Все сотрудники МЗ Пискаревский;
Руководство МЗ Пискаревский
Семьи, друзья сотрудников. Таким образом, основываясь на анализе коммуникационной деятельностирассматриваемой компании, на взгляд автора, целесообразно выделить следующие направления выявленных проблем, присущие особенностям формирования PR-коммуникаций объекта исследования — компании МЗ Пискаревский:
Долгосрочное планирование. Анализ основных направлений работы отдела маркетинга и деятельности специалистов этого отдела компании МЗ Пискаревский выявил отсутствие в деятельности отдела четкого долгосрочного плана маркетинговой и коммуникационной стратегии. Автор полагает, что несмотря на формат деятельности предприятия, необходимость долгосрочного планирования в нем достаточно высока, ввиду значительной динамики роста показателей хозяйственной деятельности предприятия. Координация. Анализ коммуникационной и PR-деятельности предприятия МЗ Пискаревский выявил проблемы в осуществлении эффективного взаимодействия между сотрудниками и отделами предприятия. Оптимальная координация коммуникационных усилий различных направлений деятельности предприятия (рекламы и PR) позволит осуществлять эффективное воздействие на целевые группы общественности компании. Интеграция. Анализ маркетинговой и коммуникационной деятельности объекта исследования показал отсутствие интеграции элементов комплекса маркетинговых коммуникаций и в частности таких направлений как реклама и PR. Интеграция этих ключевых коммуникационных инструментов компании позволит получить синергетический эффект от их совместного использования.Позиционирование.Анализ деятельности МЗ Пискаревский выявил отсутствие четкой стратегической позиции компании. По нашему мнению, использование стратегии позиционирования позволило бы увеличить эффективность коммуникационной деятельности предприятия. От выбранной стратегической позиции будут зависеть стратегические инициативы и коммуникативные программы; она же будет служить своего рода «маяком» для организационной культуры и ценностей компании и, в свою очередь, оказывать прямое влияние на маркетинговую политику МЗ Пискаревский
Бюджет. По мнению автора, коммуникационный бюджет предприятия и методика его формирования является несовершенной. Предприятию необходимо пересматривать бюджет на коммуникации в сторону увеличения или уменьшения не в зависимости от товарооборота, а в зависимости от целей программы. Учет коммуникационных целей должен стать одним из элементов формирования коммуникационного бюджета компании. Присутствие в Интернете. Автор считает недостаточным в части объема и качества подачи материала деятельность предприятия в сети Интернет. На сегодняшний день, в условиях высокого проникновения сети Интернет в жизнь современного потребителя, а особенно жителя мегаполиса, особую важность имеет эффективность выстраивания коммуникаций по связям с общественностью в сети Интернет. Компания, предприняв действия по формированию коммуникационной политики в Интернете, учитывая преимущества, которые предоставляет эта виртуальная среда, может создать условия и внести значительный вклад в достижение своих конечных целей по связям с общественностью. Устранение всех перечисленных недостатков возможно при четком понимании специалистами по коммуникациям своего назначения и своих задач в компании.
2.3. Проект продвижения для компании МЗ Пискаревский
Как было отмечено ранее, одним из «узких мест» PR-деятельности компании является недостаточное внимание МЗ Пискаревский к этому направлению деятельности. Решение данной проблемы позволит компании увеличить осведомлённость в широких группах общественности, а также внести значительный вклад в её репутацию. На наш взгляд, интенсификация PR-коммуникаций компании МЗ Пискаревский должна быть реализована в следующих направлениях: Формирование образа «открытой компании» для представителей СМИ и различных групп общественности (организация пресс-туров для СМИ, увеличение информационной составляющей сайта компании, организация и проведение пресс-конференций и пр.);Осуществление спонсорской и благотворительной деятельности для поддержания политики корпоративной социальной ответственности компании. Участие в специализированных мероприятиях в пищевой промышленности (выставки, семинары для руководителей бизнеса и пр.). Выпуск специализированных информационных материалов о продукции компании (в том числе видеороликов собственного производства, статей в специализированных и изданиях общей тематики).Рассмотрим особенности реализации указанных выше направлений более подробно.
