Согласно докладу Гуггенхайма 85 млн евро, которые дали баски на строительство, окупились в течение 3 лет. Впрочем, с этими цифрами далеко не все согласны: согласно одному из последних исследований сумма сильно занижена, и если посчитать ее честно, окажется, что музей обошелся Стране Басков в 166 млн евро — и окупится не раньше 2010 года.
В качестве основных PRтехнологий использовались:
организация пресс-конференции, приглашение партнеровзнаменитых людей на открытие филиала, смена экспозиции, печатная рекламная информация, тесное сотрудничество со СМИ.
PR — неотъемлемая часть стратегического менеджмента выставочной компании. Отношения со средствами массовой информации являются самой важной составляющей PR. Через газеты, радио и телевидение устанавливаются контакты с широкими слоями общественности, а также формируется позитивный корпоративный образ выставочной компании, статус и имидж каждой отдельной выставки. В отличие от рекламы, PR — это более тонкий и чуткий инструмент, обладающий механизмом обратной связи Для наиболее эффективного использования возможностей инструментов PR в выставочной компании должна быть создана пресс-служба. Наиболее оптимальным является объединение пресс-службы с отделом рекламы, так как в выставочной компании грань между рекламой и PR очень зыбкая и лучших результатов можно достичь, только обладая полной информацией о взаимоотношениях со СМИ и имея возможность для маневра в ту или иную сторону. Если пресс-служба и отдел рекламы являются самостоятельными подразделениями, отношения между ними должны централизованно координироваться.
Основная задача пресс-службы выставки — это подготовка необходимой информации, ее оперативная передача представителям печатных СМИ, содействие в ее публикации и отслеживании напечатанных материалов о выставочной деятельности.
В функции пресс-службы выставки входит контакт со средствами массовой информации, генерирование новостей, распространение новостей, инициирующих статей, очерков и сообщений.
паблисити.
ответы на запросы прессы и предоставление информации, проведение совместных PR-акций со средствами массовой информации, организация пресс-конференций, контроль над сообщениями печати, радио и телевидения, и применение мер к исправлению ошибочных материалов, анализ эффективности PR-акций.
Размеры и внутренняя структура пресс-службы выставки зависят от ее вида, а также от объемов и характера информации, подготавливаемой и передаваемой представителями различных газет и журналов. Число работающих в пресс-службе специалистов должно обеспечивать своевременную и качественную обработку текущей информации о выставочной деятельности, а также бесперебойную взаимосвязь с представителями печатных СМИ в период работы выставки, когда информационные потоки существенно возрастают.
Организация работы пресс-службы должна предусматривать возможность круглосуточного взаимодействия его сотрудников с представителями прессы.
Можно выделить характерные подходы к формированию пресс-служб:
1. Как правило, внутри пресс-службы создается подразделение по анализу СМИ (мониторингу), которое отслеживает освещение деятельности компании, органа власти журналистами и готовит обзоры, аналитические записки для служебного пользования.
2. Отдел оперативной работы с журналистами — обязательная составляющая в структуре пресс-служб. Это подразделение обеспечивает написание пресс-релизов, иных сообщений для прессы по текущим событиям на выставке.
3. Часто данное подразделение отвечает за проведение пресс-конференций и брифингов. Иногда для этой работы создается специальный сектор.
4. Взаимодействие с руководством выставки и редакциями электронных СМИ имеет свою специфику. Считается целесообразным выделять группу по работе с электронными СМИ.
5. В последнее время стали появляться отделы по обслуживанию сайтов.
Особо следует выделить вопрос о статусе пресс-службы выставки. Цивилизованная организация работы по управлению общественными отношениями предполагает высокий статус лиц, отвечающих за это направление деятельности. Данный подход оправдан тем, что PR имеет прямое отношение к миссии организатора выставки, стратегическим направлением ее деятельности.
Пресс-конференции — встреча журналистов с представителями государственных учреждений, общественно-политических организаций, коммерческих структур, имеющая целью предоставить СМИ фактографическую, проблемную и комментирующую информацию о презентуемом проекте.
Пресс-конференция выставки предполагает авторитетность источника новостей (ньюсмейкера), получение информации «из первых рук», возможность проверки сведений и уточнения версий с помощью вопросов.
