PRпроект по продвижению имиджа русского рабочего на рынке морских перевозок

Где ведется обсуждение приоритетных для компании проблем продвижения имиджа русских специалистов;

— организация продвижения сайта.

Целевая аудитория

— потенциальные и существующие работодатели компании International Baltic Services;

— соискатели — специалисты.

Стратегия Стратегия кампании ориентирована на продвижение сайта в поисковых системах, рассылку пресс-релизов с адресом сайта компании в компании-партнеры, потенциальным партнерам, а также размещение рекламы на сайтах, наиболее часто посещаемых потенциальными партнерами компании. Создание удобной навигации по сайту даст возможность изучить приоритетную для работодателя информацию, получить полный пакет информации, получить сведения о работе специалистов — россиян и при необходимости поинтересоваться резюме тех специалистов, которые заинтересовали компанию — работодателя.

Сроки осуществления проекта Предварительный мониторинг — 30 календарных дней Разработка и размещение сайта в сети интернет — 14 календарных дней Размещение контента на сайте — 14 календарных дней Продвижение сайта — 60 календарных дней Привлечение к сотрудничеству специалистов — 60 календарных дней Оценка эффективности сайта — 40 календарных дней Окончательно осуществить проект планируется в течение двух кварталов календарного года

Этапы осуществления проекта Осуществление проекта предполагается поэтапно:

Создание сайта компании;

Размещение информативного контента на сайте компании;

Создание индивидуального дизайна для сайта компании;

Организация продвижения сайта компании в поисковых системах;

Рассылка пресс-релизов в компании — партнеры и потенциальным партнерам. Размещение рекламы;

Привлечение к сотрудничеству специалистов по продвижению сайта;

Привлечение специалистов по работе с клиентами на сайте (с целью отвечать на комментарии и осуществлять мониторинг ситуации на сайте);

Представление материалов развлекательного характера потенциальных клиентов и клиентов компании;

Оценка эффективности сайта.

Тактика, креативные решения Тактика и стратегия проекта направлена на продвижение положительного имиджа специалистов — россиян на рынке морских грузоперевозок. Приоритетным направлением в данном аспекте является поиск и внедрение на сайт информации, которая характеризует специалистов — россиян, как имеющих приоритеты перед остальными специалистами той же сферы. Информация должна включать в себя сведения официальных СМИ, которые отмечали заслуги русских моряков в разных странах. Акцент осуществляется на отзывы работодателей, работающих с русскими специалистами и характеризующие их положительно.

Бюджет Бюджет проекта включает в себя следующие позиции:

— оплата создания и продвижения сайта

— оплата услуг специалистов по созданию и продвижению сайта, его поддержке в рабочем состоянии

— оплата работы специалиста по мониторингу состояния сайта

— оплата услуг переводчика и специалистов по подбору и созданию необходимого конвента для сайта Оценка эффективности Оценка эффективности будет измеряться по следующим показателям:

— количеству посетителей сайта;

— положению сайта в ТОПе;

— активности комментирования;

— количество обращений клиентов в компанию и указание на блог, как источник информации, благодаря которому они пришли именно в компанию International Baltic Services.

А. Оплата труда.

Кол-во работ;

ников Должность Полная месячная зарплата % полного рабочею времени, посвященный работе по проекту Продол;

житель-ность работы Полная сумма 1 Системны администратор 20 000 100% 6 месяцев 120 000 1 Специалист по мониторингу состояния сайта 25 000 100% 6 месяцев 150 000 1 переводчик 20 000 100% 6 месяцев 120 000 1 Интернет — аналитик 34 000 100% 6 месяцев 204 000

Итого 594 000

(Пособия и налоги Выплата налогов и другие обязательные отчисления в госбюджет:

ЕСН (20%) = 118 000руб НДФЛ (13%) = 77 220руб Итого: 195 220 руб.

Б. Основные прямые расходы.

(Расходные материалы Обеспечение функционирования процесса:

№ Статьи расхода Единица измерения Стоимость 1 Системное оборудование 3 76 000 р. 2 Организация рабочего места 3 15 000 р. 3 Канцелярские принадлежности В ко-ве единиц 20 000 р. 4 Продвижение контента — 47 000 р. 5 Бытовые расходы — 11 000 р. Итого 304 000

(Командировочные и транспортные расходы Расходы по доставке материалов — 13 000р.

Итого: 317 000 руб.

(Прочие расходы Не предусмотрено Общий итог: 911 000 руб.

Цель проекта «Брошюра»

Создание информационных брошюр на языках, носителями которых являются владельцы компаний — потенциальных клиентов International Baltic Services. Брошюра направлена на формирование представления о российском специалисте на рынке морских грузоперевозок, как высококвалифицированном и надежном.

Задачи проекта

— Выявление приоритетных показателей для включение в брошюру;

— Создание брошюры с включением в нее всех необходимых компонентов;

— Перевод брошюры на английский, итальянский, греческий, французский языки.

