Анализ эффективности использования франчайзинга на примере ООО «Т. Р. С. Дистрибьюшн»

Несет ответственность, если не заметит явного ляпа.

4. Наблюдатель (Н) — то же самое что и консультант, но ответственности не несет[11, с.141].

Представим матрицу ответственности по процессу «обязательная сертификация». В матрице ответственности будем использовать два вида обозначений:

— Оответственный за процесс;

— Иисполнитель процесса.

Таблица 11

Матрица ответственности

Начальник отдела продаж Директор франчайзингового магазина мерчендайзер продавец Процесс реализация товара О Составление ассортиментной матрицы для магазина О Составление заявки на ассортимент О Размещение ассортимента в магазине О И Размещение рекламных материалов, обеспечение стандартов выкладки О/И Работа с клиентом О/И Составление отчета о реализации О/И Контроль и корректировка плана продаж О/И

Также в рамках совершенствования качества, необходимо устранить ранее выявленные недостатки по недостаточно информативному франчайзинговому предложению и отсутствию размещения типового проекта открытия для франчайзи.

Для устранения перечисленных недостатков, а значит и закрепления достоинств, предложено:

1.сделать сайт компании более информативным для потенциальных франчайзи путем размещения на нем сжатой финансовой информации об условиях открытия магазина на первой странице. Это будет ориентировать франчайзи на этапе предварительного выбора между несколькими предложениями. Сделать доступным по заявке потенциального франчайзи типовой проект открытия магазина.

2.Для заинтересованных партнеров предлагается более расширенная информация — франчайзинговое предложение, которое предлагается обновить и дополнить следующими пунктами:

— Ценообразование в отдельно взятом франчайзинговом магазине- прерогатива директора, но с учетом рекомендованных цен. Исключение составляют цены на специальные региональные и федеральные акции.

— На каждый последующий магазин заключается отдельный Договор с указанием адреса его расположения. При этом уменьшается сумма паушального вноса — 400 тыс. руб. (без учета НДС) за второй магазин и 350 тыс. рублей (без учета НДС) — за каждый последующий, начиная с третьего.

— Закрепляется минимальный обязательный набор оборудования, который должен присутствовать в каждом открываемом магазине.

— Для франчайзи, уже открывшего магазин на определенной территории (городе) действует приоритетное право на открытие последующего магазина.

Это право означает, что при подаче заявки на открытие магазина предпочтение будет отдано существующему франчайзи, франшиза на покупку магазина на территории другому франчайзи будет выдана только после отказа от освоения территории существующим франчайзи.

— Можно выбрать для себя любую, наиболее удобную форму налогообложения — упрощенную без учета расходов (6% от оборота), упрощенную с учетом расходов (15% - минус расходы), или вмененный налог.

— Проект размещения магазина в помещении (инженерный план и проект) разрабатывается дизайнерами и проектировщиками (бесплатно) на основании предоставленных данных по размеру помещения и подводке коммуникаций, и согласовывается.

Далее представим типовой проект затрат.

Таблица 12

Первоначальные затраты, долл.

Общие категории затрат на открытие и первое время работы Кальк-тор* Когда необходимы Единовременные расходы: Первоначальный франчайзинговый взнос (без учета НДС 18%) 12 000,00 После подписания договора Общие категории затрат на открытие и первое время работы Кальк-тор* Когда необходимы Покупка недвижимости в собственность (стоимость) 0,00 Большой разброс в данных Аренда помещений (страховой депозит) 3225,80 Большой разброс в данных Ремонт помещения 48 378,00 Пропорционально в течение работ Неотъемлемое улучшение помещения (ролл-ставни, кондицинеры, вентиляция) 15 161,00 В течение ремонтных работ Оборудование (цена на складе в Москве) 75 000,00 50% до заказа оборудования и 50% после POS-система (кассов.

аппараты и прогр.

обеспечение с установкой) 13 000,00 Перед заказом оборудования Система безопасности (пожарная и тревожн. сигнализ.) 5000,00 Перед заказом системы безопасности Доставка оборудования со склада в Москве (трансп. расходы) 2742,00 При доставке Сборка оборудования 5000,00 После доставки Наружные вывески (изготовление и установка) 15 000,00 Перед заказом вывески Рекламные расходы на открытие 6000,00 За 2 месяца до открытия Разрешение и аренда рекламных площадей для наружн. вывесок 2250,00 Перед заказом вывески Расходные материалы на открытие 6000,00 Первая неделя до открытия Страховка 2500,00 Перед открытием Обучающий курс (расходы на проезд и проживание) 4000,00 В течение обучающих курсов Прочие расходы (1% от расходов всего) 2152,50 1% от расходов всего расходы на обеспечение 2000,00 Начальные расходы всего: 219 409,30 Перевод в рубли 6 801 688,30

3.

2. Оценка эффективности предложенных мероприятий

Оценку эффективности можно провести экспертно, так как в точных цифрах оценить эффективность достаточно сложно.

В таблицах 13 и 14 приведены результаты ранжирования и оценки приведенных критериев оценки альтернатив. Альтернативы двевнедрение СМК и работа по прежней системе. Учтем, что ранг 1-самый низкий, а ранг 5-самый значимый. Оценка ведется по пятибалльной системе. В таблице 15 проведена количественная оценка.

