + б, а 12 а б + в 13 а б + в 14 а + б в 15 8 а + б 16 б в + а 17 б + а в 18 а + в б 19 в, а + б 20 в + б, а 21 а в + б 22 б + а в 23 в, а б + 24 а + б в Всего 8 3 4 3 3 3

Бланк диагностики КОС ФИ испытуемого Дмитрий П.

№ вопроса Ответ № вопроса Ответ 1 + 21 + 2 + 22 + 3 — 23 — 4 — 24 — 5 + 25 + 6 + 26 + 7 — 27 — 8 — 28 — 9 + 29 — 10 + 30 — 11 — 31 — 12 — 32 — 13 + 33 — 14 + 34 — 15 — 35 — 16 — 36 — 17 + 37 — 18 — 38 — 19 — 39 — 20 — 40 ;

Лист ответов к опроснику Б. Кадырова ФИ испытуемого Дмитрий П.

Утверждения Ответы в баллах 1 2 3 4 5 1. Я могу быть терпеливым и усидчивым при выполнении кропотливой умственной работы. Несомненно, да V Пожалуй, да По обстоятельствам

Пожалуй, нет Нет 2. Всегда стоит рискнуть, даже тогда, когда мало шансов на успех. Несомненно, да Пожалуй, да Когда как V Пожалуй, нет Нет 3. Явно ощущаю в себе слабость воли. НетV Пожалуй, нет По обстоятельствам Пожалуй, да

Несомненно, да 4. Я склонен любое дело доводить до конца. Несомненно, да Пожалуй, да Когда какV Пожалуй, нет Нет.

5. Я люблю дело, требующее напряжения ума и мускулов. Несомненно, да Пожалуй, да Когда как Пожалуй, нетV Нет 6. Усилием воли я могу преодолеть учебные или другие трудности. Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет 7. Чаще всего начатое дало завершаю в срок Несомненно, да Пожалуй, да Когда какV Пожалуй, нет Нет 8. Я могу работать сосредоточенно и в том случае, когда нет интереса к делу Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет 9. Из-за своей нерешительности я много теряю. Нет Пожалуй, нетV

Нечто среднее

Пожалуй, да

Несомненно, да 10. Мне нравится преодолевать трудности в учебе и в других делах. Несомненно, да Пожалуй, да Нечто среднееV Пожалуй, нет Нет

Приложение 4

Бланк теста профессиональных склонностей ФИ испытуемого Сергей Д.

№ 1 а в + б 2 в + а б 3 б, а + в 4 б + в, а 5 в, а б + 6 6 в + а 7 б в, а + 8 б + а в 9 б + а в 10 в, а + б 11 в б, а + 12 а б + в 13 а + б в 14 а + б в 15 8 а б + 16 б + в, а 17 б, а в + 18 а в б + 19 в + а б 20 в + б, а 21 а в + б 22 б, а + в 23 в, а + б 24 а б + в Всего 4 5 7 4 3 1

Бланк диагностики КОС ФИ испытуемого Сергей Д.

№ вопроса Ответ № вопроса Ответ 1 — 21 — 2 — 22 + 3 — 23 — 4 + 24 — 5 — 25 — 6 — 26 + 7 + 27 — 8 + 28 — 9 — 29 — 10 — 30 — 11 + 31 — 12 — 32 + 13 — 33 — 14 — 34 — 15 + 35 — 16 — 36 + 17 — 37 — 18 — 38 — 19 + 39 — 20 — 40 +

Лист ответов к опроснику Б. Кадырова ФИ испытуемого Сергей Д.

Утверждения Ответы в баллах 1 2 3 4 5 1. Я могу быть терпеливым и усидчивым при выполнении кропотливой умственной работы. Несомненно, да V Пожалуй, да По обстоятельствам

Пожалуй, нет Нет 2. Всегда стоит рискнуть, даже тогда, когда мало шансов на успех. Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет 3. Явно ощущаю в себе слабость воли. НетV Пожалуй, нет По обстоятельствам Пожалуй, да

Несомненно, да 4. Я склонен любое дело доводить до конца. Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет.

5. Я люблю дело, требующее напряжения ума и мускулов. Несомненно, да Пожалуй, да Когда какV Пожалуй, нет Нет 6. Усилием воли я могу преодолеть учебные или другие трудности. Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет 7. Чаще всего начатое дало завершаю в срок Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет 8. Я могу работать сосредоточенно и в том случае, когда нет интереса к делу Несомненно, да Пожалуй, даV Когда как Пожалуй, нет Нет 9. Из-за своей нерешительности я много теряю. Нет Пожалуй, нетV

Нечто среднее

Пожалуй, да

Несомненно, да 10. Мне нравится преодолевать трудности в учебе и в других делах. Несомненно, да Пожалуй, да Нечто среднееV Пожалуй, нет Нет