Способы диагностики неисправностей CD и DVD приводов

1.

Введение

Опыт эксплуатации персональных компьютеров показывает, что в общем потоке отказов приводы занимают четвертое место (вслед за мониторами, HDD и накопителями на гибких дисках). Хотя в большинстве случаев приводы оказываются неработоспособными из-за проблем, связанных с программным обеспечением и настройкой, дисководы и сами по себе являются довольно капризными устройствами. Сложности, иногда возникающие из-за несовместимости дисководов и носителей, низкого качества последних, использования устаревших драйверов, конфликтов программного обеспечения или его нестыковки с различными версиями операционных систем, могут испортить немало нервов и пользователям, и специалистам. Занимающимся ремонтом и обслуживанием персональных компьютеров необходимо знать симптомы и способы устранения наиболее часто встречающихся неполадок. Данная курсовая посвящена способам диагностики неисправностей CD и DVD приводов.

2.Устройство CD/DVD приводов Типовой привод состоит из нескольких типовых блоков:

1.CDмеханизм.

2.Digital Servo Processor (Сервосистема).

3.CDDecoder (Процессор цифрового сигнала).

4.D/A Converter (Цифро-аналоговый преобразователь).

5.Driver (Драйвер).

6.Microcontroller (Микроконтроллер).

7. Разъёмы: интерфейса, питания и аудио.

1. Приводы CD ROM, как правило, имеют CD механизм с фронтальной загрузкой он состоит из каркаса, на котором установлены: а) оптический преобразователь — optical pick-up, с устройством его привода; б) двигатель вращения диска — spindle motor, с вращательной платформой — turn — table и узлом прижима диска — disk clamping; в) загрузочный мотор — loading motor с дископриёмником — disk tri.

2. Сервосистема — так же состоит из нескольких систем: а) Сервосистема двигателя диска вырабатывает команды управления двигателем диска. Она иногда может входить в состав процессора цифрового сигнала. б) Сервосистема фокусировки вырабатывает команды управлении для фокусной катушки. в) Сервосистема отслеживания дорожки записи вырабатывает команды управления для катушки и для двигателя привода оптического преобразователя.

3.CDDecoder.

Процессор цифрового сигнала служит для декодирования EFM сигнала. В нём происходят процессы обратные тем, которые происходили при записи CD, т. е. демодуляция ЕFМ сигнала, деперемеживание, коррекция ошибок, отделение аудио информации от субкода.

4.D/A Converter.

Представляет собой цифро-аналоговый преобразователь, который восстанавливает из цифровой формы аналоговый аудио сигнал.

5.Драйвер.

Это схемы управления фокусной, катушками и двигателями CD механизма.

6.Микроконтроллер.

Служит для управления режимами работы CD ROM. Команды для процессора системы управления подаются с ПК либо с лицевой панели CD ROM. В состав этого процессора может входить схема управления индикатором.

7. На задней панели практически всех без исключения приводов CD ROM находятся, по крайней мере, три разъёма: а) интерфейсный. б) разъём питания. в) аудио разъём.

Первый предназначен для подключения шины данных, второй для подключения питания.

Разъём для вывода звука позволяет подключать привод к звуковой карте. Это удобно при прослушивании аудиодисков, поскольку не требует переключения акустической системы или наушников с одного гнезда на другое.

Кроме интерфейса IDE/ATAPI в CD ROM может использоваться интерфейс SCSI, следует отметить, что SCSI-интерфейс более высокого уровня, чем IDE и при использовании SCSI-интерфейса с задней панели привода доступны также резисторы-терминаторы устройства и набор перемычек (jumpers), или переключателей (switches), которые определяют номер устройства и режим работы. Не следует забывать, что резисторы-терминаторы должны быть установлены на host-адаптере SCSI и приводе компакт-дисков, если к шине интерфейса не подключены другие устройства.

Управление приводом осуществляется зачастую с помощью только одной кнопкой Eject; на некоторых моделях имеется кнопка Play, позволяющая прослушивать звуковые композиции с аудио-дисков даже без подключения интерфейсного кабеля. Обычно эта кнопка является двухфункциональной (например, Play/Next) и служит еще для перехода между звуковыми дорожками. Изредка встречаются модели, имеющие широкий выбор управления проигрыванием аудио-CD (перемотки песен в обе стороны, пауза, стоп), фирма Creative выпускает также серию приводов Infra с дистанционным ИК-пультом. На передней панели также располагаются разъем для подключения наушников и регулятор громкости. На задней располагаются разъемы для подключения питания, интерфейсного шлейфа, звуковой и иногда цифровой (S/PDIF) выходы. Большинство приводов также имеет на передней панели небольшое отверстие, предназначенное для аварийного извлечения диска в тех случаях, когда обычным способом это сделать невозможно — напpимеp, пpи попадании питания и т. п. В отверстие нужно вставить шпильку, иглу или pаспpямленную скрепку и аккуратно нажать — пpи этом снимается блокировка лотка и его можно выдвинуть вручную. Система загрузки диска выполняется в трех вариантах: с использованием специального футляра для диска (caddy), вставляемого в приемное отверстие привода, с использованием выдвижного лотка (tray) — таких, кстати большинство — на который кладется сам диск, и с применением механизма щелевой загрузки диска резиновыми роликами (Slot-In).

Привод состоит из платы электроники, шпиндельного двигателя, оптической системы со считывающей головкой и системы загрузки диска. На плате электроники размещены процессор, ПЗУ, в котором находится служебная программа (firmware), схема управления лазерной головкой, силовые микросхемы для управления двигателями и интерфейс с контpоллеpом компьютера. Шпиндельный двигатель служит для приведения диска во вращение с постоянной линейной (CLV) или угловой (CAV) скоростью. Сохранение постоянной линейной скорости требует изменения угловой скорости диска в зависимости от положения оптической головки (удалённости её от края диска).

Система оптической головки состоит из собственно самой головки и системы ее перемещения. В головке размещены лазерный излучатель на основе инфpакpасного лазерного светодиода, система фокусировки, фотоприемник и пpедваpительный усилитель. Лазерный луч имеет длину волны 780 нанометров. Система фокусировки представляет собой подвижную линзу, приводимую в движение электромагнитной системой Voice Coil (звуковая катушка), сделанной по аналогии с подвижной системой гpомкоговоpителя. Изменение напряженности магнитного поля вызывает перемещение линзы и пеpефокусиpовку лазерного луча.