— Оформление брошюры с указанием логотипа компании International Baltic Services и указанием сайта компании;

— Распространение брошюры в печатном и электронном виде в компаниях — партнерах и компаниях — потенциальных партнерах.

Целевая аудитория

— потенциальные и существующие работодатели компании International Baltic Services.

Стратегия Стратегия кампании ориентирована на продвижение положительного имиджа специалистов — россиян на рынке морских грузоперевозок. Брошюра должна быть оформлена на качественной бумаге, тематически оформлена и иметь в себе не только текстовые материалы, но и сопроводительные фотографии высокого качества, что вызовет доверие у потенциального клиента.

Содержание брошюры должно включать в себя не только информативные, но и развлекательно — познавательные аспекты. Среди них возможно отметить тематические заметки, тематические анекдоты и пр.

Представленная в брошюре информация должна содержать точные данные и ссылки на источники, составлена специалистов не российского происхождения, работавшим с русскими морячками. Данная особенность позволит потенциальному работодателю более доверительно относиться к данным так, как они предоставлены в соответствие со взглядом со стороны, а не являются «хвалебной песней» самих русских своим соотечественникам.

Сроки осуществления проекта сбор необходимых материалов — 60 календарных дней печать брошюры — 14 календарных дней распространение — 14 календарных дней оценка эффективности 60 календарных дней Полное осуществление проекта планируется в течение одного квартала календарного года

Этапы осуществления проекта Осуществление проекта предполагается поэтапно:

подбор текстовых материалов для брошюры, дизайн и оформление;

подбор необходимых сопроводительных изображений (фото и пр);

печать брошюры;

организация рассылки информативной брошюры в компании — партнеры и потенциальные партнеры;

Оценка эффективности.

Тактика, креативные решения Тактика и стратегия проекта направлена на продвижение положительного имиджа специалистов — россиян на рынке морских грузоперевозок. Приоритетным направлением в данном аспекте является поиск информации, которая характеризует специалистов — россиян, как имеющих приоритеты перед остальными специалистами той же сферы. Информация должна быть представлена непредвзято в связи с чем к написанию материала привлекаются специалисты — иностранцы, работавшие в русскими моряками и составившими представление о их компетентности в непосредственной работе с ними и отметившие качества препятствующие и способствующие работе в интернациональной команде.

Бюджет Бюджет проекта включает в себя следующие позиции:

— оплата работы специалистов по созданию содержания брошюры

— оплата услуг фотографа

— оплата работы типографии

— оплата услуг переводчиков;

— оплата почтовых услуг.

А. Оплата труда.

Кол-во работ;

ников Должность Полная месячная зарплата % полного рабочею времени, посвященный работе по проекту Продол;

житель-ность работы Полная сумма 1 Системный администратор 20 000 100% 6 месяцев 120 000 1 фотограф 15 000 100% 6 месяцев 90 000 1 переводчик 20 000 100% 6 месяцев 120 000 1 Специалист по созданию имиджа 30 000 100% 6 месяцев 180 000

Итого

(Пособия и налоги Выплата налогов и другие обязательные отчисления в госбюджет:

ЕСН (20%) = 102 000руб НДФЛ (13%) = 66 300руб Итого: 168 300 руб.

Б. Основные прямые расходы.

(Расходные материалы Обеспечение функционирования процесса:

№ Статьи расхода Единица измерения Стоимость 1 Услуги почты 80 36 000 р. 2 Услуги типографии 1 314 000 р. Итого 350 000

(Командировочные и транспортные расходы Расходы по доставке материалов — 19 000р.

Итого: 317 000 руб.

(Прочие расходы Не предусмотрено Общий итог: 879 000 руб.

Оценка эффективности Оценка эффективности будет измеряться по следующим показателям:

— отзывы о брошюре на сайте компании (в брошюре предполагается отметить данную просьбу на последней странице с адресом сайта компании);

— отзывы российских моряков, устроившихся на работу через компанию об отношении к ним рабтодателей и команды;

— повышение спроса на специалистов;

— количество обращений новых клиентов в компанию International Baltic Services с целью подбора специалистов — россиян, специализирующихся на морских грузоперевозках.

Общим итогом успешности кампании должно стать не только формирование положительного имиджа российских специалистов морских грузоперевозок, но также и повышение популярности компании International Baltic Services и формирование ее положительного имиджа на рынке морских грузоперевозок, как компании, занимающейся подбором квалифицированных кадров.

Таким образом, в контексте исследования по результатам мониторинга были созданы 2 приоритетных PR проекта, которые имеют возможность продвинуть компанию International Baltic Services и сформировать положительный имидж специалиста — россиянина, тем самым повысив доходность компании. В качестве приоритетных средств позиционирования специалистов были использованы теоретические основы и результаты изучения особенностей восприятия менталитета россиянина иностранными гражданами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в контексте исследования было выявлено, что при формировании имиджа выделяется целый ряд приоритетных инструментов, которые также являются средством PR и успешно используются в PR-деятельности. Фактически же имидж используется именно при помощи инструментов PR и является своеобразным PR-проектом.