Так, в качестве одного из решений для создания образа «открытой компании» предлагается проведение пресс-туров для представителей СМИ. Говоря об организации компанией пресс-тура для СМИ, прежде всего стоит отметить специфику и сущность этого мероприятия и его место в достижении целей компании. Пресс-тур, как и пресс-конференция, является одной из наиболее эффективных форм поддержания связи с представителями СМИ. Он позволяет повысить лояльность журналистов, что влечет за собой возможность опубликования положительных материалов о компании-организаторе пресс-тура. Главным отличием пресс-тура от пресс-конференции является его менее официальный характер — представители средств массовой информации имеют возможность принять участие в событиях, организованных компанией и посмотреть все процессы «изнутри». Это обстоятельство делает пресс-тур одним из действенных инструментов связей с общественностью и позволяет увидеть преимущества компании «воочию».
Посредством этого инструмента PR компания МЗ Пискаревскийможет привлечь внимание своих целевых аудиторий. Каналом коммуникаций при этом должны стать печатные и Интернет-СМИ. Продолжая говорить о преимуществах пресс-тура как PR-инструмента в деятельности компании МЗ Пискаревский, следует отметить, что в качестве информационного повода для его проведения может быть выбран день рождения компании. Этот информационный повод должен быть реализован в ряде печатных и Интернет-изданий российского виртуального поля. Организация пресс-тура экономически более целесообразна, чем проведение традиционных рекламных кампаний в средствах массовой информации или публикация статей на выбранную тематику.
Так, издержки полученные в результате организации пресс-тура с высокой степенью вероятности гарантируют последующую публикацию информации о деятельности компании приглашёнными на мероприятие журналистами. Компания МЗ Пискаревский занимается выпуском молочной продукции, то есть компания, по сути, не является полноценным производственным предприятием. Это обстоятельство может только повысить интерес журналистов к компании. Демонстрация производственных цехов компании должна проводиться в рамках ознакомительной обзорной экскурсии для наглядной демонстрации производственных мощностей компании и всех этапов технологического процесса. В рамках пресс-тура журналистам могут быть продемонстрированы все этапы технологического процесса выпуска молочной продукции (пример на рис. 2.3)Рис.
2.3 Один из этапов выпуска и контроля за качеством молочной продукции на МЗ Пискаревский
Одной из сопутствующих задач пресс-тура, который может быть организован компанией МЗ Пискаревский вместе с общим продвижением её торговой марки, является создание и развитие позитивного имиджа компании в сознании целевых групп общественности. В связи с этим, особое внимание компания должна уделить демонстрации процессов контроля за качеством выпускаемой молочной продукции. К достоинствам пресс тура следует также отнести его «синтетический» характер, то есть организованное компанией мероприятие может заключать в себе элементы пресс-конференции и экспертного интервью. Вместе с этим, дляпресс-туратакже характерна высокая степень интерактивности, в связи с тем, что каждый из его участников являлся полноценным участником происходящего процесса, а при необходимости может испытать какие-либо особенности производства продукции компании персонально.
Пресс-тур компании МЗ Пискаревский должен проходить по заранее определённому маршруту, на протяжении которого должны располагаться различные «информационные бонусы»: к примеру, это могут быть эксклюзивные подробности особенностей выпуска того или иного вида молока, а также другие, недоступные для широких групп общественности информационные выкладки экспертов компании. Применение этих информационных технологий в рамках пресс-тура будет направлено на формирование благоприятного позитивного настроя и эмоциональной атмосферы, которые сохранятся при последующих контактах с представителями СМИ. По окончании пресс-тура по мощностям компании МЗ Пискаревский должна быть проведена небольшая пресс-конференция для представителей средств массовой информации. Эта пресс-конференция должна представлять собой брифинг с участием официальных представителей компании в лице её руководства и сотрудников с последующей трансформацией мероприятия в неформальную беседу в непринуждённой обстановке.
По окончании же официальной части организованного компанией МЗ Пискаревский для представителей средств массовой информации мероприятия должен быть проведён фуршет, который должен также сопровождать подарками и сувенирами в фирменной символике компании, а также раздачей информационных материалов представителям средств массовой информации. Эта часть пресс-тура имеет ключевое значение для формирования имиджа и репутации компании, в виду появления возможности представителями средств массовой информации публикации бесплатных материалов в отраслевых и специализированных промышленных изданиях. Рассмотрим основные аспекты организации и проведения пресс-тура на мощностях компании МЗ Пискаревский. Организационное проведение пресс-тура включает несколько основных этапов: Определение времени и маршрута пресс-тура. В рамках этого этапа компания определяет время и основные точки, цеха и помещения компании, которые будут осмотрены в ходе пресс-тура.