В процессе подготовки и проведения пресс-конференции выделяется несколько этапов, каждый из которых имеет характерные особенности.
Пресс-конференции целесообразны в тех случаях, когда организатором-выставки необходимо:
проинформировать свою общественность о каком-либо важном и неординарном событии на выставке;
продемонстрировать достижения какой-либо фирмы или ее новую продукцию для увеличения потока посетителей;
представить новую концепцию развития, вызывающую массовый общественный интерес;
наладить личные контакты руководства-выставки с представителями СМИ.
Инициаторами проведения пресс-конференций в подавляющем большинстве случаев являются руководители выставки и специалисты различных структур организаций, а иногда работники СМИ, которые под давлением различных групп общественности желают получить развернутые, квалифицированные и официальные ответы на интересующие вопросы.
Специалисты в области связей с общественностью не рекомендуют организовывать пресс-конференции по малозначительным поводам, а также в тех случаях, когда обычная информация может быть передана с помощью традиционных средств (например, с помощью пресс-релизов).
До начала пресс-конференции ее организаторы должны подготовить и разослать специальные приглашения тем представителям СМИ, которых они хотели бы видеть на данном мероприятии. Такой выборочный подход к составу участников пресс-конференции не исключает, однако, того, что на ней будут присутствовать журналисты оппозиционно настроенных изданий.
Организаторы пресс-конференции не должны препятствовать их участию в обсуждении намеченных проблем, поскольку это почти всегда отрицательно влияет на деловой имидж выставки, свидетельствует о неуверенности руководства компании в правильности своих позиций, нежелании выслушивать острые вопросы и отвечать на критические замечания.
Приглашение на пресс-конференцию должно содержать следующие элементы, которые, с одной стороны, должны привлечь, с другой, отсеять тех, для которых ее предмет не представляет профессионального интереса:
цель события;
где оно состоится;
когда;
почему нужно прийти, а не получить эту информацию просто по телефону;
будут ли подаваться еда и напитки;
с кем поддерживать контакт для получения дополнительной информации.
При этом, учитывая русский менталитет, следует добавить, что хотя и еда, и напитки являются привлекательной стороной, они могут в сильной степени увлечь не только внимание, но и самого журналиста.
Каждый журналист должен получить максимум информации в письменной форме, чтобы облегчить ему процесс написания будущих материалов.
Такой набор может включать в себя:
пресс-релиз, описывающий происходящее;
биографии официальных лиц, которые будут выступать;
копии речей, произнесенных на пресс-конференции;
брошюра о выставке или о спонсорах события;
фотографии.
Подготовка к пресс-конференции включает в себя также и составление списка возможных вопросов и ответов. Нет ничего страшного, если какое-то время будет потрачено и на репетицию устного диалога. И репетиция всего события в целом тоже является важным элементом, способствующим его эффективному проведению.
Представителям ежедневных изданий приглашение для участия в пресс-конференции рекомендуется высылать примерно за неделю до ее проведения с тем, чтобы у них было несколько дней для планирования собственной работы и подготовки к выставочному мероприятию.
Если в работе пресс-конференции предполагается участие журналистов из ежемесячных или ежеквартальных изданий, то сроки рассылки приглашений должны быть скорректированы соответствующим образом.
В приглашении не рекомендуется слишком подробно перечислять и тем более комментировать основные вопросы пресс-конференции, чтобы не ослабить интерес представителей СМИ к предстоящему событию на выставке.
Средства массовой информации, получившие приглашения для участия в пресс-конференции, но не приславшие на нее по каким-либо причинам своих представителей, не должны лишаться возможности рассказать о выставке на своих страницах, в радиоили телеэфире. Поэтому организаторы пресс-конференции обычно рассылают в упомянутые СМИ все необходимые материалы, а также тексты или тезисы основных выступлений участников пресс-конференции.