На современном этапе более доступные потребителю технологии формирования имиджа становятся для все более актуальными и востребованными, особенно в свете того, что признанные методы постепенно теряют свою актуальность и теряют действенность. На современного потребителя воздействует такое огромное информации, что он просто перестает на нее реагировать, в следствие чего она становится не эффективной. Поэтому все чаще компании прибегают к новым способам формирования привлекательности компании и личности.

Важным для компании прежде всего является формирование собственного имиджа, как надежной и компетентной. Особенно актуальным формирование имиджа становится в условиях современного рынка услуг. В данной сфере существует огромная конкуренция и клиенту не составит труда найти подходящего исполнителя, который предоставит ему необходимый набор услуг. В связи с этим одним из условий успешной работы является именно организация ответственного подхода к выполнению обязательств и создание имиджа надежной компании, которая подойдет к воплощению желаний клиента со всей возможной ответственностью.

Формирование имиджа средствами PR-технологии является одним из самых актуальных и приоритетных направлений в следствие того, что имидж является значимой частью успешной стратегии развития компании. Имидж — долговременное средство воздействия на клиента в связи с тем, что является одной из определяющих восприятия клиентом компании. Те же принципы действуют и по отношению к личности или представителям определенной профессии. Однажды сформированный положительный имидж будет действовать, как средство PR весьма длительный период времени, если не будет испорчен и будет успешно поддерживаться.

Исхода из того что имидж является специально сформированным образом субъекта PR, персоны или корпорации, имидж может быть как персональным, так и корпоративным.

Существуют определенные области деятельности, в которых персональный и корпоративный имидж весьма тесно связаны. К подобным сферам деятельности относятся компании, занимающиеся трудоустройством специалистов. Данные компании в своей приоритетной деятельности относят формирование определенного имиджа своих клиентов, которыми являются соискатели рабочего места в определенной сфере. В связи с данной спецификой компании необходимо сформировать не только собственный имидж, но также и имидж того контингента соискателей, который является приоритетным.

Формы и средства которые являются наиболее действенными при подлобном подходе необходимо применять комплексно и с учетом специфики того рынка услуг, на который ориентированы соискатели и компания в целом. В соответствие с этим необходим не только предварительный мониторинг ситуации, но и организация PR-кампаний, которые нацелены на формирование приоритетного для соискателя имиджа.

Компания International Baltic Services является одним из успешных представителей специалистов, работающих по найму в иностранных компаниях, занимающихся грузоперевозками. Приоритетным аспектом работы компании является создание для русских моряков имиджа, который станет привлекательным для работодателя.

В контексте проведенного исследования среди отрицательных характеристик в своей приоритетной основе были выявлены качества, свойственные русскому менталитету согласно стереотипным представлениям из чего возможно сделать вывод, что и представления иностранного работодателя выстроены на стереотипах, которые в своем большинстве не соответствуют действительности, но формируют четкие представления о русском моряке, как о человеке, подверженном различного рода отрицательным склонностям.

Подробные особенности относительно представления о русских моряках формируют их негативный имидж и владельцы компаний, читая подобные проспекты и при этом ранее не сталкиваясь с русскими рабочими могут серьезно задуматься о резонности принимать в команду специалиста — россиянина.

Формирование положительного имиджа возможно и приоритетно на базе International Baltic Services в связи с тем, что компания заинтересована и нуждается в PR мероприятиях данного направления.

В работе был представлен проект приоритетной целью которого является продвижение сформированного положительного имиджа российского моряка в ресурсах, доступных потенциальному работодателю.

Продвижение положительного имиджа российских специалистов решено осуществлять при помощи следующих приоритетных средств:

1. Создание сайта и раздела на сайте о российских специалистах, как одних из самых высококвалифициронных и надежных. В данном направлении предполагаются следующие подразделы:

— история российского мореходного дела и традиции воспитания и обучения русских моряков;

— современная система образования и функционирование ВУЗов, занимающихся подготовкой русских моряков;

— характерные для русских моряков качества;

— достижения русских моряков в работе с компаниями, занимающимися морскими грузоперевозками;

— русские — моряки герои: позиционирование приоритетного поведения в не стандартной ситуации в результате которой, команде удалось придти к положительному результату с наименьшими потерями;

— отзывы работодателей о русских моряках.

2. Создание брошюры на нескольких языках и специфике российских специалистов — моряков с приоритетными включениями в нее описательных характеристик, позиционирующих специалистов из России. Как квалифицированных, надежных и выгодных специалистов, которые в значительной мере превосходят специалистов из других стран.

В перспективном плане возможна организация сотрудничества с российскими ВУЗами. Которые занимаются подготовкой специалистов подобного профиля с целью организации мероприятий, направленных на предоставление потенциальным работодателям информации о качестве подготовки специалистов «из первых рук».

Общим итогом успешности кампании должно стать не только формирование положительного имиджа российских специалистов морских грузоперевозок, но также и повышение популярности компании International Baltic Services и формирование ее положительного имиджа на рынке морских грузоперевозок, как компании, занимающейся подбором квалифицированных кадров.