Специалисты, назначенные ответственными за проведение мероприятия, определяют перечень мест посещения, время их осмотра и лиц, способных адекватно и профессионально дать пояснения по конкретным объектам. В таблице 2.1 представлен сценарий пресс-тура в соответствии с основными местами посещения компании. Таблица 2.1 Сценарий проведения пресс-тура в МЗ Пискаревский
ВремяМесто
Комментарий28.
04.2013, место проведения — Санкт-Петербург, Лапинский просп., 314.
00−15.00Ст. метро Площадь Мужества
Встреча и сбор журналистов на корпоративном автобусе15.
00−15.40Ст. метро Площадь Мужества — Лапинский просп., 3Дорога на молочный завод, общее знакомство15.
40 — 16.00Лапинский просп., 3Встреча журналистов руководством компании, PR-менеджером и техническими специалистами, которые будут комментировать технологические аспекты производства16.
00 — 16.30Творожено-сметанный цех
Рассказ специалиста о технологических аспектах функционирования цеха и выпуска продукции16.
30−17.00Производственно-испытательная лаборатория
Рассказ специалиста о функции подразделения, ответы на вопросы журналистов17.
00−17.30Цех приема молока
Рассказ специалиста о функции подразделения, ответы на вопросы журналистов17.
30−18.30Аппаратный цех
Рассказ специалиста о функции подразделения, ответы на вопросы журналистов18.
30−19.90Цех розлива
Рассказ специалиста о технологических аспектах функционирования цеха и выпуска продукции19.
00−19.30Цех готовой продукции
Рассказ специалиста о функции подразделения, ответы на вопросы журналистов19.
30−20.00Цех готовой продукции
Дегустация продукции участниками пресс-тура20.
00−21.00Конференц-зал МЗ Пискаревский
Пресс-конференция для журналистов21.
00−22.00Столовая МЗ Пискаревский
Фуршет для журналистов
Работа с журналистами. В рамках этого блока мероприятий компания проводит приглашение журналистов, раздачу им информационных материалов, а также непосредственно ответы на основные вопросы. Приглашая на мероприятие журналистов, компания проводит рассылку на основании принципа максимального информационного эффекта от мероприятия, ориентируясь на два критерия: популярность издания и его отношение к молочной отрасли. В таблице 2.2 представлен перечень журналистов, которых следует пригласить компании в рамках мероприятия, по адресному списку которых будет проводиться корпоративная рассылка. Приглашение к участию в пресс-туре оформляется в виде пресс-релиза — анонса, который отправляется журналистам заблаговременно. Текст рассылки может выглядеть следующим образом: «28 апреля 2013 г. Санкт-Петербургский молочный завод «Пискаревский» проводит экскурсию для журналистов ведущих изданий г. Санкт-Петербурга. Санкт — Петербургский молочный завод «Пискаревский» является открытой компанией.
