Формирование этического кодекса организации

Большое значение межправительственными организациями, объединениями предпринимателей разных стран уделяется вопросам этического регулирования рекламной деятельности, установлению нормативов и этических норм, которые должны быть положены в основу национального законодательства о рекламе. Международной торговой палатой уже разработан Международный кодекс рекламной деятельности, которым руководствуются предприниматели в 17 странах. В нем содержатся этические нормы и стандарты рекламной деятельности, основные из них: реклама должна быть законной, пристойной, честной и правдивой, она должна соответствовать принципам добросовестной конкуренции, общепринятым в коммерческой деятельности, она не должна злоупотреблять доверием общественности и потребителя и не должна вводить потребителя в заблуждение. Следовательно, развитие партнерских отношений и растущая зависимость бизнеса организаций как на национальном, так и международном рынке стимулировали развитие деловой этики. Этические требования находят отражение в корпоративных и профессиональных кодексах и становятся ядром корпоративной культуры организаций2. Создание этического кодекса организации

Попытаемся определить основные этапы создания этического кодекса. Для начала — о предпосылках появления кодекса. Первая разумная причина появления кодекса — активный рост компании. Как следствие, например, появляется территориальная разнесенность, открываются новые офисы в разных городах, увеличивается число вакансий и новичков, приходящих в компанию ежегодно. В таких условиях все труднее идентифицировать «своих» людей. Каждый новичок — самобытная личность, и чем больше новых сотрудников, тем выше вероятность, что корпоративная культура начнет размываться. Одной из явных предпосылок к созданию кодекса может стать «феодальная раздробленность» в компании, когда каждый отдел живет по своим собственным убеждениям и правилам.

Подобная ситуация может спровоцировать раскол и мешать развитию компании. Чем компания крупнее, тем активнее она стремится к развитию, тем больше она нуждается в единстве и в осознании корпоративной философии. Единая корпоративная философия сплачивает персонал и задает общие для всех филиалов и подразделений фирмы принципы ведения бизнеса. Попробуем сформулировать этапы создания этического корпоративного кодекса. Итак, когда предпосылки к созданию кодекса есть. Выяснение этих предпосылок — важнейших и первый этап создания этического корпоративного кодекса, образно его можно назвать этаким «этапом прощупывания почвы»; в технологическом плане это, как правило, получение информации от первых лиц компании и собственное наблюдение. Дальше нам необходимо четко сформулировать задачи, которые предполагается решить с помощью кодекса, а также выяснить мнение топ-менеджмента по ключевым вопросам разработки кодекса. Всё это можно условно назвать этапом постановки задач. На этом этапе определится, какой тип кодекса соответствует поставленным задачам (будет это декларативный вариант или развернутый, или это будет набор мини-кодексов, например).Дальше необходимо зафиксировать миссию, стратегию и видение, кредо, базовые ценности, стандарты и принципы — это то, на что не могут повлиять никакая рыночная ситуация, никакие новые задачи, то, что сотрудники любят и ценят в себе и в компании в целом. Сформулированные в этическом корпоративном кодексе ценности компании зададут вектор ее развития и будут для персонала ориентиром для движения вперед. Этот этап можно определить как этап формулировки корпоративной идеологии.

То, что мы выясним на этих двух этапах, определит форму и содержание этического корпоративного кодекса в целом. За этапом формулировки идеологии следует этап создания стандартов поведения, для которого, как правило, тоже требуется провести несколько сессий с персоналом на предмет выявления этих стандартов. Однако может и быть уже некий предварительный и даже в какой-либо форме существующий вариант-подобие правил поведения, который можно взять за основу. Этот вариант дорабатывается и согласовывается. Следующий этап может быть составляющим других этапов, а может из-за объема информации и быть выделен в отдельный — это этап сбора фактической информации. Тут, например, мы можем потратить достаточно много времени на создание истории компании, точной и системной формулировки видов деятельности компании, упорядочения структурной организации компании и др. Если предшествующие этапы можно образно назвать «креативными», то этап сбора фактической информации и следующий за ним, пожалуй, можно классифицировать как «сводный», так как на этом этапе мы создаем компиляцию всей собранной информации и, по сути, получаем черновой вариант кодекса. Этот черновой вариант проходит согласование с топ-менеджментом, вносятся коррективы, и создается чистовой текстовый вариант. Что касается текста как такового, то необходимо постараться создать кодекс не слишком громоздким и изложить его постулаты понятным языком, стараясь избегать прописных истин и излишне бюрократических оборотов. Когда текст готов, наступает этап «придания формы» .

То, как будет выглядеть кодекс в окончательном варианте, непосредственно форма подачи, дизайн, решается и создается на этом этапе. И в этом аспекте нам должно руководствоваться пожеланиями руководства, бюджетом, спецификой деятельности фирмы и, конечно же, содержанием самого кодекса. Итак, этический кодекс как документ готов. Завершающий этап — «презентационный». Это этап обнародования сотрудникам компании. Презентация кодекса может быть только внутреннего характера (о введении кодекса узнают только сотрудники компании), а может быть и внешнего (широкая информационная кампания в СМИ, информирующая партнеров, клиентов и потенциальных сотрудников).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Во время теоретических исследований была выявлена сущность этики корпоративных деловых отношений и названы её основополагающие принципы.

Также были рассмотрены возможные этические проблемы, связанные с бизнесом и деловыми отношениями и выделены основные универсальные принципы и нормы этики в деятельности организаций. В качестве инструмента решения этических проблем был рассмотрен кодекс бизнес — этики. Было изучено развитие концепций методологии построения этических кодексов, рассмотрен собственно этический кодекс как инструмент этики и исследована значимая проблема — внедрение кодекса в организации. Этический кодекс может иметь любая организация — как крупная корпорация, так и немногочисленная структура

Этические нормы занимают особое положение в системе общественных правил. С одной стороны, они не предусматривают такой жесткой системы социального контроля, как, например, судебная для законодательно утвержденных норм. С другой стороны, этические нормы могут существенно ограничивать личную свободу человека, более или менее жестко регламентируя его мысли, чувства, действия. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫБенедиктова В. И. О деловой этике и этикете. —

М.: 1994;Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений/ Под ред. А. Я.

Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2002;Кузнецов И. Н .Этика бизнеса:. — «Дашков и К», Москва, 2007;Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса. —

М.: Дело, 2000;Саббат Э. М. Бизнес-этикет. — М.: Фаин-пресс, 1999;Соловьев Э. Я. Современный этикет и деловой протокол.

— М.: Ось-89, 2000;Честара Д. Деловой этикет. — М.: Прогресс, 1997;