Технология работы туристической фирмы ООО «Дорисс-Тур»

Министерство образования и науки Российской Федерации Филиал ФГБОУ ВПО «СанктПетербургский государственный экономический университет» в г. Чебоксары Факультет заочного обучения Кафедра экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве ОТЧЕТ по учебной практике

«По технологии туристской деятельности»

База практики туристическая фирма ООО «Дорисс-Тур»

Выполнила студентка группы з 12−08

Архипова Т.С.

Проверил:

Шуканов Р.А.

Чебоксары 2013

ГЛАВА 1. Общая характеристика туристической фирмы ООО «Дорисс-Тур»

1.1 Основные сведения о турфирме ООО «Дорисс-Тур»

ГЛАВА 2. Характеристика деятельности ООО «Дорисс-Тур»

2.1 Услуги, которые оказывает ООО «Дорисс-Тур» и правила обслуживания клиентов

2.2 Технология и организация работы туристской фирмы по различным направлениям деятельности

ГЛАВА 3. Выводы и предложения по организации работы туристской фирмы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ

По данным Всемирной туристической организации (ВТО) в настоящее время туристская индустрия является одним из самых динамичных секторов как российской, так и мировой экономики. По уровню доходности туризм уступает лишь индустрии добычи нефти и автостроению.

Чувашская республика занимает особое место на туристском рынке России. Уникальная природная среда, обширные экологически чистые территории, а также наличие лечебно-оздоровительных, туристических баз и домов отдыха, национально-культурное наследие Чувашии позволяют привлечь туристов из регионов Центральной России, Урала и Сибири.

Чувашскую Республику можно отнести в разряд одной из самых перспективных курортных зон России. Климат здесь умеренный. Республика богата водными ресурсами (2356 малых рек и 368 озер), лечебными грязями и минеральными водами, дубовыми и сосновыми лесами, заповедниками, национальными парками, охотничьими угодьями; есть все условия для хорошего отдыха и лечения, охоты и рыбалки, речных путешествий, конного и горнолыжного спорта.

В настоящее время в Чувашской Республике зарегистрировано более 65 туристских фирм, имеющих лицензии на осуществление международной туристской деятельности. В соответствии с планом мероприятий, предусмотренных Концепцией, Министерством по физической культуре, спорту и туризму Чувашской Республики проводится работа по созданию нормативно-правовой базы и основ системы государственного регулирования туристской деятельности, совершенствованию системы государственного обеспечения в области туризма и формированию образа Чувашской Республики, как региона, благоприятного для туризма.

Прохождение учебной практики было осуществлено в турфирме ООО «Дорисс-Тур «, которая на данный момент работает в качестве турагента, занимаясь исключительно выездным туризмом.

Целью данного отчета является: изучение и рассмотрение деятельности турфирмы ООО «Дорисс-Тур «в качестве турагента.

Для выполнения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

— детально ознакомиться с функциями и структурой данной турфирмы;

— дать полную характеристику деятельности данного турагентства;

— рассмотреть все необходимые документы, необходимые для составления отчета;

— предложить пути по усовершенствованию деятельности турфирмы ООО «Дорисс-Тур «.

В отчете выделяются такие структурные элементы, как: содержание, введение, основная часть, представленная тремя главами, заключение, список используемых источников и приложение.

ГЛАВА 1. Общая характеристика туристической фирмы ООО «Дорисс-Тур»

1.1 Основные сведения о турфирме Полное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «Дорисс-Тур».

Сокращенное наименование: ООО «Дорисс-Тур».

Фактический адрес: Чувашская Республика, г. Чебоксары, пр-т. Ленина, д. 1а.

Телефон/факс: (8352) 62−76−27, моб. 62−65−83, 62−76−27

E-mail: dor-tour@cbx.ru

Направление деятельности: выездной туризм.

