Не менее важны в работе PR-менеджера личные или так называемые «деловые» качества. Эта работа — творческая, постоянно требующая поиска новых решений, нестандартных ходов, мгновенной смены тактики.
Из личностных качеств, которыми должен обладать PR-менеджер, первым и главным является:
— коммуникабельность
— умение встать на позицию человека, с которым необходимо взаимодействовать.
— общая эрудиция
— организаторские способности
— служение интересам общественности и интересам компании
Большое количество своего рабочего времени PR-специалист общается с разными людьми. Умение находить общий язык со всеми (от секретаря редакции ведущего СМИ до продюсера интересующего телеканала) — одно из главных качеств специалиста по связям с общественностью.
Умение добиваться своего, используя творческое мышление, психологические приемы, личное обаяние, умение понимать, как и чем можно воздействовать на данного конкретного собеседника — всё это обязательно должно быть в арсенале успешного специалиста. Так например, один из известных пиар — менеджеров в шоу-бизнесе Юлия Коновалова говорит, что умение находить общий язык с людьми — это действительно одно из главных качеств специалиста по связям с общественностью. Ей регулярно приходится работать с представителями шоу — бизнеса, прессой. И поэтому она должна уметь общаться как с первыми, так и со вторыми, уделяя внимание тому факту, что у многих артистов «огромная корона» и хроническая звездная болезнь, а представителям прессы не нужно много информационных поводов, чтобы придумать очередной слух.
Хороший PR-менеджер должен в первую очередь уметь работать без больших бюджетов, добиваясь поставленных руководством целей без больших расходов для компании. Именно это является одним из главных показателей успешности специалиста. Ведь если у вас есть выделенные денежные средства на рекламу, вас везде примут, даже если вы не обладаете хорошими коммуникативными навыками. Как следствие, очень многие специалисты при нулевом бюджете или при его существенном сокращении (что мы можем наблюдать сегодня) становятся простонапросто не эффективны и не могут ступить ни шагу вперед.
Сегодня многие пиар-менеджеры продвигают компании, с помощью создания веб-сайтов. В век высоких технологий Интернет, телевидение и радио являются наиболее удобными и результативными источниками распространения информации. Интернет при этом является ещё и наиболее малобюджетным. Во многих городах есть даже множество специальных курсов, где обучают правилам продвижения бренда с помощью интернета и веб-сайтов. Среди фирм, успешно продвигающих свой бизнес с помощью Интернета, можно назвать такие как: La Redoute, Guelle, «Sales House Rusmedia», Next, Maily Dailes и мн.др.
Помимо этих качеств PR-менеджер должен обладать определенной долей авантюризма и смелости, так как зачастую данная профессия предполагает риск, умение спрогнозировать результат, которого впоследствии требуется достичь. Кроме этого, внутренние PR-специалисты, как правило, смотрят «в две стороны»: на «внешнего» клиента (рынок) и «внутреннего клиента» (персонал компании). Внутренний PR — отдельное, объемное направление работы.
По долгу службы, пиарщикам приходится общаться, вести переговоры с разными специалистами, людьми различных профессий, это творческая работа, постоянно требующая поиска новых решений, нестандартных ходов, мгновенной смены тактики.
На данный момент в штате каждой солидной компании есть хотя бы один PR-менеджер.
Но, как и в любой другой работе, здесь есть и свои минусы. Например, неорганизованность некоторых людей, с которыми приходится сотрудничать, отражается и на результатах работы PR-специалиста. Он делает все возможное, чтобы в срок выполнить то или иное задание, но у него это не получается, потому что кто-то не успел завершить вовремя свою часть работы. В результате уходит ценное время.
К минусам можно отнести и высокий уровень ответственности: любая незамеченная ошибка или неправильно подобранное слово могут разом перечеркнуть достигнутые ранее результаты.
Довольно часто пиарщики из PR-агентств сталкиваются с непониманием ситуации представителем заказчика. Однако если соискатель только начинает свою карьеру в области PR, работа в агентстве послужит ему отличной школой и даст необходимый практический опыт. Здесь есть возможность постоянно менять проекты, знакомиться с разными отраслями. Например, сегодня приходится работать для строительной компании, а завтра — на финансовом рынке. Это весьма полезно для расширения кругозора и умения находить подход к людям самых разных статусов и профессий.
