То же самое происходит и тогда, когда у клиента сложилось плохое впечатление о предприятии или продукции.
Имеются разнообразные каналы связи с потенциальными клиентами. Их диапазон — от связей с общественностью, призванных формировать имидж предприятия или продукции, до персональной продажи с целью осуществления прямого сбыта.
Рис.
2.1 Каналы связи с потенциальными клиентами
2.3 Особенности жизненного цикла инновационного продукта Все экономические процессы, как и жизнь человека, протекают во времени, т. е. имеют начало, движение вперед и окончание. Потребности и установки людей изменяются по мере того, как они переходят от одного этапа жизни к другому. Точно также любые товары и услуги проходят через ряд стадий, которые в совокупности представляют собой некоторую разновидность жизненного цикла.
Цикл означает совокупность взаимосвязанных явлений, процессов, работ, образующих законченный круг развития в течение какого-либо промежутка времени.
Жизненный цикл инновации представляет собой определенный период времени, в течение которого инновация обладает активной жизненной силой и приносит производителю и/или продавцу прибыль или другую реальную выгоду. Концепция жизненного цикла инновации играет принципиальную роль при планировании производства инноваций и при организации инновационного процесса. Эта роль заключается в следующем:
Концепция жизненного цикла инновации вынуждает руководителя хозяйствующего субъекта анализировать хозяйственную деятельность как с позиции настоящего времени, так и с точки зрения перспектив ее развития.
Концепция жизненного цикла инновации обосновывает необходимость систематической работы по планированию выпуска инноваций, а также по приобретению инноваций.
Концепция жизненного цикла инновации является основой анализа и планирования инновации. При анализе инновации можно установить, на какой стадии жизненного цикла находится эта инновация, какова ее ближайшая перспектива, когда начнется резкий спад и когда она закончит свое существование.
Жизненные циклы инновации различаются по видам инноваций. Эти различия затрагивают, прежде всего, общую продолжительность цикла, продолжительность каждой стадии внутри цикла, особенности развития самого цикла, разное количество стадий. Виды и количество стадий жизненного цикла определяются особенностями той или иной инновации. Однако у каждой инновации можно определить «стержневую», то есть базовую, основу, жизненного цикла с четко выделенными стадиями.
Схемы жизненного цикла различны у инновационного продукта и у инновационной операции (процедуры).
Жизненный цикл нового продукта состоит из семи стадий:
разработка нового продукта;
выход на рынок;
развитие рынка;
стабилизация рынка;
уменьшение рынка;
подъем рынка;
падение рынка.
На стадии разработки нового продукта производитель организует инновационный процесс. Собственно говоря, на этой стадии происходит вложение капитала. На данном этапе происходит формирования брендовых компонент и брендовой стратегии развития.
Стадия выхода на рынок показывает период внедрения нового продукта на рынок. Продукт начинает приносить деньги. Продолжительность этой стадии зависит от интенсивности рекламы, от уровня инфляции и эффективности работы пунктов по продаже новых продуктов. На данном этапе происходит реализация программы позиционирования бренда с помощью PR-технологий.
Стадия развития рынка связана с ростом объема продаж продукта на рынке. Продолжительность ее показывает время, в течение которого новый продукт активно продается и рынок достигает определенного предела насыщения этим продуктом. На данном этапе происходит продолжение использования PR-технологий для укрепление позиционирования бренда на выбранном сегменте рынка.
Стадия стабилизации рынка означает, что рынок уже насыщен данным продуктом. Объем продажи его достиг какого-то определенного предела и дальнейшего роста объема продажи уже не будет. Бренд на данной стадии сформировал ценность бренда. Используются способы стимулирования продажи.
Стадия уменьшения рынка — это стадия, на которой происходит спад сбыта продукта, однако еще существует спрос на данный продукт и, следовательно, существуют все объективные предпосылки к увеличению объема продажи продукта. Бренд на данной стадии сформировал ценность бренда. Используются способы стимулирования продажи.
Стадия подъема рынка является продолжением предыдущей стадии. Раз спрос на продукт существует, то производитель начинает изучать условия спроса, менять свою кадровую и ценовую политику, применять различные формы материального стимулирования продажи продукта как продавца (премии), так и покупателя (призы, скидки), проводить дополнительные мероприятия, а также рекламную шумиху, и т. п.
Все это позволяет производителю или продавцу увеличить объем продажи продукта на какой-то период времени. Но он уже не может возрасти до ранее достигнутого предела. Стадия подъема рынка продолжается довольно короткое время и переходит в последнюю стадию — стадию падения рынка.
Стадия падения рынка — это резкое снижение объема продажи продукта, то есть падение его до нуля. На этой стадии происходит полная реализация продукта или полное прекращение продажи продукта из-за его ненужности покупателям.
Заключение
Инновационный продукт — результат выполнения инновационного проекта, научно-исследовательской и (или) опытно-конструкторской разработки новой технологии (в том числе — информационной) или продукции с изготовлением экспериментального образца или исследовательской партии и отвечает таким требованиям: является реализацией (внедрением) объекта интеллектуальной собственности, имеет государственные охранные документы (патенты, свидетельства), разработка продукта повышает отечественный научно-технический и технологический уровень.
Основной целью брэндинга является замена в сознании как можно большего количества целевых потребителей обозначения данного товара через название (слово) на обозначение данного товара через другие элементы (обычно визуальные). Такая замена на рынках товаров массового спроса не может быть осуществлена без массовой коммуникации.
Брендинг используется на всех этапах жизненного цикла. И в зависимости от классовой принадлежности инновационного продукта используют различные PR-технологии для достижения поставленных целей.
Список литературы
Аакер Д, Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга: пер. с англ.