Таким образом, PR специалисты предоставляет прессе следующие материалы Таблица 2
Пресс-материалы
Ньюс, или пресс-релиз (new-release, press-release) сообщение, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой аудитории Бэкграундер (backgrounder) информация событийного характера, не является сенсацией Кейс-история (case history) случай-история о благоприятном использовании потребителем товара компании или о разрешении проблемной ситуации на выставке Именные, или авторские статьи (by-liner) статьи, подписанные должностным лицом компании. Использование этих статей придает публикации престижность, а также позволяет представителям компании высказать свои взгляды в более авторитетной форме. Авторские статьи представляют служащего выставки в качестве эксперта и повышают ее рейтинг и самого служащего как источника, заслуживающего доверия. Обзорные статьи (round-up article) статьи, интегрирующие опыт нескольких компаний-организаторов в выставочной отрасли Факт-лист (fact sheet) короткий документ, компактно отражающий профиль организации, должностного лица или события Форма вопрос-ответ (question-and-answer form) пишущий перечисляет наиболее часто задаваемые вопросы по предмету и дает ответы на них Биография перечисляет факты о конкретном индивидууме Фотографии, рисунки, графики используются для поддержки текстовых материалов Заявления сообщения, которые призваны объявлять или объяснить позицию/политику организации по какому-либо вопросу Медиа-кит (media kit — медиа набор, комплект, пакет) несколько видов материалов, потенциально полезных для газеты или издания.
2.3 PR -проект по открытию нового Центра Современного искусства Определение ключевых событий и мероприятий в ходе PR-проекта.
Состав мероприятий:
1. Создание плотного положительного информационного поля вокруг деятельности музея.
продвижение сайта центра как источника информации о ее деятельности создание новостного потока от центра к СМИ (рассылка пресс-релизов, интервью с ньюсмейкерами компании, участие в обзорных материалах прессы, предоставление комментариев первых лиц компании, публикации в специализированных СМИ)
2. Продвижение позиций лидера и эксперта на рынке социо-культурного досуга и туристской отрасли публикации о применяемых технологиях и методах работы участие в международных проектах и обучающих программах предоставление комментариев по вопросам организации разнотематических экспозиций участие в рейтингах
3. Рекламная кампания (информирующая, имиджевая реклама)
4. Маркетинг
5. Презентация выставки В качестве вывода можно сказать, что использование творчества в подготовке и проведении данного PR-проекта — это залог будущего успеха, так как креативность — это неотъемлемая составляющая PR-проекта.
Целями данного вида планирования является обеспечение четкой последовательности, порядка и «состыкованности» составляющих PR-проекта. Общий календарный план PR-кампании представляет собой отдельный документ, который обязательно предлагается заказчику или руководителю. Ниже представлен календарный план PR-проекта.
Календарный план PR-проекта Таблица 2.1
№ Этапы Операции Сроки Форма отчетности 1. Аналитический Формулировка целей PR-проекта Выявление возможностей Разработка стратегии Формулировка миссии центра Исследование СМИ (деловая пресса, специал.
издания, ТВ, радио) Исследование целевых аудиторий Исследование рынка (особенности, возможности, конкуренция) Исследование ключевых ньюсмейкеров центра Октябрь 2008
Справка по анализу рынка Базы данных по СМИ, целевым группам 2. Планирование Составление планов:
Календарный план Медиаплан Бюджетный план План по работе с целевыми группами План проведения мероприятия
Октябрь 2008
Готовые планы 3. Реализация 1. Работа с СМИ
до открытия
— подготовка базы данных по СМИ
— налаживание контактов со СМИ
— написание и рассылка пресс-релизов и других материалов о выставке с последующим телефонным разговором для выяснения заинтересованности журналистов
— публикации в прессе
— разработка и написание приглашений для СМИ
— рассылка приглашений и обзвон журналистов
— подготовка пресс-китов на презентации
— регистрация журналистов
— раздача пресс-китов
— брифинг
после презентации мониторинг прессы (отслеживание публикаций о выставке)
2.Работа с целевыми группами
до мероприятия
— сбор информации и составление базы данных по целевым группам
— разработка и написание приглашения на презентацию выставки
— рассылка приглашений курьерской почтой
— обзвон о подтверждении вручения приглашения
— вторичное приглашение по телефону за 5−2 дня до презентации во время презентации
— регистрация (обмен визитками, вручение информационных материалов о музее, памятных сувениров)
— знакомства после презентации
— телефонный звонок со словами благодарности о присутствии
— дальнейшее сотрудничество
3. Разработка рекламной кампании
6.Подготовка к презентации выставки: Ноябрь 2008
До 10 декабря 2008
15 декабря 2008
октябрь октябрь-ноябрь Отчет Отчет Отчет Отчет Отчет
Отчет Отчет Планы по работе с основными группами общественности Данное планирование возможно как в ходе регулярной PR-деятельности, так и в ходе отдельного PR-проекта. В этом плане указываются основные акции и формы коммуникаций с основными группами общественности, сроки осуществления этих акций, формы отчетности и ответственные за них.