Таблица 13

Результаты ранжирования и оценки факторов существующей системы управления франчайзингом

№

Критерий Ранжирование фактора Оценка фактора ранг Обоснование оценка Обоснование 1 2 3 4 5 6

1 Четкая регламентация взаимодействия между подразделениями, участвующими в разработке и внедрении франшиз

3 Влияние выраженное. Все действия подразделений должны быть согласованы

2 Связь слабая, все действия зациклены на продажах, а не на качестве

2 Достижение соответствия процессов общей стратегии развития предприятия

5 Оказывает значительное влияние, так как развитие франчайзинговой сети должно соответствовать стратегии развития предприятия и способствовать ее достижению

1 Не соответствует

3 Перспективное планирование развития франчайзинговой сети

4 Оказывает сильное влияние, так как от адекватного планирования зависит привлечение всех видов ресурсов и обеспечение их распределения во времени по приоритетности проектов

2 Планирование тактическое, стратегическое ограничено

Достижение цели роста качества

4 Имеет сильное влияние на деятельность, т.к. позволяет предприятию выйти на качественно новый уровень развития и увеличить прибыль

3 Достижение качества ограничено и неформализовано 5 Отсутствие расширения количественного состава персонала, участвующего в улучшении качества за счет дополнительного найма сотрудников 3 Важно не расширять структуру за счет дополнительного найма, а использовать существующий потенциал 5 Подразумевает использование имеющегося потенциала Таблица 14

Результаты ранжирования и оценки факторов новой системы управления франчайзингом

№

Критерий Ранжирование фактора Оценка фактора ранг Обоснование оценка Обоснование 1 2 3 4 5 6

1 Четкая регламентация взаимодействия между подразделениями, участвующими в разработке и внедрении франшиз

3 Влияние выраженное. Все действия подразделений должны быть согласованы

5 Подразумевается взаимосвязь между всеми подразделениями

2 Достижение соответствия процессов общей стратегии развития предприятия

5 Оказывает значительное влияние, так как развитие франчайзинговой сети должно соответствовать стратегии развития предприятия и способствовать ее достижению

5 Соответствует критерию

3 Перспективное планирование развития франчайзинговой сети

4 Оказывает сильное влияние, так как от адекватного планирования зависит привлечение всех видов ресурсов и обеспечение их распределения во времени по приоритетности проектов

5 Соответствует критерию

Достижение цели роста качества

4 Имеет сильное влияние на деятельность, т.к. позволяет предприятию выйти на качественно новый уровень развития и увеличить прибыль

5 Соответствует критерию 5 Отсутствие расширения количественного состава персонала, участвующего в улучшении качества за счет дополнительного найма сотрудников 3 Важно не расширять структуру за счет дополнительного найма, а использовать существующий потенциал 5 Подразумевает использование имеющегося потенциала

Проведем количественную оценку.

Таблица 15

Результаты экспертной оценки альтернатив количественным методом Фактор Ранг

(ri) Цена ранга

(C)

Вес фактора (Wi) Оценка фактора

(Ai) Параметри;

ческий индекс

(Pi) Сводный параметрический индекс

(Ps) 1 2 3 4 5 6 7 Существующая система управления инновациями Четкая регламентация взаимодействия между подразделениями, участвующими в разработке и внедрении франшиз

0,052

0,156

0,312

2.39 Достижение соответствия процессов общей стратегии развития предприятия

0,26

0,26 Перспективное планирование развития франчайзинговой сети

0,208

0,416 Достижение цели роста качества

0,208

0,624 Отсутствие расширения количественного состава персонала, участвующего в улучшении качества за счет дополнительного найма сотрудников 3

0,156

0.78

всего 19 1,0000

Новая система управления инновациями Четкая регламентация взаимодействия между подразделениями, участвующими в разработке и внедрении франшиз

0,052

0,156

5 0.78

4,94 Достижение соответствия процессов общей стратегии развития предприятия

0,26

5 1,3 Перспективное планирование развития франчайзинговой сети

0,208

5 1.04 Достижение цели роста качества

0,208

5 1.04 Отсутствие расширения количественного состава персонала, участвующего в улучшении качества за счет дополнительного найма сотрудников 3

0,156

5 0,78 всего 19 1,0000

Расчёты по прежней системе управления развитием франчайзинговой сети:

Еri =1+2+3+4+5=19;

C = 1/19=0,052

Wi=C x ri; Wi= 0,052×3= 0,156 и т. д.

Pi = Wi x Ai; Рi = 0,156×2 = 0,312 и т. д.

Рs = P1 + Р2 + Р3 + Р4 + Р5 =2,39

Где: i = 1

С — цена ранга;

ri — ранг;

i — порядковый номер ранга;

Рi — параметрический индекс;

Аi — оценка фактора

Расчёты по новой системе:

Еri =1+2+3+4+5=19;

C = 1/19=0,052

Wi=C x ri; Wi= 0,052×3= 0,156 и т. д.

Pi = Wi x Ai; Рi = 0,156×5 = 0,78 и т. д.

Рs = P1 + Р2 + Р3 + Р4 + Р5 =4,94

Получаем следующие результаты оценки альтернатив:

1. Существующая система получила оценку 2,39, система не рекомендуется к внедрению, так как не принесет необходимого эффекта для организации.

2. Новая система получила оценку 4,94.

Таким образом, проведенная нами с помощью экспертного метода оценка существующих альтернатив системы управления франчайзинговой сетью показала целесообразность внедрения СМК.

