В этом плане указываются основные акции и формы коммуникаций с основными группами общественности, сроки осуществления этих акций, формы отчетности и ответственные за них.
Планы по работе с конкретной группой общественности позже сводят в общие планы по работе с группами общественности, но для каждой из основных групп сохраняется своя позиция, что позволяет сохранить характер наглядности и простоты данного планирования. Ниже приведены два плана работы:
план работы с персоналом по подготовке и проведению презентации, план работы с атурагентами, корпоративными клиентами.
Таблица 2. План работы с персоналом по подготовке и проведению презентации
№ Наименование действия Сроки 1. Утверждение рабочей группы август 2. Заседание рабочей группы по принятию плана действий сентябрь 3. Выбор выступающих и написание текстов выступлений 4. Составление списка приглашенных сентябрь 5.
Заключение
договоров с ведущим, кейтеринговой компанией, с артистами, охраной сентябрь 6. Заказ на оформление помещения 7. Размещение рекламы в СМИ и наружной рекламы октябрь 8. Подготовка пресс-китов, беджей конец октября 9. Отправка приглашений курьерской почтой за 3 недели 10. Обзвон приглашенных за неделю 11.
Составление окончательной программы конец октября 12. Рассылка дополнительных приглашений за 7 дней до 13. Оформление помещения снаружи и внутри за 3−4 дня до 14. Репетиция сценария за 3 дня 15. Проверка готовности помещения, техники, персонала за 1 день 16. Размещение кейтеринговой компании, welkom drink За 3 часа 17. Встреча гостей и регистрация, раздача пресс-китов За 40 мин. 18.
W elcom drink до церемонии 19. Обслуживание и контроль за ходом презентации во время церемонии 20. Проводы гостей по окончании 21. F ollow up-действия после мероприятия: оценка результатов, отправка благодарственных писем после презентации Таблица 3.
План работы с турагентами
№ Действие Сроки Ответственный 1 Создание базы данных до 30.
09.08 Студент ___________ 2 Написание текста письма с информацией с предложением о сотрудничестве до 10.
10.08 Сиа Ким 3 Рассылка до 15.
11.08 Студент ___________ 4 Обзвон с 15-по 17.
11.08 Сиа Ким 5 Разработка приглашения и написание текста приглашений до 20.
11.08 Студент ___________ 6 Рассылка приглашений курьерской почтой За неделю до презентации (ориентировочно 5.
12.08) Сиа Ким 7 Обзвон с 6- по 10.
12.08 Сиа Ким 8 Вторичное приглашение по телефону за день до презентации Сиа Ким 9 Встреча, регистрация на презентации, проводы на презентации Сиа Ким 10 Телефонный звонок со словами благодарности на следующий день после презентации Сиа Ким Медиапланирование Выбор конкретных СМИ и разработка программы размещения информационных и рекламных материалов на основе подготовленной базы данной по СМИ.
Основными задачами разрабатываемой рекламной кампании являются:
сформировать уровень положительных знаний о компании, сформировать образ перспективной компании и надежного партнера, добиться узнаваемости компании, добиться новых контактов.
Рекламная кампания призвана соединить интересы потребителя и компании, предлагающей услугу, побудить потребителя к немедленным действиям. Рекламные материалы активно продвигают на рынок новую марку. Целесообразно проводить рекламу в два этапа: на первом этапе (до открытия производства) использовать информационную рекламу, на втором (во время и после открытия) — имиджевую.
Цель информационной рекламы — информировать целевую общественность о новой фирме.
Цель имиджевой рекламы — добиться узнаваемости (известности) фирмы, посредством повторяемости ее логотипа и названия.
Задачи:
формирование определенного уровня знаний о компании, формирование образа надежного партнера, привлечение клиентов.
Объект рекламы страховые компании, турагенты туроператоры Должностная принадлежность:
генеральные директоры, начальники отделов по продажам, При выборе СМИ и разработке программы размещения рекламного материала учитывались предпочтения целевых групп и бюджет на рекламу в прессе.
При составлении медиаплана, учли возможность использования других средств коммуникации, таких как наружная реклама (помимо СМИ).
Бюджетное планирование
№ Виды затрат Расходы 1. Затраты на исследование 1200 2. Разработка фирменного стиля (логотип, цвета) 3200 3. Разработка сайта компании 25 000 4. Оплата рекламных материалов в СМИ 2200 5. Разработка и изготовление полиграфической продукции (приглашений, визиток, флайерсов, папок для пресс-китов) 3500 6.
Разработка и изготовление сувенирной продукции 2000 7. Разработка сценария 1800 8. Оплата за распространение флайерсов 3300 9. Оплата кейтеринговой компании 5000 10. Оплата welcom drink 4000 11. Оформление помещения 2000 12. Оплата дискжокея 4000 13.
