Разработка бизнес-плана компании

Необходимо учитывать профессиональные навыки и квалификацию соискателей, а также их психологические особенности, умение работать с людьми, уживаться в коллективе. Все ошибки и недочеты производства и обслуживания должны отслеживаться и выявляться. После детального анализа причин возникновения подобных ситуаций должны приниматься соответствующие меры для их предотвращения в дальнейшем. Персонал туристической фирмы должен быть мотивирован, чтобы работать качественно.

Во-вторых, достаточность ресурсов компании для осуществления плановых заданий. Необходимо осуществлять грамотное прогнозирование и планирование с учетом нестабильности внешней и внутренней среды компании; корректировку плановых показателей в зависимости от изменений различных факторов, влияющих на хозяйственную деятельность; осуществление контроля над выполнением планов деятельности туристического агентства. На случай недостатка средств у компании должен быть резервный фонд для покрытия непредвиденных расходов.

В-третьих, достаточные технические возможности и техника. Подбор технического оснащения туристического агентства должен осуществляться с учетом современных тенденций на рынке специализированного оборудования, особенностей производственного процесса. Необходим постоянный контроль над состоянием оборудования и своевременный ремонт или замена его в случае неисправностей.

7. Маркетинговый план.

Туристическая фирма «Солнечный Мир» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой страны, в частности России. Фирма «Солнечный Мир» поможет иностранным туристам узнать, что есть общего и каковы различия между их собственным и типичным российским образом жизни. В свою очередь, российские туристы смогут лучше узнать особенности страны, гражданами которой они являются. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов и небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о жизни России.

Хотя фирма «Солнечный Мир» стремится выполнить все пожелания своих клиентов, в первую очередь она предлагает помощь в достижении более глубокого понимания российской действительности. В зависимости от выбора клиента программа может быть составлена из индивидуализированных экскурсий по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных). Самой сильной стороной фирмы является работа опытных профессиональных гидов, готовых удовлетворить все пожелания клиента. Спрос на такие услуги практически не ограничен, поскольку лишь очень немногие фирмы их предлагают.

Существующие туристические фирмы на современном рынке можно подразделить на следующие группы:

— акционерные общества закрытого типа, появившиеся в результате распада крупных советских государственных компаний-монополистов. Их преимущество заключается в том, что они унаследовали большинство прежних связей и, следовательно, велик объем оказываемых услуг. Их слабость в том, что обслуживание клиента в большинстве случаев поставлено на поток и мало учитывает конкретные интересы личности;

— совместные предприятия, путевки которых продаются иностранным учредителям за границей через обширную сеть турагентств. Такие компании ориентированы на обслуживание больших групп, в которых индивидуальное обслуживание практически мало осуществимо;

— компании, производящие не очень большой спектр туристских продуктов по 4 — 5 направлениям и реализующая их через сеть других турагенств и самостоятельно;

— частные компании, обычно с небольшим объемом работы, заинтересованные в сотрудничестве с иностранными партнерами — поставщиками клиентов. В большинстве случаев они предлагают более высокое качество обслуживания и индивидуализированный подход к клиенту. Некоторые из них выделяются тем, что специализируются на спортивном или оздоровительном туризме.

Туристическая фирма «Солнечный Мир» принадлежит к третьей и четвертой группе. Рыночная ниша (индивидуальный, ориентированный на клиента туризм в России) достаточно велика, чтобы приносить прибыль, и в то же время достаточно мала для того, чтобы быть привлекательной для крупных туристических фирм, обслуживающих большие потоки туристов. Туристическая фирма «Солнечный Мир» будет заниматься поиском иностранных партнеров с целью увеличения объема работы путем установления контактов с западными фирмами, что, в конечном счете, привело бы к увеличению прибыли. Фирма предлагает также свои услуги другим фирмам для получения дополнительных средств, которые будут идти на развитие фирмы.

Для более успешного продвижения туристского продукта на рынке следует прибегнуть к рекламной компании.

В таблице 3 представлена рекламная кампания туристической фирмы «Солнечный Мир» — основные рекламные мероприятия и затраты на их осуществление.

