При этом такое юридическое лицо должно обладать соответствующей лицензией на проведение проектных и ремонтно-строительных работ.
По результатам анализа в данной работе удалось выявить, что работа компании в области формирования своего стиля происходит на низком уровне, за исключением некоторых моментов, отраженных в предыдущей главе. В частности, были выявлены такой значительный недочет, как недостаточно проработанный стиль сайта в котором клиенты отметили отрицательно воздействующую на восприятие цветовую гамму, отсутствие достаточной информации о компании, отсутствие объемного портфолио, отсутствие возможности оставлять отзывы и сведений о составе дизайнеров и архитекторов, работающих в бюро и не сделали акцента на стиле организации, как таковом в связи с отсутствием на сайте его атрибутов.
Так же было отмечено, что компания весьма слабо ориентируется на использование инновационных способов формирования своего положительного образа по средствам сети интернет.
В качестве рекомендаций в данной сфере возможно отметить использование ресурсов социальных сетей интернет. Также возможно отметить необходимость более плотного обращения не только к форумам и площадкам для отзывов клиентов компаний, но и интеллектуальным блогам, которые приобретают все большую популярность среди современных пользователей сети интернет.
Помимо возможного создания интернет — блога возможно обращение и к другим социальным сетям, в которых так же возможно создание группы по интересам, в частности сообщества в «Контакте» или на «Одноклассниках», где будут представлены элементы фирменного стиля организации. Однако, наиболее приоритетным является в первую очередь продвижение фирменного стиля организации для повышения ее узнаваемости и популярности.
3.
3. Проект «Живой журнал «Студия 3D»
Обоснование проекта Одной из интернет — площадок в России пригодной для успешного продвижения и повышения популярности архитектурно — дизайнерского бюро является Живой Журнал, имеющий несколько сот тысяч пользователей в русскоязычном сегменте.
ЖЖ как социальная сеть характеризуется тем, что у блогера есть читатели и друзья. Они могут быть исключительно виртуальными. Блогер может быть совершенно с ними не знаком и даже не знать, как они выглядят. Но друзья могут быть и реальными, знакомыми с автором лично. Именно этот факт делает Живой Журнал исключительно ненавязчивым и эффективным информационным ресурсом, позволяющим быстро найти нужную информацию и создать условия для продуктивного общения с возможностью поиска единомышленников и даже клиентов.
Блог — очень удобный способ архивировать информацию в хронологическом порядке или по темам. В этом состоит главное отличие блога от стандартного веб-сайта, в котором контент обычно статичен.
Спецификой блога является его направленность на коммуникацию с читателями. Наиболее привлекательно в нем то, что он является удобной площадкой для разговоров на интересующие темы. В отличие от тематических рассылок, блог подразумевает фокусирование на определенном вопросе или теме с возможностью выразить эмоции, личное отношение к любому высказыванию и прокомментировать информацию актуальным отзывом.
Помимо реализации коммуникативной потребности благи ЖЖ так же являются средством реализации творческих идей и проектов. Представив проект в ЖЖ индивидуально или в тематическом сообществе его автор имеет все шансы найти ценителей и единомышленников.
Именно исходя из данной специфики ЖЖ имеет огромное количество блогов по интересам, которые числятся как сообщества, в том числе и направленность на архитектуру и дизайн.
Огромное количество пользователей ЖЖ обусловило его популярность как быстрого средства распространения информации. Особенно успешно данная концепция работает в случае размещения информации в своем блоге крупным, авторитетным блогером, который имеет несколько тысяч друзей. При необходимости донести какую либо информацию до как модно большего числа пользователей ЖЖ блогер просит «перепост», то есть размещение его текста в своем блоге. Там его видят уже «френды» перепостившего и распространяют информацию дальше. В результате информация доносится практически до каждого пользователя ЖЖ. Огромную роль в данном процессе играют рейтинги ЖЖ, которые определяются количеством оставленных комментариев к записи. Если количество комментариев становится на первые позиции среди всех прочих оставленных в записях ЖЖ, то текст помещают в колонку наиболее популярных.
Исходя из данных особенностей ЖЖ создание блога — сообщества было признано оптимальным для репрезентации фирменного стиля «Студия 3D».
ЖЖ дает широкие возможности компании представить себя и свою работу, повысив, тем самым, популярность и узнаваемость своего бренда, привлекая дополнительных клиентов. Также блог дает возможность организовывать конкурсы, опросы, привлекать широкий круг специалистов, представлять множество элементов фирменного стиля, осуществлять мониторинг привлекательности организации для клиента, делать прямые ссылки на сайт компании повышая, таким образом, его информативность и предоставляя клиентам возможности вносить свои дополнения и уточнения, учувствовать в создании неповторимого стиля организации. В корне отличающегося от прочих.