Безусловно, важно правильно выстраивать работу по управлению системой внутренних коммуникаций в организации. Необходимо создавать единое информационное поле, устранять коммуникативные разрывы, постоянно получать обратную связь от персонала с целью вовлечения сотрудников в процессы управления организацией, повышения мотивации к достижению бизнес-задач компании, улучшения качества процедур принятия управленческих решений.
В целом, для успешного внедрения системы ВК в ООО «СПОРТ ТАЙМ» GOLD’S FITNESS необходимо выработать верную стратегию и целенаправленную политику в области внутренних коммуникаций, и быть готовыми на всех уровнях: топ-, линейный менеджмент, PR, HR-служба управлять потоками информации с целью формирования позитивного имиджа организации и повышения общей управляемости компанией.
Успех ООО «СПОРТ ТАЙМ» GOLD’S FITNESS, ее стратегия и тактика во многом связаны с ответом на простой вопрос — есть ли у нее свой имидж? Создать стиль непросто, и многие специалисты задумываются, нужно ли это вообще.
Плюсы очевидны: клиенты больше доверяют компании, если видят, что ее сотрудники — не набранные с улицы люди, а солидный персонал, соблюдающий не только принятый дресс-код, но и имеющий определенный корпоративный патриотизм. Более того, разработка имиджа компании — показатель ее определенного финансового и рыночного статуса. Это означает, что компания на рынке не первый год и даже, возможно, не первое пятилетие, и ее руководство задумывается о своем имидже.
Имидж — это образ фирмы в представлении целевых аудиторий. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет и увеличивает объем продаж, облегчает доступ к ресурсам (финансовым, информационным, людским, материальным) и ведение операций.
Формирование позитивного имиджа организации и корпоративных отношений в ней являются одними из главных задач деятельности «паблик рилейшнз». Значимость их обусловлена тем, что между ними должно быть гармоничное соответствие, так как вид корпоративных отношений существенно влияет на имидж управленческой команды, а самое главное — персонала организации, а эти виды имиджа являются важными структурными компонентами имиджа организации.
Имидж формируется под каждую отдельную целевую аудиторию. Так, для широкой общественности предпочтительна гражданская позиция, для партнеров — высокая конкурентоспособность предприятия.
Кроме того, существует внутренний имидж фирмы как представление сотрудников о своей организации. Имидж значим и в финансовом менеджменте, так как представляет собой неявный (нематериальный) актив.
Серьезные бизнесмены в крупных городах уже давно поняли необходимость формирования положительного имиджа. Одни создают внутри организации паблик рилейшнз — отделы, которые как раз и занимаются созданием и поддержанием положительного имиджа фирмы. Другие — те, кто не могут позволить держать в штате собственного специалиста по связям с общественностью, обращаются за помощью в специальные агентства.
Упрощая многообразие задач Паблик рилейшнз, можно выделить две основной задачи:
1. Продвижение имиджа (т.е. образа, который мы хотели бы, что бы сложился у целевой аудитории).
2. Коррекция репутации (т.е. образа, который уже сложился у целевой аудитории).
В идеальном виде репутация и имидж совпадают, чего реально не бывает никогда.
Репутация и имидж готовят будущие приобретения и сделки, поэтому их сочетание можно определить как отношение потребителя к товару (услугам, фирме, руководству и т. п.)
Продвижение имиджа абсолютно необходимо для фирмы, входящей на рынок, озабоченной тем, как ее примет покупатель. Продвижение имиджа и Коррекция репутации необходимы и хорошо известной потребителям фирме. Ей нужно восстановить утраченное влияние или укрепить его.
Имидж — это образ организации, существующий в сознании людей. Имидж определяется, прежде всего, качеством производимых услуг. Кроме того, он складывается из названия фирмы, ее слоганов, значения торговых марок, фирменного стиля и т. д.
Проводимые PR — кампании очень важны в формировании позитивного имиджа компании. Что в свою очередь очень важно в современных рыночных условиях.
Имидж близок по значению с таким понятием как образ, престиж, авторитет, рейтинг, репутация.
Основными задачами имиджа организации является:
— повышение престижа фирмы.
