Разработка проекта программы продвижения продукции организации

Дипломная Купить готовую Узнать стоимостьмоей работы

Разработка проекта программы продвижения продукции организации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

Введение
1. Теоретические основы методики разработки и продвижения на рынок инновационного продукта
- 1. 1. Сущность понятий инновации и инновационной деятельности
- 1. 2. Особенности понятий «новый продукт» и «инновация» в промышленном производстве
- 1. 3. Современная маркетинговая стратегия продвижения инновационного товара на рынок
2. Система продвижения товаров в ООО «Евроресурс»
- 2. 1. Анализ системы продвижения товаров в ООО «Евроресурс»
- 2. 2. Анализ продукции и качества обслуживания компании ООО «Евроресурс»
3. Совершенствование методики подвижения на рынок инновационного продукта
- 3. 1. Зарубежный опыт коммерциализации инновационных продуктов
- 3. 2. Проект программы продвижения нового товара производственно-промышленной отрасли для ООО «Евроресурс»
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Поэтому производитель должен придерживаться всех пунктов договора и наказывать тех, кто этого не делает. Ведь именно качество продукции и репутация фирмы позволяет эффективно и длительно функционировать на рынке, успешно выводить новые товары и привлекать новых покупателей. Особое внимание следует обратить на так называемое «послепродажное» обслуживание и информационную поддержку.

То есть дилер должен быть уверен, что ему дадут всю необходимую документацию, консультацию, технические характеристики по продукции производителя — существующей или нововведенной на рынок.

Именно производитель должен следить за актуальностью информации на сайте, его наполнением, полиграфической продукцией и др.

Таким образом, компания в данном случае будет обладать выбором между двумя стратегиями.

1. Сбытовая политика.

Есть два варианта продаж товара: напрямую, конечному потребителю и через посредников/дилеров. Неважно, на каком рынке вы работаете: B to B или B to C, или на обоих.

Продажа товара через посредников/дилеров.

Преимущества Недостатки Особенно выгодно, когда продажи идут в другом городе или стране. Трудно контролировать ситуацию самому на рынке в другом городе. Надо чтобы это делал кто-то на месте. С посредниками надо делиться. Посредники на местах, как правило, местные, знают людей работающих на рынке, владеют спецификой и особенностями данного рынка, имеют возможность сразу поехать, с кем-то переговорить, посмотреть своими глазами, пообщаться наедине, не по телефону, обговорить особые условия сотрудничества.

Посредники на местах могут оперативно принимать меры по решению каких-либо вопросов или проблем. Надо выработать алгоритм подбора посредников, иначе высок риск вручить судьбу своего товара не в те руки. И тогда посредник своими действиями или наоборот бездействием начнет наносить вред вам, вашему товару и вашему бренду. Посредники на местах могут иметь свою клиентскую базу, производственную базу, личные связи, административный ресурс. Посредников трудно контролировать. Есть рынки, на которые не попасть напрямую, только через определенные каналы.

Например: для того чтобы поставлять масла, смазки и другие сопутствующие товары на АЗС ВР в Москве, надо заплатить порядка 200 000 долларов. Такие деньги заплатила компания «Рус.

Хольтс" и теперь через нее другие компании получили возможность поставлять свою продукцию на АЗС ВР. Для того чтобы посредник был активен и эффективен, его нужно сильно замотивировать, т. е. дать по возможности низкую цену и эксклюзив на рынке посредника (город и область, край, республика и т. д.). Но это не гарантирует его активность и эффективность. Достаточно небольшой отдел сбыта. Иногда успех компании зависит от одного-двух сотрудников и если они уйдут, то начнут падать продажи и доля рынка. А вы об этом сразу не узнаете. Посредники на местах сами несут расходы по продвижению товара Как правило, для того чтобы обеспечить наличие у посредника достаточного количества товара на складе и в торговом зале, посреднику надо предоставить товарный кредит, который он возможно, не будет торопиться быстро и полностью гасить, чтобы держать вас в подвешенном состоянии. А если у Вас много посредников в разных городах, то для обеспечения у них достаточного товарного запаса надо прилично вложить своих средств! Есть хороший способ привязать к себе посредника, добиться его признания, лояльности и склонить к долгосрочному сотрудничеству.

Это постоянно вкладываться в науку, работать над созданием новой продукции, особенно новинок, совершенствовать уже существующие товары. Посредник будет крайне заинтересован в том, чтобы именно он имел доступ к последним вашим разработкам. Он и только он, или хотя бы он первым. В этом его прямая экономическая выгода! Никогда он не уйдет от такого сотрудничества и никаким конкурентам его не переманить будет.

Расширяя свой товарный ассортимент, компания тем самым расширяет товарный ассортимент посредника, увеличивает его возможность зарабатывать!

Продажи товара напрямую конечным потребителям.

Преимущества Недостатки Получение максимальной прибыли. Не надо делиться с посредниками. Нужен большой отдел сбыта (по количеству сотрудников). Общение напрямую с конечными потребителями позволяет максимально чувствовать рынок, контролировать ситуацию на рынке, очень быстро реагировать на изменяющиеся потребности рынка и потребителей. Все затраты на продвижение товара лежат только на вашей компании.

Реклама, стимулирование продаж, раздача бесплатных образцов, удержание сайта компании на верхних строчках в интернете и т. п. могут стоить очень больших денег. Все зависит от объема охватываемого рынка и от степени новизны продукта. Необходимо иметь развитую транспортную инфраструктуру, чтобы ежедневно выполнять десятки, а то и сотни отгрузок. Сложно и дорого вести конкурентную борьбу в других городах и регионах. В каждом городе или регионе необходимо создавать свои представительства, иметь склады для промежуточного хранения товара. Которые трудно и дорого контролировать.