3.Принцип действия CD приводов Принцип действия этого устройства состоит в считывании числовых данных с помощью лазерного луча, отражающегося от поверхности диска. Если бы не был изобретен лазер, не было бы и CD-ROM. Своим интенсивным и узким сфокусированным лучом лазер позволяет точно обнаруживать и регистрировать прохождение миллионов крошечных отпечатков на поверхности быстро вращающегося диска. Процесс протекает без трения, так как работа основана на фазовых сдвигах отраженного света. Этот метод позволяет очень плотно упаковывать данные, так как хорошо сфокусированный лазерный луч способен со скоростью света реагировать на мельчайшие изменения на поверхности диска. Процесс создания CD-ROM возможен не только потому, что лазер способен считывать сигналы таким образом, но и прежде всего потому, что лазер можно использовать для точной записи отпечатков на диск, являющейся частью процедуры изготовления диска. Свет, полученный из обычных естественных или искусственных источников, состоит из фотонов, движущихся в хаотичных волновых пакетах, даже когда они получены из луча света одной и той же частоты. Световые лучи такого рода называются некогерентными, что означает распространение волн во всех направлениях. Напротив, луч света от лазера является когерентным. Когерентный луч представляет собой чистые упорядоченные распространяющиеся волны, что делает его полезным для многих научных приложений. Когерентный свет создается благодаря вынужденному излучению, что и отражено в слове лазер (laser — light amplification by stimulated emission of radiation — усиление света в результате вынужденного излучения). Лазерный луч создается, когда источник энергии вводится в так называемую активную среду. Два зеркала, расположенные по обеим сторонам активной среды, используются для канализации части излучения, испытывающего многократные отражения между зеркалами. В данном устройстве использовался внутренний фотоэффект (увеличение электропроводимости полупроводников или диэлектриков под действием света), вызывающий изменение сопротивления фотодиода, при подаче на него, запирающего напряжения.

Обычно в качестве фотодиода используют полупроводниковые диоды с p-n переходом, который смещен в обратном направлении внешним источником питания.

При поглощении квантов света в p-n переходе или в прилегающих к нему областях образуются новые носители заряда. Не основные носители заряда, возникшие в областях, прилегающих к p-n переходу на расстоянии, не превышающей диффузионной длины, диффундируют в p-n переход и проходят через него под действием электрического поля. То есть обратный ток при освещении возрастает. Поглощение квантов непосредственно в p-n переходе приводит к аналогичным результатам. Величина, на которую возрастает обратный ток, называется фототоком. Фотодиод обладает малой инерциальностью, а значит, есть возможность увеличить скорость передачи сигнала. Активной средой может быть смесь газов (таких, как гелий и неон) или ионы в кристаллической решетке (такой, как в арсенид — галлиевых лазерах, обычно используемых в записывающих и считывающих накопителях CD). Материалы и источники энергии, используемые для получения такого света, определяют мощность и интенсивность результирующего луча.

Лазер накопителя CD-ROM направлен на вращающийся диск, а отраженный свет проходит через линзу и попадает на светодиод. Данные на поверхности диска записаны в виде впадин (углублений в диске «pit») и выступов (их уровень соответствует поверхности диска «land»). Логические схемы, подключенные к светодиоду, могут регистрировать разность между расстоянием, пройденным светом до поверхности диска, и расстоянием, пройденным светом до углубления. Указанная разность обнаруживается в виде фазового сдвига в световом луче. Этот метод используется для хранения данных на CD-ROM и считывания их с него. Как и все в цифровом мире, совокупность впадин и выступов (соответствующая последовательности единичных и нулевых сигналов на выходе светодиода) может представлять значительно более сложные аналоги, такие, как звуковой волновой пакет или прохождение форм и цвета в видеосегменте.

Рис. 2. Структурная схема CD-ROM

4.Алгоритм поиска неисправностей

5. Диагностика неисправностей CD-приводов Симптом 1.1. Возникают сложности с установкой или извлечением компакт-диска.

Такие проблемы характерны для дисководов с приемными устройствами (щелевого типа или выдвижным лотком), приводимыми в движение электродвигателями. Дисководы, рассчитанные на установку компакт-дисков в контейнерах (caddy), в этом отношении более надежны. Прежде чем начинать разборку устройства, проверьте, не попала ли, например, в лоток спичка или клочок бумаги, не цепляется ли его декоративная накладка за край выреза в лицевой панели и т. п. Если столь очевидных причин неполадки вы не найдете, то вскройте корпус дисковода и проверьте все передаточные узлы и шестерни механизма загрузки диска. Аккуратно и очень осторожно вычистите из них пыль и мусор, удалите возможные заусенцы. Проверьте состояние всех четырех резиновых опор, на которых смонтирован механизм привода диска. Если причину неисправности обнаружить не удастся, то это означает, что, скорее всего, неисправен электродвигатель привода лотка или привод в целом. В этом случае лучше заменить весь дисковод.

Симптом 1.2. Оптическая головка не перемещается (возникает «ошибка поиска» — drive seek error).

С помощью оптической головки распознаются углубления и плато на поверхности компакт-диска, поэтому она должна постоянно отслеживать положение информационной дорожки, перемещаясь при этом вдоль радиуса диска. Чтобы отслеживание производилось с необходимой точностью, головка должна переводиться в любое положение без рывков и с минимальной длительностью процесса установления. Ее перемещение производится либо с помощью шагового двигателя с маленьким шагом поворота ротора, либо с помощью линейного привода с подвижной катушкой. Проверьте механизм привода оптической головки на наличие каких-либо помех или поврежденных деталей. Если таковые найдутся, то проще всего заменить дисковод целиком.

Симптом 1.3. Невозможно считать данные с диска.