Таблица 3

Рекламные мероприятия туристического агентства «Солнечный Мир»

Вид рекламного мероприятия Срок проведения Частота проведения Общие затраты Исполнители 1. Реклама на радио «Максимум» 01.

01.2010 г.-01.

05.2010 г. 3 раза в неделю 85 000

Генеральный директор 2. Реклама в журнале «Петербургский Вояж» 01.

01.2010 г. — 01.

04.2010 г. 1 публикация в неделю 55 000

Генеральный директор 3. Раздача рекламных листовок 01.

04.2010 г. — 01.

10.2010 г. 2 дня в неделю 30 000

Курьер Таким образом, можно сделать вывод, что общие затраты на рекламную компанию составят 170 000 рублей.

8. Производственный план.

План производства заключается в анализе предполагаемого объема продаж каждого вида турпродукта и количество его реализации. Исходя из того, что фирма планирует заниматься только внутренним туризмом и экскурсионным обслуживанием, как для граждан Российской Федерации, так и для иностранных граждан, то план производства будет представлен в виде таблицы. Туристская деятельность сильно сопряжена с сезонностью, поэтому для простоты понимания рассмотрим количество продаваемых фирмой турпродуктов в каждом месяце.

В таблице 4 представлено, сколько туров фирма планирует продавать в данный месяц и по данному направлению.

Таблица 4

Предполагаемое количество туров фирмы «Солнечный Мир»

Вид турпродукта Месяц 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Молодежный тур 40 30 30 20 30 30 50 60 10 10 10 30 Познавательный тур 30 20 30 10 30 60 30 60 30 20 30 30 Семейный тур 30 10 20 20 10 50 60 70 40 10 10 40 Экскурсии 5 10 20 20 30 60 70 70 30 30 20 20 Индивидуальный тур 10 30 30 20 30 80 80 70 30 30 30 30 Итого 115 100 130 90 130 280 290 330 140 100 100 150

Таким образом, за первый год существование предполагается количество туров, равное 1955

Если учесть, что средняя стоимость одного тура составляет около 15 000 — 17 000 рублей, то объем ожидаемой средней прибыли от продажи туров и экскурсий за весь год составит примерно 29 325 000 — 33 235 000 рублей.

Отметим также особенности осуществления каждого из видов туров. Погода является основополагающим фактором в России для иностранных туристов. По социологическим опросам, социологи выявили, что иностранцам, побывав в России, очень хотелось бы поближе ознакомиться с русской действительностью.

Молодежный туризм: планируются туры в пансионаты для молодежи (для этого необходимо заключить договоры с туроператорами по России), а также проведение экскурсий для школьников и студентов. Особенный пик продаж по данному направлению планируется с мая (многие люди выезжают на майские праздники и на выходные) по сентябрь, когда у студентов и школьников каникулы и еще декабрь и январь, когда в России самый значительный праздник — Новый Год.

Семейный отдых: особенный пик продаж приходится с мая по сентябрь. В июне многие едут лечиться в санатории или просто отдохнуть. В июле и августе уже большим спросом пользуются дома отдыха с водоемами.

Познавательный туризм: основное направление, по которому будут реализовываться данные туры — это Москва, Санкт-Петербург, Золотое Кольцо, Псков, Владимирская область, Тверь-Торжок, Гусь Хрустальный. Необходимо отметить, что особый пик продаж будет приходиться с июля по ноябрь.

Говоря об экскурсиях и индивидуальном туризме, надо сказать, что спрос на них особенно велик в период праздников и в теплое время года в России, то есть с мая по сентябрь.

9. Инвестиционный план.

В соответствии с проектом развития туристическая фирма «Солнечный Мир» планирует:

— приобрести в аренду нежилое помещение под офис;

— произвести закупку мебели, компьютеров, оргтехники (принтер, факс, ксерокс, телефонные аппараты);

— подключить дополнительные телефонные номера;

— нанять квалифицированный персонал;

— установить партнерские отношения с фирмами, которые занимаются перевозкой пассажиров и предоставлением гостиничных услуг.

Рассмотрим данные направления деятельности более подробно.