Учитывая вышеперечисленные особенности, можно сделать вывод, что лучшая стратегия сбыта это — создание дилерской сети/сети посредников в других городах, регионах, странах. Не всегда есть смысл иметь посредников в своем родном городе. Но, это касается товаров массового и/или ежедневного спроса. Если же речь идет о продукции высокотехнологичной, требующей большого срока изготовления, работы в тесном контакте с Заказчиком, монтажа, пуско-наладочных работ, последующей доводке до кондиции, учета индивидуальных особенностей и запросов Заказчика, то никакой потребности в посредниках нет. Это только пустые расходы. Работать надо напрямую с Заказчиком. Можно иметь представителей где-нибудь далеко или в другой стране, когда из-за разницы во времени, незнания языка, обычаев и нравов потребителей на местах, других особенностей, трудно продвигать свою продукцию самостоятельно.

Минимум дважды в год должны проводиться семинары, на которых будет рассказано о новой продукции, о новых способах ее применения и также упомянуто об уже существующей. Именно такие семинары позволяют «донести» до конечных клиентов преимущества продукции и позволяют вывести на новый жизненный цикл те товары, которые уже отходят с рынка.

И опять же постоянно стимулировать персонал и агентов из персональных продаж и принимать участие в выставках. Эта часть механизма является циклической и должна постоянно повторяться, возвращая снова к персональным продажам и участием в выставках (стрелка возврата, рис.

5).

Этот механизм без изменений подходит, как отмечалось выше, не только производителям или владельцам эксклюзивных прав на продажу продукции на территории России, но и любым торговым предприятиям, специализирующимся на продажах строительных материалов.

Вопросы продвижения продукции строительно-отделочного назначения являются очень актуальным сегодня, и имеет большое практическое значение.

Дифферинцированность рассматривания различных методов продвижения привела к необходимости создания механизма продвижения товаров, учитывающий затраты на продвижение, характер отрасли и товара и при этом дает максимальный результат.

Этот механизм был создан для продвижения новых товаров строительно-отделочного направления в период кризиса, так сказать в период «тотальной экономии».

В дальнейшем этот механизм может быть дополнен новыми средствами продвижения товаров, которые непременно будут появляться.

И в период роста прибыли предприятия он может быть также расширенный такими средствами, как стимулирование сбыта, стимулирование сферы торговли, теми, которые были изъяты из значительные материальные потребности или приносящие менее результата с одинаково вложенными ресурсами, особенно финансовыми.

Заключение

В заключение данной работы необходимо отметить ряд выводов.

В рамках представленной работы была достигнута ее цель, поставленная во введении, а именно была создана методика разработки и вывода на рынок инновационного продукта.

Для достижения данной цели в процессе работы были решены следующие задачи:

— в первой главе работы были рассмотрены теоретические основы методики разработки и вывода на рынок инновационного продукта;

— раскрыта сущность понятий инновации и инновационной деятельности.

— проанализированы особенности понятий «новый продукт» и «инновация» в промышленном производстве;

— также в первой главе была представлена основа современной маркетинговой стратегия продвижения инновационного товара на рынок ;

— вторая глава работы была посвящена описанию системы продвижения товаров в ООО «Евроресурс»;

— был проведен анализ системы продвижения товаров в ООО «Евроресурс»;

— проанализировано качество продукции и качество обслуживания компании «Евроресурс»;

— в третьей главе работы были определены основы совершенствования методики разработки и вывода на рынок инновационного продукта;

— был представлен зарубежный опыт коммерциализации инновационных продуктов;

— в итоге в третьей главе был разработан проект механизма продвижения нового товара производственно-промышленной отрасли для ООО «Евроресурс».

По результатам работы необходимо отметить ряд ее основных положений.

В современных условиях положение страны на экономической карте мира все в большей степени определяется уровнем инновационной активности. Если в предшествующие столетия могущество государства определяли золотой запас, плодородие земель, запасы минерального сырья, численность армии, то к настоящему моменту все возрастающую роль начинают играть уровень научно-технического развития отраслей экономики, образовательный уровень и мобильность населения, развитие экономической и социальной инфраструктуры.

Особенности природно-географического положения и большая протяженность территории практически не оставляют для России в условиях международной интеграции иного выбора, кроме масштабного и динамического развития инновационной деятельности. Так, на мировом рынке в настоящее время разработка месторождений основных сырьевых ресурсов ведется в более доступных регионах, обладающих, как правило, избыточной и, следовательно, более дешевой рабочей силой, чем в российских регионах. Кроме того, запасы минерального сырья и нефти в России ограниченны и условия их залегания сложны, что снижает возможности их долгосрочной добычи в больших объемах. Все эти ресурсы относятся к невосполнимым.

Поэтому стратегическая ставка на усиление экономической мощи страны за счет сырьевого экспорта бесперспективна, лишена рационального обоснования. Перспективы развития эффективного промышленного производства, способного обеспечить выпуск традиционных продуктов массового потребления с издержками, соответствующими условиям конкуренции на глобальных рынках, также для России маловероятны, поскольку в затратах на производство российских промышленных предприятий, по статистике, примерно 20% занимают расходы на отопление и дополнительное освещение, тогда как в основных промышленных регионах глобальной экономики эти расходы отсутствуют. К тому же уровень заработной платы в России объективно должен превосходить уровень заработной платы в странах, расположенных в более теплых географических поясах, поскольку как компенсация условий труда заработная плата должна покрывать дополнительные затраты на приобретение зимней одежды и обуви и обеспечение более калорийного питания работников. Таким образом, издержки российских товаропроизводителей оказываются объективно выше издержек зарубежных конкурентов более теплых географических областей. Следовательно, в условиях глобализации рынков, российскими промышленным организациям становиться сложно обеспечивать экономически целесообразный экспорт своей продукции на традиционные глобальные рынки.

Как свидетельствуют исследования в области теории инноваций, единственным сегментом российской экономики, способным обеспечить экономические потребности и конкурентоспособность продукции на мировом рынке, является инновационная деятельность, которая обеспечивает возникновение «эффективной монополии» — временного технико-технологического лидерства, позволяющего получать высокий доход в отсутствие реальных конкурентов и при большом спросе. Измеряемый десятками, а порой и сотнями процентов уровень рентабельности в инновационных отраслях экономики одновременно обеспечивает и лидерские позиции на глобальных рынках, и усиление политического положения страны на мировой арене.

