Автоматизация предоставления потребительского кредита

Файл с наименованием товаров, источник — магазин в котором находится торговая точка, имеет следующую структуру: «наименование товара» — «цена товара» (каждое наименование с новой строки). Имя файла с товаром совпадает с названием торговой точки. Если какие-либо наименования товаров снимаются с продажи в торговых точках, об этом сообщается во входном файле.

Файл сотрудники, источник — отдел кадров ОАО «Альфа-Банк». Имя файла совпадает с названием торговой точки. Структура: «серия, номер паспорта», «Фамилия», «Имя», «Отчество» (информация о сотруднике с новой строки).

Файл торговые точки, источник — отдел кадров ОАО «Альфа-Банк». Имя файла: ТТ «Название торговой точки». doc. Структура файла: «Код точки», «Город», «Улица», «Дом».

Объем входных файлов не превышает 100 kb. Частота поступления зависит от частоты изменения ассортиментного ряда торговых точек, от текучки кадров и открытия (закрытия) торговых точек.

Характеристика результатной информации Результирующими документами являются:

Договор страхования: этот договор отправляется клиенту после того, как он получил одобрение из банка. Уведомление о том, что клиент получил договор страхования остается в системе для того, чтобы в случае утери договора, клиенту могли вернуть дубликат данного договора. А так же он требуется банку для защиты от мошенничества.

Договор клиента: договор отправляется клиенту после получения положительного ответа из банка. Этот договор сохраняется в автоматизированной банковской системе также для того, чтобы при утере клиентом договора, он мог бы воспользоваться дубликатом. Также в договоре клиента, прописывается наиболее важная информация для клиента (№ договора; сумма ежемесячного платежа; дат платежа; и все условия кредитования).

Формы результирующих документов представлены в приложении № 3.

Источник выходной информации: сотрудник ОАО «Альфа-Банк».

Перечень первичных показателей содержащихся в выходных документах представлен в таблице 2.

4.

Таблица 2.4

Перечень показателей содержащихся в выходном документе Первичный показатель Описание Фамилия Фамилия клиента Имя Имя клиента Отчество Отчество клиента Дата рождения Дата рождения клиента Место рождения Место рождения клиента № паспорта Номер паспорта клиента Серия паспорта Серия паспорта клиента Кем выдан паспорт Орган выдавший паспорт клиенту Дата выдачи Дата выдачи паспорта Телефон Телефон клиента Город Город регистрации Улица Улица регистрации Дом Дом регистрации Квартира Квартира регистрации Сумма Сумма кредита Наименование товара Наименование покупаемого товара Код торговой точки Код торговой точки на которой выдали кредит Фамилия агента Фамилия сотрудника оформившего кредит Имя агента Имя сотрудника оформившего кредит Отчество агента Отчество сотрудника оформившего кредит Формализация расчётов показателей АС выдачи кредитов на ОАО «Альфа-Банк» не содержит аналитической подсистемы, то есть система не содержит в себе какие-либо алгоритмы расчета. ИС осуществляет только автоматизацию оформления кредита. Расчет интенсивности поступления заявок, прибыли считаю направлением дальнейшего совершенствования системы.

Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) Описание устойчивых состояний схемы функционирования пользовательского интерфейса [4] программы «Кредит клиент» представлено в таблице 2.

5.

Рис. 2.3 — Сценарий диалога программы «Кредит клиент»

Таблица 2.5

Устойчивые состояния пользовательского интерфейса программы «Кредит клиент»

Состояние Функция Задача Q1 Заставка программы Визуализация данных Q2 Выбор вкладок Визуализация данных Q3 Ввод сведений о клиенте Учет информации о клиентах Q4 Выбор действий для заявок на кредит Учет информации о заявках Q5 Добавление заявки Учет информации о заявках Q6 Изменение заявки Учет информации о заявках Q7 Просмотр кредитной истории Визуализация данных Q8 Изменение информации о клиенте Учет информации о клиентах Переходы между состояниями пользовательского интерфейса приведены в таблице 2.

