Организация работы редакции и управление контентом в интернет-СМИ

Добавив себе на сайт кнопки типа «SHARE» или «Отправить другу по e-mail», вы облегчите социальную дистрибуцию по блогам, сервисам социальных закладок и электронной почте.

Другие стратегии основаны на культурных (гуманитарных) аспектах. Новая среда для распространения требует, чтобы журналист был включён в жизнь разных сообществ — комментировал в блогах, высказывался на форумах. И не просто, чтобы получить оттуда трафик, а добровольно, согласно своим интересам. Члены сообществ должны принимать журналиста как своего, тогда его материалы будут понятны им. Такого добилась газета Trinity Mirror. А Economist стал «сеять» свой контент с помощью авторитетных блоггеров ещё до момента публикации.

Один из способов ускорить развитие новой системы дистрибуции — это признать его финансово. Gawker Media ввели систему бонусов журалисту в зависимости от количества визитов на страницу с его материалом. Это не способ точно измерить распространяемость, не попытка заставить журналистов распространять свои статьи за деньги (что впрочем не так уж и плохо), но это интересный подход. Следующим шагом станет учёт количества просмотров и кликов при рассчёте зарплаты журналиста.

Далее, есть стратегии, которые совмещают в себе как технологические, так и культурные (гуманитарные) аспекты. К примеру, ссылки на внешние сайты будут возможны, только если это позволяет CMS, и если сами журналисты будут делать это. Даже без механизма отслеживания ссылок владельцы сайтов заметят, что вы на них ссылаетесь.

Поисковая оптимизация (SEO) полагается на специально обученных редакторов и журналистов, которые пишут тексты и заголовки «удобные» для поисковиков, а также на системы, генерирующие понятные человеку адреса страниц, заголовки, мета-тэги, обратные ссылки и чистый код. Всё это обеспечивает хорошее положение ваших страниц в результатах поиска. Но помните, что важнее в этом деле не тексты, а ссылки, ведущие на ваш сайт.

Использование коллективного разума и гражданская журналистика требуют поддержки со стороны редактора и соответствующих возможностей технической платформы, но имеют огромный потенциал в лице добровольных помощников и задействования редакции.

Похожим образом создание продуктов на основе смешивания данных (mashup) требует открытости редакции и сотрудничества с внешними потребителями информации, а также доступности RSS, API и т. п. При этом возможная польза от создания новых сервисов, приложений (а следовательно и расширение аудитории) чрезвычайно велика.

Мы должны отметить, что в социальной дистрибуции журналистика становится невероятно важной, а сам медиа-канал — менее важным. Я повторяю ещё раз: вы распространяете не номер, а конкретную статью, материал, публикацию.

Пессимисты из традиционных СМИ довольно быстро поймут, что им ни за что не собрать такую же аудиторию, как у Youtube. Оптимисты же обрадуются использованию коллективного разума, участию аудитории, прозрачности работы, новым возможностям, облегчающим журналистские расследования. А также узко-тематическим публикациям, формируемому сообществу единомышленников и своей полезности.

По сути мы переходим от новостей, которые впаривают, к новостям, которые движут — к новостям полезным, разным, особенным, в которые мы включены. По этой причине очень важно для коммерческого успеха СМИ обратить внимание на качество изложения (материлов, контента), мультимедийную интерактивность, средства настройки и персонализации.

Если в каждой газете статья про выборы, как вы привлечёте внимание к себе? Если все напечатали репортаж о матче, чем отличитесь вы? В мире бесконечной информации что заставит людей говорить именно о вас?

Теперь для тех, кто зарабатывает рекламой. В отличие от бумажной газеты, где рекламу видит каждый кто берет её в руки (неважно, купил он её или нет), в онлайновом мире контент может быть и будет отделён от рекламы. Часть этого контента придётся считать частью маркетинга (очевидно, имеется ввиду размещение на платной основе? — прим. переводчика). Другая часть будет искать способа внедрения рекламы в себя, как это уже случилось с RSS. Ну, а кто-то будет делать деньги совсем не на рекламе. Поэтому бизнес-модели СМИ придётся менять. Об этом я расскажу в следующей части работы.