Возможные пути развития франчайзинга в РФ представлены на рис.

9.

Рис. 9. Пути развития франчайзинга в РФ Из представленных инструментов используется только консультативно-учебная система при РАФ, остальные пути требуют доработки, в первую очередь на законодательном уровне.

Прогнозируя развитие франчайзинга в РФ, следует отметить, что в России будет расти интерес к данной форме ведения бизнеса.

Разработкой экспансионных программ с использованием франчайзинга в настоящее время заняты или намерены заняться такие компании, как «Юнилэнд» (торговые сети «Дикси», «Мегамарт», «Юнисам»), «Фелма» (торговая сеть «Копейка»), «Пятерочка» (крупный акционер — Европейский банк реконструкции и развития), «Рамэнка» (торговая сеть «Рамстор»), «Перекресток», «Ароматный Мир».

Кроме компаний, занимающихся розничной торговлей продуктами питания, проекты развития с использованием франчайзинга разрабатываются сбытовыми подразделениями нефтяных компаний.

Продолжая анализировать использование коммерческой концессии российскими компаниями, следует отметить продолжающуюся экспансию франчайзинговых фирм, работающих в сегменте фаст-фуд. Наиболее крупными субъектами данного сегмента рынка являются: «Сабвей» (вторая компания в мире по количеству франчайзинговых единиц и первая в США), «Рос

Интер", «Кэй Эф Си», «Русское бистро», «Пицца-хат». По свидетельству специалистов, в ближайшие 2−3 года ожидается увеличение платежеспособного спроса населения в сегменте фаст-фуд, сокращение периода окупаемости заведений такого рода (по сравнению с существующим), а также снижение стоимости франшиз, вызванное главным образом уменьшением масштабов компаний-франчайзи.

Большую часть франчайзингового рынка по итогам 2013 года занимает одежный ритейл (48%). Устойчивая тенденция к росту и развитию имеет место уже на протяжении последних пяти лет, и иностранные бренды спешат в Россию за выручкой: насыщенный европейский рынок модного ритейла дает ежегодный прирост оборота 1−2%, тогда как российский приносит порядка 6−7%. Наиболее распространенным способом захода в Россию международные сетевики считают подписание договора мастер-франчайзинга или дистрибьюторского соглашения. Интерес зарубежных производителей привел к тому, что на сегодняшний день российский рынок одежного ритейла вошел в шестерку крупнейших в Европе. По итогам 2012 года, на российском рынке появилось 30 новых иностранных брендов, треть из которых является представителями fashion рынка, а в новом году открыто заявили о своем желании выйти на российский рынок еще 15 его представителей. С одной стороны, прирост не такой уж большой, и на первый взгляд непонятно, как рынок модного ритейла занимает почти половину от общего объема. Дело в том, что Россия давно обошла США и Европу по количеству собственных франчайзинговых брендов, таких, как Incity, Odji, Glance, Savage, которые вполне успешны на российском рынке, так и менее качественных. Любой, даже начинающий производитель одежды решает вопрос оптовой реализации посредством франчайзинга — открывая фирменные магазины за счет привлечения инвестиций начинающих предпринимателей. О качестве и стабильности таких предложений стоит только догадываться, но именно они создают статистику, согласно которой ежемесячно в России появляется 9−12 новых франчайзинговых предложений в различных сферах бизнеса. По прогнозам экспертов, популяризация франчайзинга в России в 2014 году будет лишь набирать обороты, поэтому ситуация с приростом и низкопробных предложений, в том числе, сохранится.

В секторе FMCG ситуация с франчайзингом совершенно противоположна. Стоит отметить, что в настоящее время в России крупные сети FMCG освоили все форматы торговли: гипермаркеты, супермаркеты, магазины у дома, С&С, и конкуренция идет уже между форматами. Рынок, в целом, довольно монополизирован, и к тому же обладает очень высокой консолидацией и более высокой конкуренцией, по сравнению с остальными розничными сегментами. Крупные ритейлеры постепенно вытесняют мелких участников рынка, в особенности, благодаря освоению формата «у дома», в котором обычно работают несетевые магазины. Львиная доля сетевых компаний в секторе FMCG имеет российское происхождение. Среди крупных торговых сетей только две — Ашан и Metro имеют французское и немецкое происхождение соответственно. Лидером рынка на протяжении долгого времени выступает компания X5 Retail Group — одна из немногих крупных сетевиков, выбравших своим путем развития франчайзинг, но при этом активно развивающая и собственную розничную сеть. Несмотря на явную ненасыщенность рынка в секторе FMCG франчайзинговыми предложениями, их создатели подходят к вопросу более серьезно, нежели в fashion-сегменте.

Большинство франчайзинговых предложений, представленных в данном секторе — «бюджетные» франшизы с небольшим входным порогом и минимальными инвестициями, необходимыми для запуска. Конкурировать с крупными сетями у небольших компаний нет возможности, и даже франчайзинг, который значительно упрощает процедуру региональной экспансии, не может принести тех результатов, которые позволят им занять на рынке желаемую нишу, поэтому франшизы данного сектора имеют обычно профильную направленность — продажа кофе, чая, конфет, алкоголя и т. п., либо реализацию продукции исключительно собственного производства. Учитывая, что рынок монополизирован — на нем действует несколько основных игроков и выход новых, даже крупных сетевых компаний, достаточно затруднен. И тем не менее он остается привлекательным для мировых сетевых гигантов.