План работы с персоналом по подготовке и проведению презентации Таблица 4.2
№ Наименование действия Сроки 1. Утверждение рабочей группы октябрь 2. Заседание рабочей группы по принятию плана действий октябрь 3. Выбор выступающих и написание текстов выступлений октябрь 4.
Составление списка приглашенных ноябрь 5. Размещение рекламы в СМИ и наружной рекламы октябрь 6. Подготовка пресс-китов, беджей конец октября 7. Отправка приглашений курьерской почтой за 3 недели 8. Обзвон приглашенных за неделю 9. Составление окончательной программы конец октября 10 Рассылка дополнительных приглашений за 7 дней до 12.
Оформление помещения снаружи и внутри за 3−4 дня до 13. Репетиция сценария за 3 дня 14. Проверка готовности помещения, техники, персонала за 1 день 15. Встреча гостей и регистрация, раздача пресс-китов За 40 мин. 16. Обслуживание и контроль за ходом презентации во время церемонии 17. Проводы гостей по окончании 18.
Follow up-действия после мероприятия: оценка результатов, отправка благодарственных писем после презентации Главная цель бюджетного планирования PR-проекта это сделать ее наименее финансово рискованной, то есть добиться наибольшей вероятности реализации промежуточных и главных целей с помощью вкладываемых средств.
Бюджетный план Таблица 4.4
№ Виды затрат Расходы 1. Затраты на исследование самостоятельно 2. Оплата рекламных материалов в СМИ 850 долл 3.
Разработка, изготовление наружной рекламы, аренда консолей 260 долл 4. Разработка и изготовление полиграфической продукции (приглашений, визиток, флайерсов, папок для пресс-китов) 120 долл 5. Разработка и изготовление сувенирной продукции 50 долл 6. Разработка сценария самостоятельно 7. Оформление помещения собственные ресурсы 8.
Оплата обслуживающего персонала Самостоятельно — фонд заработной платы итого 1280
Данная сумма является приемлемой для государственного музейного учреждения, так как в 1997 году было создано Международное общество «Друзья центра», в которое принимаются частные лица и организации:
Минимальный годовой благотворительный взнос индивидуального члена Общества составляет $ 100 (в рублевом эквиваленте) Минимальный ежегодный благотворительный взнос коллективного члена Общества равен $ 2000 (в рублевом эквиваленте) Коллективным членом Общества «Друзья центра» может стать любая российская или зарубежная организация.
На сегодняшний день фонд составляет более 500 000 долл.
Заключение
Бизнес в секторе искусств в России в настоящее время находится на стадии интенсивного развития.
PR — деятельность предполагает целенаправленную, заранее планируемую внешнюю деятельность предприятия, конечная цель которой — нахождение новых потребителей, закрепление отношений со старыми и заключение с ними в итоге договоров на реализацию услуги. В этом контексте особую актуальность приобретает применение концепции маркетинга взаимодействия, основная идея которой состоит в том, что объектом управления становится не совокупное решение, а отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли — продажи.
Центры современного искусства — это публичная демонстрация достижений в области материальной и духовной деятельности человека.
Россия в состоянии участвовать во многих международных культурных мероприятиях, но отсутствие рекламной информации об этом ставит под вопросом целесообразность и имидж музейного предприятия-участника. Только в узких кругах существует информация о проводимых международных экспозициях, а на общее обозрение данная информация поступает крайне редко. А также это финансово затратно.
Роль центров современного искусства многообразна. Из явления в области искусства они превратились в событие в области коммуникаций и финансовых отношений.
Искусство теперь приносит материальный доход, однако, коммертизация данной сферы порой отрицательно сказывается на качестве экспозиционного материала.
Данные организации хорошо чувствуют собственную ответственность и роль, которую они призваны сыграть в преобразовании страны, в подъеме современного искусства. Растет уровень ряда выставочных проектов, намечены расширение и модернизация ряда комплексов. И государственные органы, и общественность должны включиться в эту работу и поддержать стратегическую общенациональную задачу — превратить город в один из ведущих мировых центров.
