Место и роль PR в маркетинге

Следует заметить, что в явном виде PR относят к фактору «promotion», имея в виду активные методы и средства PR, такие как презентации, семинары, выставки, статьи в СМИ и т. д. Однако, если проанализировать любой из перечисленных факторов, становится очевидным, что PR в той или иной степени имеет отношение к каждому из них. Например, в PR играют важнейшую роль отношения с внутренней общественностью фирмы, т. е. с персоналом — фактор «people «.

Поскольку сам принцип маркетинга предполагает производство товара как средства удовлетворения потребностей, на первый план выходит задача изучения запросов потребителя и анализа покупательского поведения. Производство товара осуществляется только на основании тщательно проведенных исследований, осуществляемых службой PR — фактор «product «. Ценовая политика также во многом зависит от психологических факторов, определяемых и изучаемых службой PR, — фактор «price «. И, наконец, фактор «place «. Очевидно, что, наметив стратегию распространения товара, необходимо подключение службы PR к созданию на местах про-дажи известности фирмы-производителя и ее товара, формированию ее позитивного имиджа в глазах «местной общественности» .

PR не только помогает обеспечить соответствующую «окружающую среду репутации», в которой может осуществляться профессиональный маркетинг. Широкий спектр технологий, применяемых PR, обеспечивает полезный вклад в маркетинг, осуществляя коммуникации с торговлей и конечными потребителями, например через:

• взаимоотношения со СМИ;

• организацию мероприятий (посещение промышленных пло щадок, выставки, брифинги, встречи);

• обеспечение коммуникационными материалами (печатными материалами, аудиои видеокассетами, визуальными сим волами);

• спонсорство.

Учитывая, что ключевой элемент маркетинга — продвижение, т. е. гарантия, что клиенты осведомлены и понимают преимущества конкретного продукта, услуги, бренда или организации, PR играет реальную роль в комплексе маркетинга.

PR обеспечивает одинаково полезный вклад и в другие функции организации, используя аналогичные технологии, например, в такие, как:

• финансы (налаживание взаимоотношений с финансовыми кругами и инвесторами);

• человеческие ресурсы (внутренние коммуникации со служа щими);

• планирование (мониторинг проблем и парламентский мо ниторинг);

• корпоративный менеджмент (взаимоотношения с правитель ственными структурами, презентация корпорации, управле ние проблемами, кризисные коммуникации).

На высшем уровне PR часто принимает на себя ответственность за такие аспекты организационной стратегии и деятельности организации, как социальная ответственность и ответственность в рамках местной общины. Эта более широкая ответственность наглядно доказывает, почему PR сам по себе не является маркетинговой функцией, независимо от того, насколько широко трактуется термин «клиент» в определении маркетинга.

Заключение

В современных условиях PR выполняет следующие функции:

установление взаимопонимания и доверительных отношений между фирмой и общественностью;

создание положительного образа («имиджа») фирмы;

сохранение репутации фирмы;

расширение сферы влияния фирмы с помощью пропаганды и рекламы;

создание у сотрудников чувства ответственности и заинтересованности в делах фирмы.

В ходе работы был дан ответ на вопрос: являются ли связи с общественностью частью маркетинга? И, да и нет. Да — потому что маркетинг заинтересован в отношениях со значимыми слоями общества, такими, как потенциальные потребители, оптовики, дистрибьюторы, розничные продавцы. Нет — потому что маркетинг сосредоточен на маркетинговой аудитории, а связи с общественностью обладают самым широким назначением, охватывающим все виды деятельности компании.

Паблик рилейшнз тесно переплетается, имея общие черты, с другими средствами маркетинговых коммуникаций, и, прежде всего с рекламой. В общих чертах PR можно охарактеризовать как рекламу предприятия, способствующую созданию его имиджа.

Паблик рилейшнз имеет своей целью достижение высокой общественной репутации и лояльности. Предполагает использование редакционной части средств распространения массовой информации для осуществления престижной рекламы, направленной на завоевание благожелательного отношения к товарным семействам или же выпускающим их фирмам. Широко использует личные формы коммуникации: выступления руководителей фирмы на конференциях, семинарах, презентациях, а также участие представителей фирмы в общественно значимых событиях.

Список используемой литературы

Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?: Пер. с англ. [Текст]. — М.: СП АСЭС, 1990. — с. 18.

Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз. Теория и практика: Учеб. пособие [Текст]. 8-е изд.: Пер. с англ.

М.: Изд. дом Вильямс, 2001. — с. 27.

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. [Текст]. — М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер». — 2008. — 528 с.

Моисеев В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. [Текст]. — М.: ООО ≪ИКФ Омега — Л≫, 2009. — с. 23.

Понятие и сущность паблик рилейшнз [Электронный ресурс]. Режим доступа:

http://bugabooks.com/book/162-reklamnaya-deyatelnost/56−111-ponyatie-i-sushhnost-pablik-rilejshnz.html

ПР в системе маркетинга [Электронный ресурс]. Режим доступа:

http://www.market-pages.ru/pr/6.html

Роль PR в маркетинге [Электронный ресурс]. Режим доступа:

http://www.adeator.com/reklama-dlya-vzroslyx/rol-pr-v-marketinge/

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. [Текст]. — М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер». — 2008. — 528 с.

Понятие и сущность паблик рилейшнз [Электронный ресурс]. Режим доступа:

http://bugabooks.com/book/162-reklamnaya-deyatelnost/56−111-ponyatie-i-sushhnost-pablik-rilejshnz.html

Моисеев В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. [Текст]. — М.: ООО ≪ИКФ Омега — Л≫, 2009. — с. 23.

Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?: Пер. с англ. [Текст]. — М.: СП АСЭС, 1990. — с. 18.

Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз. Теория и практика: Учеб. пособие [Текст]. 8-е изд.: Пер. с англ.

М.: Изд. дом Вильямс, 2001. — с. 27.

ПР в системе маркетинга [Электронный ресурс]. Режим доступа:

http://www.market-pages.ru/pr/6.html

Роль PR в маркетинге [Электронный ресурс]. Режим доступа:

http://www.adeator.com/reklama-dlya-vzroslyx/rol-pr-v-marketinge/