Мы дорожим крепкими отношениями с нашими партнерами. Мы заинтересованы в новых возможностях, которые даст сотрудничество с вашей компанией. Компания является одним из лидеров рынка молочной продукции города Санкт-Петербурга и с удовольствием поделиться с различными группами общественности обо всех технологических аспектах производства молочной продукции. Мы будем рады видеть представителей Вашего издания в указанную дату! Для получения более подробной информации обращайтесь в отдел маркетинга компании". Таблица 2.2Перечень приглашаемых на пресс-тур изданий и их основные характеристики
Тип издания
Форма распространения информации
НазваниеДень планёрки
Периодичность выхода
Тираж, тыс. экз. Аудитория, тыс. чел. Главный редактор
Контактные лица (знакомые журналисты) Контакты
Деловые издания
Интернет, журнал"Деловой Петербург"Четверг
Три раза в неделю23−25 105
Максим Васюков
Гранкина Елена Васильевна+7 (812) 326−9700
Деловые издания
Интернет, газета"Коммерсант"Среда
Еженедельно 30−35 130
Андрей Ершов
Ирина Бычина (812) 324−69−49Газеты бесплатных объявлений
Интернет, газета"Из рук в руки"Понедельник
Ежедневно 26 100
Йело
Вёрмин
Антон Кузнецов232−15−97Газеты бесплатных объявлений
Интернет, газета"Реклама-Шанс"Четверг
Ежедневно3590
Любовь Быкова
Любовь Быкова (812) 601−05−40Рекламные издания с бесплатным распространением
Интернет, газета"Центр Плюс"Четверг
Еженедельно 23 702
Ольга Егорова
Ольга Егорова746−90−02Рекламные издания с бесплатным распространением
Интернет, газета"Экстра-Балт"Среда
Ежедневно40 486
Марина Паршина
Марина Паршина458−73−33Общеинформационные издания
Интернет, газета"Метро"понедельник
Ежедневно120 923
Некоторое время спустя следует отправка новостного пресс-релиза, содержащего более подробные сведения о целях предстоящего события. За несколько дней до мероприятия производится обзвон приглашенных с уточнением списочного состава и их требований по техническому обеспечению. Отказавшимся участникам, несмотря на то, что они не будут присутствовать, будут отправлены все информационные материалы по пресс-туру.Важным аспектом реализации мероприятия является составление сметы проекта. В таблице 2.3 представлены основные расходные статьи реализации пресс-тура и расчёт затрат по ним. Таблица 2.3 Расчёт сметы проекта по пресс-туру на МЗ Пискаревский
Статья затрат
Сумма, руб. Комментарий
Вовлечение корпоративного автобуса компании5 000Зарплата водителя и расходы на ГСМСоставление информационных материалов20 000Раздаточные материалы для журналистов
Сувенирная продукция завода15 000Подарки журналистам с фирменной символикой
Дегустация продукции3 000 Организация фуршета для журналистов25 000Итого смета на проведение пресс-тура 68 000Другим мероприятием в рамках проекта продвижения компании МЗ Пискаревский должно стать участие в специализированных выставках. Стоит отметить, что в России проводится множество выставок, направленных на продвижение предприятий пищевой промышленности и участников рынка молочной продукции, в частности. Среди наиболее важных выставок, запланированных на 2013;2014 гг. в
России, можно выделить: 16-ю Юбилейную международную выставку «Пищевые ингредиенты, добавки и пряности / IngredientsRussia — 2013;Международную выставку «Молочная и мясная индустрия — 2013»; 22-ю международную выставку продуктов питания и напитков «Весь мир питания / worldfood- 2013»; 18-ю международную выставку «Оборудование, машины и ингредиенты для пищевой и перерабатывающей промышленности»; 14-ю Российскую агропромышленную выставку «Золотая осень — 2013"Выставку-ярмарку «Ваше здоровье — 2013»; Международную специализированную выставку животноводства и племенного дела ««Агроферма 2014»; 21-ю международную выставку продуктов питания, напитков и сырья для их производства «Продэкспо 2014». Следует отметить особую значимость участия в выставке для компании МЗ Пискаревский. Так, в рамках выставок её организаторами обычно используется широкий спектр инструментов для привлечения участников и специалистов отрасли, а также широких групп потребительских аудиторий. Говоря о достоинствах выставки для компании МЗ Пискаревский, следует отметить возможность охвата максимально широкого количества потенциальных партнёров и потребителей на этом мероприятии. Одним из важнейших факторов успешности проведённой выставки является грамотное визуальное оформление стенда компании. Компанией МЗ Пискаревскийможет быть арендована зона площадью 20 кв.м., на которой, помимо сотрудников компании со специализированными информационными материалами, должна быть выставлена продукция компании. К ключевым моментам принятия участия в выставках относится чёткое понимание того, что при проведении выставок именно «место красит человека», а не наоборот.
