Другие работы
Вересов Н. Н. Формула противостояния, или как устранить конфликт в коллективе. М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2008. 112 с. Горянина В. А., Масалков И. К. Преображение жизненных ситуаций. Эффективные психологические технологии. М.: Изд-во «Совершенство», 2011. 400 с. Ошуркова Н. А. Конфликты в трудовом коллективе и способы их разрешения. М.: Московский психолого-социальный…
Реферат Текст сводных и некоторых индивидуальных прика зов по личному составу состоит только из распорядитель ной части. Они начинаются с самого действия, которое необходимо произвести, выраженного глаголом неопреде ленной формы (НАЗНАЧИТЬ, УВОЛИТЬ, ПРЕДОСТА ВИТЬ ОТПУСК и т. д.). Затем указывается фамилия и инициалы работника (в приказах о приеме на работу — фамилия, имя, отчество полностью) и другие…
Реферат Инструмент SERVQUAL (сокращение от Service Quality) также разработан для определения качества услуг. Он предполагает измерение качества услуги с помощью количественного показателя — индекса качества SQI (Service Quality Index), отражающего соотношение воспринятого и ожидаемого качества услуги. Расчет индекса качества основывается на результатах анкетирования потребителей услуги. При этом…
Реферат Когда речь идет о личных качествах руководителя, важно не впадать в крайности, ибо безграничная воля ведет к волюнтаризму, безмерная доброжелательность — к беспринципности и безответственности, излишнее спокойствие — к благодушию и т. д. По мнению великого российского полководца А. В. Суворова, командир должен быть смел без запальчивости, скор без торопливости, деятелен без легкомыслия, подчинен…
Курсовая В базовом периоде при средней численности персонала организации в 1000 чел. и средней заработной плате одного человека в 50 000 руб. месячный фонд оплаты труда составил 50 млн руб. (1000 • 50 000). В отчетном периоде средняя численность персонала сократилась до 900 чел., а средняя зарплата, напротив, поднялась до 60 000 руб. в месяц. При этом месячный фонд оплаты труда вырос до 54 млн руб. (900…
Реферат Распределение и перераспределение бюджетных ресурсов осуществляется в рамках системы межбюджетных отношений, состояние которой в настоящее время характеризуется наличием целого ряда проблем, обусловленных недостаточной их гибкостью. Не урегулированность межбюджетных отношений является сегодня одной из наиболее актуальных проблем в системе «федеральный центр — регион — муниципальные образования…
Реферат В общем смысле RSS представляет собой конгломерат XMLExtensible Markup Language (XML) — Язык, использующийся для создания и обработки документов программами, а также удобный для визуального восприятия и быстрого прочтения, с подчеркиванием нацеленности на использование в Social Mediaресурсах. форматов, которые используются и ресурсах сети Интернет, в особенности в Social Media ресурсах…
Реферат Переход к рыночным отношениям в отечественной экономике определяет необходимость организационно-экономических преобразований во всех областях хозяйственной деятельности. Одним из важнейших направлений экономических реформ, способствующих развитию конкурентной рыночной среды, наполнению потребительского рынка товарами и услугами, созданию новых рабочих мест, формирование широкого круга…
Курсовая Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения…
Реферат Ряд современных исследований российского рынка трудовых ресурсов показывает, что около 80% трудящихся, увольняющихся по собственному желанию, принимает такое решение еще в самые первые дни своей службы. Аналогично и то, что большинство руководителей принимают решение о том, что новый сотрудник не тот, кто им нужен, в течение максимум первых двух недель с начала его выхода на работу. Учитывая…
Курсовая Начиная с 70-х гг. децентрализованное обеспечение промышленных фирм постепенно заменяется централизованным. Централизация закупок материальных ресурсов обусловило необходимость создания самостоятельных служб МТО. Вице-президент фирмы, возглавляющий МТС, получил одинаковые права с вице-президентом, отвечающим за производственную и финансовую деятельность. Центральной службой снабжения производится…
Контрольная Комитет Экспертов со времени вступления в силу Ниццкого соглашения 8 апреля 1961 г. провел 18 сессий. Наиболее значительными достижениями Комитета стали общий пересмотр Алфавитного перечня товаров и услуг с точки зрения формы представления (начиная с 1970 г.), существенная модификация Общих замечаний, заголовков классов и пояснений (в 1982 г.); введение «базового номера» для каждого отдельного…
Реферат Фактор «поставщики финансовых ресурсов». При разработке стратегического плана следует учитывать, что существует различие в системе возврата инвестиционного кредита и кредита для пополнения оборотных средств предприятия. Поставщиками финансовых ресурсов могут быть: государственные фонды, фонды поддержки малого бизнеса, лизинговые компании, коммерческие банки, юридические и физические лица…
Реферат Согласно ст. 1 ФЗ № 58 государственная служба РФ (далее — государственная служба) представляет собой профессиональную служебную деятельность граждан РФ (далее — граждане) по обеспечению исполнения полномочий: Российской Федерации; федеральных органов государственной власти, иных федеральных государственных органов (далее — федеральные государственные органы); субъектов Российской Федерации…
Курсовая В том, что долгое время проблемы управления разрабатывались другими научными дисциплинами. И только когда социальные проблемы стали чрезвычайно актуальными, неотложными, что стало возможным в начале XX в., объективно потребовалось подключение социологии к обоснованию управленческих решений. Именно это вызвало к жизни многочисленные эксперименты, апробацию новых форм управления, учитывающих…
Реферат