— повышение эффективности рекламы и различных мероприятий по продвижению товара.
— повышение конкурентоспособности фирмы.
При анализе имиджа компании следует уделить особое внимание внешним и внутренним коммуникациям, работе с клиентами.
3.3 Совершенствования методов и приёмов связи с общественностью На эффективность коммуникаций в GOLD’S FITNESS большое влияние оказывает уровень сформированности профессиональной системы ценностей всех его работников. Профессиональные ценности можно рассматривать в двух аспектах. Во-первых, под профессиональными ценностями можно понимать ориентацию личности на профессиональную деятельность, на ценность профессиональной деятельности как таковой (в отличие от других видов деятельности — досуга, быта). Во-вторых, профессиональные ценности можно рассматривать с точки зрения ценностей конкретной профессии. Так, для социальной работы профессиональными являются ценности гуманизма, альтруизма, самоопределения, социальной справедливости и др.
Система ценностей GOLD’S FITNESS характеризуется гуманистической направленностью и этико-деонтологическим характером. Ведущее место в системе ценностей данного учреждения занимают такие ценности, как активная деятельная жизнь, интересная работа, познание, продуктивная жизнь, развитие, счастье других, терпимость, чуткость, широта взглядов, эффективность в делах.
Основными психологическими основаниями, влияющими на становление и развитие системы ценностей в учреждении являются осмысленность жизни, позитивное самоотношение, гуманистическая направленность и самореализация в деятельности. При этом ведущими основаниями, определяющими становление системы ценностных ориентаций социального работника, выступают осмысленность жизни и самореализация в деятельности.
Совершенствование корпоративной культуры за счёт формирования и оптимизации системы ценностей может быть достигнуто путем целенаправленного обучения всех сотрудников, носящего тренинговый характер. В процессе данного обучения происходит оптимизация психологических оснований, определяющих эффективное становление и развитие ценностной системы всего учреждения.
Очевидно, что предпринятые усилия по изменению корпоративной культуры GOLD’S FITNESS окажутся эффективными только в том случае, если не будут упущены такие важные принципы организационных изменений как:
— создание позитивного эмоционального фона намеченных планов и перемен;
— создание общественной поддержки изменений — вовлечь авторитетных и компетентных сотрудников;
— построение системы контроля и учета результатов — поддерживать уверенность людей: цели достижимы;
— предоставление информации — организовать регулярную обратную связь о ходе изменений, информировать об успехах;
— реализация не только вещественных, но и символических изменений — формировать новую ментальность;
— фокусирование внимания на процессах — готовность к перестройке бизнес — процессов, если это будет необходимо.
Необходимо сохранить сущностные черты, то, что делало и может делать в дальнейшем работу учреждения эффективным. Следует начать изменения с минимальных воздействий, запустить процесс, спланировать его во времени, задать темп изменений. Такой путь управляемого изменения корпоративной культуры, предпочтителен в социальных учреждениях, а также в тех многочисленных случаях, когда кардинальная смена персонала невозможна.
Любое технологическое или системное изменение в учреждении предполагает изменение структуры его (учреждения) культуры. Данные, даже не значительные, изменения могут привести к трансформации ценностных установок и убеждений всех членов организации.
Внедрение корпоративных правил в компании ООО «СПОРТ ТАЙМ» GOLD’S FITNESS помогло создать единое информационное пространство и облегчить процесс адаптации новых сотрудников.
В корпоративных правилах данной организации отражена вся информация, необходимая сотрудникам для работы в части организационной и психо-физиологической адаптации: в простой и доступной форме отражены стандарты деловой переписки и ведения телефонных переговоров, безопасности, требований к внешнему виду, социальные гарантии работникам, структура компании, правила пользования библиотекой компании, приема пищи, организации командировок, использования автотранспорта компании и курьерских служб, порядок начисления и выплаты заработной платы.
Внедрение корпоративных правил позволило, во-первых, сократить период адаптации новых сотрудников, во-вторых, сэкономить время наставников, так как на все вопросы, возникающие у новичков в первый месяц работы, есть ответы в Уставе ограгнизации.