Этой цели служит и все более усложняющаяся система информационной и рекламной поддержки, внедрение мультимедийных и интернет-технологий в выставочно-экспозиционный проект.
Список литературы
Алешина И. В Паблик Рилейшнз для менеджеров: Курс лекций.
М.: ИКФ «Экмос», 2003;480с.
Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса / Пер. с англ. под ред. А. Н. Андреевой. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. — 416 с.
Антипов К. В. Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. — 3-е изд., перераб. И доп. — М.: Изд-ий Дом «Дашков и К'», 2002. — 148 с.
Баскакова Н., Любашевский Ю. Я PR для выборов губернатора.
М., 2000
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / Пер. с англ.
М.: Сирин, 2003, 202с.
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. 624 с.
Бортник Е.М., Коротков Э. М. Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью: Учебное пособие/ Под ред. Проф. Э. М. Короткова. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2002. — 128 с.
Варакута С.А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. М.: Инфра-М, 2001 — 246 c.
Векслер А. Ф. Связи с общественностью для бизнеса.
Н.Новгород:
Изд.центр Агентства «PR — эксперт», 2001.-202с.
Викентьев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. Бизнес-пресса. 2002 г.-380.
Гоинг Л. Живопись Лувра. — М.: Междунар. книга, 2005. — 687 с.
Гринкевич В.П. история музеев мира. — Минск: БГУ, 2003. — 282 с.
Государственная Третьяковская галерея. — М.: Красная площадь, 19 978. — 351 с.
Губарева М.В., Ионина Н. А. 100 великих музеев мира. — М.: Вече, 2005. — 464 с.
Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз. Уч. пос. Пер. с англ. Джефкинс Ф. Юнити-Дана. 2003 г.-416c.
ДрагичевичШешич М. Экономика культуры// Экология культуры. Информационный бюллетень. — 1998. — № 2 (5). — С.61−62
Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003. — 254 с.
Жулевич Е.В., Копанев А. С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999. — 253 с.
Зазыкин В. Г. Психология в рекламе. М.: Дата Стром, 1992. — 64 с.
Зейнаб A. Туpизмсредство прямого диалога между культурами и народами мира// Диалог, цивилизаций: исторический опыт и перспективы XXI века. Доклады и выступления Российско-иранский международный научный симпозиум. 1−2 февраля 2002 г., — М.: Изд-во РУДН, 2002 — С.42
Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2000. — 251 с.
Исмаев Д. К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 1996. — 109 с.
Капитонов Э.А., Корпоративная культура и PR. — Москва: ИКЦ «Мар
Т", Ростов-н/ Д: Издательский центр «Мар
Т", 2003. — 416 с. (Серия «Новые технологии»)
Катлип Скотт М., Сентер Аллен Х., Брум Глен М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ.: Уч. пос.- М.: Издательский Дом «Вильямс», 2000. — 624.
Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие для вузов / Пер. с англ. Под ред. Б. Л. Ерёмина. ;
М.: ЮНИТИДАНА, 2004. — 454 с. — (Серия «Зарубежный учебник»)
Кичаев А. PR для карьеры, для семьи и для себя. — М.: ООО «Вершина», 2003. — 240 с.
Королько В. Г. Основы Паблик Рилейшнз: Учебник для студентов ВУЗов. — М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. ;
528 с. — (Обр Основы Паблик Рилейшнз: Учебник для студентов ВУЗов. — М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. ;
528 с. — (Образовательная библиотека).
азовательная библиотека).
Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. -М., «Прогресс», 1993. — 726 с.
Кули Чарльз. Общественная организация // Тексты по истории социологии Х1Х-ХХ веков. Хрестоматия. — М.: Наука, 1994. — С. 379
Лондонская Национальная галерея. — М.: Олма-пресс, 2003. — 127 с.
Лувр. — М.: Вече, 2003. — 2006 с.
Лувр. — М.: Олма-пресс, 2003. — 126 с.
Лысикова О. В. Музеи мира. — М.: Флинта, 2002. — 128 с.
Марков А. П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. — СПб.: СПбГУП, 2005. — 400 с.