При работе под DOS при этом обычно выводятся сообщения наподобие Sector not found (He найден сектор) или Drive not ready (Дисковод не готов). Для начала проверьте сам носитель: соответствует ли его формат возможностям дисковода и операционной системы, правильно ли он вставлен и насколько чиста его поверхность. Чистота поверхности очень важна. Лазерный луч «не замечает» мелкие поверхностные дефекты, однако наличие пыли или царапин на поверхности диска может привести к сбоям системы слежения за дорожкой и ошибкам считывания данных. Попробуйте считать данные с другого диска. Если в этом случае проблем не возникнет, то причину следует искать в (или на) самом нечитаемом компакт-диске. Чистым должен быть не только диск, но и оптика считывающей головки дисковода. Протрите ее в соответствии с инструкциями, приводимыми обычно в описаниях дисководов. Проверьте правильность подключения разъема питания и сигнального кабеля, соединяющий дисковод с контроллером. Если они подключены безошибочно и не повреждены, то это означает, что, скорее всего, неисправна оптическая головка или электронная часть дисковода. В этом случае устройство лучше заменить целиком. Если дисковод снабжен нестандартным интерфейсом, и путем его замены проблему устранить не удается, то причину следует искать на плате прилагаемого к нему адаптера.

Симптом 1.4. Диск не вращается.

Внешне эта неисправность проявляется в том, что после обращения к дисководу не слышен характерный шум раскручивающегося диска. Как уже говорилось выше, он приприводится во вращение (с постоянной линейной скоростью) шпиндельным двигателем. Для начала убедитесь в том, что диск точно устанавливается на шпиндель, и в том, что ничто не препятствует его вращению. Прежде чем приступать к ремонту, проверьте правильность установки дисковода и настройки параметров, от которых зависит правильность взаимодействия дисковода и системы. Если компьютер не опознает дисковод CD-ROM (при этом может появиться сообщение об ошибке наподобие «Invalid drive specification»), то проблема, по-видимому, возникла из-за неправильной настройки или конфигурирования устройства, либо из-за того, что оказался не загруженным должным образом драйвер низкого уровня или программа MSCDEX. Если к вашему дисководу приложена инструкция по уходу за оптической системой считывающей головки, то почистите ее. Затем вновь проверьте работоспособность устройства. Неисправность оптической головки может привести к некорректной работе схемы управления шпиндельным двигателем. Если после всех произведенных манипуляций при обращении к дисководу начинает светиться светодиод, сигнализирующий об активности устройства, но диск при этом по-прежнему не раскручивается (на экране может появиться сообщение об ошибке), то это означает, что подсистема шпиндельного двигателя, скорее всего, неисправна, и дисковод надо заменить.

Симптом 1.5. Лазерный луч не фокусируется оптической головкой.

Для компенсации небольших отклонений поверхности носителя от идеальной плоскости в оптической головке имеется система подстройки фокусировки луча. Линзы этого механизма не должны иметь большую амплитуду движения для поддержания точной фокусировки. Если фокус отсутствует или его качество недостаточно, лазерный детектор может генерировать ошибочные сигналы. В результате появится сообщение об ошибке. При нечастом, но регулярном появлении сообщений об ошибке необходимо убедиться в оптической чистоте поверхности диска — пыль и отпечатки пальцев могут быть причиной серьезных проблем. Попробуйте поработать с другим диском. Если новый диск также работает неправильно, очистите входное отверстие оптической системы дисковода с помощью баллончика со сжатым воздухом, предназначенным для чистки оптических поверхностей фототехники. Если проблема осталась, возможно, что неисправна оптическая система. Замените дисковод CD-ROM.

Симптом 1.6. Звуковые файлы компакт-диска не воспроизводятся через звуковую карту компьютера.

В большинстве случаев причина заключается в соединительном звуковом кабеле дисковода или неправильной настройке программы воспроизведения звука:

— Проверьте компакт-диск. Убедитесь в том, что диск, который вы желаете прослушать, соответствует стандарту Красной книги. Не пытайтесь услышать музыку с компактдиска, на котором записаны компьютерные файлы.

— Проверьте выход для наушников. Попытайтесь прослушать музыкальный компакт-диск через наушники, подключенные к дисководу CD-ROM. Если звук не слышен, то увеличьте его громкость с помощью регулятора, расположенного на передней панели дисковода CD-ROM. Если звука все равно нет, возможно, что неисправен сам дисковод, и его следует заменить.

— Проверьте звуковую карту и параметры ее настройки. Попытайтесь воспроизвести WAV или MIDI файлы и убедитесь в правильности установки уровня громкости звуковой карты. Если никаких звуков не слышно, то возможно причина заключается в звуковой карте или ее драйвере, а не в драйвере дисковода компакт-дисков. Откройте программу настройки звуковой карты и убедитесь в том, что разрешен канал цифрового звука (CD-audio) и установлен достаточный уровень его громкости.

— Проверьте звуковой кабель дисковода CD-ROM. Убедитесь в том, что звуковой кабель дисковода компакт-дисков подходит для звуковой карты и самого дисковода. И убедитесь в том, что он подключен надлежащим образом с обоих концов. Попробуйте другой звуковой кабель.

Симптом 1.7. Привод не воспроизводит звук.

Обычно звуковое воспроизведение компакт-диска можно услышать с помощью наушников, подключенных к выходному гнезду дисковода CD-ROM. Проверьте наушники на другой стереоустановке и убедитесь в том, что они исправны. Также используйте регулятор громкости, расположенный на передней панели дисковода. Если проблема осталась, и звука по-прежнему нет, возможна неисправность схемы усиления звукового сигнала, выдаваемого на наушники, и ее следует заменить.

Симптом 1.8. При загрузке файла MSCDEX появляется сообщение об ошибке «Wrong DOS version» (неправильная версия DOS).

Это сообщение означает, что вы используете операционную систему MS-DOS версий 4, 5 или 6 совместно версией файла MSCDEX, которая ее не поддерживает. Решение проблемы состоит в замене файла MSCDEX на корректную версию. Совместимость версий для файла MSCDEX приведена ниже:

— Версия 1.01: 14 913 байт (не поддерживает стандарт ISO 9660, поддерживает только стандарт High Sierra).

— Версия 2.00: 18 307 байт (поддерживаются стандарты High Sierra и ISO 9660 для DOS 3.1−3.3).

— Версия 2.10: 19 943 байт (DOS 3.1−3.3 и 4.0. Поддержка в DOS 5. x обеспечивается с помощью программы SETVER).

— Версия 2.20: 25 413 байт (то же, что и выше с поддержкой Windows 3. x — изменение в поддержке звука).

— Версия 2.21: 25 431 байт (DOS 3.1−5.0, поддерживается Windows 3.1).

— Версия 2.22: 25 377 байт (DOS 3.1−6.0 и выше с поддержкой Windows 3.1).