Авдулова Т. П. Психологические основы менеджмента. — М.: ЛИБЕРЕЯ-БИБИИНФОРМ, 2005. — 154 с.

Аверин В.А., Психология личности. — СПб.: Просвещение, 2004. — 256 с.

Алексеева И.В. PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду. — М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008 — 392 с.

Алешина И. В. Паблик — рилейшенз для менеджеров. — М.: Эксмо, 2010. — 480 с.

Бервайзер П., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. — Спб.: Питер, 2006. — 219 с.

Бернейс Э. Пропаганда. — М.: Hippo Publishing, 2010. — 404 с.

Богомолова Н. Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. — М.: Сфера, 2005. — 132 с.

Бодров В. А. Психология профессиональной пригодности. — М.: ПЕР СЭ, 2001. — 511 с.

Викентьев И. Л. Приемы рекламы и public relations. — СПб.: ИД «Бизнес-Пресса», 2002. — 322 с.

Головлева Е. Л. Массовые коммуникации и медиапланирование:-Ростов н/Д:Феникс, 2008. — 412 с.

Горкина М. Б, Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. — М.: Аспект пресс, 2008. — 387 с.

Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации.

2-е изд.

дополненное. — СПб.:Питер, 2009. — 288 с.

Гусева А.С., Ниесов И. В. Психологические технологии манипулирования массовым бессознательным: современное состояние и перспективы использования // Политический маркетинг. — 2001. — N 1. — С.75−77.

Гэд Т. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. Стокгольмская школа экономики. — Спб.: Питер, 2003. — 428 с.

Дэвис Д. Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брендов. — М.: Букс, 2006. — 319 с.

Еремин Б. Л. Корпоративный PR. Управление персоналом: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2001. — 456 с.

Истратова О.Н., Эксакусто Т. В. Справочник психолога консультанта организации. — Ростов на Дону: Феникс, 2007. — 638 с.

Карпов А. В. Психология менеджмента. — М.: Гардарики, 2006. — 584 с.

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. — М.: Рефл-бук; К.: Ваклер. — 2001. — 277 с.

Кузин Ф. А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. М.: Ось-89, 2004. — 512 с.

Кляйн Н. No logo. Люди против брэндов. — М.: Издательство «Добрая книга», 2008. — 277 с.

Кунде Й. Уникальность теперь… или никогда. Бренд — движущая сила компании в новой экономике ценностей. — СПб.: Питер, 2005 — 386 с.

Кэтт Х., Скадамо П. Сила связей: как использовать личные контакты в интересах карьеры/Х.Кэт — М.: Аспект — Пресс, 2000. — 412 с.

Маэда Д. Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь. — Спб.: Питр, 2010. — 411 с.

Манн И. Без бюджета.

57 эффективных приемов маркетинга — М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008.- 418 с.

Могилевкин Е. А. Карьерный рост. Диагностика, технологии, тренинг. — СПб.: Речь, 2007. — 336 с.

Мучински П. Психология. Профессия. — СПб.: Питер, 2004. — 539 с.

Нестик Т. Развивать организацию через развитие социальных сетей: роль кадровой службы. // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. — 2004. — № 7. — с. 41−48.

Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз. — СПб.: Нева, 2003. — 427 с.

Организационная психология. /Под редакцией Суходольского Г. В., Скрипка И. И. — Харьков: Гуманитарный центр, 2004. — 256 с.

Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — СПб.: Знание, 2005. — 496 с.

Поваляева М. А. Психология и этика делового общения. — Ростов на Дону: Феникс, 2004. — 352 с.

Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. — М.: Рефлекс; Киев: Ваклер, 2000. — 352 с.

Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Ваклер, 1999. — 371 с.

Практикум по дифференциальной диагностике профессиональной пригодности. Под редакцией Бодрова В. А. — М.: ПЕР СЭ, 2004. — 768 с.

Пряжников Н. С, Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. — M.: Академия, 2001. — 412 с.

Самохина Т. С. Эффективное деловое общение. — М.: Р. Валент, 2005. — 216 с.

Санаев А. Российский PR в бизнесе и политике. — М.: Ось-89, 2003. — 317 с.

Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем.;Пер.с англ.

М.: Альпина Паблишерз, 2011. — 412 с.

Сельченок К. В. Психология бизнеса. — Мн.: Харвест, 2004. — 496 с.

Семенов А.К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005 — 200с.

Толочек В. А. Современная психология труда. — СПб.: Питер, 2006. — 479 с.

Удальцова М. В. Социология управления. — Новосибирск: НГАЭиУ, 2005. — 144 с.

Ульяновский А. В. Мифодизайн: Коммерческие и социальные мифы. СПб.: Питер, 2005. — 562 с.

Ульяновский А. В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. — 400 с.

Умаров М. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное. — М.:Эксмо, 2009. — 388 с.

Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: Теория и практика. — М.: Дело, 2003. — 432 с.

Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры. — М.:Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009.-721с.