Одновременно используется Интернет-сайт для управления коммуникациями — там размещается регламенты и стандарты работы, оформления презентационных материалов, информацию о новых сотрудниках с краткой информацией об их профессиональном опыте и ключевых компетенциях, информирование сотрудников о возникающих вакансиях, предстоящих мероприятиях, есть страничка с частными объявлениями и проба пера. Часть информации, например, интересные статьи или публикации о компании, интервью с нашими сотрудниками, информацию о днях рождения размещаются на информационных стендах рядом со столовой и в коридорах офиса.
Также в работе активно используются корпоративные мероприятия, фотоотчеты, корпоративный журнал, который выходит 5−6 раз в год. В результате, сотрудники организации «Лидер» всегда в курсе событий и лучше узнают друг друга. Конечно, это облегачет взаимодействие и повышает общую управляемость компанией.
Разумеется, система внутренних коммуникаций — это комплекс мероприятий. Она будет полноценно работать, если использовать ряд инструментов: и информационные, и аналитические, коммуникативные, организационные. На примере ООО «СПОРТ ТАЙМ» GOLD’S FITNESS можно сказать, что именно комплекс мер позволяет сделать систему коммуникаций прозрачной, открытой, регулярной. Конечно, помогает в данном вопросе и грамотное разделение функций между субъектами внутренней коммуникации.
Система внутренних коммуникаций — это комплекс мероприятий. Она будет полноценно работать, если использовать ряд инструментов: и информационные, и аналитические, коммуникативные, организационные. Комплекс мер позволяет сделать систему внутренних коммуникаций прозрачной, открытой, регулярной.
Направления работы по совершенствованию эффективности внутренней коммуникации организации:
— Создание позитивного имиджа компании на рынке
— Своевременность доведения необходимой информации до сотрудников
— Повышение общей управляемости компанией
— Повышение эффективности работы
— Повышение мотивации персонала
— Повышение оперативности деятельности на рынке
— Улучшение социально-психологического климата в коллективе.
Для этого необходимо решить следующие задачи:
— установление коммуникации с потенциальными клиентами (презентация компании и ее услуг, формирование положительного мнения об ООО «СПОРТ ТАЙМ» GOLD’S FITNESS, используя средства сравнения с конкурентами)
— поддержание взаимовыгодных отношений с партнерами компании (почтовая рассылка, телефонные переговоры)
— составление анкет для постоянных клиентов об услугах компании
— составление и оформление договоров для клиентов Выводы по третьей главе
Формирование позитивного имиджа организации и корпоративных отношений в ней являются одними из главных задач связи с общественностью.
Проведённое исследование помогло выявить сущность коммуникации между организациями, и их целевыми аудиториями; более углублённо изучить как коммуникацию внутри организации, так и особенности её функционирования. Также был приобретён богатый опыт общения во внутренней среде организации и ознакомление с обязанностями PR менеджера.
Для повышения эффективности внутрикорпоративных и внешних коммуникаций вертикально-интегрированной структуры, необходимо использование IT-технологий, создание корпоративных информационных порталов и баз данных бизнес-информации.
Заключение
Связь с общественностью основаны на взаимодействии системы экономических, социальных, организационно-управленческих и психологических отношений, а также информационных связей, складывающихся между организациями. Поэтому социально-экономические показатели результатов деятельности различных учреждений во многом зависят от качества организации и эффективности исследований в связях с общественностью.
Решающее влияние на повышение эффективности коммуникаций оказывает поведение ее сотрудников, в основе которого лежат мотивы; внутренние устремления и ценности, определяющие направленность активности человека — увлеченность профессией и своим делом; ориентация на получение максимального материального вознаграждения; осознание важности и нужности работы, даже не слишком материально привлекающей работника; рабочая среда и обстановка; вознаграждение, включающее в себя зарплату и прочие выплаты; безопасность; личное развитие и профессиональный рост, чувство причастности; интересная работа.
В результате проведенного исследования были решены следующие задачи:
1. Охарактеризована сущность и классификация исследований в связях с общественностью;
2. Изучены методологические основы связи с общественностью;
3. Проанализирована технология реализации связи с общественностью (на примере ««GOLD'S FITNESS») .
Аверин А. Н. Управление персоналом: кадровая и социальная политика в организации. — М. :МПСИ, 2005 — 224 с.
Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров [Текст]: учебник / И. В. Алешина. — М: ИКФ «ЭКМОС», 2003. — 480 с.