Для реализации этого принципа выставочный стенд компании МЗ Пискаревский должен выделиться от других оригинальностью своего исполнения, подчёркивавшего индивидуальность компании. Учитывая тот факт, что выставка относится к краткосрочным мероприятиям и длится, как правило три-пять дней, компания МЗ Пискаревский для того, чтобы внести долгосрочный вклад в своё продвижение должна организовать раздачу, на протяжении всего мероприятия, сувенирных материалов и специализированных рекламно-информационных буклетов. Участие сотрудников компании МЗ Пискаревский в выставке должно быть направлено на решение ряда коммуникационных задач: презентации продукции компании и её наглядной демонстрации, а также консультация заинтересованных лиц. Другим достоинством выставок, является их значительная проходимость. Далее рассмотрим подробный ход организации и участия в специализированной выставке компанией МЗ Пискаревский. Для определения наиболее оптимальной выставки, в которой компании следует участвовать, автором был проведён анализ выставок по основным критериям их отбора с точки зрения задач компании (таблица 2.3). Таблица 2.3 Анализ выставок в молочной отрасли на предмет приемлемости участия в них с точки зрения задач компании МЗ Пискаревский
ВыставкаЧисло посетителей в 2012 г. Прогнозируемое число посетителей в 2013 г. Число представленных компаний
Стоимость участия
Стоимость участия в расчёте на одного посетителя, рубрегистрационный сбор, руб.
стоимость аренды кв. м., руб.
итого предварительная, расчётная стоимость участия16-я Юбилейная международная выставка «Пищевые ингредиенты, добавки и пряности / IngredientsRussia — 201 340 52 1 085 0004 245 0004,7Международная выставка «Молочная и мясная индустрия — 2013"70 91 2 236 0008 486 0005,322-я международная выставка продуктов питания и напитков «Весь мир питания / worldfood — 2013"54 70 2 001 045 0004 245 0003,518-я международная выставка «Оборудование, машины и ингредиенты для пищевой и перерабатывающей промышленности"35 45 5 005 610 0004 250 0005,514-я Российская агропромышленная выставка «Золотая осень — 2013"24 31 200 238 0003 188 0006,0Выставка-ярмарка «Ваше здоровье — 2013"34 44 200 349 0004 249 0005,6Международная специализированная выставка животноводства и племенного дела ««Агроферма 2014"54 70 200 546 0005 306 0004,421-я международная выставка продуктов питания, напитков и сырья для их производства «Продэкспо 2014"41 53 300 565 0003 185 0003,5Анализ представленных в отрасли выставок позволил в качестве наиболее оптимальной, с точки зрения предварительной стоимости участия в соотношении с числом посетителей и представительным составом выставки выбрать Международную выставку «Молочная и мясная индустрия — 2013». Проведение мероприятия по участию в указанной выставке включает следующие этапы: Обеспечение договорённостей с организаторами выставке по аренде места. В рамках этого блока мероприятий менеджер по PR-коммуникациям компании за месяц до проведения выставки обеспечивает договорённость с организаторами этого мероприятия. Для того, чтобы забронировать стенд для компании, менеджер заполняет специальную форму по ссылке выставки
http://www.md-expo.ru/ru-RU/exhibitor/application_form.aspx. В этой форме указываются: название компании, контактные данные представителя компании, сферу деятельности компании, тип бронируемых площадей (оборудованные, необорудованные) (рис. 2.1). Рис. 2.1 Заявка на участие в выставке «Молочная и мясная индустрия — 2013"Составление бюджета выставки. В рамках этой составляющей планирования участия в выставке определяются её основные расходные статьи и общие затраты на выставку. В таблице 2.4 представлены расчётные значения стоимости участия в выставке. Таблица 2.4Расчётные значения стоимости участия в выставке «Молочная и мясная индустрия — 2013» компанией МЗ Пискаревский
Статья расходов
Сумма затрат
КомментарийРегистрационный сбор6 000Стоимость аренды кв. м. оборудованной площади 8 000 руб. Компанией арендуется 20 кв. м. площади на три дня, итоговые расходы по данной статье составляют 486 000 руб. Компенсация сотрудников компании30 000 руб. Рекламно-информационные материалы5 000 руб. Сувенирная продукция15 000 руб. Подготовка стенда для выставки20 000 руб.