И тем не менее на рынке появляется все больше франчайзинговых предложений в секторе розничной торговли, как известных торговых марок, так и вновь созданных, и, зачастую, даже не прошедших еще регистрацию. На сегодняшний день отечественный франчайзинг прошел свой затянувшийся первоначальный этап и пошел по пути поступательного развития. Если во всем мире в течение последних трех лет франчайзинговый бизнес испытывал трудности в связи с рядом факторов, которые также были ключевыми для экономики в целом, то в России франчайзинг, по-прежнему, находится на начальной стадии. С момента появления первых франчайзинговых систем на российском рынке, существуют две основные проблемы, замедляющие качественный рост этого направления, но в настоящее время заметны стремления к созданию условий, которые будут благотворно влиять на улучшение франчайзингового рынка. Одной из основных проблем, как известно, является отсутствие законодательной базы, которая регулировала бы франчайзинговые отношения в полной мере, а также отсутствие налоговых и кредитных льгот для малого предпринимательства, задействованного во франчайзинговых отношениях.

Кредитование франчайзи на Западе является одним из самых высокодоходных и перспективных направлений в работе кредитных организаций, поскольку франчайзинг минимизирует возможные риски малого предпринимательства. В России до конца 2011 года такая услуга не была доступна, первопроходцем в развитии кредитования готовых бизнес-проектов стал ОАО «Сбербанк России», запустивший проект «Бизнес-старт», позволяющий франчайзи получить кредит на запуск собственного бизнеса «с нуля», при условии покупки франшизы, аккредитованной при банке. Основные плюсы этого предложения, разительно отличающие его от прочих программ кредитования малого бизнеса — это возможность получения кредита без опыта в предпринимательстве, без оформления обеспечения, а также финансирование до 80% от необходимого стартового капитала. Проект в течение всего прошлого года динамично развивался и пользовался огромным успехом среди потенциальных франчайзи. По итогам года было сделано заявление, что на этом банк не остановится. Список аккредитованных франшиз будет пополняться, и линейка предложений в дальнейшем будет совершенствоваться. Уже в начале 2013 года Сбербанк заявляет, что пополнил список своих партнеров, и общее количество аккредитованных франшиз на сегодняшний день составляет уже 42 — в различных областях и сферах деятельности.

Помимо вышеизложенных сфер, ожидается значительное увеличение использования франчайзинга в рамках экспансионных кампаний фирм по следующим направлениям деятельности:

— развитие сетей спортивных товаров и оздоровительных клубов;

— розничная реализация товаров длительного пользования;

— услуги в сфере информационных технологий;

— гостиничный бизнес;

— туристический бизнес;

— услуги в области аренды, ремонта и продажи автомобилей.

По итогам 2012 года, согласно рейтингу CBRE, Россия уже занимает 8 место по количеству присутствующих розничных международных сетей. Данное исследование охватывает 326 крупнейших мировых ритейлеров в 200 городах мира. В целом, потенциал развития российского франчайзингового рынка огромен, но, анализируя его изменения, в частности, за последние три года, следует обсуждать как краткосрочную, так и долгосрочную перспективу развития. С точки зрения долгосрочной перспективы, франчайзинг обладает огромным потенциалом, даже если предположить пределом его развития уровень франчайзингового рынка европейских стран, имеющийся на сегодняшний день. С точки зрения краткосрочной перспективы, количественный прирост франчайзинговых предложений восхищает своим объемом, но, зачастую, к сожалению, разочаровывает их качеством.

Для решения перечисленных проблем франчайзинга в РФ необходимо предпринять следующие шаги:

— введение налоговых льгот для участников франчайзинговых систем;

— приведение правовое обеспечение франчайзинга в соответствие с международными нормами;

— создание сети учебных и консультационных центров по франчайзингу. Образовательная система должна иметь два направления: широкое, обеспечивающее пропаганду франчайзинга как экономического инструмента и узкое, проводящее целевое консультирование потенциальных франчайзеров;

— разработка государственных программ поддержки малого и среднего бизнеса, связанных с франчайзингом.

В первую очередь повышение эффективности развития франчайзинга в России требует внесения существенных изменений в законодательство, главной целью которых является создание условий для реальной конкуренции франчайзинговых систем, создание прозрачности и удобства применения системы. В новую систему законодательных актов должны входить:

— Гражданский кодекс РФ, содержащий основные положения, регулирующие использование франчайзинга;

— Федеральный закон РФ «О франчайзинге в РФ»;

— законы, устанавливающие право на интеллектуальную собственность и ответственность за ее нарушение;

— Налоговый кодекс РФ.

В Гражданский кодекс необходимо ввести понятие об определении франчайзинга, определить типологию видов франчайзинга, ввести понятие франшизы. Федеральный закон «О франчайзинге в РФ» должен включать:

— основные понятия и определения;

— типологию основных понятий франчайзинговой системы;

— понятие роялти, паушальных платежей, характеристик рекламного фонда и других специфичных понятий;

— охарактеризовать особенности работы по видам франчайзинга;

— прописать понятие и использование интеллектуальной собственности, в том числе авторских прав и «ноу-хау»;

— создать приложения в виде перечня документов, подробно фиксирующих все необходимые действия при создании франчайзинговой системы;

— создать положение о необходимости предоставления до заключения договора франчайзинга информации о бизнесе в предконтрактном периоде, что исключит выдачу франшизы неподготовленному контрагенту и желающим за счет франчайзинга преодолеть проблемы банкротства.