Чумиков А. Н. Записки PRофессионала. — СПб.: Питер 2008. — 614 с.

Шейнис М. Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара: Бахра-М, 2005. — 224 с.

Шихирев П. Н. Социальные сети как сфера формирования социального капитала в обществе и организации // Общественные науки и современность. — 2004. — № 4. — с. 76 — 81.

Шишкин Д.П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методы и технологии. — Спб.: Роза Мира, 2004. — 187 с.

Шнейдер Л. Б. Профессиональная идентичность. М.: Московский открытый Университет, 2005 — 256 с.

Greusel David. Architects’s essentias of presentation skills. Canada, 2002 — John Wiley & Sons.

Iloniemi Laura. Is it all About Image: How PR works in Architecture (Architecture in Practice) by (Paperback — Oct 15, 2004)

Koren David. Architects’s essentias of marketing Canada, 2005 — John Wiley & Sons.

ПРИЛОЖЕНИЯ Правда о России и русских моряках

Россия и россияне как таковые Языковые особенности Религия в России Отношение к демократическим ценностям Сильные и слабые стороны русских моряков Традиции питания Отношение к алкоголю и наркотикам Особенности менталитета Рекомендации тем, кто работает с российскими моряками

Россия сегодня переживает период глубоких экономических и социальных преобразований, связанных с процессом перехода на рыночные отношения и вступлением в мировое демократическое сообщества.

Многие российские моряки работают в иностранных судоходных компаниях. Это вызывает вполне обоснованный интерес к ним как к специалистам, способным решать сложные производственные задачи в условиях повышенного риска и психологического напряжения. Одновременно, встаёт вопрос и о том, как русские адаптируются в интернациональном коллективе, с какими неожиданностями может встретиться капитан, работая с русскими моряками.

В любой управляющей системе эффективные человеческие отношения всегда играли важную роль, будь то на море или на суше. Разный стиль управления мог приводить к неодинаковому результату: к гармонии в отношениях или к разногласиям, к успеху или к неудаче.

Взаимодействие с командой, состоящей из лиц одной национальности, не вызывает особых осложнений. Управлять экипажем, скомплектованным из представителей разных национальностей, значит ставить капитана или старшего офицера в сложное положение, если они не знакомы с культурой, обычаями и традициями этих национальностей. Только достаточно хорошо зная свой экипаж, они могут действовать грамотно в любой ситуации, и процесс управления будет значительно эффективней.

Настоящее пособие составлено в надежде, что оно будет способствовать лучшему пониманию того, как взаимодействовать с российскими моряками, работающими на судах, имеющих смешанный экипаж.

Россия и россияне как таковые Россия — страна, расположенная на Европейском и Азиатском континентах. Она занимает первое место в мире по территории (более 17 млн. кв. км). Ей в этом отношении значительно уступают такие крупные страны, как Канада (9,9 млн. кв. км.) и Китай (9,6 млн. кв. км.).

Население России относительно невелико и в наши дни насчитывает около 145 млн. человек. Следует отметить, что, расположенное на огромной территории, население распределено крайне неравномерно. Оно проживает в разных климатических и часовых поясах и отличается большой национальной пестротой. Достаточно сказать, что в России проживает свыше 100 различных народов.

Русские составляют большинство — 82,8%. Они живут на всей территории Российской Федерации. Такие народы, как татары, чуваши, башкиры, украинцы, белорусы и другие живут по большей части компактно и исторически связаны с русской нацией.

Русскими за границей принято считать всяких россиян. Строго говоря, такой подход ошибочен. В самой России представитель каждой нации вполне определённо ощущает свою национальную принадлежность. Якут, например, знает, что он якут, а не русский. Татарин знает, что он татарин. Каждый из представителей нации имеет собственное национальное самосознание и соблюдает свои традиции и обычаи.

Отношение к представителям малых российских народов как к русским ничуть их не унижает и воспринимается ими положительно. Сами русские за рубежом воспринимают соотечественников другой национальности тоже как русских. Этому немало способствует русский язык — язык межнационального общения в России.

Языковые особенности Русский язык, язык русской нации, принадлежит к числу наиболее распространенных языков мира. Он является официальным и рабочим языком ООН. Он относится к восточной группе славянских языков. На нём говорят сегодня более 300 млн. человек. Представители западной группы славянских языков (украинцы, белорусы, поляки, чехи, словаки) и южной группы (болгары, словенцы, македонцы) легко понимают русский и быстро осваивают его.

Русский язык труден в изучении, однако одна его часть усваивается довольно быстро. Речь идёт о ненормативной лексике или о том, что в России носит название «мат». «Мат» используется широко в быту и на рабочем месте. Следует заметить, что употребление мата в разговоре в большинстве случаев не означает ссоры или напряженных отношений между людьми. Однако употреблять мат в отношении россиянина, стоящего ниже по служебной лестнице, оскорбительно и может стать причиной конфликта.