Часы работы: Понедельник — Пятница с 09:00 до 18:00

Суббота — Воскресенье с 10:00 до 16:00

ООО «Дорисс-Тур» является юридическим лицом и действует на основании устава организации и нормативно-правовых документов, регламентирующих туристическую деятельность. Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести ответственность, быть истцом и ответчиком в суде. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Общество создано в целях развития предпринимательства, основным видом деятельности является организация внутреннего и международного туризма в соответствии с Федеральным Законом «Об основах туристской деятельности в РФ» от 20 мая 2003 г.

Директор фирмы является Петрова Александра Валерьевна. В периоды его отсутствия обязанности директора временно возлагаются на одного из работников.

Согласно уставу ООО «Дорисс-Тур «турфирма вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом, включая, но, не ограничиваясь следующим:

— турагентская деятельность;

— туроператорская деятельность;

— иная деятельность по организации путешествий;

— организация культурного досуга населения;

— организация массовых зрелищных, культурных и спортивных мероприятий;

— оказание бытовых услуг;

— организация общественного питания;

— другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

Предприятие в своей деятельности руководствуется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральным законом № 132 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», учредительным договором о создании Общества, Уставом организации и другими документами и нормативно-правовыми актами, регламентирующими отношения между участниками туристического рынка.

Основные принципы деятельности ООО «Дорисс-Тур»:

— достижение высоких международных стандартов и норм ведения туристического бизнеса, предоставление туристических услуг, соответствующих пожеланиям и представлениям клиентов;

— стремление превратить отношения с клиентами в партнерские путем наработки постоянной клиентской базы;

— оперативность, надежность, точное и качественное выполнение взятых на себя обязательств;

— следовать в своей работе исключительно по международным стандартам.

Основными партнерами ООО «Дорисс-Тур» являются такие туроператоры как «Пегас Туристик», «Анекс Тур», «МосТрэвэл», НТК «Интурист», «СанМар-Тур», «Логина Трэвэл», «Натали Турс», «Турэнергосервис», «Корал Трэвэл», «Тез Тур» и многие другие.

Основными конкурентами ООО «Дорисс-Тур» являются компании со схожим перечнем услуг, такие как «Спутник», «Якорь», «Вокруг света» и другие. Тем не менее, ориентируясь на высокие международные стандарты, на расширение своей деятельности, перечня услуг ООО «Дорисс-Тур» не собирается уступать своим конкурентам, а наоборот рассчитывает занять одно из ведущих мест на рынке туристических услуг в Чувашии и не только.

ГЛАВА 2. Характеристика деятельности турфирмы ООО «Дорисс-Тур»

2.1 Услуги, которые оказывает ООО «Дорисс-Тур» и правила обслуживания клиентов Агентство предлагает:

— авиабилеты по минимальным тарифам, по ценам авиакомпаний, без дополнительных сборов и такс;

— профессиональную консультацию специалистов по подбору маршрута с удобными стыковками и оптимальным ценам;

— максимальный приоритет обслуживания, всегда свободный телефон;

— бесплатную доставку авиабилетов в удобное для клиентов время и место;

— любую форму оплаты (наличные, безналичная форма, кредитная карта);

— возможность отсрочки платежа;

— постоянное информирование о специальных предложениях и распродажах авиакомпаний;

— On-line консультации, возможность заказа авиабилетов через Интернет;

— бронирование Vip-залов в аэропортах России и за рубежом;

— заказ автомобилей и гостиниц;

— паспортно-визовый консалтинг;

— организацию участия в выставках и ярмарках;

— ж/д билеты с доставкой;

— туристические путевки по специальным ценам, со специальными скидками для постоянных клиентов.

Также были разработаны и правила обслуживания клиентов отделом туризма ООО «Дорисс-Тур «, в которых говорится следующее:

1. обслуживание клиента в ООО «Дорисс-Тур «осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «О защите прав потребителей», Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и приняты в соответствии с ними подзаконными актами.

2. Основанием для оказания услуг клиенту является договор на туристское обслуживание, который заключается между фирмой и клиентом.

