Если поступающий к нам ребенок серьезно отстает от школьной программы, что особенно важно для детей, учившихся за рубежом, мы предлагаем ему отработанную интенсивную программу индивидуальных занятий по всем предметам.
В нашей школе-пансионе учатся и постоянно живут 150 учеников, основная часть которых — москвичи. Ребята живут в доброжелательной атмосфере, которая старательно поддерживается. Специально подобранные воспитатели свободное время ребят стараются заполнить чем-то полезным и интересным. У нас есть свой театр, многие именно в «Дубравушке» начинают заниматься музыкой, а спортивный досуг — это особая забота школы! Теннис, каратэ, бассейн, баскетбол, верховая езда и многое другое.
Преподавание английского языка в нашей школе проводится совместно с международной школой английского языка Language Link.
Language Link — это престижная лондонская школа, признанная Британским Советом и являющаяся членом ассоциации лицензированных школ английского языка Великобритании (ARELS).
Все преподаватели английского — носители языка из Великобритании, США, Канады, Ирландии, и имеют специальную квалификацию для преподавания английского языка как иностранного, подтвержденную международными дипломами и сертификатами CELTA, TESOL и богатый опыт работы в других странах.
Летние каникулы наши ученики проводят в приморском английском городе Бродстэаз, в частном колледже, с которым у нас налажены партнерские связи.
Также традиционными стали поездки по России и европейским странам.
Несмотря на то, что мы стараемся не ограничивать детей в свободе, ребята находятся под постоянным, но неназойливым вниманием взрослых. На каждых двух учеников у нас — один работник школы-пансиона. Большее внимание трудно представить.
Именно это позволяет нам полностью исключить такие проблемы, как употребление учениками наркотиков или проявления детской жестокости по отношению друг к другу, что стало в последнее время настоящей бедой для большинства обычных школ.
2.3 Анализ практики использования инструментов PR в школе
На сегодняшний день для формирования положительного «Дубравушка» уже сделано достаточно много. Мероприятия в PR имеют несколько основных целей: позиционирование «Дубравушки» его имиджа. Формирование имиджа вбирает в себя элементы всех вышеперечисленных задач.
Методов формирования имиджа школы при помощи PR очень много, и приходиться составлять из различных компонентов именно ту формулу, которая верна для данного коллектива. При этом нельзя представить полный перечень возможных комбинаций. Директору школы приходится знать общие законы психологии человека, чтобы на их основе формировать стратегию создания имиджа собственного коллектива.
Знание основ психологии способствует правильным и эффективным действиям для создания имиджа на всех этапах этого процесса, от появления идеи до ее воплощения, достигаемого путем: привлечения и удержания внимания общественности; формирования установки на доверие со стороны учащихся; использования психологических особенностей отдельных социальных групп; использования общих особенностей восприятия; использования специфических навыков коммуникации.
Приступая к созданию имиджа, директор школы оценивает потенциал объекта. Если он недостаточен, то затраты на искусственно созданный имидж не оправдывают себя. При наличии у объекта достаточного количества знаний, навыков и харизмы необходимо перейти ко второму этапу изучения ресурсов — исследованию общественных ожиданий.
Общественные потребности и социальные стереотипы иногда очевидны, но чаще выявляются в ходе маркетинговых исследований целевой аудитории. Наиболее удачные имиджи строятся на двусторонних связях личности и ее целевых групп. Причем такая двусторонняя связь предусматривает и влияние личности на свою потенциальных учеников, и взаимное влияние аудитории на личность. Совпадение имиджа с ожиданиями обеспечивает максимальную и длительную популярность школы.
Внешние PR — технологии, которые используются для развития имиджа «Дубравушки» включают: текущие мероприятия по связям с учениками и родителями, главной целью которых является поддержание уже сформированного отношения потенциальных учеников к школе; организацию PR-кампаний, которые состоят из комплекса взаимосвязанных PR-акций и мероприятий;
При формировании настроений аудитории особенное внимание уделяется выделению целевых групп. При соотнесении деятельности по формированию интереса с групповой психологией становится возможным активнее использовать весьма эффективные социально-адресные PR-стратегии.