Инновации являются носителями созидательной функции, обеспечивающей стабильность и эффективность развития, преодоление кризисов во всех проявлениях. Инновации являются одним из самых эффективных средств конкурентной борьбы. Это наиболее эффективный, но и в то же время и наиболее рисковый источник прибыли предприятий. При этом сами инновации порождают риски на предприятиях, где они реализуются: возникает сопротивление персонала изменениям; происходит снижение производительности, а нередко — и качества при освоении в производстве технико-технологических новшеств; возрастает рост неопределенности в отношении будущей деятельности, а, следовательно, ограничивается возможность разработки реально выполнимых планов, заключения долгосрочных договоров с поставщиками и партнерами по бизнесу, и других сложностей ведения производственно-хозяйственной деятельности.

Наряду с научно-техническими и технологическими инновациями большое внимание должно уделяться организационно-экономическим и финансовым нововведениям, без которых реализация наукоемких проектов не только существенно осложняется, но порой становиться невозможной. В национальном докладе «Организационно-управленческие инновации: экономика, основанная на знаниях», подготовленном ассоциацией менеджеров России в 2008 году, подчеркивалось, что ни одно технологическое новшество не обеспечит достаточного уровня реальной экономической эффективности без адекватных изменений в структуре, методах и инструментарии управления.

К числу основных причин, ограничивающих масштабы инновационной деятельности в России, принято относить недостаток инвестиций. Однако опыт экономически развитых стран показывает, что развитие принципиально новых механизмов финансирования инновационной деятельности во многом позволяет решить проблему дефицита инвестиций. К числу таких инноваций можно отнести возвратный лизинг (продажу основных средств лизинговой компании с последующей арендой), секьюритизацию (эмиссию ценных бумаг, погашаемых потоком будущих денежных доходов), развитие венчурного финансирования и др. В странах с развитой экономической системой (США, Великобритания, Франция, Япония, Германия, Израиль) компании, относящиеся к высокотехнологичной «новой экономике», возникли в 1980;1990 гг. в результате бума венчурной деятельности. Акции этих предприятий составляют значительную часть мирового фондового рынка, а изменение их рыночной капитализации оказывает существенное влияние на экономику в глобальном масштабе. Развитие компаний шло одновременно с развитием новых форм и методов управления, непосредственно направленных на рост их капитализации.

К организационно-экономическим и управленческим нововведениям, направленным на активизацию интеллектуальной деятельности и инновационных процессов, можно отнести мобилизацию (привлечение) ресурсов для развития приоритетных направлений в создании наукоемкой продукции, обновление средств производства и совершенствовании сферы услуг. Одновременно должны вводиться организационно-экономические и управленческие нововведения, обеспечивающие перераспределение инвестиций в производство продукции от устаревших в формирующиеся технологические уклады. Технологические нововведения также вызывают необходимость в структурной перестройке отраслевых структур, организации производства, экономике и управлении.

Инновационные процессы, как правило, связаны с производством сложного, высокотехнологичного продукта, особенностями которого являются многочисленные технологические переделы в процессе его изготовления, а также необходимость применения современных приборов и машин в сочетании с трудом работников высокой квалификации. Такого рода нововведения, а также сложность их коммерциализации предопределяют возникновение дополнительных рисков современных инновационных процессов.

Таким образом, инновация — это любой новый поход к конструированию, производству или сбыту товара, в результате чего инноватор и его компания получают преимущества перед конкурентами.

Объектом исследования в работе было предприятие ООО «Евроресурс».

ООО «Евроресурс» (г. Санкт-Петербург) создано в начале 2004 года для разработки, производства и вывода на рынок противопожарных муфт, огнезащитных составов и мастики.

В ходе анализа системы продвижения магазина «Евроресурс», были определены следующие недостатки снижающие эффективность продвижения магазина:

в настоящее время присутствует недостаточная информация о магазине «Евроресурс» в сети Интернет;

магазин «Евроресурс» совсем не использует наружную рекламу в продвижении своей продукции.

Поэтому определены следующие пути повышения эффективности продаж в данном торговом предприятии:

усовершенствовать рекламу в Интернет. Разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать web-site. Предложить создание роликов, которые лучше запускать в Интернет;

использовать игровые виды рекламы, вовлекающие потребителя в диалог с продуктом, создающие эмоциональную приверженность бренду;

использовать наружную рекламу;

интенсивнее использовать листовки. Как вариант можно рассмотреть почтовую рассылку листовок в подъезды жилых домов. Из-за невысокой стоимости листовок, их количество можно увеличить. Листовки могут привести рост числа контактов с потенциальными покупателями. Увеличение затрат на листовки может и не повлечь дополнительных расходов, если его проводить дополнительно со снижением расходов рекламу на радио.

Только поддержка рекламных акций, проводимых другими средствами рекламы — Интернет, наружная, пресса, телевидение, радио будет эффективной с точки зрения коммуникативной и экономической эффективности.

Практика показывает, что система продвижения торгового предприятия — это общая программа маркетинга компании, включающая рекламу, стимулирования сбыта, связи с общественностью и персональные продажи. Особенностью рекламы в торговле является то, что реклама, обращенная к населению и розничным коллективным покупателям, имеет целью вызвать или усилить спрос населения на отдельные товары и тем самым стимулировать большее число покупок. И только комплексный стратегический подход к продвижению компании и производимой ею продукции на рынке дает положительный результат. Программа мероприятий по продвижению будет в том случае эффективной, если в ней грамотно сочетаются такие элементы комплекс-маркетинга, как: реклама, связи с общественностью, стимулирование сбыта и маркетинг.

По результатам анализа качества продукции и обслуживания компании «Евроресурс» было отмечено, следующее, удовлетворенность клиентов продукцией компании «Евроресурс» очень высока. Общая оценка качества огнезащитных материалов и оценка отдельных факторов работы компании также имеют достаточно высокое значение За прошедшее время наблюдались положительные изменения в работе компании «Евроресурс» как в целом, так и по всем факторам, кроме фактора цены на товары Наиболее перспективными для повышения общей удовлетворенности клиентов могут быть признаны факторы, характеризующие соблюдение сроков поставки продукции и правильность выполнения заказов.