6.

Таблица 2.6

Переходы между состояниями пользовательского интерфейса программы «Кредит клиент»

Переход Событие Действие субъекта P1 ApplicationRun Запуск программы P2 OnChange (PageControl) Выбор вкладки P3 OnClick («Отправить заявку») Выбор действия P4 OnClick («Изменить заявку») Выбор действия P5 OnClick («Кредитная история») Выбор действия P6 OnClick («Изменение информации о клиенте») Выбор действия Схема функционирования пользовательского интерфейса программы «Кредит клиент» представлена на рис. 2.

4.

Рис. 2.4 — Схема функционирования пользовательского интерфейса «Кредит клиент»

Описание устойчивых состояний схемы функционирования пользовательского интерфейса программы «Кредит администратор» представлено в таблице 2.

7.

Рис. 2.6 — Сценарий диалога программы «Кредит администратор»

Таблица 2.7

Устойчивые состояния пользовательского интерфейса программы «Кредит администратор»

Состояние Функция Задача Q1 Заставка программы Визуализация данных Q2 Выбор вкладок Визуализация данных Q3 Выбор действий на вкладке заявки Визуализация данных Q4 Удаление информации о клиенте Учет информации о клиентах Q5 Утверждение заявки Учет информации о заявках Q6 Отклонение заявки Учет информации о заявках Q7 Отметка об оплате Учет информации о заявках Q8 Выбор действий на вкладке торговые точки Визуализация данных Q9 Выбор действий для раздела торговые точки Визуализация данных Q10 Добавить торговую точку Учет информации о торговых точках Q11 Изменить торговую точку Учет информации о торговых точках Q12 Удалить торговую точку Учет информации о торговых точках Q13 Выбор действий для раздела товары Визуализация данных Q14 Добавить товар Учет информации о товарах Q15 Изменить товар Учет информации о товарах Q16 Удалить товар Учет информации о товарах Q17 Включить фильтр Учет информации о товарах Q18 Выбор действий для раздела сотрудники Визуализация данных Q19 Добавить сотрудника Учет информации о товарах Q20 Изменить сотрудника Учет информации о товарах Q21 Удалить сотрудника Учет информации о товарах Q22 Включить фильтр Учет информации о товарах Переходы между состояниями пользовательского интерфейса приведены в таблице 2.

8.

Таблица 2.8

Переходы между состояниями пользовательского интерфейса программы «Кредит администратор»

Переход Событие Действие субъекта P1 ApplicationRun Запуск программы P2 OnChange (PageControl) Выбор вкладки P3 OnClick («Удалить информацию о клиенте») Выбор действия P4 OnClick («Утвердить заявку») Выбор действия P5 OnClick («Отклонить заявку») Выбор действия P6 OnClick («Кредит оплачен») Выбор действия P7 OnClick («Добавить торговую точку») Выбор действия P8 OnClick («Удалить торговую точку») Выбор действия P9 OnClick («Изменить торговую точку») Выбор действия P10 OnClick («Добавить товар») Выбор действия P11 OnClick («Удалить товар») Выбор действия P12 OnClick («Изменить товар») Выбор действия P13 OnClick («Фильтр по торговой точке») Выбор действия P14 OnClick («Добавить сотрудника») Выбор действия P15 OnClick («Удалить сотрудника») Выбор действия P16 OnClick («Изменить сотрудника») Выбор действия P17 OnClick («Фильтр по торговой точке») Выбор действия Схема функционирования пользовательского интерфейса программы «Кредит администратор» представлена на рис. 2.

5.

Рис. 2.5 — Схема функционирования пользовательского интерфейса «Кредит администратор»

Характеристика базы данных При проектировании структуры БД ИС выдачи на ОАО «Альфа-Банк» кредитов использовалось CASE-средство Erwin.

Описание сущностей БД ИС выдачи кредитов [8] на ОАО «Альфа-Банк» представлена в таблице 2.

9.