Метрополитен. Нью-Йорк. — М.: АСТ: Астрель, 2005. — 142 с.
Микелетти Э. Флоренция: Галерея Уффици. — М.: АСТ, 2001. — 238 с.
Музеи Ватикана. Рим. — М.: АСТ: Премьера, 2002. — 132 с.
Музей в современной культуре: Сб. науч. тр. — СПб.: ГАК, 1997. — 327 с.
Музейное дело и художественное образование. — Саратов: Слово, 2000. — 179 с.
Нагорский Н. В. Музей в духовной жизни общества. — СПб.: Б.и., 2004. — 427 с.
Национальный художественный музей Республики Беларусь. — Минск: Беларусь, 2004. — 456 с.
Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», изд-во «ЭКМОС», 2001.-352с.
Пашенцев Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. 3-е изд., испр. И доп. — М.: Издательство «Финпресс», 2002. — 369 с. — «Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).
Пиотровский М. Б. Эрмитаж: великие коллекции великого музея. — СПб.: Славия, 2003. — 350 с Почепцов Г. Г.-Паблик рилейшнз для профессионалов. Ваклер. 2003 г.-624с.
Рачеева Е. П. Сокровища европейских музеев. — М.: Олмапресс. ОАО ПФ, 2004. — 400 с.
Ревякин В. И. Музеи мира. М., 1993. — 244 с.
Савинова О. Н. Связь с общественностью: Учебное пособие для высших учебныз заведений, курсов повышения квалификации/ Под общ. ред. докт. филос. наук, проф. Е. П. Савруцкой. — Н. Новгород: НГЛУ им. Добролюбова, 2001. -132 с.
Сайтэл Фрэйзер П. Современные паблик рилейшнз/ Пер с англ. — 80е изд.
— М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002. — XII, 592 с. (Современные консалтинговые технологии) Связи с общественностью в политике и государственном управлении./под ред.
В.С. Комаровского М.: Издательство РАГС. 2001. — 518с.
Синяев И. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. 2003 г.-414с.
Синяева И. М. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для ВУЗов / Под ред. Г. А. Васильева. — М.: ЮНИТИ, 1998. — 288 с.
Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ.:
Уч. пос. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. — 624 c.
Соколов И. Н. Технология популярности, или Паблик Рилейшнз. — Мн.: Парадокс, 1999. — 304 c.
Сокровища европейских музеев. — М.: Олма-пресс, 2004. — 399 с.
Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс. Пер. с англ. СПб Изд.дом." Нева", М.:Изд. Олма-пресс, 2003 г.-368c.
Хадсон К. Влиятельные музеи. — Новосибирск: Сиб. хронограф, 2001. 194 с.
Честара Дж. Деловой этикет: Паблик рилейшнз для всех и каждого / Пер. с англ. Л.Бесковой.
М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. — 336 с. — (Настольная книга бизнесмена).
Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для управленческих специальностей вузов/А.Н.Чумиков, Моск.
гос.ун-т им. М. В. Ломоносова, фак.
гос.упр., 2-е изд.
испр. и доп.-М.: Дело, 2001.-295с.
Чумиков А. Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз»: Учебное пособие / МГУ им. М. В. Ломоносова. — М.: Университетский гуманитарный лицей, 1998. — 216 с.
Чумиков А. Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз»: Учеб. пособие. — Екатеринбург: Баско, 1999. — 215 с.
Чумиков А. Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для студентов управленческих специальностей ВУЗов / МГУ им. М. В. Ломоносова, Факультет государственного управления. 2-е изд. — М.
: Дело, 2001. — 296 с. — (Наука управления).
Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие.
М.: Дело, 2003. 496 с., 16 с.вкл.
Шарков Ф. И. Интегрированные PR-коммуникации. 2004 г.-272c.
Шарков Ф. И. Интегрированные бренд-коммуникации. — М.: «РИП-Холдинг», 2004. —244 с.
Шарков Ф. И. Теория коммуникации (базовый курс). Учебник. — 2-е изд. — М.: «РИП-Холдинг», 2004. — 246 с.
Шедевры живописи: Из собрания лучших художественных галерей Европы. — СПб.: Славия, 1995. — 469 с.
Штейн М.Т. Нью-Йорк: Музей Метрополитен. Музей современного искусства Гуггенхайма. — М.: АСТ, 2000. — 237 с.