В рамках представленной работы был создан универсальный механизм для продвижения нового товара на рынок строительно-отделочных материалов, который был подробно описан в третьей главе настоящей работы.

Аганбегян, А. Экономика Росси на распутье… Выбор посткризисного пространства / Абел Аганбегян. — М.: АСТ: Астрель; Владимир: ВКТ, 2010. — 379 с.

Айрапетян М. С. Зарубежный опыт использования государственно-частного партнерства (аналитическая записка). Июнь 2012 / М. С. Айрапетян. — Режим доступа:

http://www.duma.gov.ru/.

Акопова Е. С. Рыночные и нерыночные начала в рыночной трансформации народнохозяйственных систем [Текст] / Е. С. Акопова // Общество и экономика. — 2013.

Альтшулер И. Г. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или просто о сложном / И. Г. Альтшулер — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2011. — 288 с.: ил., табл.

Анисимов Ю. П. Устойчивость развития предприятия при инновационной деятельности: Монография / Ю. П. Анисимов, О. Н. Григорова; Под редакцией Ю. П. Анисимова. — Воронеж: АОНО «ИММиФ», 2006. — 188 с.

Асаул А. Н. Маркетинговые аспекты деятельности строительной организации [Текст] / А. Н. Асаул // Маркетинг. — № 1. — 2013.

Балабанов И. Т. Экономика недвижимости. [Текст] / И. Т. Балабанов // - СПб: Питер, 2013.

Балабанов, И. Т. Инновационный менеджмент: учеб. пособие / И. Т.

Балабанов. — СПб.: Питер, 2010. — 208 с.

Балдин К. В. Управление рисками: Учеб. пособие/ Балдин К. В., Воробьев С.Н.-М.:Юнити-Дана, 2012.-511 с.

Баринов А. Э. Проджект файненсинг. Технологии финансирования инвестиционных проектов: практикум. М.: Ось-89, 2012. — 432 с Басовский Л. Е. Финансовый менеджмент: Учебник. — М.: Инфра, 2012. — 240 с.

Березкин Ю. М. Два подхода к пониманию финансового механизма: учетно-финансовый и финансово-инженерный, Известия ИГЭА. 2012. № 2 (82), С. 30.

Бланк И. А. Основы финансового менеджмента. Т.

1 / И. А. Бланк. -.

К.: Ника-Центр, Эльга, 2011. С. 44−51.

Бланк И. А. Тоговый менеджмент. — 2-е изд., перераб. И доп./ Бланк И. А. — К.: Эльга, Ника-Центр, 2004.-784.

Блюменау, Д. И. Проблемы свертывания научной информации / Д. И. Блюменау; АН СССР, ВИНИТИ — Л.: Наука, 1982. — 167 с.

Бовыкин В. И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления/ Бовыкин В. И. — М.: Экономика, 2004. — 368 с.

Воловиков, Б.П., Применение методов инновационного маркетинга для повышения конкурентоспособности промышленных предприятий: монография / Б. П. Воловиков. — Омск: Изд-во Омского института (филиала) РГТЭУ, 2011. — 121 с.

Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Изд. 2 — е исправленное — М.: Изд-во Эксмо, 2005. — 480 с., илл.

Герасимов М. В. Эффективный маркетинг. [Текст] / М.В. Герасимов// М.: ГОУ ДПО ГАСИС, 2008.

Граттон Л. Точки кипения/ Линда Граттон; пер. с англ.; изд: BestBusinessBooks, 2008 г.- 288 с.

Грачева М. В. Управление рисками в инновационной деятельности: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям/М.В. Грачева, С. Ю. Ляпина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.-351 с.

Гурков И. Б. Стратегия и структура корпорации: учеб. пособие. — 2 — е изд., перераб. — М.: Издательство «Дело» АНХ, 2008. — 288 с. — (серия «Управление корпорацией»).

Давыдов С.В. Инновационно-маркетинговая концепция управления диверсификацией производства: Автореферат / С. В. Давыдов. — Санкт-Петербург: РТП изд-ва СПбГУЭФ, 2004. 37 с.

Давыдова Л. В. Проектное финансирование в России и в мире / Л. В. Давыдова, И. В.

Ильин // Финансы и кредит. — 2013. — № 21.

— С. 17−22.

Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: Пер. с англ. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2006. — 488 с.

Дулепин Ю. А., Казакова Н. В. Некоторые аспекты терминологического анализа инновационной деятельности и процессов трансфера инноваций. Проблемы современной экономики — Евразийский международный научно-аналитический журнал. № 32, 2010.

Егорова Н.Е., Маренный М. А., Маркетинг строительной продукции в условиях кооперации предприятий [Текст] / Н. Е. Егорова, М. А. Маренный // Маркетинг в России и за рубежом. — № 5. — 2013.

Емельянов С. М. Управление конфликтами в организации. — СПб.: «Авалон», «Азбука-классика», 2006. — 256 с.

Ерёмин В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. [Текст] / В. Н. Еремин // - М: КНОРУС, 2012.

Ефименко А. З. Основы маркетингового управления предприятием. [Текст] / А. З. Ефименко // М.: Изд-во АСВ, 2013.

Завлин П. Н. Инновационное предпринимательство // Инновации. 2008. № 9- 10 (46−47).

Засименко Б. В. Современные формы организации инновационной деятельности: Научное издание. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2007.-16 с.

Игонина Л. Л. Инвестиции: Учебник. — М.: Экономист, 2013. — 478 с.

Йескомб Э. Р. Принципы проектного финансирования. Вершина. — М.; СПб., 2013. — 481 с.

Инновационная деятельность вузов: принципы и механизмы организации / В. М. Филиппов и др. // Высш.

образование сегодня. — 2012. — № 5. — С.

4−10.

Инновационный менеджмент. Учебник для вузов/ С. Д. Ильенкова, Л.М.,.

Календжян С.О., Бёме Г. Делегирование полномочий и ответственности: система эффективного управления, — М.: Дело, 2007. — 280 с.