Беззубцев, С. Слухи, которые работают на вас. Секреты профессионального использования / С. Беззубцев. — Санкт-Петербург: Питер, 2003. — 186 c.
Блэк, С.
Введение
в паблик рилейшнз [Текст] / С. Блэк. — Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 1998. — 320 с.
Богус, И. Куликов Е., Использование слухов в PR деятельности (на примере рынка телекоммуникационных услуг) // Журнал Маркетинг, 2006 г. -C. 26 -38
Витке Н. А. Организация управления и индустриальное развитие // Очерки по социологии научной организации труда и управления). М.: НКРКИ СССР, 1924. — 206 с.
Ганжин В. Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? Введение в средоведческую коммуниколо-гию. — М.: Изд-во МНЭПУ. -1998. -176 с.
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — Спб.: Питер.
2000 — 224 с.
Егоршин, А. П. Основы управления персоналом: Учебное пособие для вузов. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 352 с.
Захаров Н.Л., Кузнецов А. Л. Управление социальным развитием организации: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 263 с.
Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера PR / А. Б. Зверинцев. —
2-е изд., испр. — СПб.: СОЮЗ, 1997. — 287 с.
Ильина, Н.П., Применение слухов // Пиар Менеджер, 2006 г. -C. 56 — 71.
Имидж. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://pmarketing.narod.ru/stat04.htm
Камерон Ким С., Куинн Роберт Э. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой — СПб: Питер, 2001. — 320 с.
Коханов, Е. Ф. Теоретические и методологические основы PRдеятельности (Социологический аспект) [Текст] / Е. Ф. Коханов. — М.: РИП-холдинг, 2004. -202 с.
Кравченко А. И. Социология: Общий курс: Учебное пособие для вузов. — М.: ПЕРСЭ; Логос, 2002. 640 с.
Кривоносов, А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций [Текст]: научное издание / А. Д. Кривоносов. — Изд. 2-е, доп. — СПб.: Петербургское Востоковедение, 2002. — 288с.
Кривоносов, А. Д. Российская наука о связях с общественностью: парадигмы развития [Текст]: сборник статей // Петербургская школа PR и рекламы: от теории к практике. Вып. 4: Сб. статей / Отв. ред. А. Д. Кривоносов. -
СПб.: Роза мира, 2006. — с. 113−124.
Кузин, Ф. А. Магистерская диссертация. Методика написания и правила оформления [Текст] / Ф. А. Кузин. — М.: Ось-89, 1997. — 303 с.
Кузнецов, В. Ф. Связи с общественностью: теория и технологии: учебник для студентов [Текст] / В. Ф. Кузнецов. — М.: Аспект Пресс, 2006. — 301 с.
Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Юнити-Дана, 2005. — 415 с.
Мальковская, И. А. Знак коммуникации. Дискурсивные матрицы [Текст] / И. А. Мальковская. — М.: Едиториал УРСС, 2004. — 240 с.
Маслов, В. И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. — М.: Финпресс, 2004. — 288 с.
Мацумото, Д. Психология и культура / Под ред. Д. Мацумото. — СПб.: Питер, 2003. — 718 с.
Моисеев, В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика [Текст] / В. А. Моисеев. — К.: ВИРА-Р, 1999. — 376 с.
Мертон Р. Социальная теория и социальная структура. М.: АСТ, Хранитель, 2006. — 880 с.
Назаров, М. М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований [Текст] / М. М. Назаров. — М.:УРСС, 1999. — 240с.
Ньсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз [Текст] / Д. Ньюсом, Д. В. Терк, Д. Крукуберг. — 7-е изд. — Пер.
с англ. — М. Консалтинговая группа «ИМИДЖ — Контакт»: ИНФРА-М, 2001. — 624 с.
Основы теории коммуникации [Текст]: учебник / Под ред. М. А. Василика. — М.: Гардарики, 2003. — 615 с.
Популярный энциклопедический словарь [Текст] / М.: Большая Российская Энциклопедия, 1999. — 1583 с.
Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов [Текст] / Г. Г. Почепцов. — М.: «Рефл-бук»; К.: «Ваклер», 1999. — 624 с.
Пригожин А. И. Методы развития организаций. — М.: МЦФЭР, 2003. — 863 с.