Эрмитаж. — М.: АСТ: Премьера, 2002. — 135 с.
Юренева Т. Ю. Музей в мировой культуре. — М.: Рус. слово, 2003. — 532 с.
B erth. K., S joberg.
G. Q uality in public relations. — I nternational institute for quality in public relations and authors. — C openhagen. — 1997.-256р.
Robert L. Dilenschneider, Dan J. Forrestal, Public Relations Handbook, The Dartnell Corp, Chicago, 1987. P.56
У. Уэлс. Дж. Бернет, С. Мориарти. Реклама. Теория и практика.— Санкт-Петербург, 1999
Алешина И. Паблик релейшнз для менеджеров и маркетологов.— Москва: Тандем, 1997 C.62
Алешина И. Паблик релейшнз для менеджеров и маркетологов.— Москва: Тандем, 2006 C.15
Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., СПб, Киев, 2000. С. 378
Шишкин Д.П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. Указ. соч. C.
20.
Мурашко Ю. Планирование и проведение PR — кампаний. СПб., 2001. С. 27−43.
Мурашко Ю. Указ. Соч. СПб., 2001. С. 30
Мурашко Ю. Указ. Соч. СПб., 2001. С. 34
Шишкин Д. П. Указ. Соч. С.24
Шишкин Д. П. Указ. Соч. С.32
Катлип С., Сентер А., Брум Г. Указ. Соч. С.414
Королько В. Основы паблик рилейшнз. М., 2000. С.235−236.
Шишкин Д.П., Гавра Д. П. Бровко С.Л. Указ.Соч. С. 80
Бернет Д., Мориарти С. Указ. Соч. С. 175
Грин Энди. Креативность в паблик рилейшнз. М., 2003. C16−20
Азарова Л.В., Иванова К. А., Шадрова В. М., Шишкин Д. П. Паблик рилейшнз: теория и практика.СПб., 1998. С.54
Шишкин Д.П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. Указ. Соч. С.88
Шишкин Д.П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. Указ. Соч. С.89
Мурашко Ю. Указ. Соч. С.72
Шишкин Д.П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. Указ. Соч.С.93
Катлип С., Сентер А., Брум Г. Указ. Соч. С. 438
Королько В. Г. Указ. Соч. С. 250
Шишкин Д.П., Гавра Д. П. Бровко С.Л., Указ. соч. С. 74
Ариарский М. А. Прикладная культурология. — СПб., 2001;С.22−23
Ариарский М. А. Прикладная культурология. — СПб., 2001;С.22−23
Флоренский П. А. Культ, религия, культура//Богословские труды. М., 1977. С. 102
Ортега-и-Гасет X. Дегуманизация искусства. М., 1991. С. 234−250
Ясперс К. Смысл и назначение истории. М., 1991. С.200
Семенова А. О популяризации музеев. / Советский музей, 1940, № 3- С. 25−26
Кармин А. С. Культурология. — СПб.: Питер, 2005. — С. 188
Ариарский М. А. Прикладная культурология. — СПб., 2001;С.24−25
Лотман Ю. М. Беседы о русской культуре. СПб., 1994. С.4−9
Ариарский М. А. Прикладная культурология. — СПб., 2001;С.55
Ариарский М. А. Прикладная культурология. — СПб., 2001;С.55
Ариарский М. А. Прикладная культурология. — СПб., 2001;С.55
Эксперт" № 25(238)
Там же
Татаринова Г. Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов.
СПб.: Питер, 2004 С.155
Варакута С. А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. — М.: ИНФРА-М, 2004, С. 46
Татаринова Г. Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов.
СПб.: Питер, 2004 С.156
Чумиков А. А. Связи с общественностью: учебное пособие. — М.: Дело, 2000. — С. 93
Варакута С. А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. — М.: ИНФРА-М, 2004, С. 48
Там же С. 49
http://lib.socio.msu.ru/l/library?e=d-000−00—-001ucheb—00−0-0−0prompt-10—-4———0−0l—1-ru-50—-20-help—-31−001−1-0windowsZz-1251−10&cl=CL1&d=HASH6eada3e27ebacda784261d&x=1
Почепцов Г. Г. PR для профессионалов
http://lib.socio.msu.ru Почепцов Г. Г. PR для профессионалов