При использовании операционной системы DOS 5. x-6.x в файл CONFIG. SYS необходимо добавить служебную программу SETVER для правильного использования программы MSCDEX версий 2.10 или 2.20 (например. DEVICE=C:DOSSETVER.EXE). Программа SETVER используется для сообщения программам о том, что они работают не в версии DOS 5.0 а в другой версии. Это важно, поскольку программа MSDCEX (версии 2.10 и 2.20) не работает в DOS версии старше, чем 4.0. Программа SETVER используется для обмана программы MSDCEX с тем, чтобы иметь возможность работать в более старших версиях. При работе с некоторыми вариантами версии DOS 5.0 (например, Compaq DOS 5.0) необходимо установить параметр в программе SETVER для программы MSCDEX (например, SETVER MSCDEX. EXE 4.00) Этот параметр добавляет в программу SETVER поддержку MSCDEX.

Симптом 1.9. Система зависает при попытке скопировать большие объемы данных с CD-ROM .

Драйвер CD-ROM для защищенного режима Windows имеет возможность выполнять упреждающее чтение диска для обеспечения плавного воспроизведения звуковой и видео-видеоинформации. К сожалению, использование этой возможности может привести к тому, что дисковод CD-ROM будет работать на повышенной скорости, что может привести к зависанию системы. Для устранения этой проблемы попробуйте использовать следующие шаги:

1. Щелкните по кнопке «Пуск» (Start), затем последовательно выберите строки «Настройка» (Settings), «Панель управления» (Control Panel).

2. Дважды щелкните по значку «Система» (System).

3. Выберите вкладку «Быстродействие» (Performance) и щелкните по кнопке «Файловая система» (File System).

4. Выберите вкладку «Компакт-диски» (CD-ROM).

5. В поле «Оптимизация доступа» (Optimized Access Pattern For) выберите вариант, соответствующий по скорости вашему дисководу CD-ROM (рис. 14.21). Нажмите ОК и перезагрузите компьютер при необходимости.

Если это не приведет к решению проблемы, повторите эти шаги, но в поле «Оптимизация доступа» выберите вариант «Без упреждающего чтения диска» (No Read Ahead).

Симптом 1.10. При попытке загрузить драйвер низкого уровня приводаCD-ROM появляется сообщение об ошибке.

Убедитесь в том, что загружаемый драйвер низкого уровня подходит для вашего дисковода CD-ROM. Если вы заменили дисковод или плату контроллера дисковода, то, возможно, понадобиться загрузить новый драйвер. Если драйвер не загружается с соответствующим оборудованием, может оказаться неисправной плата контроллера накопителя, или ее перемычки установлены не в соответствии с переключателями командной строки драйвера. Проверьте сигнальный кабель, соединяющий накопитель с платой адаптера. Если кабель перекручен или перетерт, то попробуйте установить новый кабель. Затем замените плату адаптера. Если проблема осталась, замените дисковод CD-ROM.

Симптом 1.11. Появляется сообщение об ошибке, например, «Not ready reading from drive D:».

Убедитесь в том, что в дисковод вставлен подходящий компакт-диск, и приемное устройство закрыто надлежащим образом. Убедитесь в том, что были правильно загружены драйвер низкого уровня и файл MSCDEX. Если драйверы не загружаются, то причина может заключаться в плате контроллера накопителя (либо в самом механизме накопителя). Если проблема осталась, то можно заподозрить источник питания компьютера в том, что он не вырабатывает достаточной мощности (особенно после модернизации компьютера или подключения к нему новых устройств, или если кабель-тройник питает дисковод компакт-дисков). Попробуйте установить более мощный источник питания. Если проблема осталась, замените сам дисковод компакт-дисков. Если новый дисковод не изменил ситуацию, попробуйте заменить контроллер накопителя.

Симптом 1.12. После установки драйверов дисковода CD-ROM система сообщает о резком сокращении доступного объема оперативной памяти.

Эта проблема связана с драйвером дисковода компакт-дисков и имеет отношение к кэшированию. Требуется настроить программные драйверы дисковода. Этот тип проблем описан в документации драйверов CD-ROM компании ТЕАС и программы CORELCDX.COM. Если программное обеспечение предоставляет переключатели командной строки, то можно изменить количество выделенных буферов в памяти XMS, уменьшив это число до 512 или 256. Уточните эти переключатели командной строки в техническом описании вашего устройства.

Симптом 1.13. Драйверы дисковода CD-ROM не устанавливаются надлежащим образом на накопителе, использующим программное обеспечение сжатия данных.

Это обычно происходит тогда, когда система загружалась с гибкого диска, после чего предпринимается попытка загрузить драйверы без первоначальной загрузки программного обеспечения сжатия информации. Прежде всего, проверьте последовательность загрузки — дайте возможность системе загрузиться с жесткого диска, а затем установите драйверы дисковода CD-ROM. Это позволит программному обеспечению сжатия информации назначить буквы всем накопителям. В качестве альтернативы можно порекомендовать загрузить систему с гибкого диска, прошедшего сжатие. При необходимости загрузиться с гибкого диска убедитесь в том, что диск сконфигурирован на полную совместимость с используемым программным обеспечением сжатия информации.

Симптом 1.14. Появляется сообщение об ошибке, свидетельствующее о том, что дисковод CD-ROM не обнаружен.

Следствием этого могут быть проблемы при загрузке драйвера низкого уровня.

Дисковод может не обнаруживаться по нескольким причинам.

— Проверьте разъем питания. Убедитесь в том, что 4-контактный разъем питания подключен правильно и полностью вставлен в ответную часть. Если питание к дисководу подается через тройник, то убедитесь в том, что промежуточное соединение является надежным. С помощью вольтметра убедитесь в наличии напряжения +5 В (вывод 4) и +12 В (вывод 1). Если один из уровней занижен, особенно это касается + 12 В, то замените источник питания.

— Проверьте разъемы сигнального кабеля. Сигнальный кабель дисковода должен быть под;

подключен надлежащим образом с обоих концов. Если заметны следы повреждения кабеля, попробуйте установить новый кабель.