Таблица 2.9

Описание сущностей БД ИС выдачи кредитов на ОАО «Альфа-Банк»

Сущность Идентификатор таблицы Атрибут Идентификатор поля Тип поля Информация о клиентах klient Паспорт Pasport VARCHAR Фамлия Fam VARCHAR Имя Name VARCHAR Отчество Otch VARCHAR Пол Pol VARCHAR Дата рождения Date_rog VARCHAR Место рождения Mesto_rog VARCHAR Образование Obrazovan VARCHAR Выдан Vidan VARCHAR Дата выдачи Date_vidach VARCHAR Водительское удостоверение Vodit VARCHAR Военный билет Voen VARCHAR ИНН inn VARCHAR Полис Polis VARCHAR Телефон Telefon VARCHAR Электронная почта Mail VARCHAR Семейное положение Semein VARCHAR Иждивенцы igdiv INTEGER KLIENT (максимальная длина записи) 258 БАЙТ Адреса клиентов. ADR_KLIENT Паспорт pasport VARCHAR Город регистрации Gorod VARCHAR Улица регистрации Ulica VARCHAR Дом регистрации Dom VARCHAR Телефон регистрации Dom_tel VARCHAR Город проживания Gorod_f VARCHAR Улица проживания Ulica_f VARCHAR Дом проживания Dom_f VARCHAR Телефон проживания Tel_f VARCHAR Город работа Gorod_r VARCHAR Улица работа Ulica_r VARCHAR Дом работа Dom_r VARCHAR Телефон работа Rab_tel VARCHAR ADR_KLIENT (максимальная длина записи) 232 БАЙТА Доходы клиентов DOHOD Должность DOLGN VARCHAR Доход DOHOD INTEGER Расход RASHOD INTEGER Счет в банке SCHETA VARCHAR Автомобиль MASHINA VARCHAR Кредиты KREDIT VARCHAR Кредитные карты BANK VARCHAR DOHOD (максимальная длина записи) 75 БАЙТ Контактные лица KONTACT Паспорт лица Pasport_por VARCHAR Фамилия Fam_por VARCHAR Имя Name_por VARCHAR Отчество Otch_por VARCHAR Работает Rab VARCHAR Дата рождения Data_rogd VARCHAR Кем приходится Rodstvo VARCHAR Телефон Tel_por INTEGER KONTACT (максимальная длина записи) 167 БАЙТ Заявки на кредит KREDIT Код заявки KOD_ZAYAVKI VARCHAR Паспорт сотрудника PASPORT_SOTR VARCHAR Код точки KOD_TOCHKI VARCHAR Паспорт PASSPORT VARCHAR Сумма SUMMA VARCHAR Срок SROK INTEGER Дата подачи DATA_PODACHI VARCHAR Статус STATUS VARCHAR Описание OPIS VARCHAR KREDIT (максимальная длина записи) 62 БАЙТА Товар TOVAR Код товара KOD_TOVAR VARCHAR Код точки KOD_TOCHKI VARCHAR Наименование NAZV VARCHAR Цена CENA INTEGER TOVAR (максимальная длина записи) 62 БАЙТА Торговые точки TOCHKI Код точки KOD_TOCHKI VARCHAR Город GOROD VARCHAR Улица ULICA VARCHAR Дом DOM VARCHAR TOCHKI (максимальная длина записи) 70 байт Сотрудники SOTR Код точки KOD_TOCHKI VARCHAR Паспорт сотрудника PASPORT_SOTR VARCHAR Фамилия FAM VARCHAR Имя NAME VARCHAR Отчество OTCH VARCHAR SOTR (максимальная длина записи) 80 байт БД ИС выдачи кредитов содержит восемь информационных таблиц:

Информация о клиентах — содержит основную информацию о клиентах, первичный ключ — поле «паспорт»;

Адреса клиентов — содержит фактический адрес проживания, адрес работы, адрес регистрации клиента, первичный ключ — поле «паспорт»;