Смирнов, Э. А. Основы теории организации: Учебное пособие. — М.:ЮНИТИ, 2000. — 375 с.
Сорокин, П. А. Человек. Цивилизация. Общество [Текст] / П. А. Сорокин. — М.: Политиздат, 1992. — 543 с.
Социология. Основы общей теории [Текст]: учебное пособие / Г. В. Осипов [и др.] / Под ред. Г. В. Осипова, Л. Н. Москвичева. — М.: Аспект Пресс, 1996. — 461с.
Философия. Краткий тематический словарь [Текст] / Агапов Е. П., Алексеевская Л. П. и др. — Ростов н/ Д: «Феникс», 2001. — 416 с.
Фролов, С. С. Социология [Текст]: учебник / С. С. Фролов. — М.: Гардарики, 2003. — 344 с.
Чумиков, А. Н. Связи с общественностью / А. Н. Чумиков. — Москва, 2001. — 232 с.
Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика [Текст] / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. — М., «Дело», 2003. — 496 с.
Шейн, Э.X. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В. А. Спивака. — СПб: Питер, 2002. — 336 с.
Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999. — 444 с.
Шишкина, М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления [Текст] / М. А. Шишкина. — СПб.: Изд-ва «Паллада-медиа» и СЗРЦ «РУСИЧ», 2002. — 444 с.
Ядов, В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение. Понимание социальной реальности [Текст] / В. А. Ядов. — М.:"Добросвет", «К. дом «Университет», 1998. — 596 с.
Яковлев, И. П. Стратегические коммуникации [Текст]: учебное пособие / И. П. Яковлев. — СПб., 2006. — 184 с.
Приложение 1.
Название клуба
Членство Услуги GOLD’S FITNESS Клубные карты:
на 12 месяцев групповые, коропоративные, VIP,
с возможностью «заморозки», дневные (light), индивидуальные, семейные
Основные услуги: тренажерный залкардиозонадва зала групповых программ (посещение согласно расписанию) сайкл-студия (групповые занятия на велотренажерах) игровые виды спорта (настольный теннис) боксерский рингплавательный бассейн, джакузисауна, турецкая баня Спарта сеть фитнес-центров
Персональный тренинг; Бокс; Массаж; Каждый клуб оборудован профессиональными турбо-соляриями; Инфракрасная кабинка; Эллиптический степпер; Услуги косметолога. World Class
сеть фитнес-клубов
Клубные карты:
на 12 месяцев групповые, коропоративные, VIP Фитнес-тестирование; Анализ состава тела на аппарате «Футрекс»; Плавание и Аквоайробика; Тренажерные зал; Персональные тренировки; Игровые виды спорта; Скалодром; Coco club
фитнес-клуб
«Двойной карты «Стандарт»
Безлимит
Кардио классы Силовые классы Танцевальные классы
Сормович спортивный комплекс
Абонементы Просторный тренажерный зал;
2 бассейна;
5 залов для групповых занятий; (более 50 групповых программ): сайкл-студия, танцевальный зал, студия йоги и пилатеса, зал аэробики, зал восточных единоборств
2 зала для персональных тренировок и занятий малыми группами; Детский клуб,
2 многофункциональных игровых зала;
Открытая площадка для мини-футбола с искусственным покрытием;
Площадка для пляжного волейбола;
Outdoor-программы. Манго Абонементы с фиксированным кол-вом занятий
Силовые и кардио тренировки; Танцевальные классы и велнес программы; Аква-фитнес и гидрокинезотерапия; Тренажерный зал; Три номера саун ФИТНЕС-ДРАЙВ Абонементы с фиксированным кол-вом занятий
Силовые программы; Танцевальные классы Боевые искусства Фитнес для будущих мам Детские программы Фитнес-бар Салон красоты Liberty club Карты от 1 месяца до года с неограниченным количеством посещений
Индивидуальное занятие с тренером; Составление индивидуальной программы тренировок в тренажёрном зале;
Индивидуальное занятие с инструктором групповых программ;
Составление индивидуальной программы питания; АРНИ спортивный клуб Абонементы от 1 месяца до года с фиксирован. кол-вом занятий +безлимит Леди фитнес Велнес-тренажеры;