— Убедитесь в отсутствии конфликтов аппаратуры. Осмотрите плату контроллера накопителя (особенно если это патентованный контроллер) и убедитесь в правильности установки номера линии запроса на прерывание (IRQ), номера канал прямого доступа к памяти (DMA) и адресов ввода/вывода адаптера. Следует также проверить значения переключателей командной строки драйвера низкого уровня. Если контроллер предназначен только для дисковода компакт-дисков, то можно попробовать переставить его на другой разъем расширения шины.

— Проверьте шину SCSI. Если устройство чтения (дисковод) компакт-дисков подключен через SCSI-интерфейс, то убедитесь в том, что кабель шины SCSI правильно согласован (терминирован) с обоих концов.

— Замените дисковод или контроллер. Если проблема остается, то замените сначала контроллер накопителя, затем — сам дисковод, если это необходимо.

Симптом 1.15. После установки новой фирменной интерфейсной карты не загружается драйвер.

Почти во всех случаях фирменная интерфейсная карта (контроллер накопителя) была неправильно конфигурирована. Сначала проверьте карту контроллера накопителя и убедитесь в правильном назначении IRQ, DMA и адресов ввода/вывода. Затем проверьте на наличие конфликтов аппаратуры с другими устройствами системы. В некоторых случаях вы можете ввести просто имя производителя (например, Теас) в качестве типа интерфейса при инсталляции накопителя. Убедитесь в правильности настройки интерфейса для системы и вашего конкретного накопителя. Затем проверьте командную строку драйвера — переключатели командной строки должны соответствовать конфигурации адаптера накопителя.

Симптом 1.16. Не удается подключить более одного дисковода компактдисков.

Следует иметь в виду ряд моментов, касающихся программного и аппаратного обеспечения. Сначала проверьте контроллер накопителя — он должен поддерживать более одного дисковода компакт-дисков на одном канале. Большинство стандартных контроллеров это делают. Если это не так, то вам придется поставить другой контроллер накопителя для второго дисковода компакт-дисков. Другая причина может быть связана с драйвером низкого уровня. Вам придется установить вторую копию драйвера низкого уровня загружаемого в CONFIG. SYS — одну копию для каждого накопителя. Убедитесь в том, что переключатели командной строки каждой копии драйвера соответствуют аппаратным установкам для соответствующего адаптера накопителя. Наконец проверьте копию программы MSCDEX. Нужна только одна копия этой программы в AUTOEXEC. BAT, но параметр /D: должен появиться дважды — по одному разу для каждого идентификатора накопителя.

Симптом 1.17. Дисковод компакт-дисков отказывается работать через IDE-порт.

Возможно, накопитель использует нестандартный или фирменный порт (отличный от IDE-порта). Вы должны соединить дисковод компакт-дисков с совместимым с ним адаптером накопителя, поэтому попробуйте заменить плату адаптера накопителя на подходящую для данного накопителя. Если накопитель фирменный, то он не будет работать с обычным IDE-портом. Придется покупать адаптер накопителя, предназначенный для этой модели дисковода компакт-дисков. В качестве альтернативы можно выбрать путь замены дисковода компакт-дисков на модель, которая будет работать со стандартным ID Е-портом.

Симптом 1.18. При вертикальной установке дисковода компакт-дисков он работает неправильно.

Дисководы с автоматизированным механизмом загрузки компакт-диска не могут работать в вертикальном положении — механизм слежения за информационной дорожкой диска будет работать неправильно. Вертикально можно монтировать дисковод только с контейнерной загрузкой компакт-диска. Прежде чем принять решение о вертикальной установке такого дисковода, проконсультируйтесь с его производителем.

Симптом 1.19. Дисковод компакт-дисков со SCSI интерфейсом не работает при его подключении к Adaptec SCSI-интерфейсу.

Другие SCSI-устройства работают нормально. Это обычная ситуация для SCSI-контроллеров. Обычно она происходит с платами фирмы Adaptec из-за их большой по популярности. Во многих случаях причина заключается в неправильной версии вашего адаптера, или он может оказаться поврежденным. Попробуйте отключить опцию Sync Negotiations на интерфейсе Adaptec SCSI и перезапустите компьютер. Ваши SCSI-драйверы также могут содержать ошибку или быть устаревшими. Обратитесь к службе технической поддержки компании Adaptec (www.adaptec.com) и выясните наличие последних версий драйверов, которые вам следует установить на свой компьютер.

Симптом 1.20. При обработке строки драйвера дисковода CD-ROM в файле CONFIG. SYS появляется сообщение об ошибке «No drives found» (нет накопителей).

Причиной в большинстве случаев является несоответствие значений переключателей командной строки драйвера установленной конфигурации контроллера, либо потерян или поврежден драйвер низкого уровня.

— Проверьте драйвер дисковода CD-ROM. Откройте файл CONFIG. SYS с помощью текстового редактора и проверьте правильность командной строки драйвера низкого уровня. Убедитесь также в наличии на жестком диске драйвера, указанного в командной строке.

— Проверьте драйвер MSCDEX. Откройте файл AUTOEXEC. BAT в текстовом редакторе и убедитесь в правильности командной строки программы MSCDEX. Можно также попробовать обновить версию файла MSCDEX.

— Проверьте кэширование дисковода компакт-дисков. Если вы используете программу SmartDrive с DOS 6.0 или более старшей версией, попробуйте добавить переключатель /U в конец командной строки драйвера SmartDrive в фале AUTOEXEC.BAT.

— Проверьте наличие конфликтов аппаратуры. Убедитесь в том, что в системе нет других устройств, которые могли бы конфликтовать за системные ресурсы с контроллером накопителя на компакт-диске. Если проблема осталась, замените контроллер накопителя или дисковод компакт-дисков при необходимости.

Симптом 1.21. Жидкокристаллический индикатор (LCD) дисковода компакт-дисков выдает код ошибки.

Даже не зная конкретное значение каждого возможного кода ошибки, можно быть уверенным в том, что большинство сообщений об ошибках, связанных с компакт-диском, могут быть вызваны одной из следующих причин:

— Неисправен контейнер. Контейнер компакт-диска поврежден или неправильно вставлен в дисковод. Может быть также неправильно вставлен компакт-диск в контейнер. При использовании механизма автоматической загрузки компакт-диска причина также может заключаться в неправильной установке компакт-диска.

— Неправильный монтаж дисковода. Дисковод установлен неправильно, либо монтажные винты закоротили электронику дисковода.