Школьное образование в России ведется на русском языке, поэтому представители других наций в основном свободно им владеют. В России традиционно большое внимание уделяется изучению иностранных языков и в первую очередь английскому. Большинство русских в той или иной степени знакомы с английским. Практика показывает, что, попав в англоязычную среду, россияне очень быстро приобретают необходимые разговорные навыки.

В последние годы в связи с включением России в новую систему международных отношений стремление к изучению иностранных языков у россиян многократно выросло.

Религия в России Наиболее распространённой религией в России является православие. Православными считают себя 73,6% россиян. Второй религиозной конфессией является ислам. Его исповедует 4% населения. К другим ветвям христианства (католики, протестанты) относятся 2%. Атеистами считают себя 18,5% россиян и лишь 2,3% затрудняются с религиозной самоидентификацией. Эти данные получены в результате исследования, проведенного группой Gallup International в 2000 году.

Как известно, многие десятилетия в России проводилась политика борьбы с религией, и ущемлялись права верующих и церкви. Результатом этой политики стало такое состояние общественного сознания, когда даже у верующих не сложилось чёткого понимания основных положений своего учения.

Исследования религиозной жизни граждан России, проведённые в последнее десятилетие, указывают на нечёткость и размытость религиозного массового сознания. Так, среди тех, кто считает себя православным, только 51,3% верят в существование Иисуса Христа. Между тем, 27% людей, считающих себя атеистами, верят в существование Высшего духа или Высшего разума.

Несколько иначе обстоит дело у мусульман. Здесь верят в Бога 75,6%. Остальные полагают, что высшей истиной является Дух и Разум. Сам ислам не представляет собой монолитной религии. Радикальная его часть «ваххабизм», которая появилась в Аравии в первой половине ХУ!!! века, стала источником крупных столкновений и кровопролитий в южной части России. Из содержания распространяемой в Чечне и Дагестане ваххабитской литературы следует, что убивать и грабить всех, кто не является сторонником этого учения — обязательная норма для мусульман. Именно ваххабизм сегодня выращивает кадры для современного международного терроризма.

Нельзя сказать, что россияне живут активной религиозной жизнью. Несмотря на то, что в последнее десятилетие идёт активное строительство новых храмов и реставрация старых, 46,3% верующих никогда не посещают церковь и только 3,6% бывают в ней один раз в неделю. Это обстоятельство широко используется людьми, пропагандирующими предрассудки и делающими деньги на религиозном невежестве россиян. В деревнях и городах, особенно крупных, появилось большое количество колдунов, волшебников, целителей, шаманов, экстрасенсов и других шарлатанов этого же рода.

Отсутствие твёрдого религиозного сознания порождает суеверия. Некоторые из них свойственны российским морякам. Например:

выход в рейс 13 числа считается обречённым на неприятности;

свистеть на судне не рекомендуется, так как это может навлечь сильный ветер;

нельзя плевать за борт, поскольку это может вызвать сильное волнение.

Отношение к демократическим ценностям Демократические свободы на Западе появились и как следствие и как дополнение к экономической свободе. Таким образом, демократия стала органической частью жизни западного общества. Для россиян демократия — новая ценность. В отсутствии экономической свободы она часто воспринимается как анархия и вседозволенность. Россияне всегда ориентировались на сильную власть и первое лицо в государстве. Они и сегодня ждут от власти верных решений и правильных поступков и, когда их ожидания не оправдываются, готовы критиковать власть, нежели помогать ей исправить существующее положение.

Такая ситуация объясняется рядом исторических, психологических и культурных моментов. Безграничное терпение и невероятная приспосабливаемость к тяжёлым условиям жизни вообще являются характерной чертой россиян. Способность к самоорганизации и самодеятельности у них развита слабее, чем у людей Запада.

Дело здесь не только в длительном периоде тоталитаризма, но и в особенностях русской истории и национальной психологии. Слабая способность к объединению сил, покорность судьбе вытекают из векового отчуждения российского народа от политики и общественной деятельности.

Сильные и слабые стороны русских моряков Российские моряки как отдельная социальная группа имеют свои, заслуживающие внимания, устойчивые характеристики, которые не всегда совпадают с общими представлениями о россиянах. Это объясняется тем, что моряком может стать не каждый желающий, а только тот, кто имеет интерес к этой профессии и по состоянию здоровья и уровню профессиональной подготовки способен к выполнению своих обязанностей в сложных условиях морской службы. Следует отметить, что в России существуют устойчивые традиции тщательного отбора кандидатов для работы на судах. К ним предъявляются повышенные требования как в отношении физического и духовного здоровья, так и в отношении их общей и профессиональной подготовки.

Сильной стороной россиян и российских моряков в частности является высокий уровень их общего и специального образования. Принудительная система обучения, принятая в средней и высшей школе и существующая в России не одно столетия, с одной стороны, ограничивала возможности для индивида развивать преимущественно те способности, которыми он одарён от природы, с другой, обеспечивала общий высокий образовательный уровень. Российский моряк хорошо ориентируется в своей профессии и, одновременно, легко осваивает смежные. Он находчив и изобретателен, способен на поиски нестандартных решений.