М.: Издательский дом Гребенникова, 2003
Аакер Д. Создание сильных брендов. М., 2003
Аги У., Г. Камэрон, Ф. Олт, Д. Уилкокс. Самое главное в PR, СПБ, 2004
Азарова Л.В., Иванова К. А., Шадрова В. М., Шишкин Д. П. Паблик рилейшнз: теория и практика.СПб., 1998
Грачева М. В. Инновационная деятельность в промышленности Москва, 1994
Грин Энди. Креативность в паблик рилейшнз. М., 2003
Гусева О. Концепция брэндинга// YES! 1998. № 3
Домнин В. Н. Брэндинг: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2002
Ильин В. И. Поведение потребителей. СПб., 2000
Инновационный менеджмент". Под редакцией С. Д. Ильенковой. Москва, «Банки и биржи», изд. объединение «ЮНИТИ», 1997
Капитонов Э. А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. — М.: ИКЦ «Мар
Т", Ростов-на-Д, 2003
Кастакин В. Коммуникативное управление брендом//Бренд-менеджмент. 2001. № 1
Котлер Ф. Основы маркетинга // пер. с англ. -М., «Прогресс», 1993
Крылов А. Развитие брэндинга и общества. прошлое и будущее их взаимовлияния// Реклама и жизнь. 2002 № 25
Крылов А. Развитие брэндинга и общества. прошлое и будущее их взаимовлияния// Реклама и жизнь. 2002 № 25
Крылов И. Маркетинг. М.: Центр, 1998
Нильсон Т. Конкурентный брендинг. — СПб., Питер, 2003
Пашенцев Е. Н. Связи с общественностью. Мировая практика и современная Россия. Москва. ИТРК РСПП. 2000
Практический интеллект/ Под общ. редакцией Р.Стернберга. СПб.: Питер, 2002
Райс Л., Райс Э. 22 закона создания брэнда. Пер. с англ. Ю. Г. Кирьяка. М., 2003
Райс Л., Райс Э. 22 закона создания брэнда/ Пер. с англ. Ю. Г. Кирьяка. М., 2003
Рюмин М.Ю. 13 принципов брендинга, — СПб, 2004
Синяева И. М Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/Под ред.
проф. Васильева Г. А. -М.:ЮНИТИ, 1998
Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005
Скотт м. Катлип, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум. Паблик рилейшенз. Теория и практика.
8-е издание. Москва. Изд «Вильямс». 2001
Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.
СПб.: Питер, 2005
Ушакова О. Н. Инновации и образование. Сборник материалов конференции. Серия «Symposium», выпуск 29. СПб.: Санкт-Петербургское философское общество, 2003
Экономический еженедельник издательского дома «Коммерсантъ» № 7 21 февраля 2001 г. «Деньги». Статья А. Царькова «Инновации за счет порядка»
Эллвуд Я. 100 приемов эффективного брендинга. — СПб., Питер, 2003
http://mcpt.narod.ru/pr.html — статья «Брендинг в России» С. Гармаев, Ю. Любашевский
Гусева О. Концепция брэндинга// YES! 1998. № 3 С.6
Домнин В. Н. Брэндинг: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2002 С.19
Крылов И. Маркетинг. М.: Центр, 1998
Там же.
Рюмин М.Ю. 13 принципов брендинга, — СПб, 2004 С.34
Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.
СПб.: Питер, 2005. С.107
Там же
Райс Л., Райс Э. 22 закона создания брэнда. Пер. с англ. Ю. Г. Кирьяка. М., 2003.
Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.
СПб.: Питер, 2005. С.107
Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.
СПб.: Питер, 2005. С.108
Котлер Ф. Основы маркетинга // пер. с англ. -М., «Прогресс», 1993 C. 141
Нильсон Т. Конкурентный брендинг. — СПб., Питер, 2003. — С.12−16
Нильсон Т. Конкурентный брендинг. — СПб., Питер, 2003. — С.16−19
Аакер Д. Создание сильных брендов. М., 2003 С.67
Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005. — С.11
Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.
СПб.: Питер, 2005. — С.100
Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005. — С.54
Крылов А. Развитие брэндинга и общества. прошлое и будущее их взаимовлияния// Реклама и жизнь. 2002 № 25
Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.
СПб.: Питер, 2005. — С.109
Там же
Ушакова О. Н. Инновации и образование. Сборник материалов конференции. Серия «Symposium», выпуск 29. СПб.: Санкт-Петербургское философское общество, 2003. С.364−368
Практический интеллект/ Под общ. редакцией Р.Стернберга. СПб.: Питер, 2002. — С.12−15
Экономический еженедельник издательского дома «Коммерсантъ» № 7 [311] 21 февраля 2001 г. «Деньги». Статья А. Царькова «Инновации за счет порядка»
Экономический еженедельник издательского дома «Коммерсантъ» № 7 [311] 21 февраля 2001 г. «Деньги». Статья А. Царькова «Инновации за счет порядка»
Грачева М. В. Инновационная деятельность в промышленности Москва, 1994. — С.21−26
Там же
Инновационный менеджмент". Под редакцией С. Д. Ильенковой. Москва, «Банки и биржи», изд. объединение «ЮНИТИ», 1997. — С.7−9
Инновационный менеджмент". Под редакцией С. Д. Ильенковой. Москва, «Банки и биржи», изд. объединение «ЮНИТИ», 1997. — С.10
Инновационный менеджмент". Под редакцией С. Д. Ильенковой. Москва, «Банки и биржи», изд. объединение «ЮНИТИ», 1997. — С.11
Инновационный менеджмент". Под редакцией С. Д. Ильенковой. Москва, «Банки и биржи», изд. объединение «ЮНИТИ», 1997. — С.13−18