Цель проекта
Репрезентация фирменного стиля архитектурно — дизайнерского бюро «Студия 3D» в среде пользователей русскоязычного сегмента ЖЖ, привлечение к сотрудничеству дизайнеров и архитекторов, имеющих личные блоги в ЖЖ для распространения тематической информации в данной сфере, распространение информации о деятельности компании, ее проектах, предлагаемых ей услугах, выявление направлений совершенствования фирменного стиля организации с целью повышения узнаваемости бренда.
Задачи проекта
— Создание интернет — сообщества на базе «
http://www.livejournal.com/";
— Привлечение к сотрудничеству архитекторов и дизайнеров, имеющих личные блоги в livejournal по средствам включения их в состав сообщества с возможность размещать собственную информацию, обсуждать темы, давать рекомендации;
— создание креативного дизайна журнала, привлекательного для потенциального клиента, имеющего узнаваемые логотипы со ссылками на информацию о компании и сайт компании «Студия 3D»;
— привлечение популярных богеров ЖЖ с целью распространения информации о сообществе, его деятельности, возможностях и перспективах участия в нем;
— размещение информации просветительского характера и скрытого PR, привлечение внимания клиента к услугам, предоставляемых компанией;
— организация опросов с целью выявления приоритетных направлений формирования фирменного стиля организации;
— организация конкурсов с целью создания дополнительных элементов фирменного стиля организации «Студия 3D»;
— повышение узнаваемости фирменной атрибутики компании «Студия 3D».
Целевая аудитория
— дизайнеры и архитекторы, имеющие личные блоги в ЖЖ;
— пользователи жж, интересующиеся архитектурой и дизайном в собственных целях (потенциальные клиенты);
— популярные блогеры русскоязычного сегмента ЖЖ — потенциальные распространители информации о деятельности блога и, соответственно, деятельности компании «Студия 3D».
Стратегия В западных странах уже не первый год проекты по формированию и репрезентации фирменного стиля реализуются в нестандартной и занимательной форме. Давно признанным считается тот факт, что совершенно естественно и даже эффективно думать об обустройстве личной жизни во время отдыха. Значительную часть личного времени современного человека занимает общение, в том числе и в сети интернет, которая стерла границы, расстояния, позволяя общаться с человеком в любой точке планеты и предоставлять любые объемы информации в любой форме.
Личный блог в сети интернет для современного творческого человека, ориентированного на общение, дает огромные возможности и перспективы получения необходимой для него информации, которую возможно предоставить и в целях продвижения интереса компании.
Срок осуществления проекта
— Бессрочно Этапы осуществлении проекта Осуществление проекта предполагается поэтапно:
Создание полатного аккаунта тематического сообщества на базе «
http://www.livejournal.com/";
создание платных аккаунтов работников компании «Студия 3D», осуществляющих кураторство над проектом;
Создание индивидуального дизайна для личных блогов и сообщества;
Заполнение личных богов и блога сообщества информацией просветительского характера в сфере архитектуры и дизайна, в том числе на базе наработок компании «Студия 3D»;
Рассылка личных сообщений дизайнерам и архитекторам, имеющим личные блоги, с предложением вступить в сообщество;
Привлечение к сотрудничеству популярных блогеров сегмента для распространении информации о деятельности сообщества;
Привлечение архитекторов и дизайнеров к заполнению блога сообщества информацией о специфике своей работы, рекомендаций;
Представление материалов развлекательного характера для «френдов», с целью повышения привлекательности сообщества;
Привлечение русскоязычного сегмента ЖЖ к активному комментированию записей блога, способствование выхода постов сообщества в топ-жж и топ-яндекса;
Организация конкурсов на базе блога-сообщества при непосредственной поддержке «Студия 3D», в том числе с целью развития дополнительных элементов фирменного стиля компании;
Сохранение популярности блога за счет постоянного мониторинга его привлекательности для потенциальных клиентов.
Тактика, креативные решения Тактика и стратегия проекта направлена на повышение уровня популярности компании «Студия 3D» за счет репрезентации ее фирменного стиля.
В результате наблюдений удалось выявить специфическое поведение пользователей ЖЖ, которое возможно использовать в качестве основополагающего аспекта вирусного маркетинга, то есть распространения информации по средствам так называемого «сарафанного радио» и рекомендаций, на которые ориентирован значительный сегмент потенциальных клиентов.
Привлечение участников сообщества осуществляется в первую очередь исходя из личных интересов — то есть за счет включения в группу специалистов, которые являются весьма активными блогерами и с удовольствием вступают в тематические сообщества, где могут обсудить насущные для них проблемы, поделиться опытом и успехами.