Доходы клиентов — содержит информацию о должности, доходе и имуществе клиента, первичный ключ — поле «паспорт»;

Контактные лица — содержит информацию о близких родственниках клиента и лицах через которых возможно осуществлять связь с клиентом, первичный ключ — поле «паспорт поручителя»;

Заявки на кредит — содержит информацию о уже имеющихся, выплаченных кредитах и заявках на получение, первичный ключ — поле «код заявки»;

Товар — информация о наименовании товаров на торговой точке, первичный ключ — поле «код товара»;

Торговые точки — список торговых точек, где работают сотрудники, первичный ключ — поле «код точки»;

Сотрудники — список сотрудников закрепленных за торговыми точками, первичный ключ — поле «паспорт сотрудника».

Выбрав СУБД можно преобразовывать логическую структуру БД в физическую структуру и сгенерировать SQL-код будущей БД. ER-модель БД приведена на рис. 2.

6.

Рис. 2.6 — ER-модель БД ИС выдачи кредитов Описание ER-модели БД ИС выдачи кредитов. ER-модель включает в себя две главные таблицы: «информация о клиентах», «торговые точки».

При заполнении электронной формы информации о клиенте, автоматически формируются SQL-запросы, и сначала появляется запись в главной таблице, а затем в дочерних («адреса клиентов», «заявки на кредит», «контактные лица», «доходы клиентов»). При вводе в дочерние таблицы записей, с несуществующими в главной таблице паспортными данными, возникает ошибка. При вводе в главную таблицу записи с повторяющимся серией и номером паспорта, также возникает ошибка, так как в таблице осуществляется контроль уникальности по полю «Паспорт» — это первичный ключ таблицы.

В таблице «торговые точки» контроль уникальности осуществляется по полю «код точки». Если вводить запись о торговой точке с уже имеющимся в таблице кодом, возникает ошибка. При вводе в дочерние таблицы («товар», «сотрудники», «заявки на кредит») записей с значением кода точки, которого нет в таблице «торговые точки» также возникает ошибка.

Для обеспечения согласованности и целостности хранимых данных в приложении БД ИС выдачи кредитов на ОАО «Альфа-Банк» созданы триггеры ссылочной целостности [6] на удаление и изменение записи в главной таблице. Такие триггеры созданы в таблицах: klient, tochki. При удалении строк или изменении ключевых атрибутов соответствующие изменения происходят в дочерних таблицах (правило каскадирования). Пример триггера на удаление для таблицы klient приведен в листинге 2.

1.

Листинг 2.1

Триггер ссылочной целостности для таблицы klient на удаление

—————————————————————————————————————————————————;

create trigger tD_klient after DELETE on klient

referencing old as OldRecord

for each row

— ERwin Builtin Tue Apr 28 17:17:44 2009

— DELETE trigger on klient

begin

declare numrows INTEGER;

declare parent_delrstrct_err EXCEPTION FOR SQLSTATE VALUE 'Parent Delete Restrict';

declare child_delrstrct_err EXCEPTION FOR SQLSTATE VALUE 'Child Delete Restrict';

— ERwin Builtin Tue Apr 28 17:17:44 2009

— klient обладает kredit ON PARENT DELETE CASCADE

delete from kredit

where

— kredit. pasport = OldRecord. pasport

kredit.pasport = OldRecord. pasport;

— ERwin Builtin Tue Apr 28 17:17:44 2009

— klient связывают с клиентом kontat ON PARENT DELETE CASCADE

delete from kontat

where

— kontat. pasport = OldRecord. pasport

kontat.pasport = OldRecord. pasport;

— ERwin Builtin Tue Apr 28 17:17:44 2009

— klient зарабатывает dohod ON PARENT DELETE CASCADE

delete from dohod

where

— dohod. pasport = OldRecord. pasport

dohod.pasport = OldRecord. pasport;

— ERwin Builtin Tue Apr 28 17:17:44 2009

— klient проживает adr_klient ON PARENT DELETE CASCADE

delete from adr_klient

where

— adr_klient.pasport = OldRecord. pasport

adr_klient.pasport = OldRecord. pasport;

— ERwin Builtin Tue Apr 28 17:17:44 2009

end

—————————————————————————————————————————————————;

Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) Спецификации форм приложений и спецификации объектов доступа «Кредит клиент» и «Кредит администратор» приведены в таблицах 2.10 — 2.