3. К договору на туристское обслуживание прилагаются сведения о туроператоре и программа тура. Так же при заключении договора на туристическое обслуживание клиенту выдаются необходимые памятки, информация о формальностях и обычаях страны пребывания, а так же другая информация о предстоящем туре. В случаи, когда клиент выезжает в страны, фирма осуществляет инструктаж клиента по вопросам профилактики инфекционных и паразитных заболеваний.

4. До подписания договора на туристское обслуживание клиенту может быть предложено заключить предварительный договор — заявку (в случаях, когда требуется поиск предложений, удовлетворяющих требования клиента).

5. Бронирование тура фирмой производится только после заключения договора на туристское обслуживание с клиентом.

6. Внесение денег в кассу фирмы оформляется приходными кассовыми ордерами. После полной оплаты клиенту выдается путевка по форме ТУР — 1, содержащая конкретные условия путешествия. Путевка подписывается генеральным директором или начальником отдела туризма, на ней ставится печать фирмы.

7. В случае отказа от поездки, клиенту возвращается оплаченная им стоимость услуг. При этом с него удерживают фактические затраты фирмы по организации путешествия. Фактические затраты фирмы определяются, исходя из затрат фирмы на командировки сотрудников, оплату визовых и иных сборов.

8. Клиент вправе обратиться в фирму с претензией относительно качества обслуживания. Претензия может быть подана в течение 20 дней после окончания тура. Фирма в течение 10 дней обязана дать ответ на претензию и, если претензия обоснована, удовлетворить ее.

2.2 Технология и организация работы туристской фирмы по различным направлениям деятельности Турфирма ООО «Дорисс-Тур «работает в качестве турагента, предлагая своим клиентам не только внутри российские, но и международные маршруты. Занимаясь при этом исключительно выездным туризмом.

Как и многие турагенты, ООО" Дорисс-Тур «может одновременно работать с несколькими туроператорами. От них стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене. Каждая из этих фирм работает по определенному направлению, многие из них организовывают туры, как по России, так и по зарубежью. К таким туроператорам относятся: ООО «Пегас Туристик»; ООО «Анекс Тур»; ООО «СанМар-Тур»; ООО «Натали Турс»; ООО «Тез Тур» и так далее.

Наибольшей популярностью у жителей города Чебоксары, как это часто бывает, является пляжный и культурно-познавательный туризм. Однако не меньшим спросом пользуются и другие виды туризма. Это можно проследить из ниже приведенной таблицы.

Виды туризма. Таблица1.

Основные направления деятельности ООО «Дорисс-Тур». Таблица 2.

Из таблицы 2. видно, что распределение заказов по странам ежемесячно происходило неравномерно. За анализируемые года самый высокий объем заказов пришелся на Египет. Самые непосещаемые страны Норвегия, Польша, Израиль, Финляндия, Швеция, США и др.

Основной целью выезда клиентов за границу является осмотр достопримечательностей, посещение магазинов, спортивных, рекреационных и культурных мероприятий и участие в них, отдых на пляжах и в горах. Остальные выезжают на курорты и в санатории.

Возрастной состав клиентов различен, приходят как молодые, так и люди пожилого возраста. Однако, анализируя туристов по возрастной категории нужно отметить, что людей возраста от 25 до 45 лет значительно больше, нежели людей постарше. Чаще всего они отправляются семьями, чем путешествуют в одиночку.

Рассматривая туристов по половому признаку, клиентами фирмы чаще всего становятся женщины около 61%, чем мужчины, которые составляют 39%.

Однако нужно отметить, что деятельность фирмы является в основном сезонной, так как тур поток в зимнее время практически равен нулю. Можно выделить несколько временных периодов, когда туристы предпочитают проводить отдых за рубежом: два летних месяца июль и август, особенно август — самый большой пик, осенние школьные каникулы и ноябрьские праздники, Новый год и зимние школьные каникулы, праздник 8 марта, весенние школьные каникулы.