Аренда помещения в центре Санкт-Петербурга (78 кв.м., 7685 руб./ кв. м /год). Следовательно, годовая плата за аренду офисного помещения составит 599 430 рублей.

Также необходимо подключение телефонных аппаратов (междугородняя и международная связь) — 4000 руб. в месяц (в год 48 000 руб.), выделенной Интернет — линии — 5000 руб. в месяц (в год 60 000 руб.), канцелярские принадлежности — 2800 руб. в месяц (в год 33 600 рублей).

Итого за год на оплату связи будет уходить 108 000 рублей.

Размер первоначальных затрат на оснащение офиса представлен в таблице 5.

Таблица 5

Первоначальные затраты на оснащение компании Наименование Количество (шт.) Затраты (руб.) Компьютеры и оргтехника 10 140 000

Офисная мебель (шкафы, столы, диваны, стулья, тумбочки, стеллажи, сейф, кресла) 30 180 000

Телефон 5 6000

Итого 45 326 000

Организационная структура фирмы «Солнечный Мир» будет являться линейной и постоянно корректироваться и совершенствоваться в ходе развития данной организации. На начальном этапе планируется создание 10 рабочих мест. У всех сотрудников должно быть соответствующее занимаемой должности образование, специалисты должны владеть несколькими иностранными языками.

Рассмотрим более подробно организационную структуру туристической фирмы «Солнечный Мир». Руководство деятельностью организации будет осуществлять генеральный директор. Управление организацией является централизованным, так как генеральный директор имеет необходимые полномочия для принятия важнейших решений. Благодаря этому не происходит дублирования работ, а при возникновении определенных проблем в процессе деятельности большинство решений принимается генеральным директором. В его подчинении непосредственно находится заместитель генерального директора.

Обязанности генерального директора:

— разработка имиджа фирмы;

— маркетинговая деятельность;

— представительские функции;

— взаимодействие с партнерами;

— получение необходимых лицензий;

— деловая переписка.

Заместитель генерального директора выполняет такие функции как:

— оперативное управление;

— юридические аспекты деятельности фирмы;

— взаимодействие с транспортными фирмами;

— организация проживания и питания туристов;

— все остальные необходимые моменты организации обслуживания туристов.

Отметим, что заместителю генерального директора желательно иметь основное или дополнительное юридическое образование.

Бухгалтерский отдел является структурным подразделением туристической фирмы, создается и ликвидируется приказом генерального директора. Отдел возглавляет главный бухгалтер, который назначается приказом генерального директора и подчиняется непосредственно ему. В своей деятельности бухгалтер руководствуется приказами и инструктивными документами, действующим трудовым законодательством Российской Федерации, а также другими нормативными актами, касающимися работы с финансовыми средствами.

Бухгалтерский отдел занимается учетом основных средств и нематериальных активов, финансово-расчетными операциями и расчетами с работниками предприятия. Его основными задачами является контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности организации; организация бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности; анализ финансово-экономического состояния организации; подготовка, обоснование и согласование доходной и расходной частей бюджета; подготовка, финансовое оформление, контроль над выполнением различных договоров с физическими и юридическими лицами. Также бухгалтерский отдел осуществляет свою деятельность в целях формирования единой экономической политики туристической фирмы «Солнечный Мир».

Отдел экскурсий, иностранного туризма и путешествий является основным отделом организации. Главными задачами данного отдела является непосредственная работа по туристическим программам, поиск клиентов, организация туров и вся сопроводительная работа. Отдел состоит из 4 менеджеров, которые непосредственно работают с каждым клиентом организации.

Менеджер по персоналу назначается приказом генерального директора и подчиняется непосредственно ему. Менеджер по персоналу выполняет следующие функции:

— разработка кадровой политики и стратегии туристической фирмы;

— определение текущей потребности в кадрах и источниках ее удовлетворения, исходя из изучения рынка труда;

— формирование и ведение базы данных о количественной и качественной структуре кадров;

— подбор и отбор работников совместно с руководителем туристической фирмы;

— оформление документов о приеме на работу; информирование работников внутри организации о вакансиях, и использование для этого средств массовой информации для помещения объявлений о найме работников;

— выдача справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работника;

— прием, заполнение, хранение и выдача трудовых книжек;

— ведение установленной документации по кадрам;

— подготовка соответствующих документов по пенсионному страхованию и представление их в органы социального обеспечения;

— контроль за состоянием трудовой дисциплины в туристической фирме «Солнечный Мир» и соблюдением работниками правил внутреннего распорядка;

— принятие мер к выявлению и устранению причин, порождающих недовольство и жалобы работников.