Традиции питания Российский моряк предпочитает простую и здоровую пищу, в которой должно быть достаточно мяса, овощей, рыбы, масла, различных круп, фруктов. Мусульмане, как известно, предпочитают воздерживаться от свинины. Практика показывает, что российские мусульмане быстро привыкают и к тем блюдам, которые им запрещает религия. Хлеб, особенно чёрный, желателен практически к любому блюду. Картофель в любом виде всегда хорошо воспринимается экипажем. Не случайно картофель в России считается вторым хлебом.

Из напитков предпочтительны чай, компот или кофе. Охотно пьют российский национальный безалкогольный напиток «квас», на основе которого может быть изготовлено первое блюдо под названием «окрошка».

В силу своей неприхотливости российский моряк достаточно легко привыкает к незнакомой для него диете, хотя в редких случаях это может сопровождаться сложностями.

Отношение к алкоголю и наркотикам Существует мнение, что русские вообще, а русские моряки в частности пьют много и неумеренно. При этом считается, что излюбленным видом алкоголя являются крепкие напитки, особенно водка. Такое мнение имеет под собой основание.

Суровые климатические условия России, длительные по времени тёмные и холодные зимы исторически способствовали появлению привычки к употреблению крепких спиртных напитков. Эта привычка, а также причины личного характера (проблемы в семье, усталость, дни рождения, национальные или религиозные праздники) может вызвать пьянство на борту. Такую проблему всегда решать довольно сложно. Проще предупредить её появление, разрешив в определенное время и в определенном месте выпить некоторое количество алкогольных напитков. Это легко спланировать, зная дни рождения российских членов экипажа и главные национальные праздники россиян. Обещанию больше не пить, которое с охотой даёт россиянин, надо верить с большой осторожностью. Воспитательные беседы тоже малоэффективны. Значительно надёжнее действуют наказания в виде денежного штрафа.

Следует заметить, что в последние годы отношение к алкоголю заметно изменилось. Это относится, в первую очередь, к молодому поколению россиян, пришедших на службу последние пять — десять лет и выросших в условиях открытого демократического общества. Их интерес сегодня направлен на слабоалкогольные напитки, такие как пиво или виноградные вина.

Что касается наркотиков, то в настоящее время они не создают заметных проблем для моряков. Это объясняется отсутствием традиций употребления наркотических веществ в России. В тех редких случаях, когда выясняется, что один из членов команды замечен в этой слабости, ситуацию исправляет сам коллектив, вынуждая своего товарища либо отказаться от наркотиков, либо покинуть службу.

Особенности менталитета В отличие от латинского мироощущения, связанного с прагматизмом и индивидуализмом, российскому моряку более свойственен коллективизм и иррационализм.

Россиянин более податлив реальному или воображаемому давлению со стороны коллектива, который может навязать ему своё, иногда ошибочное, мнение. Работа с коллективом, поэтому, имеет не менее важное значение, чем работа с каждым его членом.

Для россиян неформальные отношения в команде играют особую роль и часто интересы дела могут быть принесены в жертву нежеланию портить хорошие личные отношения со своими товарищами.

Развитое чувство коллективизма порождает склонность к подчинению авторитету. Коллектив, во главе которого стоит сильный лидер, как правило, работает много успешнее, чем организованный на либеральных и доверительных началах. Среди российской части экипажа всегда легко обнаружить неформального лидера, человека, который пользуется авторитетом у окружающих. Добрые отношения с таким человеком могут быть весьма полезны в управлении командой в целом.

Иррационализм — одна из особенностей менталитета российского моряка. Речь не идёт в данном случае о каком-либо особом подходе к выполнению своих служебных обязанностей. Это свойство выражается в повышенном интересе к собственному внутреннему миру, к духовным факторам жизни. Заработная плата — очень сильный стимул для моряка. Но если работа не даёт ему необходимого удовлетворения, он может отказаться от денег ради более интересного дела.

Россиянину свойственны как трудолюбие, так и лень. Его изобретательность очень часто есть порождение его лени. При этом нигде в мире не относятся так безразлично и пренебрежительно к собственным достижениям и открытиям, как в России. Умение находить нестандартные решения в стандартных ситуациях — одно из ярких черт характера российского моряка.

Следует подчеркнуть иррациональное по своему характеру терпение россиянина. Многие бытовые, материальные, климатические трудности он переносит с большей стойкостью, чем его западноевропейский коллега. Однако и у такого, казалось бы, безграничного терпения есть предел. Доведенный до такого предела россиянин трудно управляем. Последствия его поведения в этом случае непредсказуемы. Формальным показателем близости такого предела является изменение настроения россиянина от критики той ситуации, в которой он находится, к сарказму. Чувство юмора, которое вообще присуще русскому человеку, заметно обостряется в ситуации близкой к критической.