13.

Рис. 2.7 — Дерево функции ИС оформления кредитов

Описание дерева функции ИС оформления кредитов: к служебным функциям системы относится функция проверки пароля, данная функция реализуется средствами СУБД. Администратор БД находящийся в главном офисе и обслуживающий сервер, создает учетные записи и дает полномочия, согласно утвержденной в компании политики безопасности.

Основные функции: ввод данных о клиентах и заявках, данная функция реализована программно, для пользователей системы создан удобный интерфейс, представляющий собой совокупность электронных форм, которые заполняются сотрудником банка на торговой точке, система автоматически формирует запрос, и данные попадают на сервер для рассмотрения заявки менеджером.

После поступления заявки на сервер мы видим другую функцию системы — ответ на заявки клиентов, с помощью интерфейса программы для администратора, менеджер по кредитованию, изменяет статус заявки: либо утверждает ее, либо отказывает. При погашении кредита, закрывает ее.

Для работы сотрудников банка на торговых точках необходима условно-постоянная информация: список наименований товаров, список сотрудников и список торговых точек. Для ведения данных справочников создан специальный интерфейс для администратора БД, он представляет собой совокупность электронных форм для изменения, удаления или ввода записей.

Описание программных модулей Принцип работы программных модулей приведен на блок-схемах, изображенных на рис. 2.8 — 2.

9.

Рис. 2.8 — блок-схема алгоритма работы программы «Кредит клиент»

Рис. 2.9 — блок-схема алгоритма работы программы «Кредит администратор»

Технологическое обеспечение задачи Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации Первичная информация:

Файлы из отдела кадров ОАО «Альфа-Банк» о новых торговых точках и сотрудниках и списки новых наименований товаров с торговых точек — документы, данные из которых используются для корректировки нормативно-справочной информации (список торговых точек, список сотрудников, список товаров);

Анкета от клиента — документ, представляющий оперативную информацию.

Первая группа документов предназначена для администратора ИС выдачи кредитов на ОАО «Альфа-Банк», вторая — для менеджера по кредитованию.

Данные с торговых точек и из отдела кадров передаются по сети в главный офис.

После утверждения заявки клиента, сотрудник на торговой точке заключает с клиентом договор — это выходной документ системы.

Схемы технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации Схема процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации приведена на рис. 2.

10.

«Кредит администратор»

Рис. 2.10 — Функциональная схема процесса сбора, обработки и выдачи информации Контрольный пример реализации проекта и его описание Контрольный пример для приложения «Клиент кредит»

При запуске приложения klient. exe появляется запрос авторизации, представлен на рис. 2.

11.

Рис. 2.11 — запрос авторизации После авторизации пользователя появляется рабочее окно программы с двумя вкладками: «Информация о клиенте» и «Заявка на кредит». Вкладка «Информация о клиенте» содержит электронную форму, которую заполняет сотрудник банка, получив информацию от клиента, форма представлена на рис. 2.

12.

Рис. 2.12 — Электронная форма с информацией о клиенте После заполнения формы, пользователь нажимает кнопку «Отправить информацию о клиенте» и данные уходят на сервер. На вкладке «Заявка на кредит» в верхней таблице отображается основная информация о клиенте, снимок вкладки представлен на рис. 2.

13.

Рис. 2.13 — вкладка «Заявка на кредит»

После отправки информации о клиенте, сотрудник банка выбирает в верхней таблице клиента и заполняет форму заявки на кредит для него. Далее он нажимает кнопку «Отправить заявку» и она попадает на сервер со статусом «На рассмотрении». При необходимости пользователь может просмотреть все кредиты и заявки клиента, выбрав в таблице клиента и нажав клавишу «Кредитная история клиента». Для изменения информации о клиенте или заявке необходимо нажать соответствующую кнопку.

