Другие работы
Вопросы обеспечения надлежащего качества услуг были актуальны во все времена, но особую остроту они приобрели в период становления и активного развития рыночных отношений. Роль и значение качества постоянно возрастает под влиянием развития технологий и потребностей человека. Основная отличительная особенность услуг заключается в их неосязаемости. В этом и заключается основная проблема…
Курсовая Помимо изложенных выше положительных характеристик, необходимо также признать и то, что современниками Тейлора некоторые элементы его концепции воспринимались как бесчеловечные, не берущие во внимание нужды и потребности рабочих, рассматривающие их лишь как бездушные механизмы, «винтики» системы. Наибольшее раздражение его теории традиционно вызывали и профсоюзных деятелей и левых политических…
Курсовая Таким образом, если целеполагание — это начало всякой управленческой деятельности, то ее обязательным продолжением является определение видов работ, которые нужны для достижения целей. Менеджеры не только составляют планы, но и организуют их выполнение путем формирования структур, процессов и методов для совместного и эффективного труда. Важное место в деятельности менеджеров занимает разработка…
Курсовая Основу профильного метода составляет каталог характеристик — требований, предъявляемых к человеку в зависимости от выполняемой им работы, а также с учетом количественных характеристик рабочих мест. Показатели должны быть описаны и разделены на определенное количество категорий. Каждый уровень требований относится к какому-либо показателю и должен быть также охарактеризован. Каждому уровню…
Реферат Прежде всего, на предприятии зачастую не определена, размыта конечная цель энергосбережения. Не ясно, на сколько кВт· ч, Гкал, т у.т. предприятие и каждое его структурное подразделение должно сократить в течение года, квартала, месяца расход ТЭР при запланированном объеме производства. Вместе с тем, известно, что предприятие развивается и функционирует при наличии определенной цели (в том числе…
Курсовая Обеспечение гарантированных государством пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, женщинам, вставшим на учет в ранние сроки беременности, при рождении ребенка, по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет, а также социального пособия на погребение или возмещение стоимости гарантированного перечня ритуальных услуг, санаторно-курортное обслуживание работников…
Реферат Рисунок 1.1 -Система кадрового менеджмента Под принципами кадрового менеджмента понимаются некоторые фундаментальные истины (или то, что считается истинами в настоящее время), на которых должна строиться система управления персоналом организации. Функции кадрового менеджмента представляют собой относительно стабильные, характеризующиеся определённой однородностью и сложностью, виды управленческой…
Курсовая Концепции, связанной с минимизацией производственных издержек, придерживаются, как правило, зрелые организации, работающие на рынке давно. Это часто крупные предприятия, имеющие не большую номенклатуру изделий, выпускаемых большими объемами, т. е. характеризуемых массовым типом производства. Такие предприятия должны обладать стабильным производственным процессом, что требует стабильного сбыта…
Реферат П/п Показатели Кол-во дней Кол-во часов В % к номинальному 1 Календарный фонд времени 365 — - 2 Количество нерабочих дней, всего 111 — - в том числе: выходных 104 — - праздничных 7 — - 3 Количество календарных рабочих дней в году 254 2082 100 4 Неявки на работу, всего 23 188 9 в том числе: очередные и дополнительные отпуска 15 — 6 отпуска по учебе 2 — 0,7 прочие отпуска 6 — 2,3 5 Количество…
Курсовая Как было указано выше, спрос в московской гостиничной отрасли формируется, в основном, за счет бизнес-туристов. На рост потока данной категории туристов может оказать положительное влияние тенденция превращения Москвы в международный финансовый центр. В 2008 г глобальный финансовый выявил острую потребность в диверсификации экономики России, в том числе за счет развития рынка профессиональных…
Реферат Управление качеством — это составная часть управления производством товаров и услуг. В свою очередь качество — это совокупность свойств и характеристик изделия (услуг), обеспечивающих удовлетворение обусловленных и предполагаемых потребностей. Также можно по-другому интерпретировать термин «качество» — совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают им способность удовлетворять…
Курсовая Ф. Тейлор, предложив идею массового машинного производства, разрушил идею процессного подхода. Его система предполагает расчленение всего технологического процесса на отдельные операции (принцип дифференциального производства), которые выполняются постоянно закрепленными работниками, причем операции могут выполняться параллельно (одновременно) и в разных местах. При таком типе производства…
Реферат Интернальность, как следует из большинства исследований, — несомненно, позитивное качество. Однако привлечение идеи стабильности — вариативности вносит существенные поправки: оказывается, что интернальность интсрнальности рознь. Например, одно дело — интернальность в области неудач, связанная с вариативным компонентом. И совсем другое — интернальность в области неудач, связанная со стабильным…
Реферат Менеджмент — это не только профессия, но и образ мышления, деятельности, жизни. Менеджер — творец конкретной деловой ситуации. Он не ждет, когда кто-то создаст ему благоприятные условия для деятельности, а создает эти условия сам. Никакая выгода не стоит того, чтобы добиваться ее любой ценой. Менеджер категорически воздерживается от участия в незаконном или безнравственном деле и предпримет все…
Реферат На процесс формирования товарных запасов оказывает влияние ряд факторов, важнейшим из которых является обеспечение устойчивого предложения товаров. Этот фактор выполняет функцию показателя конъюнктуры торговли. Однако на бесперебойность продажи товаров населению при минимальных товарных запасах в магазинах влияет ряд факторов неконъюнктурного порядка. К числу этих факторов относятся равномерность…
Курсовая