Тематические сообщества, где собираются специалисты, являются весьма привлекательными для неспециалистов, но при этом активно интересующихся данной сферой деятельности.
Это может быть праздный интерес, либо интерес в личных целых. Например, блогер приобрел новую квартиру, которая нуждается в ремонте. Или делает ремонт в старой квартире с перепланировкой. Либо он может оказаться руководителем или менеджером компании, офис которой нуждается в услугах дизайнера или архитектора. Информация, расположенная в постах блога может стать для него весьма интересной и полезной. И несомненно, что он обратит внимание на «Студию 3D» — компанию владельца блога ориентируясь на встречающиеся ему элементы фирменного стиля.
С учетом того, что блог будет иметь прямой выход на сайт компании потенциальный клиент будет иметь возможность ознакомиться непосредственно с работой и деятельностью компании, осуществить выбор.
Непосредственно в блоге имеются широкие возможности для презентации готовых проектов, которые осуществила компания: возможность вставлять в текст фотографии, видео, анимации, ссылки и пр.
Так же необходимо отметить, что livejournal предоставляет широкие возможности для фильтра информации по средствам «тегов». Фактически, всю существующую информацию в сообществе возможно разделить на определенные темы для простоты и легкости ориентации потенциального клиента.
Подобная стратегия сформирует представление о компании, как о надежном партнере, представит клиенту необходимый набор информации и возможности осуществления его перспективных планов, делает стиль компании запоминающимся и ярким в сознании потребителя.
Помимо этого livejournal предоставляет и широкие возможности рекомендаций определенных постов и тем сообщества при помощи одной лишь кнопки «перепост». Приоритетным так же будет являться возможность выхода отдельных постов в топ-яндекса или топ-жж, благодаря чему информация о компании будет распространяться не только в пределах самого журнала, но так же и на просторах всей сети интернет.
Распространению информации будет способствовать и проводимые на базе сообщества тематические конкурсы с ценными призами.
Бюджет Бюджет проекта включает в себя следующие позиции:
— оплата платных аккаунтов — сообщества и личных блогов руководителей проекта
— оплата услуг популярных блогеров, рекомендующих сообщество по средствам скрытого PR
— оплата призов тематических конкурсов Оценка эффективности Оценка эффективности будет измеряться по следующим показателям:
— количеству участников блог-сообщества;
— количеству потов, вышедших в топ-яндекса и топ-жж;
— активности участников сообщества;
— активности обсуждений тем сообщества;
— посещаемости сайта компании, выход на который расположен в сообществе.
Делая вывод возможно отметить, что применение данного проекта на практике может быть как полностью успешным, так и столкнуться с рядом проблем, одной из наиболее вероятных среди которых окажется слабая активность пользователей в отношении блог-сообщества, а. соответственно, и низкий уровень внимания к деятельности самой компании.
Заключение
В контексте работы удалось выявить, что фирменный стиль по сути является индивидуальностью фирмы, которая делает ее отличной от всех других и узнаваемой на рынке товаров и услуг.
Стиль является определяющим фактором для восприятия организации в качестве совокупности отделов, работников, филиалов и пр. Фирменный стиль придает единство и производимой продукции фирмы. Именно благодаря его элементам потребитель безошибочно может узнать производителя, а фирма может успешно конкурировать на рынке товаров и услуг.
Фирменный стиль является не только образом компании, но также и своеобразным информационным носителем, который помогает клиенту в отборе информации и товара в соответствие со сформировавшимся у него представлением о фирме. Идентификация фирменного стиля производителя позволяет клиенту затрачивать гораздо меньше времени на принятие решения и просчет своих действий.
Формирование фирменного стиля так же как и формирование имиджа возможно по средствам использования PR-технологий. PRтехнологии сравнительно недавно обрели статус необходимого механизма обеспечения экономических процессов. Усиление конкуренции на рынке, повышение требований потребителя к организациям и усложнение мотиваций потребителя выявили потребность в более тщательном планировании и управлении поведением потребителя. Это предполагало хорошее знание психологии потребителя, запросов граждан, их типичных реакций на стандартные и критические ситуации, а также многие другие параметры их поведения, способные оказать влияние на их предпочтения и выбор. В свою очередь такая ситуация требовала проведения специальных исследований потребительского рынка, обобщения опыта в сфере малого бизнеса, планирования и прогнозирования действий в целях наиболее эффективного вложения средств и финансирования действий предприятия малого бизнеса.
В контексте работы было проведено исследование, целью которого было создание проекта по повышению уровня репрезентации фирменного стиля архитектурно — дизайнерского бюро.