Иррационализм порождает и такие иллюзии, как надежду на счастливый случай, удачу, подарок судьбы. Это качество может стать причиной непредсказуемых действий отдельных членов экипажа и выражается оно во внешне безобидных нарушениях инструкций и правил, отступления от которых в большинстве случаев не сказываются на результатах работы и не ведут к аварийным ситуациям.

Положительным моментом иррационализма выступает хорошо развитая интуиция россиянина. Это делает российского специалиста не столько терпеливым и методичным исследователем, сколько изобретателем, способным одним рывком преодолеть расстояние, которое его западный коллега будет преодолевать шаг за шагом в течение длительного времени.

Рекомендации тем, кто работает с российскими моряками Старайтесь быть всегда доброжелательны по отношению к российским коллегам, покажите, что вы рады начинать с ними рабочий день, что они могут рассчитывать на вашу помощь и поддержку. Улыбайтесь им, поддерживайте хорошее настроение и у себя и у них.

Всегда будьте вежливы, обращайтесь к подчиненным на «вы». Давая поручение, помните, что подчинённые лучше воспринимают форму «прошу» чем приказываю.

Старайтесь уклониться от неформальных контактов в нерабочее время, от участия в мероприятиях, связанных с отмечанием каких-либо праздничных дат.

Не допускайте неофициального к себе отношения. Всегда соблюдайте дистанцию между вами и подчинёнными.

Не применяйте ненормативной лексики в отношениях с россиянами даже тогда, когда они её заслуживают.

Не злоупотребляйте правом единоначалия, чаще советуйтесь с подчинёнными.

Цените и поощряйте самостоятельность моряков. Избегайте услуг подхалимов и доносчиков.

Выслушивайте подчинённых с абсолютным вниманием. Старайтесь полученную информацию не записывать в их присутствии.

Имейте по возможности полную информацию о своём российском персонале. Постоянно пополняйте её. Будьте готовы проявить внимание к личным проблемам моряка, но не навязывайте ему своих решений.

Не унижайте людей особенно в присутствии посторонних, не допускайте перерастания критики в их адрес в оскорбление их личности.

Будьте самокритичны — это укрепит ваш авторитет.

Решительно пресекайте все случаи нарушения дисциплины и пьянства на борту. Не принимайте на веру доводы и оправдания со стороны провинившегося. Помните, что материальный способ наказания, как и поощрения, даёт наилучший эффект.

Старайтесь, по возможности, предоставить моряку ту работу, к которую он сам склонен выполнять. Помните, что в этом случае работа будет выполнена значительно качественнее и доставит удовлетворение самому исполнителю.

Храните тайну человека, если он доверил её вам.

В экстремальной ситуации не рекомендуется апеллировать к сознанию или нравственному долгу. Решительные и категорические команды, если они сопровождаются вовремя и умело сказанным ободряющим словом или шуткой являются лучшим способом выхода из сложных и даже критических положений.

Приложение 2

Полуформализованное интервью

1. Насколько востребованы в последнее время русские моряки у иностранных работодателей?

Возможные дополнительные вопросы:

— Есть ли различия между сезонами, годами

— наблюдается ли рост/спад

2. Что привлекает работодателей в русских моряках?

Возможные дополнительные вопросы:

— Личные качества

— образование

— работоспособность

— Меняются ли критерии привлекательности

3. Что отталкивает?

— Присутствуют ли стереотипы

— Национальные черты?

— В сравнении с другими нациями?

4. Какова основная проблема трудоустройства для российских моряков на иностранные суда?

— Ранее и на современном этапе

— Тенденции

— причины

— приоритеты в принятии на работу Приложение 3

График мероприятий

Календарный план разработки сайта

№ этап срок Ответственный 0 Предварительный мониторинг 30 дней Руководитель проекта 1 Создание сайта компании 14 дней Системный администратор 2 Размещение информативного контента на сайте компании 14 дней Системный администратор 3 Создание индивидуального дизайна для сайта компании; 14 дней Системный администратор 4 Организация продвижения сайта компании в поисковых системах 60 дней Системный администратор 5 Рассылка пресс-релизов в компании — партнеры и потенциальным партнерам. Размещение рекламы 14 дней Руководитель проекта 6 Привлечение к сотрудничеству специалистов по продвижению сайта 60 дней Руководитель проекта 7 Привлечение специалистов по работе с клиентами на сайте (с целью отвечать на комментарии и осуществлять мониторинг ситуации на сайте) 60 дней Руководитель проекта 8 Представление материалов развлекательного характера потенциальных клиентов и клиентов компании 60 дней Руководитель проекта 9 Оценка эффективности 40 дней Руководитель проекта Календарный план разработки брошюры

№ этап срок Ответственный 1 подбор текстовых материалов для брошюры, дизайн и оформление 60 дней Имиджмейкер, переводчик Руководитель проекта 2 подбор необходимых сопроводительных изображений (фото и пр) 14 дней Имиджмейкер Руководитель проекта 3 печать брошюры 14 дней типография 4 организация рассылки информативной брошюры в компании — партнеры и потенциальные партнеры 60 дней Руководитель проекта 5 Оценка эффективности 40 дней Руководитель проекта