Катасонов В.Ю., Морозов Д. С., Петров М. В. Проектное финансирование: мировой опыт и перспективы для России. М.: «Анкил», 2013. — 312 с.

Качанова, Ю. А. Классификационный анализ в изучении и управлении инновационной деятельностью библиотек / Ю. А.

Качанова // Науч. и техн. б-ки. — 2012. — № 10. ;

С. 5−24.

Кейлер В. А. Экономика предприятия: Курс лекций/ В. А. Кейлер. — М.: ИНФРА — М, Казань: НГАЭиУ, 2006. — 132с.

Киданов В. Н. Маркетинговое управление строительной организацией [Текст] / В. Н. Киданов // Вестник ОГУ, № 4, 2012.

Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов. — 3- е изд., изм. и доп. — М.: Норма, 2007. — 544 с. — (основы менеджмента).

Ковальцева, Н. WOW — результат: бери и делай! / Наталья Ковальцева, Татьяна Костенкова, Ирина Шалагина.

М.: Манн, мванов и Фербер, 2012. — 224 с.

Колтынюк Б. А. Инвестиции: Учебник. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2012. — 848 с.

Коптева Е. П. Финансовый механизм стоимостно-ориентированной финансовой политики предприятия / Е. П. Коптева // Проблемы современной экономики (II): материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Челябинск, октябрь 2012 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2012. С. 100−104.

Коробко В. И., Брюханов О. Н. Основы менеджмента и маркетинга в строительстве. [Текст] / В. И. Коробко, О. Н. Брюханов // М.: Академия, 2012.

Костоглодов Д.Д., Саввиди И. И. Маркетинг предприятия. [Текст] / Д. Д. Костоглодов, И. И. Саввиди // - М.: Контур, 2013.

Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. — 2-е изд. [ Текст] / Ф. Котлер // Пер. с англ. под ред.

С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2012.

Круглов М. Г. Инновационный проект: управление качеством и эффективностью: учеб. Пособие. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2011. — 336 с.

Кубахов П. С. Формирование маркетинговой стратегии создания новых продуктов (на примере компаний пищевой отрасли): Автореферат / П. С. Кубахов. — Москва: типография «Компания Спутник+», 2006. — 24 с.

Кущ С. П. Маркетинг взаимоотношений на промышленных рынках: монография / С. П. Кущ; С.-Петерб. гос. ун-т, Факультет менеджмента. — СПб.: Издат. дом С.-Петерб. гос. ун-та,.

2006. — 272 с.

Лебедев, П. Проектное финансирование: факторы успеха / П. Лебедев // Консультант. — 2013. — №.

11. — С. 31−35.

Левин Ю. А. Маркетинг при сегментации рынка малоэтажного жилья [Текст] / Ю. А. Левин // Экономика строительства. — 2013. — № 5.

Майкельсон, Дж., Майкельсон, С. Сунь-цзы: искусство побеждать / Дж. Майкельсон, С. Майкельсон; пер. с англ.- 2 — е изд. — Минск: «Попурри», 2008. — 464 с.

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности /Под ред. д-ра экон. наук, проф. Н. А. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2013.

Маркетинг недвижимости. [Текст] / П. И. Юнацкевич // М.: Сентябрь, 2012.

Маркетинговая концепция строительных предприятий жилищного сектора [Текст] / А. С. Роботов, Г. И. Шишлов, Е. В. Турчак // Экономика строительства. — 2013.

Маркидес К. Новая модель бизнеса: Стратегии безболезненных инноваций / Константинос Маркидес; пер. с англ. — М.: Альпина Паблишерз: Издательство Юрайт, 2010. — 298 с.

Матлина, С. Г. Инновационное творчество библиотекарей в контексте социокультурной динамики: (постановка проблемы) / С. Г. Матлина // Библиотека. — 2011. — №.

3. — С. 39−53.

Медяник И. Е. Развитие инструментов и методов промышленного маркетинга при производстве и реализации инновационных продуктов: монография / И. Е. Медяник. — Воронеж: Научная книга, 2010. — 135 с.

Минетт С. Промышленный маркетинг: принципиально новый подход к решению маркетинговых задач. [Текст] / С. Минетт // Пер. с англ. — М.: ИД Вильямс, 2012.

Митин А. Инновации — базовый принцип обеспечения стабильности бизнеса. Ресурсы Информация Снеабжение Конкуренция. — 2010. — № 3. С. 51−53.

Москвин В. А. Управление рисками при реализации инвестиционных проектов: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2013. — 352 с.

Мур, Д. Вторая космическая. Искусство управления и стратегии будущего / Джеффри Мур; пер. с англ. Лины Пильберт. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. — 208 с.

Мур, Д. Преодоление пропасти. Как вывести технологичный продукт на массовый рынок / Джеффри Мур; пер. с англ. К. Головинского. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 336 с.

Непомнящий, А. В. Инновационное образование: достижения и перспективы / А. В. Непомнящий, И. Писаренко // Высш. образование сегодня. ;

2011. — № 7. — С. 14−19.

Новейший философский словарь / сост. А. А. Грицанов. — Минск, 2010. — С. 268−269.

Нонака Икуджиро, Такеучи Хиротака Компания — созидатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах / пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2011. — 384 с.: ил.

Овчинников П., Куприйчук А. Инновации в бизнесе. Электронный журнал. Управление предприятием. — 2012.

№ 2 (13). С. 1 — 5.

Омае К. Мышление стратега: Искусство бизнеса по японски / Кеничи Омае; Пер. с англ. — 2 — е изд. — М.; Альпина Бизнес Букс, 2008. — 215 с.

Осиновский А. Д. На баррикадах корпоративных конфликтов. Часть 1. Все на продажу. — СПб.: Изд-во ДНК, 2006. — 296 с. (Корпоративный консалтинг").

Осипов А.Е., Трошина Е. В. Значение инновационной деятельности для развития бизнеса // ИнВест.

Регион. — 2012. — № 2. — С. 48−53.

Пацюк Е. В. Специфика организации маркетинговой деятельности на предприятиях — производителях строительных материалов [Текст] / Е. В. Пацюк // Инновационный фактор национальной и региональной конкурентоспособности России: сб. науч. тр. в 2 т. — Краснодар: Куб.