Если удастся добиться таких изменений, тогда у предпринимателей будет достаточно обширный нормативный материал для заключения договоров.

По данным западных консалтинговых компаний, Россия сейчас является одной из наиболее привлекательных стран для развития розничного бизнеса, а также иностранных предприятий. В последние годы, ввиду экономического подъема страны на международном уровне, все больше иностранных инвестиций привлекается в наиболее заметным регионам. В их числе можно отметить Северо-западный, Центральный и Юго-восточный округа. В последнее время особенно повышено внимание к Северо-Западному округу, а именно г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Развертывание сети иностранных производств, а также реализация некоторых государственных программ заметно отражают усилившийся приток иностранного капитала.

К тому же таких высоких темпов развития ритейла, как в нашей стране, не было отмечено ни в одной стране мира.

Среднегодовой прирост составлял -19%, это привело к качественным изменениям в сфере розничного рынка в целом и секторе торговой недвижимости в частности. По прогнозам специалистов, в ближайшие годы (с учетом выхода из кризиса) российский рынок станет открытым для масштабной экспансии, как со стороны востока, так и запада. На рынок могут хлынуть качественные и дешевые товары и нашим торговым предприятиям придется отвоевывать традиционно занятые территории. В этом случае необходимо всесторонне способствовать тому, чтобы на нашем рынке появлялась только высококачественная продукция, тем более что, по мнению многих аналитиков, франчайзинг-будущее сетевой розницы.

Так как Москва и Санкт-Петербург подходят к уровню насыщения, так что интересы самых активных представителей бизнеса постепенно сместятся в сторону регионов, где будут возникать местные франшизы.

В региональном аспекте развитие франчайзинга будет соответствовать следующей схеме-рис.

10.

Рис. 10. Схема регионального франчайзинга Развитие франчайзинга в регионах России влечет за собой:

• Развитие торговых сетей в разных отраслях.

• Обучение основам цивилизованного бизнеса.

• Появление новых рабочих мест.

• Повышение уровня активности в малом и среднем бизнесе.

• Увеличение уровня налоговых поступлений.

Так как произошло вступление России в ВТО прогнозируется постепенное изменение отраслевой структуры: если первыми на российский рынок проникли франчайзеры из быстро осваиваемых отраслей (общественное питание, торговля), возможно, впоследствии можно будет говорить о более дорогостоящих разновидностях франчайзинга (производственный, в сфере услуг).

Франчайзинг как вид совместной деятельности партнеров имеет для российского бизнеса далеко идущие последствия в связи с особенностями российского налогового и инвестиционного законодательства. Создание франчайзинговой компании, торговых или производственных предприятий — хороший метод тестирования рынка перед осуществлением крупных инвестиций. Франчайзинг позволяет резко снизить финансовый и политический риск компании, начинающей работать на новой территории. Для малых предприятий и индивидуальных предпринимателей предоставляется в распоряжение стабильный доходный бизнес, для известных фирм и компаний — возможность расширить и упрочить свои позиции на рынке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Франчайзинг представляет собой стабильные долгосрочные договорные отношения между франчайзером и сетью операторов (франчайзи), в рамках которых правообладатель разрабатывает бизнес-концепцию от «А» до «Я». Это производственная или сервисная программа, которая включает рекламу, марку, производственную и маркетинговую технологии, оформление помещений и обучение персонала. Франчайзи получает право за определенную компенсацию пользоваться франчайзинговым пакетом. Таким образом, франчайзи получает готовое предприятие, и именно в этом главная привлекательность франчайзинга.

Существует четыре направления франчайзинга, по которым может развиваться бизнес: товарный; производственный, конверсионный и деловой франчайзинг.

Основными методами развития рынка являются классический, региональный, субфранчайзинг и развивающийся франчайзинг. Выбор метода проникновения на рынок и вида франшизы зависит от целей бизнеса, возможностей франчайзера и франчайзи с учетом возможных недостатков и преимуществ методов проникновения и видов франшиз.

На сегодняшний день франчайзинг используется примерно в 75 сферах бизнеса. Среди сдерживающих факторов развития франчайзинга в России обычно называют следующие:

— несовершенство действующего законодательства;

— низкая бизнес и образовательная культура предпринимателей;

— слабость отечественных брендов;

— непривлекательные условия франшизного пакета;

— отсутствие программ поддержки франчайзинговых систем;

— отсутствие налоговых льгот.

Указанные ограничения тормозят развитие франчайзинга в регионах. Перечисленные проблемы можно решить следующим образом:

— внести изменения в законодательство, в частности в Гражданский и Налоговый кодексы РФ, где прописать положения франчайзинга в соответствии с международными нормами;

— создать образовательную систему для потенциальных франчайзи;

— создать государственные программы поддержки франчайзинга и системы кредитования.

В России созданы механизмы финансирования франчайзинга — государственные и банковские, появились инструменты продвижения отечественных концепций за рубеж, но все эти механизмы находятся в начальной стадии развития.

Основными сферами бизнеса, по которым развивается мировой франчайзинг являются:

— автомобильная промышленность и автосервис;

— помощь в организации и ведении бизнеса (бухгалтерия, реклама);

— строительство и ремонт;

— образование и туризм;

— продажа и производство продуктов питания, ресторанный бизнес;

— медицинские и косметические услуги.

