Основным этапом в данном случае является «адекватная интерпретация ситуации; выделение ее главных факторов — так называемых ситуационных переменных (внешних и внутренних); оценка эффектов от воздействия на одну или несколько переменных». На данном этапе производится выбор факторов, наиболее важных в данной ситуации. Выбор таких факторов варьируется, однако существует и статичный набор их, применимый в любой ситуации. Итогомситуационногоподходаявляется то, что лучшего и универсального метода управления не существует. Эффективность каждого из них определяется складывающейся в настоящее время ситуацией.
4)Принципы, закономерности управления как искусства
Физическичеловекимеетограниченияввоздействиинамирпосравнениюсдругимиживымисуществами.Однако, фактически, онимеетгораздобольшевозможностейдлявидоизмененияокружающейсреды, посколькувоздействуетнамирнетолькосилойсвоихмышц, ноидругимиспособами. Такимобразом, человекудовлетворяетсвоипотребности. Человекможетуправлятьсвоимтелом, какилюбоедругоесущество. Однако, человекможетуправлятьидругимиобъектами, скоторыминетнепосредственногоконтакта, икоторыеимеютболеесложнуюструктуру:
человек;
общество;социальнаягруппа;
страна;холдинг;
атомнаяэлектростанция;ЭВМ;космическийкомплекс;
кибернетическиеустройства.Длятого, чтобыуправлятьэтимиобъектами, человеквыработалследующиепринципы:
Дляупрощённо-надёжногоуправленияэтимиобъектамичеловеком, выработаныединыепосутипринципы:
Абстрагирование, котороеподразумеваетусловноевыделение (естественнымобразом, исходящееизпотребностейсистемыуправления)
изсистемы, кажущейсябеспорядочнойеёочевидныхэлементов.Затемпроисходитпониманиетакойсистемыпутеммоделированияееизначальнойструктуры.Вданномслучаеиспользуютсяследующиепонятия:
Факторамивовлечениячеловекавуправлениесущностью-речьиписьменность.Парадигма, являющаясячастнымслучаем"предложенной"абстракции.Концепция-пониманиевцеломпроисходящеговсредечеловека.Здесьследуетпривестиизвестныйпринцип"Разделяйивластвуй", подразумевающийклассификациюианализсистемы, преждечемначинатьуправлениеею.
5)Элементы искусства, применяемые в управлении
Понятие"искусство"можноприменитьклюбойсферечеловеческойдеятельности.Этосвязаносинструментальнымиметодамимотивации-творческимподходомкработе, когдачеловекстараетсякак-тоусовершенствоватьсвоюдеятельностьиполучитьлучшиерезультатытруда.Такойподходприменимикуправлению.Приведемправилаповеденияуправленцанапримере
Р.Рейгана-актераипрезидента
США.Пословамисторика
ДагласБринкли"Рейганникогданераздражался.Иногда, когдаимовладевалазлость, онмогсверкнутьглазами, нотутжебралсебявруки.Онсводилсумапишущуюбратиюневероятнымколичествомошибок.Онприводилвбешенстводемократов, ноникогданепревращалсвоихоппонентоввличныхврагов". Пословамбывшеготелекомментатора, политолога
ФрэнкаСессно,"Рейганунравилось, чтоегонедооценивали, онотэтогополучалсвоеобразныйкайф. Однаждыпослеегоособеннонеудачнойречикнемуподошелпомощникисказал:"Мистерпрезидент, ввашемвчерашнемвыступлениибыло17ошибок. Выхотите, чтобымыдаливпечатьисправленнуюверсию?""Азачем?-сискреннимнедоумениемвоззрилсянанегопрезидент.
Американскомународуэтововсененужно"."Этотчеловекзналоченьмалоисделалоченьмного",-говоритгоссекретарь
ДжорджШульц-«Сделалпотому, что, будучи"Великимкоммуникатором», постояннозаряжалнациюсвоейверойвто, что"Америкуждетблестящеебудущее".Девизомеговторойкампаниибыло"ВАмерикевновьутро".Аещеонсовсемвдухесредневековыхутопистовсказалоднажды, что
Америкастанет"светящимсягородомнавершинехолма".Вконтекстепрофессиографиипрофессиональноважныекачества (ПВК)рассматриваютсякаккомпонентыпрофессиональнойпригодности, т. е.такиекачества, которыенеобходимычеловекудляуспешногорешенияпрофессиональныхзадач.Разныесферыпрофессиональнойдеятельноститребуютразличныхсочетанийпрофессиональноважныхкачеств.Рассмотримнеобходимые
ПВКспозициитиповпрофессий, предложенных
Е.А.Климовым.Дляпрофессийтипа"человек-человек"выделенытакиепрофессиональноважныекачества:
доброжелательность, такт;
общительность;эмоциональнаяустойчивость;
самообладание, выдержка;
чуткость, отзывчивость, сопереживание (эмпатия);самостоятельность;
доминантность;организаторскиеспособности;
социальныйинтеллект;чистота, четкость, выразительностьречи;
экспрессиялицаиповедения;настойчивость.Рассмотримпрофессиограммуменеджера, предложенную
М.Бендюковыми
И.Соломиным.Содержаниетруда:
Организацияпроизводстваиликоммерческойдеятельности, организациявнешнеторговыхопераций;
ведеткоммерческиепереговоры, занимаетсямаркетингомиформированиемтоварныхниш, определяетстратегиюитактикуконкурентнойборьбы. Должензнать:
Трудовоезаконодательство, положения, уставы, инструкции, техникуведениякоммерческихпереговоров, организациюпроизводства, кредитованиеибанковскоедело, маркетинг. Профессиональноважныекачества:
хорошоразвитыекоммуникативныеиорганизаторскиеспособности;
эмоциональнаяустойчивость;хорошаяпамять;
ответственность;логическоемышление;
умениебыстроприниматьрешения, четкоизлагатьмысли. Квалификационныетребования:
ВУЗы, ССУЗы. Медицинскиепротивопоказания:
серьезныезаболеваниянервнойсистемы, органовзренияислуха
Впрофессиограммеруководителя, предложенной
В.М.Шепелем, триблокакачествруководителя.Кобщимкачествамотнесены.