5.Работа журналиста в Интрент-СМИ Индустрия новостей родилась в то время, когда информация была дефицитом. Закон спроса и предложения наглядно показывает, что именно это сделало информацию ценной. Но последние 30 лет дефицит как-то размывался. Дело не только в том, что исчезли препятствия для публикации, компьютеры облегчили вещание и дистрибуцию, не только в спутниковых, цифровых и интернет-технологиях, но ещё и в том, что выросла целая индустрия PR, которая теперь сама готовит и поставляет «дешёвые» новости в СМИ.

Информация меняется. Всё чаще не мы ищем информацию, а она находит нас. В дефиците не информация, а наше время, которое требуется для её переработки, осознания, действия на её основе.

В предыдущих частях работы я показала, как может меняться процесс производства новостей, как вовлекать старую аудиторию, что теперь может произойти после публикации новости, как журналисты и читатели распространяют контент, и какие бизнес-модели используют новые медиа. В этой части я хочу посмотреть на персонал медиа-компании и показать, как можно отойти от привычного деления на «корреспондентов», «редакторов», «шеф-редакторов» к более плоской структуре распределения обязанностей, основанной на типе информации.

До сих пор многие новостные медиа входят в изменившуюся медиа-среду просто увеличивая объём работы своих журналистов. Требуют делать подкасты, делать фото, вести блоги, следить за социальными сетями, форумами и видео-хостингами, заводить аудиторию, вовлекать её в производство. Некоторые ввели специальные должности редакторов сообщества, разработчиков flash и даже «редакторов по доставке данных». Но таких вакансий до сих пор относительно мало, а специалистов, обладающих нужными навыками, ещё меньше.

Я выделил 6 ролей журналистов в зависимости от 3 ключевых источников информации, с которой они имеют дело в сетевой среде. Может быть, вы предложите свои роли или типы информации. Это ни в коем случае не исчерпывающий список.

Три источника информации:

фиды (RSS) — не только конкретных сайтов и блогов, а в принципе. В этом посте про пассивно-агрессивный сбор новостей можете прочитать подробнее.

социальные сети — в сети и в реальной жизни. Возможно, раньше вы называли их «мои источники», но теперь онлайновые инструменты выводят их на новый уровень. И вот почему: теперь ваши источники должны искать вас в не меньшей степени, чем раньше их искали вы.

базы данных — те, что находятся в открытом доступе, и собственные.

5.

1.Шесть ролей журналистов Редактор-агрегатор В традиционных ньюсрумах редакторы являются промежуточным звеном между результатом труда журналиста и читателем. В Интернет-СМИ всё наоборот. В мире информационной перегрузки умения редактора направлены на сбор информации (агрегация), отбор полезного и релевантного материала (фильтрация), публикацию (социальные закладки и блоги), избежание конфликтов с законодательством.

Иными словами, редактор делает то, что уже многие годы делают блогеры — достают интересную информацию и публикуют её. Поэтому на данную должность можно нанять толкового блогера, платить ему на почасовой основе или за использование его контента. И ещё — желательно всё-таки поднатаскать его предварительно в нужной теме.

Кроме того, редактор-агрегатор может быть полезен тем, что подскажет полезные темы журналистам или будет наполнять виджеты качественными подборками фидов.

Мобильный журналист Поскольку новостные медиа всё больше стремятся к эффективности использования своих ресурсов, репортёрам иногда бывает очень трудно доказывать целесообразность своей работы за пределами офиса. Редакции всё больше полагается не на живые показания свидетелей события, а на пресс-релизы и телефонные комментарии.

Забавно, что новые технологии (3G/Wi-fi) при этом позволяют журналисту полноценно выполнять свою работу именно за пределами офиса. Отсюда вытекает, что мобильный журналист должен быть в дороге постоянно, транслировать видео прямо с телефона, публиковать нередактированное аудио с места действия. Их миссия — доставать людей и новости, которые нельзя достать в онлайне. Вместо того чтобы сидеть в редакции и ждать звонка, я в поле, в центре событий. И при этом не пропускаю важных звонков, как если бы отошел до ксерокса в офисе, потому что мобильный у меня в кармане. Технологии сделали людей более мобильными, журналистика должна реагировать.

