На этом уровне объем информации значительно увеличивается, возрастает роль средств обратной связи и межгрупповой коммуникации. Специалисты по связям с общественностью при помощи корпоративных вэб-сайтов с элементами портала стараются создать интернет-сообщество или несколько интернет-сообществ. Корпоративные вэб-сайты с элементами портала, являясь универсальным источником отраслевых знаний, рассчитаны на различные группы заинтересованных пользователей и, таким образом, по преимуществу являются каналами групповой коммуникации. Корпоративные вэб-сайты в формате интернет-порталов являются высшей ступенью их развития, поскольку они содержат универсальную информацию самого широкого спектра и включают в себя массу таких дополнительных сервисов как, например, общественно-политические новости, электронную почту, поисковую систему, услуги хостинга, прогноз погоды, курсы валют и т. п. Интернет-порталы нацелены на общение с массовыми аудиториями, и в связи с этим их создание и поддержка требуют от организаций весьма больших финансовых и организационных усилий. Связи со СМИ (mediarelations) при помощи Интернета уже сегодня стали одним из действенных инструментов повседневной работы PR-специалиста.
Огромным положительным фактором в этом смысле является предрасположенность журналистов к поиску информации для своей работы в Сети. Интернет-технологии по связям с журналистами весьма разнообразны. Назовем лишь наиболее распространенные из них. Во-первых, это электронная почта, как средство оперативной переписки и как средство распространения информационных бюллетеней по подписке. Журналисты с удовольствием подписываются на новости, распространяемые той или иной организацией с тем, чтобы экономить время и лишний раз не посещать корпоративные вэб-сайты. Во-вторых, следует упомянуть распространение пресс-релизов, которое осуществляется как при помощи рассылки по электронной почте, так и при помощи размещения на собственном корпоративном сайте и других тематических сайтах, а так же через информационные агентства. В-третьих, следует использовать такие формы коммуникации как участие в конференциях, форумах и чатах. Возможности анонимного участия в on-line дискуссиях иногда становятся самым настоящим бедствием для организации и головной болью для PR-специалистов.
Так, например, финансовые форумы Yahoo! стали «источником непрерывных комментариев об акционерных обществах со стороны анонимных комментаторов, выступающих под загадочными псевдонимами». Многие журналисты в поисках сенсационных новостей зачастую используют сообщения, появившиеся в таких источниках, для своих репортажей. Подобные репортажи, в свою очередь, могут привести к серьезным финансовым потрясениям. Поэтому PR-специалистам следует очень внимательно следить за развитием дискуссий на конференциях, форумах и чатах и вовремя реагировать, публикуя официальную точку зрения.
Заключение
Развитие экономики России, глобализация и интернационализация бизнеса приводят к обострению конкурентной борьбы на рынке в целом. Российские компании уделяют все больше внимания повышению конкурентоспособности и факторам, на нее влияющих. Одним из важнейших факторов конкурентоспособности компаний становится умение использовать инструменты PR-деятельности.Работа позволила раскрыть сущность PR-деятельности, выявить ее функции и содержание. Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы:
Предприятия, исходя из собственных целевых ориентиров, определяет подходы к формированию PR-структур и использованию инструментов PR-деятельности;PR-деятельность востребована на всех стадиях жизненного цикла предприятия, во всех сферах деятельности должен соответствовать стратегическим целевым ориентирам предприятия;
Роль PR с каждым днем увеличивается. PR становится еще одним фактором, на основе которого компании могут конкурировать на нашем рынке. Сегодня использование рекламы и других средств коммуникационной политики не полностью обеспечивают лидерство, стабильное положение и хорошую, доброжелательную взаимосвязь между компанией, которая предлагает свой товар на рынок и покупателем, который с каждым днем становится все разборчивее. Главное преимущество — в Интернете много молодых, активных людей, в нем легче фокусировать аудиторию, сама сеть представляет собой более неформальную среду, а доверие к источникам информации, по некоторым оценкам, выше, нежели у традиционных масс-медиа. В Интернете сильна обратная связь. Почти 50% главных изданий имеют собственные сайты, и не меньшее количество журналистов пользуется электронной почтой. Главный недостаток — сравнительно небольшая аудитория и недостаточное развитие информационных ресурсов и различных сервисов. Следует отдавать себе отчет: аудитория конкретного сайта значительно меньше, а многие люди вообще на сайты не ходят.
В общем, при планировании пиар-акций стоит обращаться к Интернету в зависимости от поставленных задач, при этом обязательно привлекать к работе консультантов. Любые онлайн PR-мероприятия должны быть частью общей PR-политики компании. Прежде чем проводить любые PR-мероприятия онлайн, следует оценить, насколько они будут эффективны для компании. Если у компании есть аудитория в Интернете или что у компании есть продукт или услуга, которые могут заинтересовать посетителей всемирной Сети, следует попробовать реализовать пилотнуюонлайн PR-кампанию и если полученные результаты окажутся положительными, можно смело включать Интернет инструменты в будущие PR-кампании.Список использованной литературы
Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. — М.: ТАНДЕМ: Гном-Пресс, 2007
Арланцев//Маркетинг в России и за рубежом. — № 1, 2002
Стр 23−30.Беляев В. И. Практика менеджмента. — М.: Кнорус, 2006
Бизнес-планирование: методическое пособие. — СПб.: НОУ ДПО «Санкт-Петербургская школа бизнеса», 2005
Блажнов Е. А. Паблик Рилейшнз. Пособие для деловых людей. — М.: ИМА-Пресс, 1994
Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? — М.: Новости, 1989
Борисов Б. Л. Реклама и паблик рилейшнз. Алхимия власти. — М.: РИП Холдинг, 2005
Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. — М.: АО Интерэксперт, Экономика, 2000
Викентьев Приемы антирекламы и PUBLIC RELATIONS, ч.1, 5-е издание. — СПб.: Бизнес-Пресса. — 2008
Герасимов С. В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, № 19, 2005
Стр. 230−238.Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: «Финпресс», 2000
Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.
М.: «Филинъ», 1996
Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. — СПб.: Союз, 1997
Ильин В. И. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2000
Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для малых предприятий/Пер. с англ.; Общ. Ред. Е. М. Пеньковой. — М.: Прогресс, 1991
Кирьянов М. И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www.iteam.ruКозлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, № 2, 2007
Стр. 42−49.Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2005. Cтр. 14−18.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 2000
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2000
Криворучко П. Бизнес с репутацией // www. c-r-t.ruМайклсон В., Кутилов В. Как управлять репутационными рисками: живем в мире — готовы к войне // Коммерческий директор, № 12, 2006
Стр. 24−29.Менеджмент: учебник. Под ред. В. В. Томилова. — М.: Юрайт-Издат, 2003
Музыкант В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. — М.: Армада-пресс, 1998
Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Рефл-Бук, Ваклер — 2000
Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. — М.: ЦЕНТР, 2004
Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2007
Стр. 16−20.Рожков И. Я. Реклама, планка для профи.
М.: Издательский дом «Страница», 1999
Сазонова И. Связи с общественностью в кризисных ситуациях // журнал «Со-Общение (www.soob.ru/n/2001/4/s/33)Степнова Л. АнтикризисныйPR… внутри компании // Свое дело, № 10, 2004
Стр. 19−24.Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. — СПб.: Питер, 2001
Чаган Н. Г. Корпоративный имидж как капитал современной организации // Российское предпринимательство, № 3, 2002. Cтр. 52−58.Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Учеб.
пособие. — М.: Дело, 2005
Чумиков А. Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». — М.: «Университетский гуманитарный лицей», 1998.