Признанными мировыми лидерами по внедрению и распространению франчайзинга являются США, Китай, Япония и страны Западной Европы.

Основные нормы правового регулирования франчайзинга в России обоснованы в главе 54 ГК РФ, где франчайзинг выступает в виде коммерческой концессии.

В настоящее время тенденции развития франчайзинга в России повторяют мировой опыт на ранних стадиях организации этого вида бизнеса. Франчайзинг преимущественно развит в розничной торговле-55% франчайзеров; общественном питании-20%, сфере услуг-18%. Производственный франчайзинг представлен крайне слабо.

Создание собственного бизнеса всегда связано с риском, разработка и внедрение бизнес-процессов также требуют больших временных и финансовых затрат. Успех франчайзинга связано с тем, что франчайзи получает возможность использования уже отлаженных механизмов и бизнес-процессов, которые уже доказали свою эффективность на практике. Статистика показывает, что франчайзинговый бизнес в целом является гораздо более успешным, чем независимое предприятие подобного типа.

В России франчайзинговые сети начали развиваться недавно. Мы выявили ряд особенностей развития, которые связаны с несовершенной законодательной базой, особенностями менталитета, недостаточной осведомленности о франчайзинге.

В тоже время рост количества франчайзинговых компаний подтверждает наличие интереса к франчайзингу со стороны субъектов рынка, что позволяет сделать вывод о том, что франчайзинг является перспективным направлением ведения бизнеса в России.

Нами проанализирована франчайзинговая система компании ООО «Т.Р.С. Дистрибьюшн». Компания ООО «Т.Р.С. Дистрибьюшн» оказывает своим франчайзи всестороннюю поддержку при открытии бизнеса, но при этом имеет достаточно непрозрачное изначальное франчайзинговое предложение, отсутствует система качества. Это создает риски для обеих сторон при управлении бизнесом.

Компания ООО «Т.Р.С. Дистрибьюшн» управляет развитием бренда в России, где уровень проникновения очень низок, что связано с многими факторами: стоимостью франшизы, непрозрачностью предложения, отсутствием системы качества, как гарантии успешности бизнеса.

Внедрение СМК в ООО «Т.Р.С. Дистрибьюшн» предлагается проводить на базе типовой конфигурации «1С:Типовая система качества франчайзи» (1С:ТСКФ). Разработан план внедрения СМК. Система менеджмента качества является частью системы управления предприятием. Политика в области качества — это общие намерения и направления деятельности предприятия в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

Политика в области качества отражает основные приоритеты предприятия:

— укрепление и развитие потенциала;

— ориентация на потребителя;

— продажи и сервисное обслуживание;

— взаимовыгодное отношение с поставщиками комплектующих, сырья и материалов;

— взаимовыгодное партнерство;

— создание благоприятных условий для труда и профессионального роста сотрудников.

Документально оформленная Политика в области качества дает всем работникам предприятия, а также деловым партнерам, потребителям и конкурентам, четкое представление о положении, которое занимаем мы сейчас на рынке и стремимся занять в будущем. Политика в области качества, как и сама система менеджмента качества не может существовать отдельно от службы качества.

Служба качества фирмы ведет постоянный мониторинг, чтобы выяснять мнение персонала и потребителей о работе компании, о качестве ее услуг и продуктов.

Служба качества состоит из нескольких подразделений, в соответствии с разделением секторов или зон ответственности. Таким образом, даже в самом простом случае можно выделить два основных направления деятельности службы качества: управление качеством и обеспечение качества.

Управление качеством ведется вертикально (сверху вниз) и горизонтально, когда создаются межфункциональные команды по решению проблем.

А также предложены улучшающие мероприятия по устранению недостатков, кающихся непрозрачности франчайзингового предложения:

1.сделать сайт компании более информативным для потенциальных франчайзи путем размещения на нем сжатой финансовой информации об условиях открытия магазина на первой странице. Это будет ориентировать франчайзи на этапе предварительного выбора между несколькими предложениями. Сделать доступным по заявке потенциального франчайзи типовой проект открытия магазина.

2.Для заинтересованных партнеров предлагается более расширенная информация — франчайзинговое предложение, которое предлагается обновить и дополнить следующими пунктами:

— Ценообразование в отдельно взятом франчайзинговом магазине- прерогатива директора, но с учетом рекомендованных цен. Исключение составляют цены на специальные региональные и федеральные акции.

— На каждый последующий магазин заключается отдельный Договор с указанием адреса его расположения. При этом уменьшается сумма паушального вноса — 400 тыс. руб. (без учета НДС) за второй магазин и 350 тыс. рублей (без учета НДС) — за каждый последующий, начиная с третьего.

— Закрепляется минимальный обязательный набор оборудования, который должен присутствовать в каждом открываемом магазине.

— Для франчайзи, уже открывшего магазин на определенной территории (городе) действует приоритетное право на открытие последующего магазина.

Это право означает, что при подаче заявки на открытие магазина предпочтение будет отдано существующему франчайзи, франшиза на покупку магазина на территории другому франчайзи будет выдана только после отказа от освоения территории существующим франчайзи.

— Можно выбрать для себя любую, наиболее удобную форму налогообложения — упрощенную без учета расходов (6% от оборота), упрощенную с учетом расходов (15% - минус расходы), или вмененный налог.