При разработке программы обычно опираются на данные проводимых исследований, анализируются результаты предыдущей работы. Это позволяет вносить соответствующие изменения и тем самым придает всей работе необходимую гибкость.
PR-программа школы не ограничивается только коммуникацией с потенциальной аудиторией. Специальные стратегии и методы применяются для установления отношений с властными структурами, бизнес-сектором и спонсорами, партнерами.
Для продвижения имиджа «Дубравушки» используются и такие PR-технологии как медиа-планирование. Оно предназначено для определения экономически оптимального состава и графика размещения информационных обращений и материалов в средствах массовой информации. В результате — медиа-план фиксирует: типы и состав используемых коммуникационных средств; каналы и носителей информации, а также характеристики размещения информационных обращений и материалов; структуру информационных обращений: размер, место, продолжительность и т. д.; график информационных обращений и интенсивность информационного давления.
Обычно в медиа-план по продвижению имиджа «Дубравушки» включаются следующие инструменты: самопрезентация, организация интервью, других информативных статей, рекламы, публикаций различных рейтингов, новостей о жизни и деятельности школы, пресс-релизов, рецензий на научные материалы и т. п.
Ведущим направлением использования PR технологий является работа с прессой. Сюда входят такие инструменты, как интервью, репортажи, рецензии, пресс-релизы и.т.п. в частности периодически появляются статьи в таких изданиях как «АиФ-НН», «Ведомости».
СМИ играют также не последнюю роль в развитии имиджа школы.
Интервью — наиболее подходящий жанр для решения задач PR в процессе общения со СМИ. В диалоге с журналистом (интервьюером) можно в непринужденной манере, разговорном стиле общения сообщить публике значимую информацию, дать представления об имидже школы, ведь интервью к тому же легко находит целевую аудиторию заказчика, т. е. публикуется в газете (передается по каналам ТВ и радио), обслуживающей эту самую целевую аудиторию.
Подготовленное для редакции интервью не может быть импровизацией. Оно может быть преподнесено в стиле импровизации, и только, — все компоненты интервью должны соответствовать цели. Интервью, в самом общем смысле слова, означает, во-первых, процесс получения журналистской социальной информации в результате искусно построенной системы вопросов и, во-вторых, результат диалога интервьюера и интервьюируемого, т. е. газетный текст, эфирный (ТВ, радио) сюжет, оформленный в вопросно-ответной последовательности.
Именно во время интервью школы «Дубравушка», точнее его директор и его преподаватели могут показать свои знания, раскрыть методики, то есть как-то привлечь дополнительную аудитория или подчеркнуть свой имидж. Также во время интервью можно сказать что-то такое, что будет тиражироваться из уст в уста, давая шанс школе запомниться.
Теперь мы расскажем о телевидении как об инструменте PR школы «Дубравушка». Основной проблемой в реализации данного метода является то, что неспециализированные каналы рассматривают интервью как рекламу. Причем не себе, а школе. Таким образом, они берут за показ интервью деньги именно с него. Таким образом, получается, что исключена какая бы то ни было интерактивность, отношения возникают только по схеме: директор школыдирекция канала.
Однако если на западном рынке брендинг — понятие известное и защищенное законом, то на российском — нет. Поэтому ей еще необходимо предпринять некоторые шаги к применению западного опыта воплощения этого PR метода.
2.4 Рекомендации по реализации и оценке эффективности PR-кампании
Основой реализации кампании выступает то, что принято называть акциями и мероприятиями, задача которых — напомнить, сообщить об школе «Дубравушка» максимальному числу потенциальных учеников, способствовать созданию благоприятного имиджа и репутации, рекламе ее научных достижений. Однако нужно помнить, что человеческая память имеет особенность — в ней запечатлеваются только по-настоящему яркие, выделяющиеся из общего ряда и необычные события. Например, руководству школы можно рекомендовать провести организацию открытого конкурса с участием других школ города и возможно области.