— Плохое питание. Проверьте наличие напряжений +12 и +5 В на дисководе компактдисков. Если уровни занижены, может потребоваться замена источника питания на более мощный. Уберите тройник питания, который может подсаживать питание дисковода компакт-дисков.

— Неисправен дисковод. Процедура внутренней диагностики обнаружила ошибку дисковода компакт-дисков. Попробуйте заменить дисковод.

— Неисправен контроллер накопителя. Процедура диагностики дисковода обнаружила ошибку в контроллере накопителя. Попробуйте заменить контроллер накопителя или SCSI-адаптер (в зависимости от используемого интерфейса).

Симптом 1.22. При подключении SCSI-дисковода компакт-дисковк SCSI-адаптеру система зависает в период загрузки BIOS, установленной на плате SCSI-адаптера.

В большинстве случаев дисковод компакт-дисков поддерживает технологию автоматического конфигурирования системы (Plug-and-Play), но BIOS SCSI-контроллера этого не делает. Запретите работу SCSI BIOS с помощью перемычек платы контроллера (или просто удалите с платы SCSI-адаптера микросхему с BIOS) и используйте SCSI-драйверов CONFIG.SYS. Вам понадобится, в этом случае, загрузить SCSI-драйвер низкого уровня от производителя адаптера. Если к SCSI-адаптеру подключены другие накопители, которые используют SCSI BIOS (такие как SCSI-жесткие диски}, то запрещать работу SCSI BIOS нельзя, В этом случае может потребоваться установка дополнительного

SCSI — контроллера.

Симптом 1.23. Появляется сообщение об ошибке «Unable to detect ATAPI IDE CD-ROM drive, device driver not loaded» (не обнаруживается дисковод CD-ROM интерфейса ATAPI IDE, не загружен драйвер накопителя).

Возникла проблема конфигурации платы IDE/EIDE-контроллера. Прежде всего, убедитесь в том, что 40-жильный сигнальный кабель правильно установлен между накопителем и контроллером. Дисковод CD-ROM с IDE-интерфейсом обычно подключают к дополнительному 40-контактному IDE-порту. Убедитесь в отсутствие в системе другого устройства, использующего одинаковые системные ресурсы (IRQ и адреса ввода/вывода) с дополнительным IDE-портом. Наконец, убедитесь в том, что все переключатели командной строки драйвера низкого уровня в файле CONFIG. SYS соответствуют аппаратной настройке контроллера.

Симптом 1.24. Дверка дисковода компакт-дисков не открывается после подключения 40-жильного сигнального кабеля.

Для того чтобы работала дверка дисковода, необходимо лишь наличие питания. Если после подключения сигнального кабеля дверка перестает открываться, то необходимо выполнить следующие проверки:

— Проверьте подключение разъема питания. Убедитесь в том, что на разъеме питания есть напряжения +5 и +12 В. Разъем питания должен быть надежно подключен к задней части корпуса дисковода компакт-дисков.

— Проверьте IDE-сигнальный кабель. Возможно, что 40-жильный сигнальный кабель был перевернут при подключении к дисководу или контроллеру. Попробуйте заменить сигнальный кабель. Убедитесь также в том, что 40-контактный IDE-дисковод подключен к «истинному» IDE-порту, а не к патентованному (т.е. не 40-контактному IDE) порту.

— Замените дисковод CD-ROM. Если проблема осталась, поставьте заведомо исправный дисковод CD-ROM.

Симптом 1.25. При использовании старой модели дисковода CD-ROM можно прослушивать музыкальные компакт-диски, но нельзя получить доступ к файлам, расположенным на компакт-диске.

Старые дисководы CD-ROM с фирменными интерфейсами часто использовали два драйвера низкого уровня — один для музыки, другой — для данных. Возможно, что у вас установлен только один драйвер. Проверьте сначала драйверы низкого уровня и убедитесь в том, что необходимые драйверы низкого уровня загружены в файл CONFIG.SYS. Убедитесь также в правильности установок всех переключателей командной строки. Некоторые старые звуковые карты с интегрированными контроллерами накопителей компакт-дисков не работают правильно с драйверами, которые требуются для дисковода CD-ROM. Возможно вам придется изменить установки IRQ, DMA или адресов ввода/вывода для патентованного контроллера (и обновить переключатели командной строки), пока вы не найдете комбинацию, которая позволит вместе работать накопителю и его контроллеру.

Симптом 1.26. Дисковод IDE CD-ROM не опознается при подключении его в качестве ведомого устройства к жесткому диску компании IBM .

Это известная проблема при использовании дисковода IDE CD-ROM и жестких дисков IBM Data 3450. Длительность сигнала определения накопителя (DASH) недостаточна для правильной идентификации дисковода CD-ROM. Это приводит к неправильной идентификации дисководов IDE-типа компании Aztech. Следует подключить дисковод CD-ROM в качестве ведущего устройства на своем собственном IDE-канале, или (если возможно) модернизировать программное обеспечение дисковода с целью использования более надежной схемы синхронизации. Если у производителя нет обновленной версии программного обеспечения и нет возможности переконфигурировать дисковод CDROM на другой IDE-канал, то придется заменить дисковод CD-ROM или накопитель на жестком диске.

Симптом 1.27. Дисковод CD-ROM не читает диски, имеющие в своих названиях словосочетание CD Plus или Enhanced CD.

Это известная проблема с дисководами CD-ROM фирмы Acer моделей 625А, 645А, 655А, 665А, 525Е, 743Е, 747Е и 747Е. Компакт-диски с именем CD Plus (или Enhanced CD) используют нестандартный формат данных, выпущенный и поддерживаемый компанией Sony. Этот формат данных предназначен для интерактивных компакт-дисков, содержащих видеоклипы и музыку, а компьютерные данные на таких дисках не опознаются вышеуказанными моделями дисководов CD-ROM. В этой ситуации требуется установка современной модели дисковода CD-ROM, которое способно работать с новыми типами файлов.

Симптом 1.28. Светодиодный индикатор дисковода CD-ROM горит непрерывно .

Дисковод вроде бы работает нормально. Возможно, что это не является ошибкой. Некоторые модели дисководов CD-ROM (такие как Acer 600) используют световой индикатор для сигнализации «готовности», а не «занятости» устройства. После установки в дисковод компакт-диска индикатор светится независимо от того, осуществляется доступ к нему или нет. Индикатор в этом случае сигнализирует лишь о наличие в дисководе компакт-диска. На таком дисководе CD-ROM может быть расположена перемычка, позволяющая переключать индикатор из состояния «готовности» в состояние «занятости».