Также в фирме будут работать секретарь и курьер.

Рассчитаем также годовой фонд оплаты труда персонала (таблица 6).

Таблица 6

Годовой фонд оплаты труда сотрудников Должность Количество Заработная плата в месяц (руб.) Заработная плата в год (руб.) Генеральный директор 1 20 000 240 000

Заместитель генерального директора 1 18 000 216 000

Бухгалтер 1 18 000 216 000

Менеджеры 4 15 000 (*4) 720 000

Менеджер по персоналу 1 16 000 192 000

Секретарь 1 14 000 168 000

Курьер 1 10 000 120 000

Итого 10 156 000 1 872 000

Итого на оплату труда в год будет уходить 1 872 000 рублей.

Помимо ежемесячной заработной платы сотрудники будут получать премии, например за производственные результаты или надбавки к окладам за профессиональное мастерство.

Произведем также расчет отчислений на социальные нужды. Единый социальный налог (ЕСН) составляет 26%.

Сумма отчислений на социальные нужды:

Сумма соц., мес. = Фонд оплаты труда, мес. * (ЕСН / 100%);

Сумма соц., мес. = 156 000 * (26% / 100%) = 40 560 руб.

Сумма соц., за 1 год. = Фонд оплаты труда, за 1 год * (ЕСН / 100%);

Сумма соц., за 1 год. = 1 872 000* (26% / 100%) = 486 720 руб.

Таким образом, годовой фонд оплаты труда и отчислений на социальные нужды равен 2 358 720 рублей.

10. Финансовый план.

Рассчитаем сумму первоначальных капитальных вложений (таблица 7).

Таблица 7

Сумма первоначальных капитальных вложений Наименование Сумма (руб.) 1. Аренда офисного помещения 599 430 2. Коммунальные платежи 36 000 3. Первоначальные затраты на оснащение помещения 326 000 4. Организационные затраты 5000 5. Затраты на рекламную кампанию 170 000 6. Затраты на оплату телефона и интернета 108 000 7. Затраты на оплату труда 2 358 720 8. Непредвиденные расходы 20 000

Итого 3 623 150

Таким образом, сумма первоначальных инвестиций составляет 3 623 150 рублей.

Рассчитаем также годовую прибыль туристической фирмы (таблица 8).

Таблица 8

Годовая прибыль туристической фирмы Показатель Сумма за год (руб.) 1. Выручка от продаж 29 325 000 2. Расчеты с партнерами 15 400 000 3. Общая сумма расходов 3 623 150 4. Прибыль от продаж 1 — (2 + 3) 10 301 850 5. Налог на прибыль (24%) 2 472 444 6. Чистая прибыль (4 — 5) 7 829 406

Следовательно, чистая годовая прибыль компании составит 7 829 406 рублей.

10. Эффективность бизнес-проекта.

Рассчитаем такой показатель как уровень рентабельности капитала.

Уровень рентабельности капитала = (Чистая прибыль / Капитал) * 100%

Уровень рентабельности капитала = (7 829 406/ 3 623 150) * 100% = 216,1%.

Уровень рентабельности капитала является рыночным показателем и отражает размер прибыли, приходящийся на 1 рубль капитала организации, характеризует конкурентоспособность предприятия и эффективность использования всех денежных средств.

Доход от проекта:

Доход от проекта = Сумма чистой прибыли за 1 год — Инвестиции;

Доход от проекта = 7 829 406 — 3 623 150 = 4 206 256 рублей.

Также рассчитаем такой показатель как точка безубыточности.

Точка безубыточности = Постоянные издержки / (1 — (Переменные издержки / Выручка (после расчетов с туроператором))

Постоянные издержки = Заработная плата + ЕСН + Аренда + Коммунальные платежи + Оплата связи.