Итого затраты на участие в выставке570 000 руб. Таким образом, ориентировочные затраты на полноценное участие в выбранной выставке составят 570 000 руб. Обучение сотрудников компании. В рамках этого мероприятия сотрудникам даётся блок обучающей информации, которая должна транслироваться для основных целевых аудиторий: потенциальных партнёров из молочной отрасли, потенциальных потребителей и т. д. Подготовка стенда для выставки. После определения бюджета, компания готовит один из ключевых аспектов выставки — стенд. По нашему мнению, стенд компании должен быть реализован с учётом следующих аспектов:
наличие фирменной символики на всех элементах стенда;
наличие посадочных мест для потенциальных потребителей продукции (несколько столиков и стульев);участие 3-ёх сотрудников компании в специализированной форме;
наличие всего ассортимента продукции в холодильных установках стенда;
рекламно-информационные и сувенирные материалы для посетителей стенда. ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ IIВ результате работы, проведённой в главе 2 можно сделать следующие выводы. Компания МЗ Пискаревский является участником рынка молочной продукции города Санкт-Петербурга и Северо-Западного федерального округа. Компания имеет продолжительную историю развития и на сегодняшний день демонстрирует стабильные темпы роста. Так, анализ финансово-экономических показателей деятельности компании позволил определить, что компания показывает стабильные темпы развития и высокие показатели экономической активности. В данной части исследования был проведён анализ основных аспектов PR-деятельности компании, который вместе с выявлением ключевых направлений по связям с общественностью компании МЗ Пискаревский, позволил выявить наличие ряда проблем в коммуникационной активности компании, среди которых: отсутствие долгосрочного планирования коммуникационных кампаний; нескоординированность и недостаточная интеграция коммуникаций; некорректное бюджетирование; а также малое присутствие в виртуальном пространстве.
Решение всех указанных проблем позволит компании увеличить эффективность своей коммуникационной деятельности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По результатам проведённого исследования можно сделать ряд важных выводов. Изучение концептуальных основ продвижения компании позволило сделать вывод, что исследователи могут отождествлять термины «продвижение» и «маркетинговые коммуникации». Продвижение представляет собой совокупность действий компании по осуществлению информационного взаимодействия и коммуникативного воздействия на целевые потребительские аудитории с целью продвижения товаров и услуг компании. Одним из наиболее эффективных средств продвижений на сегодняшний день являются связи с общественностью. Это определяется ненавязчивостью данной формы коммуникаций. В работе было выявлено, что целями реализации процессов сферы паблик рилейшнз являются: гармонизация социальной среды; создание эффективных и гармоничных коммуникаций между ее участниками, взаимодействующими в социальном времени и пространстве; действия, направленные на изменение отношения аудитории к персонам, процессам, явлениям, объектам;
рост паблицитного капитала (нематериальных активов) субъектов коммуникативного процесса посредством формирования и управления имиджем и репутацией субъектов. В ходе выявления специфики продвижения в пищевой промышленности было определено, что она относится к одной из отраслей легкой промышленности и представляет собой систему производственных предприятий по выпуск пищевых продуктов в виде полуфабрикатов и готовой продукции, а также мыла, моющих средств, табачных изделий, парфюмерно-косметической продукции. Основной задачей предприятий пищевой промышленности в маркетинговом коммуникационном контексте является обеспечение конкурентоспособности своей продукции, основанной на высоком качестве, широком ассортиментом ряде и приемлемого ценообразования. Современные предприятия пищевой промышленности применяют сложные системы коммуникаций для поддержания контактов не только с потребительскими группами, но и с партнёрами, поставщиками, посредниками и т. д. Основными коммуникационными средствами предприятий пищевой промышленности являются: реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, личные продажи, прямой маркетинг и пр. В работе было указано, что компания МЗ Пискаревский является участником рынка молочной продукции города Санкт-Петербурга и Северо-Западного федерального округа. Компания имеет продолжительную историю развития и на сегодняшний день демонстрирует стабильные темпы роста. Так в ходе работы было, в частности определено следующее:
анализ основных показателей экономической деятельности объекта исследования демонстрирует позитивную динамику его развития за рассматриваемый период. За анализируемый период компания демонстрирует позитивную динамику роста выручки, среднегодовой темп роста которой составил 6,3%. Среднегодовой прирост прибыли компании выше среднегодового темпа выручки и составил за анализируемый период 15,7%;компания МЗ Пискаревский отвечает нормативным требованиям по всем соотношениям представленных групп активов и пассивов, что говорит о платёжеспособности компании и обеспеченности её необходимыми финансовыми средствами;
согласно данным, характеризующим динамику относительных показателей финансовой ликвидности компании МЗ Пискаревский, можно сделать вывод о том, что компания относится к платежеспособным предприятиям по всему комплексу анализируемых параметров, демонстрируя позитивные темпы изменения по каждому из анализируемых критериев. В исследовании был предложен проект продвижения компании МЗ Пискаревский, представляющий собой комплекс мероприятий по осуществлению связей с общественностью, направленных на увеличение осведомлённости о компании, улучшении её имиджа и репутации.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты
Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 4.: от 18.