Контрольный пример для приложения «Администратор кредит»

Данная программа предназначена для менеджера по кредитованию и администратора. При запуске приложения adm_kredit.exe, появится диалог авторизации, представлен на рис. 2.

14.

Рис. 2.14 — диалог авторизации После авторизации появится рабочее окно приложения, содержащее две вкладки: «Заявки» и «Торговые точки». Первая вкладка предназначена для менеджера по кредитованию, снимок вкладки представлен на рис. 2.

15.

Рис. 2.15 — вкладка «Заявки»

Здесь менеджер принимает решение о кредитовании клиента и дает заявке соответствующий статус: «Утвердить заявку», «Отклонить заявку», «Кредит оплачен» (данный статус заявка получает после получения и последующего погашения кредита клиентом). При необходимости менеджер может писать комментарии к заявкам, например, причину отказа в кредитовании, задержки при погашении кредита и т. д.

Вкладка «Торговые точки» предназначена для работы администратора: для добавления новых торговых точек в базу, изменения состава персонала в каждой торговой точке, изменение перечня товаров. Для ввода информации администратор заполняет соответствующую электронную форму. Для добавления нового товара или сотрудника, необходимо выбрать в первой таблице нужную торговую точку, порядок добавления данных представлен на рис. 2.16 — 2.

18.

Рис. 2.16 — добавление новой торговой точки

Рис. 2.17 — добавление нового товара

Рис. 2.18 — добавление нового сотрудника При необходимости администратор может просмотреть список товаров и сотрудников для отдельной торговой точки, выбрав в первой таблице точку и нажав кнопку «Фильтр для торговой точки», для отображения всего списка необходимо нажать кнопку повторно «Снять фильтр», пример представлен на рис. 2.

19.

Рис. 2.19 — наложение фильтра на список товаров

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности

Для оценки экономической эффективности ИС выдачи кредитов на ОАО «Альфа-Банк» выберем направление расчета — сравнение созданной системы с существующей, так как известны недостатки существующей системы, в таблице 3.1 приведено сопоставление этих систем [9].

Таблица 3.1

Сопоставление существующей и созданной системы Недостатки существующей системы Устранение недостатков в существующей системе Нет возможности просмотреть кредитную историю клиента Есть возможность просмотра кредитной истории клиента — все выплаченные кредиты, выплачиваемые в данный момент кредиты, информацию о просрочках в платежах по кредитам. Возможность отправки заявки на кредит без заполнения данных о клиенте, если информация о нем уже есть в базе. Невозможно исправить данные в заявке после отправки Возможность внести изменения в отправленную заявку для рассмотрения.

Устранение недостатков существующей системы приведет к уменьшению числа отказов, а, следовательно, к увеличению прибыли ОАО «Альфа-Банк».

Косвенный эффект от внедрения ИС выдачи кредитов на ОАО «Альфа-Банк» заключается в привлечении большего числа клиентов, путем снижения числа отказов из-за большого времени обслуживания. Благодаря устранению недостатков в существующей системе, время обслуживания уменьшается: нет необходимости вносить информацию о клиенте, если он уже брал кредит в банке (экономия — 10−25 мин); нет необходимости отправлять новую заявку, если изменились какие-либо данные (экономия — 15−40 мин).

Прямой эффект:

1) абсолютное снижение трудовых затрат ((Т) в часах за год:

(Т = Т0 — Т1,

где Т0 — трудовые затраты в часах за год на оформление заявок существующей системой; Т1 — трудовые затраты в часах за год на оформление заявок с использованием ИС выдачи кредитов на ОАО «Альфа-Банк».