Симптом 1.29. Дисковод вибрирует или издает много шума при работе с некоторыми обычными или записываемыми компакт-дисками.

Почти всегда причиной является несбалансированность диска на дисководах с большими скоростями работы A2Х и выше). Диск может оказаться несбалансированным в результате неправильного покрытия защитным слоем или из-за наклейки этикетки. При вращении такого диска вибрация передается самому дисководу. Часто вибрация резонирует внутри системного корпуса, что создает еще больший шум. Если такая проблема возникает со всеми дисками, убедитесь в том, что дисковод надежно закреплен на шасси системного блока.

Симптом 1.30. Создается ощущение, что регуляторы передней панели привода CD-ROM SCSI-типа не функционируют.

Но те же регуляторы прекрасно работают в DOS. Операционные системы Windows каждые две секунды используют команды интерфейса SCSI для опроса устройств сменных накопителей с целью слежения за изменением их состояния. Поскольку SCSI-команды, в общем случае, имеют более высокий приоритет по сравнению с регуляторами передней панели дисковода CD-ROM, то может показаться, что эти регуляторы не работают под Windows. Попробуйте длительное время удерживать регулятор в нажатом положении. Эту ситуацию можно также исправить путем запрета опроса дисковода компакт-дисков со стороны операционной системы Windows.

Симптом 1.31. Функция «auto insert notification» мешает работе функции управления питанием компьютера.

Во многих современных компьютерах есть функция управления питанием, которая переводит компьютер в режим пониженного потребления электроэнергии после заданного периода отсутствия активности компьютера. Если опция «auto insert notification» разрешена для IDE-дисководов компакт-дисков, и функция управления питанием тоже разрешена, то компьютер не будет автоматически переводиться в режим экономии энергии.

Это обычно происходит из-за того, что некоторые IDE-дисководы компакт-дисков используют команду «ATA GET MEDIA STATUS» для опроса состояния устройства. Но система управления питанием определяет это действие как «активность накопителя». По этой причине система управления питанием не переводит компьютер в режим экономии питания. Такое положение можно исправить путем запрета функции «auto insert notification» для соответствующих накопителей. Для кардинального решения проблемы можно загрузить и установить файл REMIDEUP. EXE с Web-узла компании Microsoft. В результате файл ESDI₅₀₆.PDR будет обновлен до версии 4.00.956. Более поздние версии этого файла, конечно, тактакже будут работать.

Симптом 1.32. Компьютер зависает во время просмотра содержимого компакт-диска.

Это часто происходит после установки дисковода CD-RW фирмы Hewlett-Packard на некоторые компьютеры Compaq Deskpro. Компьютер может зависнуть при попытке просмотра перезаписываемого компакт-диска (CD-RW) с помощью программы «Мой компьютер"(Му Computer) или «Проводник» (Windows Explorer). Во многих случаях проблема связана с самим драйвером. В Compaq используется фирменный драйвер CPQDFVS.VXD.Этот файл располагается в папке WINDOWS SYSTEMIOSUBSYS и он может «подвешивать» компьютер при попытке просмотреть перезаписываемый компакт-диск (CD-RW). Для исправления ситуации на постоянной основе свяжитесь с компанией Compaq на предмет получения профаммной заплатки или обновленной версии файла CPQDFVS.VXD.

Симптом 1.33. При загрузке звукового компакт-диска выдается сообщение об ошибке «no disk loaded» (не загружен диск).

Эта проблема может возникнуть, в среде операционной системы Windows и, как правило, вызывается отсутствием драйвера MCI для звуковых компакт-дисков. В этой ситуации необходимо убедиться в том, что работа драйвера устройства чтения звуковых компакт-дисков разрешена:

1. Откройте «Панель управления» (Control Panel) и дважды щелкните по значку «Мультимедиа» (Multimedia).

2. На вкладке «Устройства» (Devices) дважды щелкните по строке «Устройства управления Мультимедиа» (Media Control Devices).

3. Дважды щелкните по строке «Воспроизведение звукозаписей (устройство управления)» (CD Audio Device (Media Control).

4. Убедитесь в том, что выбрана опция «Использовать это устройство воспроизведения» (Use This Media Control Device).

Если работа драйвера разрешена (но сообщение об ошибке присутствует), то попытайтесь удалить, а затем вновь подключить устройство. Для этого необходимо щелкнуть по клавише «Удалить» (Remove) вкладки «Общие» (General) в окне диалога «Свойства» вашего устройства воспроизведения звукозаписи (CD Audio Device (Media Control)) и выполнить следующие действия:

1. Откройте Панель управления (Control Panel) и дважды щелкните по значку

«Установка оборудования» (Add New Hardware).

2. Щелкните по клавишам «Далее» (Next), «Нет» (No) и «Далее» (Next).

3. В окошке типов аппаратуры (Hardware Types box) щелкните по строке «Звуковые, видео и игровые устройства» (Sound, Video, and Game Controllers), затем щелкните по клавише «Далее» (Next).

4. В окошке «Изготовитель» (Manufacturer) щелкните по строке Microsoft MCI.

5. В окошке «Модели» (Models) щелкните по строчке «Воспроизведение звукозаписей (устройство управления) (CD Audio Device (Media Control)).

6. Щелкните по клавишам «Далее» (Next), «Готово» (Finish) и затем перезапустите компьютер.

Симптом 1.34. Программа «Мой компьютер» (My Computer) показывает две буквы, обозначающие дисковод CD-ROM в среде в операционной системы Windows.

Служебная программа «Мой компьютер» (My Computer) или «Проводник» (Windows Explorer) показывает две буквы в обозначении дисковода CD-ROM (даже если установлено только одно такое устройство). При попытке обратиться к другому (отсутствующему) устройству компьютер может зависнуть. Такая ситуация может возникнуть в том случае, когда были установлены и драйверы реального режима дисковода CD-ROM и драйверы защищенного режима этого устройства операционной системы Windows. Для исправления ситуации воспользуйтесь программой редактора конфигурация системы (System Configuration Editor — SYSEDIT. EXE) с целью запрещения работы дисковода CD-ROM в реальном режиме:

1. Щелкните по кнопке «Пуск» (Start), затем выберите опцию «Выполнить» (Run).