ГЛАВА 3. Выводы и предложения по организации работы туристской фирмы Итак, рассмотрев все задания отчета, и можно сделать вывод о том, что турфирме ООО «Дорисс-Тур» необходимо усовершенствовать свою деятельность.

Также турфирма должна постоянно повышать качество услуг, которое может осуществляться по следующим направлениям:

— привлечение специалистов в области маркетинга;

— обучение и повышение квалификации работников;

— мотивация труда сотрудников;

— улучшение организации работы персонала.

Другое трудное решение, которое турфирма ООО «Дорисс-Тур» должна принять, это выбор подходящих посредников для сотрудничества в туризме, которые связывают потребителей туристических товаров и услуг с производителями этих услуг (авиакомпании, фирмы по аренде автотранспорта, гостиницы и т. д.) Развитие сотрудничества может быть обеспечено путем заключения договоров с партнерами (на более комфортабельный транспорт, рестораны, культурно-массовые развлечения т.д.); маркетинговых исследований рынка (изучение конъюнктуры рынка, конкурентов, поисковых партнеров и т. д.).

При выборе того или иного канала распространения товаров и услуг необходимо провести анализ продукта; характеристику и определение размера рынка; анализ каналов распределения по объему продаж, издержкам и по прибыли; определение содействия, которое можно ожидать от данного канала при продаже товаров и услуг.

При реализации поставленных целей турфирме необходимо внести изменения к корпоративной стратегии фирмы. Для этого может быть предложено следующее:

— разработать более интересные и захватывающие туры, ориентированные на индивидуальный и семейный отдых, при этом стараться не повторять своих конкурентов и искать все более новые для потребителя программы, досконально изучив их интересы;

— продолжать реализацию групповых туров;

— предоставлять только качественные услуги для каждого потребителя на протяжении всего тура;

— наладить технологию работы с агентствами;

Признание и одобрение общества весьма важно для деятельности любой туристической фирмы. Именно туризм, более чем какие-либо другие сферы бизнеса, основан на человеческих отношениях, где все общественные интересы должны быть учтены. Такой факт, как качественное обслуживание одной общественной группы и пренебрежение другой, является результатом плохой, непродуманной программы связей с общественностью. И наоборот, организованные внутри фирмы связи с обществом основываются на уважении к людям. Фирма должна заботиться о своих работниках, и они должны быть уверены в сохранности своего рабочего места. Работники в области туризма представляют свою фирму в глазах общества, поэтому они должны быть обучены вежливому и уважительному поведению по отношению к клиентам и постоянной готовности им помочь. Отношение их к работе может либо поддержать, либо разрушить все усилия, предпринимаемые в создании благоприятного имиджа туристической фирмы в глазах общества.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная практика позволила при исследовании структуры и организационной деятельности турфирмы расширить и углубить уже имеющиеся знания и развить к ней интерес, позволяя тем самым определить для себя правильность выбора данной профессии.

При составлении отчета были выполнены следующие задачи: рассмотрены все необходимые документы для составления отчета; дана полная характеристика деятельности предприятия.

Были предложены следующие пути совершенствования:

— разработать более интересные и захватывающие туры, ориентированные на индивидуальный и семейный отдых, при этом стараться не повторять своих конкурентов и искать все более новые для потребителя программы, досконально изучив их интересы;

— продолжать реализацию групповых туров;

— предоставлять только качественные услуги для каждого потребителя на протяжении всего тура;

— наладить технологию работы с агентствами;

Данные методы стимулирования наилучшим образом способствуют улучшению как ценовой, так и маркетинговой политики фирмы. А именно: способствуют снижению издержек турфирмы, реализации вследствие возросшего сбыта, облегчают завоевание постоянных клиентов, стимулируют заказы больших объемов, оказывают рекламное содействие сбыту на рынке.

1. Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей», (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 года № 212-ФЗ).

2. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Научная литература и периодические издания

3. Аванесова Г. А., Воронкова Л. П., Маслов В. И., Фролов А. И. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник — Москва: Аспект Пресс, 2007. — 67с.