ГУ, 2013.

Печникова А. В. Банковские операции: Учебник. — М.: Форум, 2012. — 368 с.

Плеханов А. Г. Маркетинговая стратегия развития потенциала строительной организации [Текст] / А. Г. Плеханов // Вестник ГУУ, Маркетинг, Москва. — № 3. — 2009.

Попова Е. В. Главная цель инновационного законодательства — стимулирование внедрения научных разработок в производство. Ж-л Инновации, № 5, 2010.

Прахалад К. Пространство бизнес-инноваций: Создание ценности совместно с потребителем / К. К. Прахалад, М. С. Кришнан; пер. с англ. — М.: Альбина Паблишерз: Издательство Юрайт, 2012. — 258 с.

Родионов И. И. Проектное финансирование: учеб.

метод. пособие / И. И. Родионов. — М.: ГУ ВШЭ, 2013. — 251 с.

Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов / А. Смит; [пер. с англ.; предисл. В.С. Афанасьева].

— М.: Эксмо, 2009. — 960 с.

— (Антология экономической мысли).

Стаханов В.Н., Ивакин Е. К. Маркетинг строительства. [Текст] / В. Н. Стаханов, Е. К. Ивакин //Ростов-на-Дону: РГСУ, 2013.

Степанов И.С., Шайтанов В. Я. Маркетинг в строительстве. [Текст] / И. С. Степанов, В. Я. Шайтанов // М.: Юрайт-Издат, 2012.

Стефанов П. С. Развитие способов и форм управления процессом создания инновационной продукции на предприятиях промышленности: Автореферат / П. С. Стефанов. — Орел: Типография Орловского государственного технического университета, 2006. — 23 с.

Тамбиев А.В., Кетова Н. П., Мамбетов М. А. Региональный потребительский рынок: механизмы становления и развития[Текст] / А. В. Тамбиев, Н. П. Кетова, М. А. Мамбетов // Отв.ред. В. Н. Овчинников. — Ростов н/Д: РГУ.

Теренина И.В., Литвина Д. Б. Управление маркетингом строительного предприятия. [Текст] / И. В. Теренина, Д. Б. Литвина // Ростов-н/Д: Изд. РГСУ, 2012.

Терещенко В. М. Маркетинг: новые технологии в России. [Текст] / В. М. Терещенко // СПб: Питер, 2013.

Тимченко Т. Н. Экономическая оценка инвестиций: Учебник. — М.: РИОР, 2012. — 63 с.

Титов А. Б. Маркетинг и управление инновациями. [Текст] / А. Б. Титов // - СПб: Питер, 2013.

Томилов В.В., Роботов А. С., Зубарев А. А. Маркетинговые решения в деятельности строительных предприятий. [Текст] / В. В. Томилов, А. С. Роботов, А. А. Зубарев // СПб.: Изд-во Спб ГУЭФ, 2012.

Трансфер технологий и эффективная реализация инноваций/ Сборник статей под ред. Н. М. Фонштейн, Серия «Теория и практика коммерциализации технологий». — М.: ЦКТ-АНХ, 2013.

Траут Дж. Траут о статегии. Рынок ошибок не прощает / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2007. — 176 с. — (серия «Деловой бестселлер»).

Траут Дж., Райс Э. Маркетинговые войны. Юбилейное издание / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2008. 304 с. — (серия «Деловой бестселлер»).

Траут Дж., Ривкин С. Т 65 Сила простоты: руководство по успешным бизнес-стратегиям / Пер. с англ. — СПб.: Питер. 2007. — 240 с.: ил. — (серия «Деловой бестселлер»).

Федосеев В.В., Эриашвили Н. Д. Экономико-математические методы и модели в маркетинге. [Текст] / В. В. Федосеев, Н. Д. Эриашвили // М.: Юнити-Дана, 2013.

Федосеев В. Н. Управление Маркетингом: учебное пособие. — Москва: ИКЦ «Мар

Т", Ростов н/Д: Издательский центр «Мар

Т", 2006. — 208 с. (серия «Учебный курс»).

Федосеев В.Н., Капустин С. Н. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В. Н. Федосеев, С. Н. Капустин. — Издательство «Экзамен», 2004. — 368 с. — (серия «Магистр делового администрирования»).

Федько В.П., Украинцев В. Б., Мурсалов А. В. Управление комплексом маркетинговых коммуникаций в строительстве. [Текст] / В. П. Федько, В. Б. Украинцев, А. В. Мурсалов // М: Дашков и К. «Наука-Пресс». 2013.

Федько В.П., Федько Н. Г. Поведение потребителей. [Текст] / В. П. Федько, Н. Г. Федько //- Ростов-на-Дону: Феникс, 2013.

Фредерик Уэбстер. Основы промышленного маркетинга [Текст] /.Фредерик Уэбстер// М.: Издательский Дом Гребенникова, 2013.

Чернов В. А. Инвестиционные стратегии: Учебник. — М.: Юнити — Дана, 2013. — 158 с.

Шапкин А.С., Шапкин В. А. Теория риска и моделирование рисковых ситуаций: Учебник.

М.: Дашков и К, 2012. — 880 с.

Шкарупа Т. В. Маркетинг инновационных товаров: Разработка и продвижение: Автореферат / Т. В. Шкарупа. — Новосибирск: Типография Сибирского университета потребительской кооперации, 2011. — 16 с.

Шуркалин А. К. Проектное финансирование как эффективная форма международного кредитования. Финансовый менеджмент. 2013. № 2. С. 31−35.

Ястребов А. П. Информационный маркетинг — основа инновационного развития производства в условиях глобальной экономики / СПбГУАП. СПб., 2003. — 34 с.

Esty B. C. An Overview of Project Finance and Infrastructure Finance — 2009 Update / B. C. Esty. — Harvard Business School, 2010. — P. 1−39.

Приложения Приложение 1.

Описательные статистики переменных Переменная Описательные статистики N набл. Среднее Медиана Мода Частота моды Минимум Максимум Стд.откл. Удовлетворенность работой компании 70 4,571 429 5,0 5,0 52 2,0 5,0 0,843 929.