12.2006 № 230-ФЗ (редакция 04.
10.2010) [электронный ресурс] ;
http://www.consultant.ru/popular/gkrf4/ проверено 02.
02.2013
Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ (ред. от 05.
04.2011 г.) // [электронный ресурс] ;
http://www.consultant.ru/popular/advert/ проверено 27.
11.2011
Федеральный закон «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 г. № 2124−1-ФЗ (с изм. от 01.
01.2010 г.) // [электронный ресурс] ;
http://www.consultant.ru/popular/smi/ проверено 18.
11.2011
Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» от 20 февраля 1995 г. № 224-ФЗ (.) // [электронный ресурс] ;
http://www.ecentre.ru/law1.html проверено 28.
11.2011
Постановление Правительства Российской Федерации «Об улучшении информационного обеспечения населения Российской Федерации»: от 12 января 1996 г. № 11.ГОСТ Р 51 705.
1−2001
Системы качества. Управление качеством пищевых продуктов на основе принципов ХАССП. Общие требования. — М.: Изд-во стандартов, 2001. — 12 с. Общая и научная литература на русском языке
Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд./ Под общ.
ред. Г. Л. Багиева. -
СПб.: Питер, 2007. — 736 с. Батра Р., Майерс Д. Д., Аакер Д. А., Рекламный менеджмент: пер. с англ. — 5-е изд.
— М.; Спб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 1999. — 784 с. Бельских И. Е. Корпоративные коммуникации промышленного предприятия: в поисках эффективной национальной стратегии// «Маркетинг в России и зарубежом» № 5(55), 2006. -с.
27−35Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С. Г.
Божук. — СПб: Питер, 2001. —
864 с. Гаффорова Е. Б., Шушарина Т. Е., Цыпленкова М. В., Моисеенко И. В., Гуремина Н. В. Менеджмент в пищевой промышленности Издательство «Академия Естествознания», 2011 г. Герасимова Г. И. Связи с общественностью: объектно-предметная область исследования // Теория и практика общественного развития. 2010.: № 4, с. 41−47Голубков
Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 1999. — 656 с. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг — М.: Международные отношения, 1999 г, с. 64Конец рекламы, которую мы знаем// Маркетолог № 11, 2007 с.
44−45Кревенс Д. Стратегический маркетинг, 6-е издание.: М.: «Вильямс», 2008. — 512 с. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент/ Пер.
с англ. Под ред. С. Г.
Божук СПб.: Питер, 2006. — 464 с. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд.: Пер.
с англ. — М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2009. — 1072 с. Крылов И. Маркетинг. — М.: Центр, 1998.
С. 79. Крымчанинова М. В. Реклама и PR: сходство и различие // Современная и социальная психология: теоретические подходы и прикладные исследования, 2009 г. № 3 (4), с. 42−48Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок / СПб.: Питер, 2007. —
800 с. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д Меркатор. Теория и практика маркетинга/ пер. с франц.: В 2 т. — Т.
1. — М.: МЦФЭР, 2006. — 664 с. Маркетинг: учебник / Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н.
— 3-е изд. — СПб: Питер, 2008. — 380 с. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник / В. Н. Еремин.
— М.: КНОРУС, 2006. С. 211Маркетинг: Словарь-справочник. 2 изд.; Голубков Е. П. М.: Дело 2000.
— с. 212Маркетинговые основы управления коммуникациями / В. Л. Музыкант.
— М.: Эксмо, 2008.- 832 с. Осташков А. В. Маркетинг: Учебное пособие / А. В. Осташков. — Пенза, ПГУ, 2005
Панкрухин А. П. Маркетинг: Учебник. / 3-е изд.
— М.: Омега — Л., 2005. — с. 399 Пашенцев Е. Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики // Е. Н.
Пашенцев. М.: — Финпресс, 2000. — 240 с. Подоляк И. Д.
Причины снижения воздействия инструментов комплекса продвижения на конечных потребителей // Маркетинг в России и зарубежом. — 2006 с. — №
2 (52). — с. 77−86Попкова Е. Г., Акимова О.