— Проект размещения магазина в помещении (инженерный план и проект) разрабатывается дизайнерами и проектировщиками (бесплатно) на основании предоставленных данных по размеру помещения и подводке коммуникаций, и согласовывается.

Проведена экспертная оценка внедрения СМК, которая показала перспективность внедрения. Наличие СМК в головной компании будет означать ответственность франчайзера при формировании предложения и ведения партнерских отношений. Для франчайзи СМК также будет обязательным условием для соблюдения. Повысится взаимная ответственность партнеров, а значит и качество бизнеса.

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.

01.1996 N 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.

12.1995) (ред. от 07.

02.2011)// «Собрание законодательства РФ»

Барский А. На правах независимого партнера, или Заметки о франчайзинге.//" Современный предприниматель", 2009, N 2

Басс А. Я, Коршунова М. Л. Развитие франчайзинга в России // ЭКО. Новосибирск. — 2007. — № 10. — С. 130- 144

Горфинкель В. Я. Малый бизнес. М.:Кнорус.

2009.-336 с.

Джестон Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов.

М.: Символ Плюс, 2008.-512 с Земляков Д. Н., Макашев М. О. Франчайзинг: Интегрированные формы организации бизнеса. М.:Юнити-Дана.

2009.-142 с.

Звягинцев СА. Бизнес с нуля. М.:Дашков и К.

2009.-128 с.

Колесников В. Построение франчайзингового бизнеса. СПб.: Питер.

2008.-288 с.

Кротин А. Франчайзинг: в лучах чужой бизнес-славы // Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ. 2009. N 9. С. 47 — 60

Лебедев И. В. Франчайзинг по-русски. СПб.: Вектор.

2008.-160 с.

Овсянко Д. В. Управление качеством.

М.: Высшая школа менеджмента, 2011.-204 с Панюкова В. В. Преимущества и недостатки применения франчайзинга для российских предприятий // Маркетинг в России и за рубежом. ― 2011. ― № 6

Парабеллум А. Масштабирование бизнеса.

СПб.:Питер, 2013.-336 с.

Полякова С.И., Рубе В. А. Малое предпринимательство: организация, экономика, управление. М.:Инфра-М.

2009.-480 с.

Рассел Д. Франчайзинг.

М.:Книга по требованию, 2012.-144 с.

Рогов. В. Франчайзинг — эффективная форма сотрудничества. // Экономика и жизнь, 2008. № 4

Рыкова И. В. Договор коммерческой концессии//Бухгалтерский учет.

2007.№ 15.с.16−18.

Скрипко Л., Требущук Н.-«Мотивация персонала в СМК», Журнал «Стандарты и качество» № 2-М: РИА «Стандарты и качество», 2008.-54с Смирнов С. Практические проблемы института коммерческой концессии//Хозяйство и право.

2007.№ 1.с.

12.

Сойак Е. Франчайзинг в России: обзор развития за 10 лет//Практика торговли, 2012.№ 7

Спинелли Стивен, Розенберг М.Франчайзинг. Путь к богатству. М.:Вильямс.

2007.-384 с.

Стажкова М. И. Договор франчайзинга. Правовые основы, учет и налоги. М.:Налог-Инфо.

2007.-80 с.

Филатова Т. В. Финансовый менеджмент.

М.:Инфра-М., 2010.-236 с Филина Ф. Н. Франчайзинг: Правовые основы деятельности. М.: Гросс

Медиа.

2008.-192 с.

Фокин А. Бизнес-справочник по франчайзингу.М.:Франш.

2008.-128 с.

Фомичев А. Н. Рискменеджмент.

М.:Дашков и К, 2011.-291 с.

Шевчук Д. А. Управление качеством. Учебное пособие для ВУЗов-М.: Гроссмедиа, РОСБУХ, 2008.-216 с Шлыков Г. П. Система менеджмента качества. Руководство по качеству, избранные документированные процедуры.- М.:НТК Трек 2008. -304 с Мировая практика развития франчайзинга ;

http://www.sellbrand.ru/

Опыт франчайзинга в странах Центральной и Юго-Восточной Европе ;

http://www.marketing.spb.ru/

Франчайзинг в Польше ;

http://www.mbe.com.pl/

Интернет-справочник по франчайзингу;

http://www.franchinginverse.ru/

Энциклопедия франчайзинга;

http://www.fr-lib.ru/

Школа профессионального франчайзинга;

http://www.fpsr.ru/

Официальный сайт Службы Государственной Статистики;

http://www.gks.ru/

Экспертное агентство «РА-эксперт»;

http://www.raexpert.ru/

Международная Академия Франчайзинга;

http://www.npmaf.com/

Российская Ассоциация Франчайзинга;

http://www.rarf.ru/

Магазин готового бизнеса;

http://www.deloshop.ru/

Консультации по франчайзингу;

http://www.franchising-consult.ru/

Готовый бизнес в Росcии;

http://www.bportal.ru/

Магазин франшиз;

http://www.frshop.ru/

Управленческий консалтинг;

http://www.fransh.ru/

Продажа бизнеса;

http://www.biztorg.ru/

Сертификат качества франшизы ;

http://www.fransh.ru/certificate/

Типовая система качества франчайзи

http://www.1c.ru/uk/partner/metod.htm

www.stq.ru

www.iso9001.ru

http://www.frshop.ru/?id=130

http://www.trussardi.com/ru

ПРИЛОЖЕНИЕ

Горизонтальный анализ баланса АКТИВ 31.

