Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Управление конфликтами и стрессами на предприятии. 
Диплом

Дипломная: Управление конфликтами и стрессами на предприятии. Диплом
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Одной из главных функций управленцев и специалистов разного уровня является решение проблем через разрешение противоречий и конфликтов. Для этого требуются теоретические разработки, доведенные до уровня технологий, которые можно применять непосредственно в практике. Формирование представлений о конфликтах, адекватных социально-позитивным процессам в обществе должно основываться на теоретических… Читать ещё >

Управление конфликтами и стрессами на предприятии. Диплом (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • Глава 1. Конфликт и его сущность в деятельности организации
    • 1. 1. Конфликтология как научная основа изучения конфликтов, понятие и сущность конфликтов
    • 1. 2. Типология конфликтов, элементы и формулы конфликтов
    • 1. 3. Теоретические основы влияние конфликта на деятельность коллектива
  • Глава 2. Исследование уровня конфликтности в магазине «Новый Великан»
    • 2. 1. Общая характеристика магазина «Новый Великан» и особенности конфликтных ситуаций в его коллективе
    • 2. 2. Анализ конфликтов в магазине «Новый Великан»
    • 2. 3. Пути и способы разрешения конфликтных ситуаций
    • 2. 4. Рекомендации по оптимизации управлению конфликтными ситуациями в коллективе магазина «Новый Великан»
  • Заключение
  • Глоссарий
  • Список использованной литературы
  • Приложения

Актуальность настоящего дипломного исследования. В становлении но-вой конфликтологии сыграли определенную роль и другие науки, исследовавшие некоторые специфические формы конфликтного взаимодействия. Особая роль среди этих наук принадлежит правоведению, которое в последние годы активно стремится «увидеть конфликт глазами юриста».

Одной из главных функций управленцев и специалистов разного уровня является решение проблем через разрешение противоречий и конфликтов. Для этого требуются теоретические разработки, доведенные до уровня технологий, которые можно применять непосредственно в практике. Формирование представлений о конфликтах, адекватных социально-позитивным процессам в обществе должно основываться на теоретических разработках, не «оторванных» от реальных процессов. Практика показывает, что игнорирование таких сложных процессов как конфликты, при росте их количества, разрушительных последствий и отсутствия профессиональных знаний (методов, технологий и т. д.), способствует разрастанию, углублению и развитию социально-негативных процессов. Следовательно, необходима некоторая теоретическая конструкция, как идеальная схема, позволяющая профессионально провести диагностику конфликтной ситуации и конфликта, с целью минимизации субъективного подхода при принятии управленческих решений, при организации деятельности коллектива и иных действий, сопровождающих деятельность коллектива ежедневно.

Цель настоящей выпускной квалификационной работы — исследование конфликтов в организации.

Цель бакалаврского исследования достигается решением следующих за-дач:

— дать определение и характеристику сущности конфликтов;

— определить типы конфликтов, изучить и проанализировать причины возникновения конфликтных ситуаций внутри исследуемой организации;

— рассмотреть проблемы, возникающие в процессе разрешения конфликтных ситуаций;

— изучить уровень конфликтности в организации на примере магазина «Новый Великан»;

— разработать рекомендации по профилактике и разрешению конфликт-ных ситуаций, внутри исследуемой организации.

Объектом исследования является магазин «Новый Великан»

Предмет исследования: возможная зависимость уровня конфликтности и уровня успешности деятельности коллектива.

При работе над исследованием были использованы следующие методы: метод наблюдения; метод опроса; метод тестирования.

Структура работы: настоящее исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Гражданский кодекс РФ (часть первая)" от 30.11.1994 № 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994), (ред. от 03.01.2006).
  2. Гражданский кодекс РФ (часть вторая)" от 26.01.1996 № 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995), (ред. от 02.02.2006).
  3. Федеральный Закон № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» от27.09.2002 года
  4. Положение о безналичных расчетах в Российской Федерации (утв. ЦБ РФ 03.10.2002 № 2-П) (ред. От 11.06.2004) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 23.12.2002 № 4068).
  5. М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 2003.
  6. А.Е. Конфликтология. — М.: ПРИОР. 2005
  7. . А. Высший менеджмент для руководителя. — М.: ИНФРА-М, 2000.
  8. А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: Смарт, 2004
  9. А.С. Конфликтология. — М.: ПРИОР, 2004
  10. Ф.М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт. — М.: Литера, 2001
  11. Г. Основы менеджмента. учебное пособие.: Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
  12. А.А. Менеджмент: Учебник. — М.: ЮНИТИ, 2000.
  13. Н.В. Психология конфликта. — М.: Олма-пресс, 2003
  14. О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной дея-тельности предприятия: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000.
  15. О.Н. Конфликтология. — М.: ПРИОР, 2004
  16. А.В. Конфликтология. — М.: Гардарика, 2000.
  17. О.Л. Конфликтология. — М.: Смарт, 2005
  18. Д.В. Соврмеенные методы изучения конфликта. — М.: Ману-скрипт, 2000
  19. А.Н. Конфликтология. — М: ПРИОР, 2004
  20. ., Шахдинаров Г., Юрьев В. К. Методы и модели управления фирмой: Учеб. Пособие. — С-Пб.: Питер, 2001.
  21. М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. — М.: Дело, 2000.
  22. С.А. Конфликтология. — М.:ПРИОР, 2003
  23. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие /Под ред. Е. Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.
  24. А. И. Основы практического менеджмента. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
  25. А.М. Развитие конфликта в условиях производства.- М.:Дрофа, 2003
  26. Психология конфликта/Сост. Гришина Н. В. — М.: Литера, 2002
  27. Справочник директора предприятия. / Под ред. М. Г. Лапусты. 4-е изд., испр, измен. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2000.
  28. С.Ю. Конфликтология. — М.:Манукрипт, 2005
  29. Управление организацией. Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина, Кибанова. М., Дело, 2006
  30. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2002
  31. Управление персоналом. Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — М. Буффо, 2002
  32. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2001
  33. Цой Л. Н. Концептуализация диагностики конфликта — Интернет — ре-сурс
  34. Ю.А., Люкшинов А. Н., Эриашвили Н. Д. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов/Под ред. проф. Цыпкина Ю. А.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
  35. П.А. Корпоративная этика. — М.: МР3 Пресс, 2002
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!