По результатам анализа в данной работе удалось выявить, что работа компании в области формирования своего стиля происходит на низком уровне. В частности, были выявлены такой значительный недочет, как недостаточно проработанный стиль сайта в котором клиенты отметили отрицательно воздействующую на восприятие цветовую гамму, отсутствие достаточной информации о компании, отсутствие объемного портфолио, отсутствие возможности оставлять отзывы и сведений о составе дизайнеров и архитекторов, работающих в бюро и не сделали акцента на стиле организации, как таковом в связи с отсутствием на сайте его атрибутов.
В качестве оптимального средства решения проблемы предложен проект по созданию блога компании с привлечением к участию в нем специалистов и любителей, которые обеспечат повышение уровня репрезентации фирменного стиля организации за счет распространения информации о деятельности компании в сети интернет. Привлечение контингента запланировано по средствам использования таких средств, как высокий уровень информативности и доступности информации в блоге для профессионалов и любителей, организация конкурсов с ценными призами, возможность участвовать в творческой деятельности онлайн. Блог станет более привлекательным средством репрезентации фирменного стиля организации, чем малоинформативный сайт, который при этом останется, как сопутствующая база представления фирменного стиля, будет улучшаться и модернизироваться в соответствие с пожеланиями клиентов и за счет креативных идей, предложенных в блоге.
Список литературы
Алексеев С. В. Продвижение продукции в маркетинге как объект правового регулирования Серия ¨Гуманитарные науки¨. № 1. — М.: МГИУ, 2002. — С. 192 — 200.
Амблер Т. Практический маркетинг /Пер. с англ. под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2008. — 400 с.
Баранов А.Н.
Введение
в прикладную лингвистику. М., 2000
Барсамов В. А. Контентанализ газетных материалов // Социс — 2006 — № 2
Богомолова Н.Н., Стефаненко Т. Г. Контент-анализ: спецпрактикум по социальной психологии. М., 2002.
Борисов, Л. Б. Технологии рекламы и PR / Л. Б. Борисов. — М.: Фаир-Пресс, 2003. — 411 с.
Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. / Пер. с нем. — М., 2005. — 433 с.
Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. — М., 2007. — 450 с.
Дорошев В.И.
Введение
в теорию маркетинга: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2000. — 285 с.
Дука А. В. Политический дискурс оппозиции в современной России. — Журнал социологии и социальной антропологии. 1998, т. 1
Еремин В. Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник — М.: Кнорус, 2006 — 656 с.
Ефремов В. С. Внутрифирменное планирование — М. Аякс 2006. 222с.
Иванов В.В., Коробова А. Н. Муниципальный менеджмент. Справочник. М.: Инфра-М, 2002.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. — 2-е европ. изд. — К.; М; СПб.: Издат. Дом «Вильямс»
2006. — 1056 с.
Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: Практ. пособие. М.: Финстатинформ, 2004. — 298 с.
Литл Д. Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. Ростов н/Д.: Феникс, 2007. — 340 с.
Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз/В.Г. Королько — М.: Рефл-бук; К.: Ваклер. — 2001. — 411 с.
Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов/Г.Г. Почепцов — М.: Эксмо, 2002. — 319 с.
Романов А.Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др. Под ред. Н. Романова. Маркетинг. Учебник — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. -560с.
Секерин В. Д. Маркетинг: Учебно-практическое пособие. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003. — 522 с.
Хруцкий В. Е. Корнеева И. В. Современный маркетинг: Учебное пособие 2-е изд. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 528 с.
Шалак В. И. Современный контент-анализ. Приложения в области: политологии, рекламы, социологии, экономики, психологии, культурологии. Издательство: Омега-Л, 2009, 272 с.
Чумиков А. Н. Записки PRофессионала/А.Н. Чумиков — СПб.: Питер 2008. — 388 с.
Приложения Приложение 1
SWOT-анализ эффективности работы компании «Студия 3D»
Потенциальные внутренние сильные стороны (S): Потенциальные внутренние слабости (W): Четко проявляемая компетентность Отсутствие четко выраженной стратегии, непоследовательность в ее реализации Адекватные финансовые источники Слабая политика продвижения Высокое искусство конкурентной борьбы Хорошее понимание потребителей Потенциальные внешние благоприятные возможности (О): Потенциальные внешние угрозы (Т): Возможность обслуживания дополнительных групп потребителей Ожесточение конкуренции Расширение диапазона возможных услуг Появление иностранных конкурентов с услугами низкой стоимости Приложение 2
Логотип и словесный товарный знак архитектсурно — дизайнерского бюро «Студия 3D»
Приложение 3