Добытчик данных Журналист-аналитик 21-го века — это тот, кто умеет работать с базами данных и таблицами, вылавливая интересные закономерности, обрабатывая огромные массивы данных, понимая причуды статистики.

Мультимедиа продюсер Несмотря на все споры о качестве и количестве, нет ничего хуже, когда журналист становится на все руки мастер (на самом деле это именно то, чем должен быть редактор). В зависимости от того, какие медиа вы используете для новости, вы будете принимать решения о том, как вы её подадите и как вы будете собирать информацию. Мультимедиа продюсер мыслит именно в этом ключе и умеет работать с аудио, видео, графикой, блогами, использовать базы данных, карты и смешивать XML-данные (mashup). Возможно, не всю работу они выполняют сами. Например, разрабатывать Flash-приложение для работы с базой данных будут программисты, а нужный кусок видео привезёт мобильный журналист. Но мультимедиа продюсеры имеют видение. У них есть внутренняя картина того, что вообще можно сделать.

Сетевой специалист Это — специализированный репортёр 21-го века. Для этого недостаточно быть экспертом в своей области и знать основные имена. Для этого нужно светится в данной области, вести блог, видео-блог, делиться социальными закладками, комментировать в своей теме по всей блогосфере.

Редактор сообщества Я сказал ранее, что новые технологии ставят коммуникацию с обществом на новую основу и в новых масштабах. Источники стали сотрудниками, соавторами и распространителями, а роль редактора сообщества заключается в том, чтобы строить сообщество, помогать начинать и поддерживать дискуссию, удерживать от грубости, Должностное разделение ролей журналистов и источников информации

Как видите, разные роли означают использование разных источников информации. Базы данных используются целенаправленно добытчиками данных и мультимедиа продюсерами, фиды используются всеми, кроме добытчиков данных (для них это не особенно важно, хотя они могут использовать их как инструмент, например, для выборки данных из Google Spreadsheet), ну, а социальные сети важны в работе редактора сообщества, сетевого специалиста и мобильного журналиста.

Заключение

По состоянию на конец мая 2009 года можно с уверенностью констатировать, что интернет-СМИ на российском инфорынке успешно конкурируют со всеми видами традиционных изданий — кроме, разумеется, национальных телеканалов, чья аудитория заведомо превышает интернетовскую в десятки раз. Опыт «Газеты.Ру» свидетельствует, что интернет-издание по своей влиятельности в обществе и индексу цитирования может далеко опережать любую бумажную прессу. Опыт «Ленты.Ру» (оставленный мною за рамками работы) подсказывает, что интернет-СМИ могут составить весьма жесткую конкуренцию платным лентам информагентств как по оперативности доставки информации, так и по ее разнообразию. «Рос

БизнесКонсалтинг" доказал, что окупаемость интернет-СМИ — не химера, а вполне реальная цель, если применять адекватные средства для ее достижения и не упускать удачных возможностей для реализации собственных преимуществ. А опыт «НТВ.Ру» учит, что любой сложившийся баланс ключевых игроков на существующем рынке интернет-СМИ может быть нарушен новым игроком, сумевшим учесть возникновение пользовательского спроса на принципиально новый тип информационного продукта.

Все вышесказанное лишь подтверждает тезис президента американского информагентства UPI Дж. Адамса о том, что интернет-СМИ с течением времени неизбежно отнимают у своих традиционных предков и аудиторию, и рекламные бюджеты. Передел рынка внимания и рынка рекламы в пользу сетевых изданий совершается непосредственно на наших глазах. При этом, благодаря сравнительно низкой себестоимости, ведущие интернет-СМИ Рунета меньше зависят от крупных финансовых вливаний, чем их традиционные собратья. Поэтому ни монополизация, ни даже сколько-нибудь выраженная олигархия этому рынку в обозримом будущем не угрожают. А в силу особенностей мировой компьютерной сети с ее экстерриториальностью можно рассчитывать, что государственные попытки регулирования информационных ресурсов интернета, когда и если они будут предприняты, не увенчаются успехом. Это, впрочем, не означает, что государство не в состоянии парализовать работу любого отдельно взятого интернет-СМИ, редакция или техническая площадка которого находится в пределах досягаемости силовых органов. Такая возможность в неправовом государстве пребудет вовеки, однако эффективный госконтроль за распространением и потреблением информации в сети возможен лишь в случае принципиального перехода к пресловутой «китайско-вьетнамской модели», где фильтрация входящих информационных потоков осуществляется в централизованном порядке. Техническая реализация подобной модели в России на сегодняшний день сопряжена с большим набором практических сложностей, делающих такую задачу трудноосуществимой и в целом бесполезной.