Е., Митрахович Т. Н. Классификация маркетинговых коммуникаций. Как избежать терминологической путаницы?
" Маркетинг в России и зарубежом", № 6(68), — 2008 -с. 52Рева А. В. Связи институтов власти с общественностью в системе социальных коммуникаций (региональный аспект): дис. … канд. соц. наук. Пенза, 2005., с.
121Ромат, Е. В Реклама в системе маркетинга -СПб.: Питер, 2008. С. 187−192Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер.
с англ. / Под ред. Л. А. Волковой. ;
СПб: Питер, 2001. С. 76Ожегов С.И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка М.: Азъ -1992. -с. 213 Сайтэл Ф. П. Современные паблик рилейшнз.
М., 2002., с. 213Синяева И.М., Земляк С. В., Синяев В. В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. проф. Л. П. Дашкова. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007
Словарь русского языка: в 4 т. / АН СССР, Ин-т рус. яз.; под ред. А.
П. Евгеньевой. — 3-е изд., стереотип.
— М.: Русский язык, 1985;1988. -Т.
1. -А.-Й. — 1985. -с. 321Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга.
Учебное пособие для вузов /под ред. Никулина Л. Ф. — М.: ЮНИТИ-Дана, 2001. — 415с. Солоцкая М. О. Современные тенденции на рынке маркетинговых коммуникаций и потенциал мобильного маркетинга // Маркетинг и маркетинговые исследования.
— 2006. — № 5 (65). — с. 439−440 Уэллс У., Мориарти С., Бернетт Дж.
Реклама: принципы и практика. 7-е изд./ Пер. с анг. Под ред. Л. Богомоловой.
СПб.: Питер, 2008. — с. 456Чекалова Н. И. Роль связей с общественностью в маркетинговой политике // Научный вестник МГТУ ГА, сер. Менеджмент, экономика, финансы, № 146, 2009 г., с. 78Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления СПб., 2002
Шульц Д. Китчен Ф., Маркетинг. Интегрированный подход: — М.: ИНФРА-М, 2004. — X, 372 с. Шурпаев Ш.
М. Классификация маркетинговых коммуникаций на автомобильном рынке // ВЕСТНИК ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. 2010
Вып. № 2 (37). -С. 329−333.
Литература
на иностранных языкахDirect Marketing Association «Economic Irnpzct. U.S. Direct marketing Today», 4th ed. (1998), ° (
http://www.thedma.org).H. Frazier Мооге and Bertrand В. Canfield, Pulic Relations: Principles, Cases, and Problems, 7th ed. (BurrRidge, III.: Irwin, 1977), р. 5. Интернет-источники
История Компании [Электронный ресурс]. Режим доступа ;
http://www.klever.ru/company/ проверено 28.
02.2013
Миссия Компани [Электронный ресурс]. Режим доступа ;
http://www.klever.ru/company/3/ проверено 02.
02.2013
Ноздренко, Е. А. Теория и практика связей с общественностью. Версия 1.0 [Электронный ресурс]: курс лекций / Е. А. Ноздренко. — Электрон.
дан. (2 Мб). — Красноярск: ИПК СФУ, 2008. — (Теория и практика связей с общественностью: УМКД № 30−2007ПРИЛОЖЕНИЯПриложение 1 Динамика затрат на осуществление коммуникационной активности МЗ Пискаревский в 2010;2012г.
г. янвфевмарапрмайиюниюлавгсеноктноядекитого2010 г. Выручка, тыс. руб.
Коммуникационный бюджет, тыс. руб.
212 532 433 937 403 232 145 899 520% от товарооборота0,5%2011 г. Выручка, тыс. руб.
Коммуникационный бюджет, тыс. руб.
232 736 474 241 443 519 763 841 024% от товарооборота0,5%прирост коммуникационного бюджета, %10%2012 г. Выручка, тыс. руб.
Коммуникационный бюджет, тыс. руб.
252 938 504 543 463 730 837 454 848% от товарооборота0,5%прирост коммуникационного бюджета, %6%Приложение 2Медиа-план компании МЗ Пискаревский (2012 г.)Коммуникационный канал
ЯнвФев
МарАпр
МайИюн
ИюлАвг
СенОкт
НояДек"Из рук в руки" Радио Европа плюс Газета «Метро» Контекстная реклама