12.2011 31.

12.2012

Откло-нение Темп роста, % млн.

долл. млн.

долл. 1 2 4 6 7 I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы 1344 1964 620 46,13 Основные средства 56 803 66 883 10 080 17,75 Долгосрочные финансовые вложения 5952 4124 -1828 -30,71 Отложенные налоговые активы 591 569 -22 -3,72 Прочие внеоборотные активы 2973 1148 -1825 -61,39 Итого по разделу I 67 663 74 688 7025 10,38 II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы 7533 8098 565 7,50 Расходы будущих периодов 3219 3541 322 10,00 Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в теч. 12 мес. после отчетной даты) 8921 8667 -254 -2,85 Краткосрочные финансовые вложения 157 286 129 82,17 Денежные средства 2753 2914 161 5,85 Прочие оборотные активы 946 767 -179 -18,92 Итого по разделу II 23 529 24 273 744 3,16 БАЛАНС 91 192 98 961 7769 8,52 ПАССИВ 31.

12.2011 31.

12.2012

Откло-нение Темп роста, % млн.

долл. млн.

долл. III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Уставный капитал 4081 5189 1108 27,15 Собственные акции, выкупленные у акционеров 980 2500 1520 155,10 Добавочный капитал 4798 4734 -64 -1,33 Убыток прочие -54 -69 -15 27,78 Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 67 946 76 216 8270 12,17 Неконтролирующая доля 172 981 809 470,35 Итого по разделу III 67 466 74 188 6722 9,96 IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты 7300 5963 -1337 -18,32 Отложенные налог.

обязательства 3651 2790 -861 -23,58 Обязательства по использованию активов 2120 2195 75 3,54 Прочие долгосрочные обязательства 408 511 103 25,25 Итого по разделу IV 23 726 24 773 1047 4,41 V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты 1792 658 -1134 -63,28 Кредиторская задолженность 5995 7263 1268 21,15 задолженность по налогам и сборам 2271 2802 531 23,38 прочие кредиты 1050 1730 680 64,76 Итого по разделу V 11 108 12 453 1345 12,11 БАЛАНС 91 192 98 961 7769 8,52

Вертикальный анализ баланса АКТИВ 31.

12.2011 31.

12.2012 млн.

долл. %уд.вес млн.

долл. %уд.вес 1 2 3 4 5 I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы 1344 1,47 1964 1,98 Основные средства 56 803 62,29 66 883 67,58 Долгосрочные финансовые вложения 5952 6,53 4124 4,17 Отложенные налоговые активы 591 0,65 569 0,57 Прочие внеоборотные активы 2973 3,26 1148 1,16 Итого по разделу I 67 663 74,20 74 688 75,47 II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы 7533 8,26 8098 8,18 Расходы будущих периодов 3219 3,53 3541 3,58 Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в теч. 12 мес. после отчетной даты) 8921 9,78 8667 8,76 Краткосрочные финансовые вложения 157 0,17 286 0,29 Денежные средства 2753 3,02 2914 2,94 Прочие оборотные активы 946 1,04 767 0,78 Итого по разделу II 23 529 25,80 24 273 24,53 БАЛАНС 91 192 100,00 98 961 100,00 ПАССИВ 31.

12.2011 31.

12.2012 млн.

долл. %уд.вес млн.

долл. % уд. вес III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Уставный капитал 4081 4,48 5189 5,24 Собственные акции, выкупленные у акционеров 980 1,07 2500 2,53 Добавочный капитал 4798 5,26 4734 4,78 Убытки прочие -54 -0,06 -69 -0,07 Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 67 946 74,51 76 216 77,02 Неконтролирующая доля 172 0,19 981 0,99 Итого по разделу III 67 466 73,98 74 188 74,97 IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты 7300 8,01 5963 6,03 Отложенные налог.

обязательства 3651 4,00 2790 2,82 Обязательства по использованию активов 2120 2,32 2195 2,22 Прочие долгосрочные обязательства 408 0,45 511 0,52 Итого по разделу IV 23 726 26,02 24 773 25,03 V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты 1792 1,97 658 0,66 Кредиторская задолженность 5995 6,57 7263 7,34 задолженность по налогам и сборам 2271 2,49 2802 2,83 прочие кредиты 1050 1,15 1730 1,75 Итого по разделу V 11 108 12,18 12 453 12,58 БАЛАНС 91 192 100,00 98 961 100,00

Франчайзер /создание франчайзинговой сети в регионе/

Продажа франшизы, сопровождение, обмен опытом, контроль

тренинги

консалтинг

семинары

контроль

аудит

мониторинг франчайзи на региональном рынке

Главный региональный франчайзи

Определенная концентрация

Опыт

Опыт

Опыт

Франчайзи

Опыт

Франчайзи

Франчайзи

Опыт

Франчайзи

Директор предприятия

Совет по качеству

Уполномоченный по качеству (представитель руководства)

Служба качества

Ответственные за СМК-руководители отделов

Отдел кадров

Отдел продаж и маркетинга

ИТотдел

Экономический отдел

1.Политика и цели в области качества

2.Руководство по качеству

3.Процедуры СМК

4.Внутренние регламентирующие документы: положения об отделах, должностные инструкции, рабочие инструкции)

Внешние регламентирующие документы

Записи по качеству

5.Формы документов