Список литературы

Абдеев Р. Ф. Философия информационной цивилизации. — М., 2005. — С. 95.

Акопов А. И. Глобальное средство массовой информации // Мир медиа XXI. — 2009. — №

Акопов А. И. Электронные сети как новый вид СМИ // Филологический вестник РГУ. — 2008. — № 3. — С. 43−51.

Акопов А. И. Типологические признаки сетевых изданий // Акценты. — 1999. — № 1. — С. 22−27.

Morris, Merrill and Ogan, Christine. The Internet as a Mass Medium // Journal of Communication. — 2006. — № 20.

http://encycl.yandex.ru

Апджон Р., Раффин Х. Интернет для журналистов. «Интерньюс». 1995

Вартанова Е. Л. Современная медиаструктура // Средства массовой информации постсоветской России. М., 2008

Давыдов И. Масс-медиа российского интернета. Основные тенденции развития и анализ текущей ситуации // Русский Журнал. 2007. 28 сент.

Приложение.

Краткая сравнительная характеристика наиболее распространенных систем управления контентом.

Характеристики NetCat Bitrix Optimizer RBC Contents Saitistika DynaSite Q-Publishing I. Продаваемость 29 27 15 17 18 13 21 1. Кол-во внедрений 15 14 5 13 7 6 13 2. Отчуждаемость 9 8 6 1 8 4 4 3. Цена/качество 5 5 3 4 3 3 4 II. Функциональность 26 29 17 19 29 22 28 1. Универсальность 4 5 4 5 5 4 5 2.

Функционал 4 5 3 4 5 4 5 3. Администрирование 5 5 3 3 5 5 5 4. Документооборот 3 5 3 4 5 0 4 5. Модули 5 5 4 3 5 5 5 6. Гибкость архитектуры 4 4 3 4 4 4 4 III. Юзабилити 27 24 22 16 17 14 17 1. Требования к пользователю 9 7 9 8 5 4 7 2. Интерфейс 9 9 8 3 5 4 6 3.

Уровень кастомизации 8 8 5 5 7 6 4 IV.Тех. характеристики 25 25 18 19 25 18 25 1. Переносимость 4 4 3 2 4 3 4 2. Устойчивость к нагрузкам 4 5 4 5 5 5 5 3. Параллельное развитие 8 8 5 3 8 5 8 4. Технические требования 9 8 6 9 8 5 8 Итого (макс.

120): 107 105 72 71 89 67 91 Продаваемость По результатам рейтинга наиболее продаваемыми можно признать системы NetCat и Bitrix. По количеству внедрений достойную конкуренцию им оказывают RBC Contents и Q-Publishing.

ФункциональностьНаиболее функциональными системами 'среднего' класса являются Bitrix, Saitistika, Q-Publishing. Недавно анонсированная NetCat Extra имеет хороший шанс сравняться по функциональности с лидерами этой группы. Из систем легкого класса наиболее функциональна NetCat Small Business. Наиболее функциональная система тяжелого класса — DynaSite.

ЮзабилитиНаиболее удобная и легкая в эксплуатации система — NetCat. Также неплохие показатели по этому параметру имеют Optimizer и Bitrix.

Технические характеристики Почти весь пул лидирующих систем имеет сравнимые технические характеристики. Однако можно выделить два типа решений — лидеры по данной категории (Bitrix, NetCat, Saitistika, Q-Publishing) и отстающая группа (Optimizer, RBC Contents, DynaSite).

ВыводНаиболее успешная и качественная система легкого класса на данный момент — NetCat. В среднем классе ярко выраженным лидером является Bitrix, также неплохие показатели имеют Saitistika и Q-Publishing.