Постоянные издержки = 1 872 000 +486 720 + 599 430 + 36 000 + 108 000 = 3 102 150 рублей.

Переменные издержки = Реклама + Прочие расходы.

Переменные издержки =170 000 + 20 000 = 190 000 рублей.

Точка безубыточности = 3 102 150 / (1 — (190 000 /10 301 850)) = 3 160 439 рублей.

Отметим, что ниже данного объема выручки реализация услуг туристической фирмы «Солнечный Мир» станет невыгодной.

Рассчитаем также срок окупаемости проекта.

Срок окупаемости проекта = Объём первоначальных инвестиций / (Чистая прибыль + Амортизация).

Срок окупаемости проекта = 3 623 150 / (7 829 406 + 9600) = 0,46.

Чтобы узнать срок окупаемости в месяцах нужно 0,46 * 12 месяцев = 5,5. Таким образом, получается, что данный бизнес-проект окупится за 5,5 месяцев.

Таким образом, можно сделать вывод, что создание бизнес-плана туристической фирмы предусматривает последовательную реализацию нескольких этапов, взаимосвязанных между собой. Была разработана структура бизнес-плана, в которой были подробно расписаны все стадии создания проекта: деловое резюме; общая ситуация в сфере бизнеса компании; описание собственной организации; характеристика видов деятельности; анализ рынков сбыта и конкурентов; ожидаемые проблемы и меры по их преодолению; маркетинговый план; производственный план; инвестиционный план; финансовый план; эффективность бизнес-проекта. Нами были проанализированы и разработаны все составляющие данного бизнес-плана по созданию туристической фирмы. На основе проведенного анализа можно сделать вывод, что создание фирмы в сфере туристического бизнеса — это весьма перспективное направление деятельности, которое сможет принести прибыль при эффективной реализации бизнес-проекта. Таким образом, перейдем далее к рассмотрению предложений по реализации бизнес-плана.

2.3 Разработка предложений по реализации бизнес-плана

Реализация бизнес-плана — это выполнение рабочих задач в организации и вне ее, которые необходимы для того, чтобы перевести бизнес-проект из стадии бизнес-плана в реальную производственную стадию.

Учитывая опыт российских и зарубежных исследователей, рассмотрим стадии реализации бизнес-плана туристической организации.

Во-первых, необходимо разработать график, в котором будут описаны сроки и мероприятия реализации всех стадий внедрения бизнес-проекта. Это подробное описание должно охватывать всю инвестиционную фазу, включая период от решения о капиталовложении до начальной стадии производства и дальнейшего функционирования проекта.

Отметим, что для различных стадий реализации бизнес-проекта требуются различные периоды времени. Это зависит от обстоятельств, преобладающих в стране, специфической природы плана и особых требований к организации реализации конкретного бизнес-плана.

Во-вторых, необходимо последовательно реализовать следующие мероприятия:

— назначить команду для реализации бизнес-проекта;

— реализовать все мероприятия для образования организации;

— осуществить финансовое планирование;

— провести организационное оформление;

— приобрести необходимые технические средства, оборудование и материалы;

— выбрать основных партнеров, консультантов и т. д.;

— провести предпроизводственную деятельность;

— набрать штат сотрудников;

— осуществить запуск бизнес-проекта и начать деятельность.

Планирование реализации бизнес-проекта и составление бюджета включают следующие основные задачи:

— определение типа рабочих задач в организации и вне ее, которые необходимы для реализации проекта;

— определить логическую последовательность событий в рабочих задачах;

— подготовить график внедрения проекта, который определит положение рабочих задач, корректировку во времени, необходимом для завершения каждой индивидуальной задачи;

— определить ресурсы, которые необходимы для завершения индивидуальных задач;

— выявить соответствующие издержки;

— подготовить бюджет реализации бизнес-проекта;

— провести документирование всех данных процесса реализации бизнес-плана.

Таким образом, можно сделать вывод, что реализация бизнес-проекта является важным этапом по созданию и осуществлению непосредственной деятельности туристической фирмы. Отметим, что будущая успешность деятельности туристической компании зависит не только от эффективности разработанного бизнес-плана, но и от того, насколько правильно и успешно данный бизнес-план был реализован.