4. Биржаков М. Б.

Введение

в туризм. 4-е издание. СПб. «Издательский дом Герда». 2007. — 234с.

5. Волков Ю. Ф.

Введение

в гостиничный и туристический бизнес. -Ростов-на-Дону, Феникс, 2007. — 87с.

6. Гордеева А. П. Туризм. Достопримечательности / Вояж, 2006, № 4

7. Гуляев В. Г. Правовое регулирование туристской деятельности. — М.: ПРИОР, 2006. — 122с.

8. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 96с.

9. Севастьянова С. А. Методологические основы развития и системного управления туризмом в регионе. — СПб., 2005. — 178 с.

10. Туризм в России. Стат. сборник. Госкомстат России. — М, 2007.

11. Чудновский А. Д. Туризм и гостиничное хозяйство. — М, 2007.

12. Отдых в России. Журнал о внутреннем и въездном туризме, 2007.

№ 3 (18)

13. www. sts-businesstour.ru

14. www. world-tourism.org.

15. www.cap.ru

Партнеры турфирмы «Дорисс-Тур»

туристический фирма услуга групповой Санаторий «Солнечный берег»

Расположение: Санаторий «Солнечный берег» расположен на правом берегу Волги, всего в 15 км от столицы Чувашии — города Чебоксары. Общая площадь, занимаемая санаторием, составляет чуть более 9га. Находится в низине, что практически защищает комплекс от ветров.

Адрес: 429 526, Чувашская Республика, Чебоксарский район, п/о Хыркасы, поселок Сюктера.

Путь следования: Общественным транспортом: железнодорожным транспортом до города Чебоксары. Проезд пригородным автобусом № 122 маршрута от станции «Новосельская» и автобусом № 146 маршрута от станции «Пригородный вокзал» (рядом с железнодорожным вокзалом) до конечной остановки.

Номерной фонд: Мы можем предложить нашим гостям два корпуса, 95 номеров различной категории. Каждый отдыхающий найдет себе номер по вкусу.

Пятиэтажный корпус № 1.

Двухместные номера с удобствами — телевизор, балкон.

Двухместные улучшенные номера — евроремонт, телевизор, балкон.

Одноместные улучшенные номера с удобствами — евроремонт, телевизор, балкон.

Двухместные двухкомнатные номера 1 категории — телевизор, телефон, холодильник.

Двухместные двухкомнатные «полулюкс» 1 категории — евроремонт, телевизор, телефон, холодильник, балкон.

Двухэтажный малый корпус № 2.

Одноместные номера с удобствами — телевизор.

Двухместные двухкомнатные номера 1 категории — телевизор, телефон, холодильник.

Двухместные двухкомнатные номера 2 категории — телевизор, телефон, холодильник.

Двухместные «люкс» — телевизор, телефон, холодильник.

Двухместные двухкомнатные «люкс» — телевизор, телефон, холодильник.

Питание: Питание удовлетворит каждого гостя. Предлагается четырехразовое в столовой или трехразовое питание «шведский стол». Ассортимент «шведского стола» на завтрак — более 30 наименований блюд, на обед и ужин — более 60 наименований. На ужин подается бокал вина.

ООО «Лена-Тур»

Адрес: 191 186, Санкт-Петербург, Миллионная ул., 27, лит. А, офис 49,

Телефон: (812) 595−63−86

Факс: (812) 571−19−64

E-mail: lenatour1@bk.ru

Адрес в Internet: www.lenatour.ru

Подробное описание: Групповой и индивидуальный туризм, сборные группы круглосуточно (продажа туров в режиме on-line), бронирование гостиниц в Санкт-Петербурге и других городах России, круизы на о. Валаам, туры по России (Карелия, Золотое кольцо), отдых в санаториях и пансионатах Лен. области, вся Скандинавия, автобусные туры по Европе, экзотические туры, паспорта и визы и др. Туристская фирма Лена-тур работает на российском рынке туристских услуг уже более 15 лет. Политика фирмыэто добросовестность и профессионализм в обслуживании клиентов, а также оптимальное соотношение цены и качества!