Конкурс можно проводить при поддержке: комитета по культуре, комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями, комитета по труду и социальной защите населения, комитета по печати и взаимодействию со средствами массовой информации.
Проведение таких конкурсов и участие в них не только будет способствовать укреплению непосредственно имиджа школы «Дубравушка», но и повышению значимости и профессионального престижа педагогов, работающих с детьми, развитию социальных связей.
Для проведения первого тура конкурса в школе создается оргкомитет в составе трех человек и жюри конкурса. О дате проведения конкурса сообщается не менее чем за две недели до его начала. Конкурс проводится в форме КВН.
Второй этап можно проводить в форме отборочных туров, трети этап можно проводить в форме конкурса.
Финансирование конкурса может осуществляться за счет привлечения внебюджетных и спонсорских средств, а так же за счет оплаты организационных взносов и распространения билетов участниками конкурса.
Несомненно, приведенный перечень PR-мероприятий может быть очень широк. В целом специальные события очень полезны с точки зрения обеспечения внимания СМИ. Если содержание организованных событий, масштабы, состав их участников и приглашенных гостей таковы, что сами по себе заслуживают быть новостью, то, несомненно, СМИ не смогут обойти их молчанием.
Таким образом, концепция PR-кампании соединяет в едином замысле постановку целей и задач, формулировку основной проблемы, а также принципиальный способ решения проблемы и средства реализации планов действий (ближайших, перспективных, стратегических).
Спецификой PR-кампании в деятельности школы является сложность оценки ее результатов из-за отсутствия критериев, по которым эти результаты можно было бы определить с достаточной точностью. В связи с этим рекомендуется применение следующих форм оценки эффективности PR-кампании.
При оценке по принципу «план — факт» результативность рассматривается с точки зрения выполнения всех запланированных мероприятий, акций, коммуникаций. Грамотно и качественно составленный план с достаточной степенью точности отражает достижение запланированных результатов.
Оценка по принципу «от достигнутого», как правило, применяется при достаточно регулярных акциях одного типа и позволяет сравнивать планируемые показатели сходных мероприятий, выделяя достижения или их отсутствие, учитывая бюджет каждого из сравниваемых мероприятий.
В случае оценки по принципу «цель — конечный результат» эффективность PR-кампании оценивается как реализация поставленных целей, естественно, с учетом временных и финансовых соответствий плану.
Заключение
Таким образом, в общем виде, связи с общественностью в платном образовании — это попытка удовлетворить интерес к образовательному учреждению и его услугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы. Конечная цель таких связей — различные материальные выгоды, которые получит коммерческое образовательное учреждение. PR — это организация общественного мнения в целях наиболее успешной работы образовательного учреждения и улучшения его репутации.
Сегодня PR можно также рассматривать как одну из функций управления платным учебным заведением, способствующую установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией, ее клиентурой и обществом в целом. Следовательно, знание специфики применения PR-технологии в сфере коммерческого образования помогает решать не только вопросы продвижения организации на рынке, но и такие важные управленческие задачи, как обеспечение организации информацией об общественном мнении и выработка ответных мер; планирование деятельности руководства в интересах общественности; поддержка учреждения в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций.
Другими словами, к числу основных параметров, которые необходимо учитывать при анализе эффективности PR-кампании, могут быть отнесены:
степень информированности общественности, способствующая продвижению новых идей и проектов;
уровень развития мотивации участников и руководителей школы «Дубравушка», способствующий укреплению сплоченности коллектива;
наличие признаков установления взаимопонимания между учреждением и его социальной средой, исключающих неприятные неожиданности;
наличие новых идей и проектов, открывающих новые перспективы развития и роста школы «Дубравушка»;
выход на новые рынки и новые целевые аудитории;
преодоление изоляции школы «Дубравушка», сотрудничество с другими коллективами;
обеспечение развития и роста школы «Дубравушка».
Список использованной литературы Антипов К. В. Паблик рилейшнз. — М.: Дашков и К. 2001.
Березин В. М. Сущность и реальность массовой коммуникации. Монография. — М.: Изд-во РУДН, 2002.
Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». — М., 2003.