Широта ассортимента огнезащитных материалов 70 4,528 571 5,0 5,0 40 3,0 5,0 0,582 882.

Уровень цен 70 4,471 429 5,0 5,0 42 2,0 5,0 0,736 648.

Работа менеджеров-логистов 70 4,9 5,0 5,0 63 4,0 5,0 0,302 166.

Правильность выполнения заказов 70 4,585 714 5,0 5,0 48 1,0 5,0 0,751 672.

Правильность оформления документов 70 4,857 143 5,0 5,0 63 1,0 5,0 0,546 019.

Соблюдение сроков поставки продукции 70 4,700 000 5,0 5,0 56 1,0 5,0 0,768 020.

Реагирование на замечания 70 4,871 429 5,0 5,0 64 2,0 5,0 0,479 173.

Общая оценка работы 70 4,600 000 5,0 5,0 44 3,0 5,0 0,549 044.

Переменная Описательные статистики N набл. Среднее Медиана Мода Частота моды Минимум Максимум Стд.откл. Динамика надежности работы 70 0,242 857 0,00 0,00 51 -1,0 1,0 0,464 250.

Динамика уровня цен 70 -0,114 286 0,00 0,00 46 -1,0 1,0 0,578 425.

Динамика работы менеджеров 70 0,114 286 0,00 0,00 60 -1,0 1,0 0,362 873.

Динамика правильности выполнения заказов 70 0,85 714 0,00 0,00 62 -1,0 1,0 0,329 376.

Динамика правильности оформления документов 70 0,85 714 0,00 0,00 64 0,0 1,0 0,281 963.

Динамика соблюдения сроков 70 0,114 286 0,00 0,00 60 -1,0 1,0 0,362 873.

Динамика реагирования на замечания 70 0,128 571 0,00 0,00 59 -1,0 1,0 0,377 690.

Динамика работы в целом 70 0,300 0,00 0,00 47 -1,0 1,0 0,491 964.

Приложение 2.

Взаимосвязь удовлетворенности работой и общей оценкой работы компании. Результаты корреляционного анализа Переменная Корреляции Отмеченные корреляции значимы на уровне p <, 5 000 N=70 (Построчное удаление ПД) Общая оценка работы Удовлетворенность работой компании 0,69.

Приложение 3.

Влияние оценки факторов работы на общую оценку работы компании. Результаты регрессионного анализа.

Итоги регрессии для зависимой переменной: Общая оценка работы R=, 80 237 882 R2=, 64 381 178.

Скорректир. R2=, 60 359 698 F (7,62)=16,009 р<, 0.

Станд. ошибка оценки:, 34 568 N=70 БЕТА Стд.Ош. БЕТА В Стд.Ош. В t (62) р-уров. Св. член -1,73 252 0,909 866 -1,90 415 0,61 533.

Широта ассортимента огнезащитных материалов 0,374 337 0,90 593 0,35 261 0,85 334 4,13 209 0,110.

Уровень цен 0,238 023 0,83 201 0,17 740 0,62 012 2,86 083 0,5 752.

Работа менеджеров-логистов 0,209 117 0,78 984 0,37 997 0,143 516 2,64 759 0,10 266.

Правильность выполнения заказов 0,179 266 0,102 781 0,13 094 0,75 074 1,74 416 0,86 087.

Правильность оформления документов 0,96 063 0,90 451 0,9 659 0,90 952 1,6 204 0,292 338.

Соблюдение сроков 0,200 431 0,107 407 0,14 328 0,76 783 1,86 609 0,66 760.

Реагирование на замечания 0,60 472 0,107 217 0,6 929 0,122 851 0,56 401 0,574 779.

Статистика Итоговые статистики; ЗП: Общая оценка работы Значение Множест. R 0,80 238.

Множест. R2 0,64 381.

Скорр. R2 0,60 360 F (7,62) 16,932 Р 0,0.

Стд. Ош. Оценки 0,34 568.

Приложение 4.

Текст анкеты.

Анкета №.

Добрый день. Вас беспокоит отдел маркетинга компании «Евроресурс». Мы проводим опрос наших клиентов с целью получения информации о качестве нашей работы.

Не могли бы Вы ответить на несколько вопросов?

1. Просим Вас оценить, насколько Вы удовлетворены работой нашей компании.

— полностью удовлетворены.

— скорее удовлетворены.

— в чем-то удовлетворены, в чем-то нет, примерно поровну.

— скорее не удовлетворены.

— полностью не удовлетворены.

Оцените, пожалуйста, отдельные составляющие работы компании «Евроресурс».

Отлично Хорошо Удовлетвор. Плохо Очень плохо 2. Широта ассортимента огнезащитных материалов.

6 7 8 9 10 3. Уровень цен на огнезащитные материалы 11 12 13 14 15 4. Работа менеджеров-логистов компании, 16 17 18 19 20 квалификация, компетентность, доброжелательность 5. Правильность выполнения заказов, отсутствие ошибок в сборке 21 22 23 24 25 6. Правильность и своевременность оформления документов 26 27 28 29 30 7. Соблюдение сроков поставки огнезащитных материалов 31 32 33 34 35 8. Реагирование на замечания, готовность 36 37 38 39 40 исправить недочеты 9. Общая оценка качества огнезащитных материалов ООО «Евроресурс» 41 42 43 44 45.

Скажите, менялось ли качество работы компании «Евроресурс» за последнее время, и в какую сторону.

Улучшилось Осталось без изменений Ухудшилось 10. Широта ассортимента огнезащитных материалов 46 47 48 11. Уровень цен на огнезащитные материалы 49 50 51 12. Работа менеджеров-логистов компании, квалификация, компетентность, доброжелательность 52 53 54 13. Правильность выполнения заказов, отсутствие ошибок в сборке 55 56 57 14. Правильность и своевременность оформления документов 58 59 60 15. Соблюдение сроков поставки огнезащитных материалов 61 62 63 16. Реагирование на замечания, готовность исправить недочеты 64 65 66 17. Работа компании ООО «Евроресурс» в целом 67 68 69.

