Таким образом, основная проблема исследования, которая поднимается в нашей работе, не только актуальна, но и общественно значима, так как использование клубами тех или иных PR-технологий влияет на развитие культуры их болельщиков, на позиционирование взаимодействия клубов и болельщиков в целом.
Цель исследования — выявить наиболее эффективные технологии, направленные на разрешение конфликтов между болельщиками и спортивными клубами посредством PR-технологий.
Объект исследования — взаимодействие между спортивным клубом и болельщиками в рамках конфликтной ситуации.
Предмет исследования — методы и приемы использования PR-технологий для разрешения конфликта между болельщиками и спортивными клубами.
В соответствии с целью, объектом и предметом исследования были определены следующие задачи:
1. Изучить природу возникновения конфликтов в сфере спорта и их виды.
2. Рассмотреть деятельность отечественных и зарубежных спортивных клубов при работе с болельщиками.
3. Выявить особенности методов и способов взаимодействия спортивного клуба с болельщиками в периоды конфликтных ситуаций.
4. Определить эффективность PR-технологий, направленных на разрешение конфликтов между болельщиками и ХК «Динамо».
5. Рассмотреть взаимодействие ХК «Динамо» со СМИ в период разрешения конфликта.
Для теоретического обоснования и методической основы работы послужили труды таких авторов как: Бернейс Э., Ф. Джефкинс, В. В. Зверева, Почепцов Г. Г., Сафонов В. К., У. Юри, Степанова О. С., Чумиков А. Н., Шааф Ф., специальная литература в области физической культуры и спорта. Также в данной работе используются материалы российских и зарубежных спортивных СМИ; содержатся примеры, которые позволяют рассмотреть практические методы деятельности PR.
Сведения об использования PR-технологий в ХК «Динамо» для разрешения конфликта между болельщиками и спортивными клубами помогут специалистам по связям с общественностью, опираясь на предшествующий опыт, предотвратить многие ошибки в своей деятельности.
…