незаурядныйинтеллект, фундаментальныезнания, достаточныйопыт. Второйблоквключаетследующиеконкретныекачества:
идейно-нравственные, которыевыражаютмировоззрение, культуру, моральнуюмотивациюдействийличности, еегражданскиекачества;
научно-профессиональныекачествавключаютзнания, опыт, характеризующиетехнико-экономическуюиуправленческуюкомпетентность, теоретическийипрактическийуровенькомпетентности;
организационныекачествавключаютвсе, чтосвязаносумениемподбиратьирасставлятькадры, планироватьихработу, обеспечиватьчеткийконтрольит.
д.;психофизическиекачествавключаютсоматическиеипсихическиеданные, которыенеобходимыработникууправленческойпрофессии (хорошеездоровье, склонностьксистемномумышлению, развитостьвоображения, тренированнаяпамять, волеваяподготовка).Ктретьемублокуотнесеныспецифическиеличностно-деловыекачества, представленныепреждевсегопсихолого-педагогическимикачествами.
коммуникабельность-умениебыстроустанавливатьконтактслюдьми;
эмпатичность-умениесопереживать, улавливатьнастроениелюдей, выявлятьихустановкииожидания;
способностькпсихоанализу, тоестьсамоконтроль, самокритичность, самооценкасвоихпоступков;
стрессоустойчивостъ, тоестьфизическаятренированность, самовнушаемость, умениепереключатьсяиуправлятьсвоимиэмоциями.
красноречивость-умениевсовершенствевладетьсвоимсловом, тоестьумениевнушатьиубеждатьсловом;
визуальность-внешняяпривлекательностьличности.Такимобразом, притворческомподходекуправлению, характеристикамируководителядолжныявляться:
незаурядность;
обладаниеискусствомобщения;уметьубеждать;
иметьживойум;бытьэрудированным;
иметьпсихологическиезнания;владетьприемами"социальнойинженерии";обладатьгуманитарнымизнаниями.Заключение
Таким образом, управление может рассматриваться как наука и как искусство, а также без взаимосвязи с этими понятиями. Однако наиболее эффективно управление, которое применяет научные методы и достижения, а также основные принципы искусства, такие как:
творческий подход;
эрудиция;адресность;
учет сложившейся ситуации. В связи с этим, эффективный управленец должен обладать следующими качествами:
доброжелательность, такт;
общительность;эмоциональная устойчивость;
самообладание, выдержка;
чуткость, отзывчивость, сопереживание (эмпатия);самостоятельность;
доминантность;организаторские способности;
социальный интеллект;
чистота, четкость, выразительность речи;
экспрессия лица и поведения;
настойчивость.
Список литературы
Арская Л. П. Япония: наука и искусство управления. М., 1998. С. 108. Батракова Л. Г. Эволюция научных взглядов на понятие «человеческие ресурсы» и его современная специфика // Вестник Ленинградского государственного университета им. А. С. Пушкина.
2011. Т. 6. №
2. С. 46−68;Бендюков М., Соломин И. «Как стать профессионалом. Путеводитель по рынку труда». Санкт-Петербург, 1998, с.
320Маргарет Тэтчер. Искусство управления государством. Стратегии для меняющегося мира / Пер. с англ. М.: Альбина Паблишер, 2003;Маршев В. И. История управленческой мысли: Учебник.
М.:Инфйра-М, 2005. 731с;Рональд Рейган. Режим доступа:
http://www.peoples.ru/state/king/usa/reagan/history1.html.Ситуационный подход в теории управления. Режим доступа:
http://www.psyarticles.ru/view_post.php?id=184.Управление — это наука и исскуство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд.
М.: Республика, 1992. 351с. Управление как наука и искусство. Режим доступа:
http://ovendij.ru/prmepsup/upnais.html?start=1