ГУК «Чувашский национальный музей»

Отрасль: Образование, наука, культура

Руководитель: Бахмисов Эдуард Константинович (директор)

Адрес: 428 032, Чувашская Республика, Чебоксары, Красная площадь, дом 5/2.

Телефон: (8352) 62−0178

E-mail: chuvash-museum@mail.ru, chnm@chebnet.com, chnm@cap.ru

WWW: www.museum.ru/M1336

Направления деятельности:

Музей, созданный в 1921 г., является первым культурно-образовательным и научно-исследовательским учреждением Чувашии. Экспедиции 1920;30-х годов позволили сформировать уникальные археологические и этнографические коллекции. Имеются коллекции эпонимних памятников Абашевской и Балановской археологических культур. Музей распологает уникальными памятниками рунического письма XVII — XVIII вв, расшифрованных академиком А. А. Трофимовым.

Музей В. И. Чапаева Отрасль: Образование, наука, культура Руководитель: Бровченкова Валентина Ивановна (Заведующий музеем) Адрес: Республика Чувашия, г. Чебоксары, сквер В. И. Чапаева Телефон: (8352) 62−4124

Факс: (8352) 62−4124

E-mail: chuvash-museum@mail.ru

WWW: www.museum.ru/M2266

Направления деятельности:

Описание: Музей В. И. Чапаева — филиал Чувашского национального музея. Здание построено на общественных началах по проекту архитектора М. Суслова недалеко от тех мест, где родился В. И. Чапаев (ныне улица Чапаева). Открыт музей 9 мая 1974 года. В оформление здания использованы произведения монументально-декоративного искусства лучших художников Чувашии.

Речные круизы Много в Чебоксарах достопримечательностей, рожденных как седой стариной, так и нынешнем днем: надвратная церковь Федора Стратилата, Троицкий собор, Успенская церковь с ценными фресками, скромная церковь Михаила Архангела, церковь Толгской Богоматери и памятники гражданской архитектуры — дом купца Соловьева и другие роскошные дома, принадлежавшие роду богатейших чувашских купцов и капиталистов Ефремовых. В центре города родился рукотворный залив — уникальное гидротехническое сооружение. На берегу залива разместились Чувашский музыкальный театр, Дворец детского творчества, просторная набережная пролегла по всему периметру. Много памятников в городе. И незримая нить времен связывает два произведения монументального искусства. Отлитый в бронзе мчится в атаку легендарный герой гражданской войны В. И. Чапаев. А неподалеку установлена архитектурная композиция в честь летчика-космонавта СССР, дважды Героя Советского Союза, сына чувашского народа А. Г. Николаева. Так прошлое переплетается с настоящим и будущем.

Pegas Touristik

ООО «Чувашия Турист» сотрудничает с компанией Pegas Touristik.

Компания Pegas Touristik является одним из лидеров на рынке туристических услуг в России. Pegas Touristik — полноправный член Ассоциации Туроператоров России или АТОР (на сегодняшний день в АТОР входят более пятидесяти крупнейших компаний туроператоров из разных уголков нашей страны).

В компании Вашему вниманию будут предложены только лучшие места отдыха в таких странах как Греция, Тунис, Египет, Турция, Таиланд, Объединённые Арабские Эмираты, Индия, Индонезия и Вьетнам.

Важным моментом является то, что компанией Pegas Touristik предлагаются самые популярные среди отдыхающих отели во всех ценовых категориях. Также своим клиентам Pegas Touristik обеспечила авиаперелёты высшего качества и надёжности самыми известными авиакомпаниями России. Профессиональные сотрудники компании помогут организовать как самые разнообразные программы туров по вышеперечисленным странам, так и решить вопросы по организации выездных семинаров, выездов для спортивных команд или клубов, конференций.