Оплата ведущего 3000 14. Оплата фотосессии 5000 15. Оплата артистов 12 000 16. Оплата обслуживающего персонала 15 000 17. Оплата охраны 19 000
Итого 111 200
Оценка эффективности Вывод: несмотря на то, что данная кампания запланирована как ресурсосберегающей, расходы на нее организацию значительны, что говорит о будущей еще коррекции. Также говорить об эффективности данной кампании еще рано, так как она находится на стадии разработки
Заключение
Проблема поведения потребителей — одна из сложнейших, и существуют различные взгляды на нее. Почему человек приобретает товар: в силу своей изначальной потребности или под воздействием раскрученной PR-кампании? Данный вопрос заставляет задуматься о креативности проводимой PR-кампании. Знание основных особенностей четырех этапов подготовки и проведения PR-кампании позволяет более грамотно подойти к этому вопросу. Не стоит так же забывать о сочетании креативности и технологичности планирования PR-кампании. Не существует одинаковых PR-кампаний, творчество, как при ее реализации, так и при ее планировании должно проявляться в использовании особенностей корпоративной культуры организации, в учете места, времени, характера и особенностей целевых групп, целей и стратегий. Но, не смотря на это, не стоит забывать о достаточно жестких требований к формам ее проведения. Поэтому многие специалисты-практики сущность креатива в PR определяют как «неизвестную комбинацию ожидаемых элементов»
Список литературы
Алешина И. В Паблик Рилейшнз для менеджеров: Курс лекций.
М.: ИКФ «Экмос», 2003;480с.
Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса / Пер. с англ. под ред. А. Н. Андреевой. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. — 416 с.
Антипов К. В. Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. — 3-е изд., перераб. И доп. — М.: Изд-ий Дом «Дашков и К'», 2002. — 148 с.
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / Пер. с англ.
М.: Сирин, 2003, 202с.
Варакута С.А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. М.: Инфра-М, 2001 — 246 c.
Виногродский Б. Б. Менеджмент в китайской традиции: учеб. пособие / Б. Б. Виногродский, В. С. Сизов. — М.: Экономистъ, 2007. ;
255 с., ил. — (H omo faber). ;
Библиогр.: с. 252−255
Вильперт, Б.; Шарпф, С. Управление на стыке культур: совместные предприятия в КНР // Мировая экономика и междунар. отношения. — 1991. — № 2. — С. 109−116
Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003. — 254 с.
Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие- Мн.: Новое знание, 2003. — 632 с.
Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2000. — 251 с.
Капитонов Э.А., Корпоративная культура и PR. — Москва: ИКЦ «Мар
Т", Ростов-н/ Д: Издательский центр «Мар
Т", 2003. — 416 с. (Серия «Новые технологии»)
Катлип Скотт М., Сентер Аллен Х., Брум Глен М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ.: Уч. пос.- М.: Издательский Дом «Вильямс», 2000. — 624.
Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие для вузов / Пер. с англ. Под ред. Б. Л. Ерёмина. — М.: ЮНИТИДАНА, 2004. — 454 с.
Китайская система менеджмента [Электронный ресурс]: блог / Н. Морозова, А. Романенко // Бизнес-клуб «Результат»: центр поддержки предпринимательства: [сайт]. — М., 2007. — URL:
http://www.rezultat.com/blog/news_rezultat/49.php (15.
05.08).
Культура китайского рынка [Электронный ресурс] // Дам
Ответ.
ру: [сайт]. — М., 2008. — URL:
http://business.damotvet.ru/marketing/476 708.htm (15.
05.08).
Кичаев А. PR для карьеры, для семьи и для себя. — М.: ООО «Вершина», 2003. — 240 с.
Королько В. Г. Основы Паблик Рилейшнз: Учебник для студентов ВУЗов. — М. :
Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. — 528 с. — (Обр Основы Паблик Рилейшнз: Учебник для студентов ВУЗов. ;
М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. — 528 с. — (Образовательная библиотека).
азовательная библиотека).
Латуха М. О. Влияние организационной культуры на модели управления персоналом в китайских компаниях / М. О. Латуха, Бо Чжан // Вестн. СПбГУ. — 2006.
— Сер. 8. ;
Вып. 4. — С. 83−100; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://vestnikmanagement.pu.ru/archive/pdf/279.pdf (15.
05.08).
Малявин В. Китай управляемый. Старый добрый менеджмент / В. Малявин. — М.
: Европа, 2007. — 304 с.; То же [Электронный ресурс]. — URL:
http://www.iqlib.ru/book/preview/7152FB4927CE494EA66506FEBFDA42E7 (15.
05.08). Для чтения требуется регистрация Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», изд-во «ЭКМОС», 2001.-352с.
Почепцов Г. Г.-Паблик рилейшнз для профессионалов. Ваклер. 2003 г.-624с.
Связи с общественностью в политике и государственном управлении./под ред. В. С. Комаровского М.: Издательство РАГС. 2001. — 518с.
Синяев И. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. 2003 г.-414с.
Синяева И. М. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для ВУЗов / Под ред. Г. А. Васильева. — М.: ЮНИТИ, 1998. — 288 с.
Соколов И. Н. Технология популярности, или Паблик Рилейшнз. — Мн.: Парадокс, 1999. — 304 c.
Ушаков Д. С. Прикладной туроперейтинг. — М.: ИКЦ «Мар
Т", 2004. — 416 с.
Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс. Пер. с англ. СПб Изд.дом." Нева", М.:Изд. Олма-пресс, 2003 г.-368c.
Варакута С.А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. Уч. пособие. М., Инфра-М., 2004. С. 7−9
Шишкина М. А. Указ. Соч. С. 8
Шишкин Д.П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. СПб., 2004., С.8
Шишкин Д.П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. Указ. Соч. С.9
Шишкина М. А. Указ. Соч. С.11
Grunig J. Pablic Relations Theory. New Jersey, 1989.P.29−41
Шишкина М. А. Указ. Соч. С. 14
Самые успешные PR-кампании в мировой практике: Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа
«ИМИДЖ-Контакт», ИНФРА-М, 2002., С.294−309
Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., СПб, Киев, 2000. С. 378
Шишкин Д.П., Гавра Д. П. Бровко С.Л., Указ. соч. С. 74
