В целом взаимосвязь вышеназванных понятий можно отразить следующим образом (см. рис. 3).Рис. 3. Механизм формирования имиджа фирмы
На сегодняшний день имиджеология располагает обширным арсеналом средств формирования имиджа. В[9] О. В. Лысиковаперечисляет основные из них. Приведем далее эти средства, а также оценим их применение фирмой «Торговый дом Ярославич» (см. табл. 3).Таблица 3Методы и средства формирования имиджа
НазваниеОписание
Оценка использования фирмой «Торговый дом Ярославич"Позиционирование
Помещение объекта в благоприятную информационную среду
Используется в рекламе, особенно при рекламе в периодической печати. Постоянно проводятся среди покупателей сети магазинов акции и конкурсы, лотереи. Манипулирование
Способ коммуникативного воздействия, выполняющий функцию «легенды» или «мифа». Призван маскировать истинные намерения
Используется при разработке программ акций и системы скидок и подарков для покупателей
МифологизацияПостроение двойных сообщений, которые воздействует на уровне сознания и подсознания. Используется крайне мало, т.к. сотрудники отдела маркетинга не владеют данными приемами
ЭмоционализацияПеревод сведений с рационального «сухого» языка на эмоциональный язык с тем, чтобы найти более активный отклик у аудитории
Используется постоянно, заключается в контексте рекламы рассматриваемой фирмы в том, что ряд рекламных текстов оформляется в стихах, переделываются известные песни
ФорматПроцесс создания заданных для формирования необходимого имиджа контекстов
Используется в фирме «Торговый дом Ярославич» постоянно
ВербализацияСпособность имиджмейкера направлять вербализацию в нужную сторону, когда необходимо скрыть реальное положение вещей; умение общаться на языке аудитории
Используется неактивно ввиду небольших размеров фирмы «Торговый дом Ярославич"Детализация
Подробное описание нюансов, деталей
Используется в фирме «Торговый дом Ярославич» постоянно
ДистанцированиеИскусственное снятие всего негативного, отрицательного, что разрушает позитивный имидж фирмы
Используется в фирме «Торговый дом Ярославич» мало ввиду отсутствия отрицательных прецедентов
ВизуализацияВоздействие на аудиторию сразу по нескольким каналам восприятия
Используется в фирме «Торговый дом Ярославич» постоянно, заключается в оформлении рекламы разными способами — графически, аудио и визуально. Анализ теоретических положений, описанных в таблице и показанных на схеме, позволяет сделать вывод, что формирование имиджа предприятия происходит на основе положений миссии фирмы, корпоративной индивидуальности и корпоративной идентичности. Касательно рассматриваемой фирмы «Торговый дом Ярославич» постояннонужно отметить, что большинство из перечисленных методов используется при формировании имиджа данной фирмы, что положительно ее характеризует. Вместе с тем, имеется ряд параметров, которые использовать в свою пользу фирма «Торговый дом Ярославич» пока не умеет. Для решения этой проблемы данной фирме (как, впрочем, и любой другой, заинтересованной в постоянном развитии) имеет смысл обратиться к тренингам и курсам для специалистов отдела маркетинга. Заключение
Сегодня для любой серьезной фирмы, нацеленной на укрепление собственных позиций на рынке в любой сфере экономики, становится чрезвычайной важным фактором узнаваемость как самой организации, так и выпускаемых ею товаров и услуг. Одним из важнейших факторов, обусловливающих успешную узнаваемость, популярность и впоследствии коммерческий успех является имидж фирмы. Именно исследованию особенностей данного термина, механизмам его формирования и значимости в жизни фирмы и посвящена данная работы. В ходе выполнения настоящей курсовой работы была изучена литература и интернет-источники по теме, рассмотрены исторические истоки и происхождение термина «имидж», проанализированы этапы и механизмы формирования имиджа фирмы на примере коммерческой фирмы «Торговый дом Ярославич», сделаны выводы. В целом можно утверждать, что поставленные задачи решены, а цель работы достигнута. Отметим также, что настоящая работа имеет и практическую значимость — во-первых, в доступном и структурированном виде изложены ключевые теоретические положения; во-вторых, для конкретной фирмы приведен подробный анализ. Список источников1.Аверченко Л. К., Залесов Г. М. Психология управления: Курс лекций. — Новосибирск, М., 1997 — 152 с.
2.Алешина И. В. Корпоративный имидж // Маркетинг, 1998, № 1 — 94 с.
3.Деркача А. А., Лаптева Л. Г. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002 — 640 с.
4.Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов/ Пер. с англ. Под ред. Б. Л. Еремишина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 — 416с.
5.Иванова С. В. Корпоративная культура: традиции и современность // Справочник кадровика, 2000, № 4 — 82 с.
6.Королько В. Г. Основы паблик рилейшенз. — РЕФЛ — БУК, К.:
7.ВАКЛЕР, 2000 — 528 с.
8.Ланкин В. Е. Учебное пособие для подготовки к государственному итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога по специальности 80 111 «МАРКЕТИНГ». — Таганрог: ТРТУ, 2006 — 241 с.
9.Лысикова О. В. Имиджеология и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб.
пособие. — М.: Флинта: МПСИ, 2006 — 168 с.
10.Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений / Российская академия наук. Институт русского языка им. В. В. Виноградова. — 4-е изд., дополненное. — М: Азбуковник, 1997 — 944 с.
11.Панасюк А. Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. — 2-е изд. — М.: Дело, 2000 — 240с.
12.Панфилова А. П. Имидж делового человека. — Знание, ИВЭСЭП; 2007 — 490 с.
13.Перелыгина Е. Б. Психология имиджа: учебное пособие. — М.: Аспект Пресс, 2002 — 223с.
14.Почепцов Г. Г. Имиджеология. — М.: Рефл-Бук, К.: Ваклер, 2001 — 704 с.
15.
http://remservis-yar.ruПриложение
Элементы фирменного стиля и внешней рекламы: вывески в корпоративных цветах