Заключение

Таким образом, можно подвести основные итоги всей проделанной работы.

Во-первых, были рассмотрены теоретические основы разработки бизнес-плана организации: понятие, сущность и задачи бизнес-планирования; структура бизнес-плана и последовательность его разработки; особенности бизнес-планирования в организации.

Выявлено, что бизнес-проект — это детальный план по разработке новой идеи, которую можно воплотить в жизнь. При этом необходимо провести полную оценку эффективности данного проекта, перед тем как приступать к его осуществлению. Можно сделать вывод, что при составлении бизнес-плана необходимо знать его структуру и учитывать все нюансы при его разработке. Необходимо провести комплексный анализ, уделив внимания все компонентам как внутренней среды, так и внешнего окружения организации, при этом учитывая особенности потенциальных инвесторов, которые будут вкладывать денежные средства в реализацию данного проекта. Определено, что при составлении бизнес-плана для организации необходимо учитывать в первую очередь специфику данной организации. Для этого необходимо провести комплексный анализ деятельности организации, выявить ее ресурсную базу и возможности, определить особенности производимой продукции, а также особенности деятельности, ведь деятельность одних организаций во многом отличается от деятельности других, например, некоммерческих организаций. Также особое влияние на деятельность организаций оказывает специфика государства, в котором данная организация была создана и функционирует.

Во-вторых, была описана разработка бизнес-плана туристической фирмы: проведен анализ состояния туристической отрасли и выявлены перспективы ее развития; проведено бизнес-планирование деятельности туристической фирмы; разработаны предложения по реализации бизнес-плана.

Можно сделать вывод, что туризм — это особый вид деятельности, который включает в себя материальные продукты и нематериальные услуги по организации туристических путешествий потребителей с помощью различных организаций, фирм и компаний. При этом значительное влияние на туристскую сферу в настоящее время оказывает мировой экономический кризис.

Определено, что создание бизнес-плана туристической фирмы предусматривает последовательную реализацию нескольких этапов, взаимосвязанных между собой. Была разработана структура бизнес-плана, в которой были подробно расписаны все стадии создания проекта: деловое резюме; общая ситуация в сфере бизнеса компании; описание собственной организации; характеристика видов деятельности; анализ рынков сбыта и конкурентов; ожидаемые проблемы и меры по их преодолению; маркетинговый план; производственный план; инвестиционный план; финансовый план; эффективность бизнес-проекта. Нами были проанализированы и разработаны все составляющие данного бизнес-плана по созданию туристической фирмы. На основе проведенного анализа можно сделать вывод, что создание фирмы в сфере туристического бизнеса — это весьма перспективное направление деятельности, которое сможет принести прибыль при эффективной реализации бизнес-проекта. Также определено, что реализация бизнес-проекта является важным этапом по созданию и осуществлению непосредственной деятельности туристической фирмы. Отметим, что будущая успешность деятельности туристической компании зависит не только от эффективности разработанного бизнес-плана, но и от того, насколько правильно и успешно данный бизнес-план был реализован.

Таким образом, цель данной дипломной работы, которая заключалась в анализе сущности бизнес-планирования и разработке бизнес-плана туристической фирмы, была достигнута.

Список использованных источников

Акмаева, Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент [Текст]: учебное пособие / Р. И. Акмаева. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 208 с.

Бизнес-план инвестиционного проекта [Текст] / под ред. В. М. Попова. — М.: Финансы и Статистика, 2001. — 236 с.

Бизнес-планирование [Текст] / под ред. В. М. Попова, С. И. Ляпунова, С. Г. Млодика. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 816 с.

Бизнес-планы [Текст] / под ред. И. М. Степнова. — М.: Лаборатория Базовых Знаний, 2001. — 416 с.

Веснин, В. Р. Менеджмент [Текст] / В. Р. Веснин. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. — 504 с.

Веснин, В. Р. Стратегическое управление [Текст]: учебник / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2006. — 328 с.

Виханский, О. С. Менеджмент [Текст]: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.