Фитнес-программы;
Танцы;
Массаж Единоборства и фитнес посещение тренажерного зала;
посещение групповых программ;
посещение спортивных секций;
посещение круговых тренировок;
посещение танцевальных классов;
вводный инструктаж, вводная тренировка. Фиджи
Н фитнес-клуб
Абонементы от 1 месяца до года с фиксирован. кол-вом занятий Абонементы для детей Разовое посещение клуба Солярий;
Инфракрасная кабина;
Массажный кабинет;
ИКС-ФИТ Клубные карты на 1, 6, 12 месяцев
Посещение тренажерного зала;
Посещение групповых программ;
сайкл студия;
Зал бокса;
Посещение финской сауны и турецкой бани;
Консультация фитнес-специалиста при первом посещении;
Вводная тренировка
Талия Фитнес сеть женских клубов РИМ Абонементы от 1 месяца до года с фиксирован. кол-вом занятий +безлимит Тренажерный зал;
Кардиозона;
Фитнес;
Танцевальные классы ;
Детские группы;
Турбо-солярий Джоги центр красоты и здоровья Тонус-клуб спортивно-оздоровительный клуб для женщин
Тонусные столы, ролликовый массажер;
Виброплатформа, вакуумный тренажер;
Баланс-платформа, иппотренажер;
Лимфодренажные штаны, лимфодренажкая куртка;
Массажная кровать, магнитотерапия;
Массажер для ног, массажные варежки;
Лимфодренажные очки
Блэк, С.
Введение
в паблик рилейшнз [Текст] / С. Блэк. — Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 1998. — 320 с.
Основы теории коммуникации [Текст]: учебник / Под ред. М. А. Василика. — М.: Гардарики, 2003. — 615 с.
Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров [Текст]: учебник / И. В. Алешина. — М: ИКФ «ЭКМОС», 2003. — 480 с.
Мертон Р. Социальная теория и социальная структура. М.: АСТ, Хранитель, 2006. — 880 с.
Мертон Р. Социальная теория и социальная структура. М.: АСТ, Хранитель, 2006. — 880 с.
Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999. — 444 с.
Ганжин В. Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? Введение в средоведческую коммуниколо-гию. — М.: Изд-во МНЭПУ. -1998. -176 с.
Социология. Основы общей теории [Текст]: учебное пособие / Г. В. Осипов [и др.] / Под ред. Г. В. Осипова, Л. Н. Москвичева. — М.: Аспект Пресс, 1996. — 461с.
Популярный энциклопедический словарь [Текст] / М.: Большая Российская Энциклопедия, 1999. — 1583 с.
Моисеев, В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика [Текст] / В. А. Моисеев. — К.: ВИРА-Р, 1999. — 376 с.
Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999. — 444 с.
Ньсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз [Текст] / Д. Ньюсом, Д. В. Терк, Д. Крукуберг. — 7-е изд. — Пер.
с англ. — М. Консалтинговая группа «ИМИДЖ — Контакт»: ИНФРА-М, 2001. — 624 с.
Философия. Краткий тематический словарь [Текст] / Агапов Е. П., Алексеевская Л. П. и др. — Ростов н/ Д: «Феникс», 2001. — 416 с.
Коханов, Е. Ф. Теоретические и методологические основы PRдеятельности (Социологический аспект) [Текст] / Е. Ф. Коханов. — М.: РИП-холдинг, 2004. -202 с.
Чумиков, А. Н. Связи с общественностью / А. Н. Чумиков. — Москва, 2001. — 232 с.
Кравченко А. И. Социология: Общий курс: Учебное пособие для вузов. — М.: ПЕРСЭ; Логос, 2002. С. 432
Кравченко А. И. Социология: Общий курс: Учебное пособие для вузов. — М.: ПЕРСЭ; Логос, 2002. С.301
Егоршин, А. П. Основы управления персоналом: Учебное пособие для вузов. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С.301
Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Юнити-Дана, 2005. — С.210
Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера PR / А. Б. Зверинцев.
— 2-е изд., испр. — СПб.: СОЮЗ, 1997. — С.87
Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — Спб.: Питер.
2000 — С.24
Имидж. [Электронный ресурс]. Режим доступа:
http://pmarketing.narod.ru/stat04.htm