Так как в году 231 рабочий день (отпуск 30 дней, 21 рабочий день в месяц), в среднем сотрудникам торговой точки приходится оформлять 10 заявок в день, в среднем от момента заполнения анкеты до подписания договора проходит 40 минут (0,65 часа), следовательно, Т0=231*10*0,65=1501,5 часов, так как из 10 клиентов в среднем 5 являются постоянными клиентами ОАО «Альфа-Банк», следовательно процедура оформления сокращается до 20 минут (0,35 часа), тогда

Т1=231*5*0,65+231*5*0,35=1155 часов

(Т=1501,5−1155=346,5 часов

2) коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ):

КТ =(Т / T0 * 100%=23%

3) индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда (YT):

YT = T0 / T1=1,3

Абсолютное снижение стоимостных затрат: (C=(Т*СМЧ

СМЧ=ЗП/Т, где СМЧ — стоимость машинного часа, ЗП — затраты на заработную плату персонала в год (руб.), Т — время функционирования системы в год (часов). При расчетах стоимости машинного часа пренебрежем затратами на: амортизационные отчисления, затраты на электроэнергию, затраты на текущий ремонт и обслуживание, затраты на технические носители информации, накладные расходы по эксплуатации — так как они значительно меньше затрат на заработную плату и остаются постоянными при эксплуатации имеющейся системы и созданной ИС выдачи кредитов на ОАО «Альфа-Банк» (парк техники и обслуживающий персонал остаются прежними, изменяется только программное обеспечение), поэтому учтем только затраты на заработную плату.

На каждой торговой точке работает один сотрудник ОАО «Альфа-Банк», оклад сотрудника 20 000 руб./месяц, тогда

ЗП=20 000*12=240 000 рублей

Т=Т0=1501,5 часов

СМЧ=240 000/1501,5=160 руб./час Тогда (C=346,5*160=55 440 руб./год Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат:

КC=55 440/(1501,5*160)=0,23

Индекс снижения стоимостных затрат:

YC=(1501,5*160)/(1155*160)=1,3

Период окупаемости Ток = КП /(C,

где КП — затраты на создание проекта, при расчетах этого показателя не будем брать в учет: амортизационные затраты, затраты на электроэнергию, так как данные затраты значительно меньше затрат на заработную плату программистов.

Заработная плата программиста 40 000 руб./месяц, тогда часовая ставка:

ЗПчас=40 000/21*8=238 руб./час

tПРТ=240 часов — затраты труда на проектирование и разработку ПП (включает в себя затраты труда на подготовку описания задачи, затраты труда на изучение и постановку задачи, затраты труда на разработку алгоритмов решения задачи, затраты труда на программирование по блок-схеме, затраты труда на отладку программы, затраты труда на подготовку документации по ПП).

КП= ЗПчас* tПРТ=238*240=57 120 рублей.

Тогда Ток=57 120/55440=1,03 года, то есть внедряемая ИС выдачи кредитов на ОАО «Альфа-Банк» окупится через 1 год 1 месяц.

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта

На рис. 3.1−3.3 изображены сравнительные диаграммы по основным расчетным показателям.

Рис. 3.1 — Сравнение трудовых затрат существующей и созданной системы Рис. 3.2 — Сравнение стоимостных затрат существующей и созданной системы Рис. 3.3 — Сравнение стоимостных затрат на ПП и абсолютного снижения стоимостных затрат

Таким образом, внедрение ИС выдачи кредитов можно считать целесообразным, так как в ней устранены недостатки существующей системы, что ее внедрение приведет к уменьшению времени обслуживания клиентов, а, следовательно, к уменьшению числа отказов. ИС выдачи кредитов на ОАО «Альфа-Банк» окупит себя через 1 год 1 месяц, по нормативам сроки функционирования не должны превышать 10 лет, следовательно, такой период окупаемости приемлем.

Заключение

В ходе дипломного проектирования был разработана ИС оформления кредитов на ОАО «Альфа-Банк», позволяющий в полной мере реализовать процесс оформления кредитов.