Богоявленский А. Е. Понятия «имидж», «репутация» и «образ» в контексте «Критики чистого разума» И. Канта // Акценты. Новое в массовой коммуникации. — Воронеж, 2004. — № 5−6.
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. — М.: Фаир-Пресс, 2001.
Вифлеемский А.Б. PR-технологии в образовании // Маркетолог, 2000 № 8
Горкина М.Б., Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на 100%. Москва, Альпина Паблишер, 2003.
Евстафьев В.А.
Введение
в медиапланирование. — М.: — РИП-холдинг, 2001.
Имидж корпорации//Имиджелогия. Как нравиться людям /Авт.-сост. В. М. Шепель.
М.: Народное образование, 2002.
Как «продвинуть» институт — II, PR коммуникации для негосударственного ВУЗа // PR в России № 12'2001
Ковтунова О.М., Ларионова И. А. Имидж социальных институтов как виртуальная реальность//PR в образовании.-2006.-№ 4.-С.36−38.
Коханов Е. Ф. Теоретические и методологические основы PR/ деятельности (социологический аспект). — М.: РИП-холдинг, 2004.
Ландау О. Паблик рилейшнз и паблисити. — СПб., 2003
Моисеев А. Миссия организации: что это значит?//Лидер образования.-2004.-№ 5.-С.
43.
Паблик рилейшнз для профессионалов/ Г. Г. Почепцов. — 2-е изд., испр. — М.: Рефл-бук: Ваклер, 2000, 2001. — 624 с.
Панасюк А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии//PR в образовании.-2004.-№ 2.
Паутов В. Не каждый директор желает знать… или Зачем администратору определять миссию школы//Лидер образования.-2004.-№ 5.-С.44−47.
Перелыгина Е. Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия. — М., 2003.
Петрова Е. А. Имиджелогия: проблемное поле и направления исследования // PR в образовании. — 2004. — № 1.
Почепцов, Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов. — М.: Рефл-бук:Ваклер, 2001. — 651 с.
Рабинович Л. А., Стерехова А. А. Имидж человека и организации. — Иркутск, 2001.
Связи с общественностью: базовыпе понятия. Учебное пособие // под ред. В. В. Тулупова, Ю. Л. Полевого. — Воронеж, 2003.
Связи с общественностью: Введение в специальность: Учеб. пособие для студ. отд. связей с обществ./ СПбГУ; СПбГУ. — СПб.: СПбГУ, 2001. — 99 с Сергиенко С. К. Имидж организации: цель или средство? // Имиджелогия-2005
Материалы Третьего Международного симпозиума по имиджелогии / под ред. Е. А. Петровой — М.: РИЦ АИМ, 2005.
Ушаков К. М. Развитие организации: в поисках адекватной теории. М.: Сентябрь, 2004.
Ханов, Г. Репутация, создающая стоимость / Г. Ханов // Советник.-2004.-№ 4.-С.4−7.
http://designmax.by.ru/pr.html 24.
12.2003
http://mou.marketologi.ru Он-лайн версия книги А. П. Панкрухина «Маркетинг образовательных услуг» 24.
12.2003
http://www.cfin.ru/press/marketing/1999;1/05.shtml Сагинова О. В. Маркетинг образовательных услуг 22.
12.2003
http://www.eoi.ru/seminars/marketing_articles31.php Коновалов А. И. «PR как коммуникационный менеджмент и его роль в устойчивом развитии образования» 20.
12.2003
http://www.eoi.ru/seminars/marketing_articles55.php Лукашенко М. А. Коммуникативное пространство системы образования 20.
12.2003
http://www.marketing.spb.ru/conf/2002;01-edu/index.htm Материалы семинара «Маркетинг образовательных услуг» М. А. Лукашенко «Маркетинговые коммуникации в системе открытого образования» 22.
12.2003
http://www.pr-obr.narod.ru журнал «PR в образовании» М. Ю. Самохин, А. К. Самохина, О. Е. Карпова «Бренды в образовании» 19.
12.2003
http://www.study.ru 24.
12.2003