Недавно в компании появился новый вид услуги: так называемое VIP обслуживание. Эта услуга поможет Вам ощутить максимум комфорта во время путешествия в Турцию, Грецию, Египет, Объединённые Арабские Эмираты, Тунис, Таиланд и Гоа. Услуги VIP включают в себя не только «Fast track» в аэропорту и проживание в отелях самого высшего класса, но также индивидуальный трансфер на Ваш выбор в течение всего отдыха, или же, по прилёту и при вылете сопровождающего Вас гида, различные индивидуальные экскурсии, цветы, фрукты и шампанское. Несомненно, всё это сделает Ваш отдых сказочным и незабываемым!

Компания Pegas Touristik располагает собственными отправляющими офисами, расположенными более чем в 20 городах России — Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Воронеже и других. Число их с каждым днём всё растёт. Также компания имеет представительства в Польше, Белоруссии и на Украине. Собственные принимающие офисы Pegas Touristik расположены в Турции (один из крупнейших) и Египте. Причём практически все трансфер-экскурсоводы и отдельные гиды в этих офисах являются гражданами РФ (что немаловажно для отдыхающих из России и стран СНГ).

Профессионализм и высокое качество обслуживания Pegas Touristik подтверждаются постоянным увеличением числа клиентов компании. По итогам ежегодных рейтингов компания Pegas Touristik постоянно входит в тройку лидеров по числу отправленных отдыхающих в Турцию и Египет. В среднем ежедневно компанией организовывается и осуществляется от 10 до 15 чартерных рейсов со всех регионов страны.

Вообще, компания Pegas Touristik успешно работает на российском рынке путешествий и туризма с 1994 года. За все эти годы Pegas Touristik стала обладателем большого числа разнообразных премий и наград в области туризма. Компания обладает высоким сервисом и качеством предоставляемы услуг, прочными партнёрскими отношениями, имеет собственные представительства в странах отдыха — всё это говорит о надёжности туроператора.

Pegas Touristik предоставляет своим клиентам вне зависимости от социального статуса и возраста первоклассный отдых и комфортабельные авиалайнеры.

Так же как и многие другие туроператоры, компания Pegas Touristik не стоит на месте и постоянно развивается: каждый год увеличивается круг направлений, заключаются взаимовыгодные сотрудничества.

Общество с ограниченной ответственностью

" Торгово-развлекательный комплекс «Акатуй»

Отрасль: Торговля, общественное питание, услуги

Руководитель: Фейгензон Сергей Анатольевич (директор)

Адрес: ул. Калинина, 113

Телефон: (8352) 63−62−16, 63−65−42

Факс: (8352) 63−62−16, 42−39−20

E-mail: нет данных

WWW: www.akatuy.ru

Направления деятельности:

Общественное, боулинг, бильярд

Характеристики производства:

Банкетный зал во французком стиле на 20 посадочных мест с бильярдным столом и топящимся камином. Имеется телевизор и музыкальный центр. Основной зал ресторана — 54 посадочных места. Концепция ресторана — немецкая кухня. Ресторан «Акатуй» единственный в городе, где продается разливное пиво из Мюнхена

Акконд ОАО Раздел: Пищевая промышленность Адрес: Чувашская республика, г. Чебоксары, Складской пр., 16

Телефон: 20−02−44

E-mail: akkond@chtts.ru

ОАО «Акконд» — производит более 400 наименований кондитерских изделий.

Система менеджмента качества ОАО «Акконд» подтверждена Сертификатом Одобрения ИСО 9001:2000, а также Сертификатом Одобрения по системе НАССР. Качество продукции ОАО «Акконд» подтверждено многочисленными дипломами престижных международных и всероссийских выставок и конкурсов.

К числу лучшей продукции кондитерской фабрики «Акконд» относится серия оригинальных тортинок: «Тортинка», «Тортинка» глазированная, «Тортинка» в белой глазури с прослойкой из сливочного суфле. Это превосходный десерт из натуральных продуктов.

Генеральный директор ОАО «Акконд» — Иванов Валерий Николаевич