В открывшееся окошко введите sysedit, затем щелкните по кнопке ОК.

2. Выберите файл AUTOEXEC. BAT, найдите строку загрузки драйверов реального режима дисковода CD-ROM, и напечатайте перед ней rem и пробел. Например: rem c: windowscommandmscdex. exe /d:mscd001

3. Выберите файл CONFIG. SYS, найдите в нем строку загрузки драйверов реального режима дисковода CD-ROM и введите rem и пробел в начало строки. Например: rem device=c:cdromcdrom.sys /d:msd001

4. В меню File щелкните по опции Exit

5. Щелкните по кнопке «Да» когда появится предложение сохранить файлы CONFIG. SYS и AUTOEXEC.BAT.

6. Перезапустите компьютер.

Симптом 1.35. Компьютер не инициализируется .

К компьютеру подключен кабель питания, и переключатель питания стоит в положении «Вкл». Если индикатор питания компьютера светится, но нет никакой активности компьютера (или система начинает выполнять тест памяти и зависает), то причина такого поведения может быть связана с платой адаптера накопителя. Отключите питание компьютера, откройте системный корпус и проверьте правильность установки платы адаптера и других имеющихся плат расширения (платы расширения должны быть ровно и полностью вставлены в свои разъемы). Дважды проверьте правильность конфигурирования плат расширения: они не должны конфликтовать из-за системных ресурсов (адресов ввода/вывода, линий запросов на прерывание IRQ, каналов прямого доступа к памяти DMA). Возможно, вам придется извлечь плату адаптера для проверки ее конфигурационных установок. Наконец, дважды проверьте сигнальные кабели между накопителем и платой адаптера. Если один из разъемов кабеля был перевернут при подключении, то неправильный поток данных может привести к зависанию некоторых моделей компьютеров — это зависит от модели платы адаптера и самого компьютера — но всегда есть смысл проверить еще раз. Если вам не удается решить проблему с вновь установленным накопителем, попробуйте запретить его работу путем отсоединения платы адаптера и кабеля данных. Сам накопитель (CD-ROM, CD-R или CD-RW) можно оставить в своем отсеке, но надо отсоединить от него кабель питания. Если после этого система инициализируется нормально (при этом может появиться сообщение об ошибке, когда система будет пытаться загрузить драйверы накопителя), то знайте, что проблема связана с инсталляцией накопителя. Попробуйте установить новый адаптер накопителя.

Симптом 1.36. Компьютер не опознает новый дисковод (CD-ROM, CD-R или CD-RW).

Причина такой ситуации обычно связана с драйверами накопителя, которые должны быть загружены для поддержки установленного в компьютер накопителя — один или несколько драйверов могли быть загружены неправильно. Если драйвер не загрузился или загрузился неправильно, то он не будет выполнять своих функций. Убедитесь в том, что драйвер MSCDEX. EXE установлен на компьютере и что он находится в указанном в файле AUTOEXEC. BAT месте. Если путь доступа к этому файлу иной, то внесите соответствующее изменение в строку вызова этого файла в файле AUTOEXEC.BAT. Если драйвер не обнаружен, то скопируйте его в то место, которое указано в файле AUTOEXEC. BAT, или переустановите программное обеспечение драйвера устройства CD-ROM/CD-R/ CD-RW заново. Если вы внесли какое-либо изменение, то не забудьте перезапустить компьютер с тем, чтобы это изменение вступило в действие. Затем проверьте установку драйверов производителя устройства (обычно имеющих расширение SYS). Драйвер должен быть установлен на место, указанное в строке его вызова файла CONFIG.SYS. Если путь доступа к фалу отличается, подкорректируйте строку его вызова в файле CONFIG.SYS. Если драйвер не обнаружен, скопируйте его в то место, которое указано в файле CONFIG. SYS или заново установите программное обеспечение устройства CD-ROM/CD-R/CD-RW. Если вы сделали какое-либо изменение, то для того, чтобы оно вступило в действие, не забудьте перезапустить компьютер. При использовании нескольких драйверов переключатели их командных строк должны быть одинаковыми для обеспечения правильной адресации накопителя. Проверьте переключатели командной строки драйвера низкого уровня и драйвера MSCDEX.

Проблема может быть также связана с платой главного адаптера накопителя. Отключите питание компьютера, откройте системный блок и проверьте плату адаптера и все имеющиеся платы расширения на предмет их правильного подключения в разъемы расширения. Дважды проверьте правильность конфигурирования плат на предмет отсутствия конфликтов с другими устройствами по поводу адресов ввода/вывода, линий запросов на прерывание и каналов прямого доступа к памяти. Для проверки конфигурирования платы адаптера ее, возможно, Придется демонтировать.

Симптом 1.37. Накопитель неправильно читает компакт-диск.

Прежде всего, убедитесь в правильной установке компакт-диска в накопитель (обычно этикетка диска должна находится сверху). Убедитесь также в том, что в дисковод CDROM установлен правильный тип диска. Например, со звукового диска нельзя считать программные или информационные файлы, как это можно сделать в случае компакт-диска с компьютерными данными. Попробуйте несколько раз обратиться к диску. Попробуйте несколько раз установить и извлечь диск из накопителя — недорогие дисководы CD-ROM не всегда правильно центрируют диски. После того как вы убедились в том, что диск является правильным и хорошо установлен в дисковод, но проблема осталась, можно предположить, что причина ее может быть связана с платой адаптера или кабелем передачи данных (сигнальным кабелем). Возможно, причина связана с платой адаптера накопителя. Отключите питание компьютера, откройте системный блок и убедитесь в том, что плата адаптера и другие имеющиеся платы расширения вставлены в разъемы ровно и полностью. Дважды проверьте кабель передачи данных, соединяющий накопитель и плату адаптера. Если подключение кабеля ослаблено или кабель перевернут, то данные не будут передаваться от накопителя к адаптеру. Дважды проверьте конфигурирование платы и убедитесь в том, что адреса ввода-вывода, номера линий запросов на прерывание и номера каналов прямого доступа к памяти не совпадают с теми, которые используют другие имеющиеся в системе устройства. Вам придется извлечь плату адаптера для проверки конфигурационных настроек.