Знаете ли Вы своего менеджера?

— да.

— нет Дополнительные комментарии, замечания Спасибо за Ваши ответы.

Название организации-клиента Данные респондента.

Приложение 5.

Одномерное распределение ответов респондентов на вопросы анкеты.

1. Оцените, насколько Вы удовлетворены работой нашей компании Полностью удовлетворены 1 52 74,29% 74,29% 74,29% 0 0,00% Скорее удовлетворены 2 10 14,29% 14,29% 14,29% В чем-то удовлетворены, в чем-то нет, примерно поровну 3 4 5,71% 5,71% 5,71% Скорее не удовлетворены 4 4 5,71% 5,71% 5,71% Полностью не удовлетворены 5 0 0,00% 0,00% 0,00% Оцените отдельные составляющие работы компании «Евроресурс».

2. Широта ассортимента огнезащитных материалов Отлично 6 40 57,14% 57,14% 57,14% 0 0,00% Хорошо 7 27 38,57% 38,57% 38,57% Удовлетворительно 8 3 4,29% 4,29% 4,29% Плохо 9 0 0,00% 0,00% 0,00% Очень плохо 10 0 0,00% 0,00% 0,00%.

3. Уровень цен на огнезащитные материалы Отлично 11 42 60,00% 60,00% 60,00% 0 0,00% Хорошо 12 20 28,57% 28,57% 28,57% Удовлетворительно 13 7 10,00% 10,00% 10,00% Плохо 14 1 1,43% 1,43% 1,43% Очень плохо 15 0 0,00% 0,00% 0,00% 4. Работа менеджеров-логистов компании, квалификация, компетентность, доброжелательность Отлично 16 63 90,00% 90,00% 90,00% 0 0,00% Хорошо 17 7 10,00% 10,00% 10,00% Удовлетворительно 18 0 0,00% 0,00% 0,00% Плохо 19 0 0,00% 0,00% 0,00% Очень плохо 20 0 0,00% 0,00% 0,00% 5. Правильность выполнения заказов, отсутствие ошибок в сборке Отлично 21 48 68,57% 68,57% 68,57% 0 0,00% Хорошо 22 18 25,71% 25,71% 25,71% Удовлетворительно 23 2 2,86% 2,86% 2,86% Плохо 24 1 1,43% 1,43% 1,43% Очень плохо 25 1 1,43% 1,43% 1,43% 6. Правильность и своевременность оформления документов Отлично 26 63 90,00% 90,00% 90,00% 0 0,00% Хорошо 27 6 8,57% 8,57% 8,57% Удовлетворительно 28 0 0,00% 0,00% 0,00% Плохо 29 0 0,00% 0,00% 0,00% Очень плохо 30 1 1,43% 1,43% 1,43% 7. Соблюдение сроков поставки огнезащитных материалов Отлично 31 56 80,00% 80,00% 80,00% 0 0,00% Хорошо 32 11 15,71% 15,71% 15,71% Удовлетворительно 33 1 1,43% 1,43% 1,43% Плохо 34 0 0,00% 0,00% 0,00% Очень плохо 35 2 2,86% 2,86% 2,86% 8. Реагирование на замечания, исправление недочетов Отлично 36 64 91,43% 91,43% 91,43% 0 0,00% Хорошо 37 4 5,71% 5,71% 5,71% Удовлетворительно 38 1 1,43% 1,43% 1,43% Плохо 39 1 1,43% 1,43% 1,43% Очень плохо 40 0 0,00% 0,00% 0,00% 9. Общая оценка качества огнезащитных материалов Отлично 41 44 62,86% 62,86% 62,86% 0 0,00% Хорошо 42 24 34,29% 34,29% 34,29% Удовлетворительно 43 2 2,86% 2,86% 2,86% Плохо 44 0 0,00% 0,00% 0,00% Очень плохо 45 0 0,00% 0,00% 0,00% Скажите, менялось ли качество работы компании ООО «Евроресурс» за последнее время и в какую сторону.

10. Широта ассортимента огнезащитных материалов Улучшилось 46 18 25,71% 25,71% 25,71% 0 0,00% Осталось без изменений 47 51 72,86% 72,86% 72,86% Ухудшилось 48 1 1,43% 1,43% 1,43% 11. Уровень цен на огнезащитные материалы Улучшилось 49 8 11,43% 11,43% 11,43% 0 0,00% Осталось без изменений 50 46 65,71% 65,71% 65,71% Ухудшилось 51 16 22,86% 22,86% 22,86% 12. Работа менеджеров-логистов компании, квалификация, компетентность, доброжелательность Улучшилось 52 9 12,86% 12,86% 12,86% 0 0,00% Осталось без изменений 53 60 85,71% 85,71% 85,71% Ухудшилось 54 1 1,43% 1,43% 1,43% 13. Правильность выполнения заказов, отсутствие ошибок в сборке Улучшилось 55 7 10,00% 10,00% 10,00% 0 0,00% Осталось без изменений 56 62 88,57% 88,57% 88,57% Ухудшилось 57 1 1,43% 1,43% 1,43% 14. Правильность и своевременность оформления документов Улучшилось 58 6 8,57% 8,57% 8,57% 0 0,00% Осталось без изменений 59 64 91,43% 91,43% 91,43% Ухудшилось 60 0 0,00% 0,00% 0,00% 15. Соблюдение сроков поставки огнезащитных материалов Улучшилось 61 9 12,86% 12,86% 12,86% 0 0,00% Осталось без изменений 62 60 85,71% 85,71% 85,71% Ухудшилось 63 1 1,43% 1,43% 1,43% 16. Реагирование на замечания, исправление недочетов Улучшилось 64 10 14,29% 14,29% 14,29% 0 0,00% Осталось без изменений 65 59 84,29% 84,29% 84,29% Ухудшилось 66 1 1,43% 1,43% 1,43% 17. Работа компании в целом Улучшилось 67 22 31,43% 31,43% 31,43% 0 0,00% Осталось без изменений 68 47 67,14% 67,14% 67,14% Ухудшилось 69 1 1,43% 1,43% 1,43%.