Герчикова, И. Н. Менеджмент [Текст]: учебник / И. Н. Герчикова. — М.: ЮНИТИ, 2001. — 498 с.

Горемыкин, В. А. Энциклопедия бизнес-планов [Текст] / В. А. Горемыкин. — М.: «Ось-89», 2005. — 1120 с.

Готин, А. Е. Предложения по подготовке и переподготовке специалистов по управлению проектами / А. Е. Готин // Менеджмент в России и за рубежом. — 2008. — № 1. — С. 104−107.

Иванов, В. В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента [Текст] / В. В. Иванов, О. К. Хан, П. В. Богаченко, А. Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 5. — С. 20−30.

Кабушкин, Н. И. Менеджмент туризма [Текст]: учебное пособие / Н. И. Кабушкин. — Минск: БГЭУ, 1999. — 644 с.

Лианский, М. Реструктуризация предприятий на основе формирования антикризисной стратегии / М. Лианский // Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 11.

— С. 56−62.

Менеджмент организации: учебные и производственные практики [Текст]: учебное пособие / под общ. ред. Э. М. Короткова, С. Д. Резника. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 174 с.

Мескон, М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2006. — 720 с.

Молодчик, А. В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание [Текст]: учебное пособие / А. В. Молодчик, М. А. Молодчик. — М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005. — 296 с.

Морозов, М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учебник / М. А. Морозов. — М.: «Академия», 2006. — 288 с.

Планирование на предприятии [Текст] / под ред. Ю. Н. Лапыгина. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 372 с.

Ромашова М.В. Бизнес-планирование [Текст] / М. В. Ромашова. — М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2007. — 240 с.

Уокер, Дж. Р.

Введение

в гостеприимство [Текст]: учебник / Дж.Р. Уокер. — М.: ЮНИТИ, 1999. — 463 с.

Управление организацией [Текст]: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, И. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 736 с.

Хорин, А. Н. Стратегический анализ [Текст]: учебное пособие / А. Н. Хорин, В. Э. Керимов. — М.: Эксмо, 2006. — 288 с.

Яковлев, Г. А. Статистическое исследование туристского рынка [Текст] / Г. А. Яковлев // Консультант директора. — 2005. — № 1. — С. 33−36.

Организация прямых продаж

Рекламная кампания

Выставки, презентации

Формирование сбытовой сети

Сервисное и гарантийное обслуживание

Организация доставки

Анализ потребителей

Маркетинговые исследования

Исследования рыночной среды

Анализ новшества с позиции потребителя

Производство:

— размеры и мощность;

— инновационные возможности;

— тенденции производительности

Управление персоналом:

— обучение;

— анализ потенциала;

— система вознаграждений;

— содержание работ

Финансы:

— активы организации;

— доходность;

— источники денежных поступлений

Компоненты внутренней среды

Маркетинг:

— продукция;

— доля рынка;

— качество продукции;

— маркетинговые исследования

Оперативная (эксплуатационная фаза):

— прием и запуск;

— расширение;

— инновации;

— контроль.

Инвестиционная фаза:

— переговоры и заключение контрактов;

— проектирование;

— разработка;

— маркетинг;

— обучение персонала.

Предынвестиционная фаза:

— анализ инвестиционных возможностей;

— анализ альтернатив проекта и предварительный выбор;

— бизнес-планирование.

Деятельность

Бизнес-план:

— цели

— задачи

— средства Контроль результатов

Анализ и оценка первоначального состояния / Анализ и оценка текущих результатов

Бизнес-план

Маркетинг

Производство

Экономика и финансы

— товар;

— рынок сбыта;

— конкуренция;

— план маркетинга

— план производства

— финансовый план;

— экономический анализ

Резюме

Бизнес-план

Привлечение денег

Значительные изменения

Инновационный замысел

Анализ деятельности

Менеджеры

— уяснение идей;

— создание команды;

— практический анализ;

— помощь в получении денег

Акционеры

— оценка возможностей;

— установление и отслеживание целей и задач;

— определение в потребностях и деньгах

Кредиторы

— оценка ликвидности и риска;

— оценка качества управления

Партнеры по бизнесу

— оценка надежности и привлекательности развития;

— оценка возможности сотрудничества