Результаты решения инженерной задачи позволили уменьшить время выполнения процедуры оформления кредитов и уменьшить вероятность допущения ошибок при внесении и/или изменении данных о клиентах и заявках на кредитование. Уменьшение времени обслуживания клиентов привело к уменьшению числа отказов, а, следовательно, к увеличению прибыли.

Для корректной работы ИС оформления кредитов была создана структура информационного фонда системы. Программная реализация ИС оформления кредитов имеет в своем составе две компоненты: «Кредит клиент» и «Кредит администратор». Работоспособность обеих компонент проверена.

В первой главе пояснительной записки осуществлено изучение предметной области, а именно: оргштатной структуры ОАО «Альфа-Банк», существующего процесса оформления кредитов на ОАО «Альфа-Банк», аналогичных систем в других банках («Руский стандарт», «Финанс банк», «Хоме Кредит», «Ренессанс кредит»), в ходе сравнения данных системы, были выявлены недостатки существующей системы, и составлен перечень рекомендаций для создаваемой ИС выдачи кредитов на ОАО «Альфа-Банк».

Во второй главе были даны проектные решения по всем видам обеспечения: информационному обеспечению системы, программному обеспечению системы, технологическому обеспечению системы, осуществлен выбор модели ЖЦ.

В третьей главе осуществлен выбор методики расчёта экономической эффективности и расчёт показателей экономической эффективности проекта. Выявленные на предпроектной стадии недостатки существующей системы были устранены: появилась возможность просмотра кредитной истории клиента, возможность оформления заявки для постоянного клиента без повторного ввода всей информации о нем и возможность исправления уже отправленной заявки без повторного оформления.

Полученные результаты полностью соответствуют поставленному заданию на дипломное проектирование. Цель работы можно считать достигнутой, инженерную задачу решенной.

Полученные результаты предполагается использовать в деятельности ОАО «Альфа-Банк» в сфере кредитования.

Дальнейшее развитие программного модуля ИС оформления кредитов на ОАО «Альфа-Банк» возможно в следующем направлении: создание экспертной системы принятия решений о кредитовании физических лиц. Создание данной ЭС позволит уменьшить время обслуживания клиентов на этапе принятия решения менеджером по кредитованию.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Липаев В. В. Качество программного обеспечения. — М.: Финансы и статистика, 1983. — 463 c.

2. Общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию автоматизированных систем управления предприятиями и производственными объединениями. — М.: Статистика, 1977. — 540 c.

3. Т. Н. Рахимов, О. А. Заикин, Б. Я. Советов. Основы построения АСУ — Ташкент: Укитувчи, 1984. — 324 c.

4. ГОСТ РВ 29.

05.007—96 «Интерфейс человеко-машинный».

5. Борзенко А. и др. Компьютерная азбука — Компьютер-пресс. — 1996. — № 11. — 124−130 c.

6. Дейт К.

Введение

в системы баз данных: Пер. с англ. — М.: Наука, 1980. — 443 c.

7. Принципы разработки программного обеспечения: Пер. с англ. / М. Зелкович, А. Шоу, Дж. Геннон. — М.: Мир, 1982. — 564 c.

8. Хомоненко А. Д. и др. Базы данных: Учебник для вузов / Под ред. проф. А. Д. Хомоненко. — СПб.: КОРОНА принт, 2004 — 736 с.

9. Смирнова Г. Н. и др. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Под ред. Ю. Ф. Тельнова. — М.: Финансы и статистика, 2002 — 512 с.

10. Смирнов И. Н. и др. Основные СУБД. — М.: Наука, 1999 — 320 с.

11. Основная информация о Альфа — Банке

http://www.alfabank.ru/

12.Общие данные системы используемой компанией Русский Стандарт.

http://www.rs.ru/

13.Информация о кредитной организации ооо хоум кредит энд финанс банк

http://www.homecredit.ru/

14.Кредит Европа

Банк (бывший финанс банк)

http://www.crediteurope.ru/

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение № 1

Приложение № 2

Приложение № 3